企业的案例分析.docx
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企业的案例分析.docx
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企业的案例分析
企业的案例分析
【篇一:
企业的案例分析】
如何编写企业案例分析企业管理案例是描述企业管理决策或者人们试图解决的管理问题和执行决策所依赖的周围的环境、事实、意见、偏见,等等。
案例通常把决策者的观点写出来,编写案例是为了把案例作为学习与培训手段,使读者有机会处在决策者或解决问题的人的境遇,就是要对案例中所采取的行动进行探讨、分析、讨论、作出决策。
通过反复的个人分析、与他人讨论、确定问题,找出可供选择的解决方案、阐明目标和讨论标准、选择行动办法、预见可能出现的结果、实施的计划等,希冀读者通过案例的阅读和分析,提高分析问题和解决问题的能力。
一般来说案例有四种类型:
上述问题中的有机结合。
因为案例要用于诊断的目的,所以书面案例包含有关的数据。
一般来讲,案例本身不含规范的数据(解决方案及其效果),因为这是读者在阅读和学习过程中,或在培训中应该做的。
企业管理者在处理变革时都涉及到一系列的决策。
年轻的管理人员和未来的管理人员(如管理学院的学生)一般拥有专业领域的知识,而缺乏管理过程的知识,缺乏管理经验。
编写本书的第一个目的就是让大家熟悉那些在企业发展过程中需要作出的与企业可持续发展相关的决策和采取的措施,探讨企业创业可持续发展战略成功的主要因素。
21世纪越来越多的企业创业战略决策需要在逆境中或变化的环境中去作决策。
在实际工作中,很多企业没有时间或机会去收集或证明战略决策所需的信息。
因此,我们日益依赖他人提供的信息。
在大多数情况下,我们不可能获得我们想得到的一切信息。
第二个目的就是让读者把这些实际情况与所阐述的有关的理论模式和知识联系起来。
读者实际上不是从案例中了解信息或学习专门的知识,而是学会如何在变化多端的形势下把信息或知识付诸实践,尤其是企业创业可持续发展的实践。
就创业教学和培训来讲,案例分析法最重要的目的是提高学生(员)们的思维、决策和采取适当措施的能力。
本课为学生提供了应用数据、把事实与措施相联系、决定该做什么和有责任采取措施等方面的经验。
提高解决问题和战略决策水平可以帮助在需要采取措施和变革的职业生涯中能够应付各种不同的处境,抓住企业可持续发展战略的核心。
案例用于交流思想,而不是阐明概念,因而是汲取知识的一种不同方法。
案例分析不是一个实例、例证或实证。
案例作者不会写出他个人的意见、分析、评价或答案,这些都是在阅读过程中应该做的。
编写案例是为了帮助读者参照过去的经验,让人们从实际情况、措施和结果中学到东西。
好的案例尽量展现了企业经营实际情况的各个重要方面,有助于读者找出解决问题的备选方案。
创业案例学习的实质是帮助读者分析现实生活中的实例,避免由于纯理论学习而产生空谈。
在世界范围内最具有影响的案例教学当推美国哈佛商学院。
正是由于该学院对案例教学法的成功运用,培养出大批杰出的工商界成功人士,使得案例教学成为一种风靡全球的、被认为是代表未来教育方向的成功教育模式。
案例教学已成为哈佛大学教学的突出特色和鲜明品牌。
据有关资料介绍,在哈佛攻读公共政策硕士学位(mpp)和公共管理硕士学位(mpa),在为期两年的学习中,学员一般要分析200多个案例。
如果攻读两年制工商硕士(mba)至少要学完800个案例。
通常一个学员准备一个案例需要3~4个小时,加上上课时间,每天大概要学习12~18个小时。
经过对几百个案例分析训练之后,学员们必须掌握案例教学的要领,善于抓住案例的核心,分析案例中的关键因素。
哈佛的案例教学是一种启发式、讨论式、互动式的教学形式,它的主要特点是把现实中的问题带到课堂,把教学的双方带到矛盾的冲突之中,把书本中枯燥单调的理论、概念,变成解决真实问题的公开讨论。
哈佛大学的案例教学可以追溯到100多年前。
1870年,兰德尔出任哈佛大学法学院院长时,首次将案例引入法学教育。
19世纪90年代,哈佛医学院开始引入案例教学方法。
1908年哈佛商学院正式成立时,案例教学法又被引入商业教育领域。
从1909—1919学院请管理人员到课堂提出管理中的问题,然后要求学生写出分析和建议。
新院长华莱士b域使用案例的重要性,并全力推动哈佛商学院投身于案例教学法。
在他的推动之下,科波兰德博士于1921年出版了第一本案例集。
在我国,案例教学也已被越来越多的人所接受,在许多高校特别是法学、工商管理类的高校已经获得成功运用,以案例教学为核心的mba课程也得到广泛的认同。
编写优秀的创业管理案例往往需要创业管理实践、创业管理理论、创业管理教学、创业培训三者有机的结合。
编写高质量的创业管理案例需要遵循一定的程序和方法,还需要注意采用国际通行的案例编写格式。
国内外企业案例编写的格式有多种多样。
但不管何种编写格式,它们都有两个共同的特点:
一是对案例的客观描述;二是对案例中所述问题、事件等的分析。
撰写案例分析最严峻的挑战之一就是提供所需要的全部资料而不做得过分,也不会为读者提供多于他们能够吸收和使用的东西。
案例作者不能指望为读者提供实际案例组织中的人所拥有的全部信息,也没有必要这么做。
太多和太少信息都不好。
经验丰富的案例作者经常在采取措施的地方停止案例描述,让读者或学员自己去思考。
不必把他们引向特殊的解决方案或行动的过程。
创业管理案例编写应当突出对企业创业发展历史和战略情境资料的介绍。
研究一个企业的创业战略制定与实施离不开对其特定历史、企业家和所处特定内外部环境的介绍,因此,案例应尽量在有限的篇幅中包含尽可能多的企业历史和背景资料,尽可能使用较短篇幅让读者了解案例发生时的情景,能让不熟悉行业的读者也能身临其境,使读者增加对战略全局和战略历史的了解,这对深入理解和分析案例无疑是颇有助益的。
站在创业角度对摩托罗拉、诺基亚、三星、大众、杜邦、海尔、联想、同仁堂等国内外10多家长期保持持续发展势头的知名企业的成功故事进行了剖析,力图通过对案例企业获取成功原因的剖析,挖掘其获得持久竞争优势的主要来源,揭示长寿企业基业长青的秘密,揭示其成长基因与“保健”方略,为中国企业提供研究样本与成长标杆。
萃取国内外可持续发展战略比较成功的企业,精心编写成具有典型借鉴价值的案例,供中国现在和未来的经理人深入分析和研讨,以期获得举一反三、他山之石终能攻玉的最佳效果。
案例涉及企业战略、核心竞争力、社会责任、企业文化、创新、学习型组织等领域。
案例主要由主题、背景、正文和分析研究几部分构成。
有资料显示,在美国,大约有62%的企业寿命不超过5岁,只有2%的企业寿命能达到50岁。
世界500强的寿命40~42岁,100强平均寿命只有30中国,集团公司的平均寿命7~8岁,中小企业平均寿命只有2岁。
本书对所收集案例的分析,目的是为了了解成功企业持续发展的“dna”。
企业dna分析对于企业健康来说和它对于人体健康同样重要。
对企业“遗传物质”的分析能够区别对待组织运转不良,不可持续发展的根本原因和可能的解决方法,甚至成功预见并阻止问题的发生。
企业创业案例分析写作的一般方法一.案例编写的基本格式1.描述分析或者是:
背景分析2.案例写作的一般步骤:
1)了解企业背景2)观察企业过程3)企业访谈调查4)资料整理分析5)整理撰写初稿案例撰写的程序与方法只有深入教育实践,才有可能撰写出高质量的案例。
撰写案例的一般程序和所对应的方法为:
(1)搜集资料——观察(企业实录,资料分析)访谈产品分析(大事记,企业日记等归类分析(从主观和客观,历史和现实维度进行归因分析);定量分析(尽可能使数据表格化)(3)提炼,确定主题——思辩(用理性化,个性化的语言概括)(4)撰写初稿——列提纲,按案例的“标准”来写(5)斟酌,修改——头脑风暴法(可召集3-4名干部集体讨论,就其内容和表现形式各自提出修改意见)(6)定稿——润色,补充资料,当然,案例的撰写并不是只有这一种程式,如采用文献分析法剖析一个他人撰写的案例,然后比照自己的教育实践,经过仔细认真地分析也能写出一个好案例来。
4.写好案例的四个必须
(1)企业案例必须基于真实的实践。
对真实的实践可以做某种技术性调整或修补,但不能虚构。
(2)案例的写作方式必须以“叙述”为主。
这种“叙述”可以是本人在反思的基础上以第一人称的语气撰写的“企业事件”,也可以研究者的身份在观察他人的基础上撰写体现整个过程的“企业事件”;在叙述“事件”时除了“白描”以外,还可以采用“夹叙夹议”的方式。
(3)每个案例必须蕴涵一个或几个典型事件,即过程中出现了某个有意义的问题或发生了某种意外的冲突。
由于这种案例是对具体的或某种意外的事件的叙述,它的叙述必须相应地显示出一定的情节性和可读性。
(4)每个案例所叙述的事件必须具有典型性,体现新的相关理念,有较强的说服力。
案例可以反映以自己的方式化解事件之后获得的某种效果,也可以反映企业忽视了事件之后导致的某种遗憾。
5.写好案例的三个“关键”写文章要考虑方法,有了完整的故事结构,并不等于有了好的案例。
要写好个教学案例,有三个关键问题需要注意。
(1)选择复杂的情境。
所谓复杂的情境,是指故事的发生,发展具有多种可能性。
复杂的情境提供了更多的选择,思考和想象的余地,因而给人以更多的启迪。
学校教育教学中有许多典型事例和两难问题,应该怎样处理,案例可以从不同角度反映教师的行为,态度和思想感情,提出解决的思路和例证。
所谓复杂,也是相对的。
是因人,因时,因地而异的。
选择什么样的情境和材料,要有针对性。
一是要符合当前教改实践的需要,提出人们所关心的,想了解的事情和问题;二是考虑案例交流的范围,是公开发表,还是校内交流,或者仅供个人参考。
总之,撰写案例不能只顾讲述一个生动的故事,还要注意为什么讲,向谁讲这个故事。
(2)揭示人物的心理。
人物的行为是故事的表面现象,人物的心理则是故事发展的内在依据。
面对同一个情境,不同的企业可能有不同的处理方式。
为什么会有各种不同的做法,这些行为的内在逻辑是什么,管理者是怎么想的,案例能够深入人的内心世界,让读者知其所以然。
这也是案例不同于理论的地方,好的案例应该能够发挥这个特点和优势。
人物心理的另一个重要方面是心理活动。
由于案例一般是管理者撰写的,注意力容易偏重于管理者这一方。
自己怎么想的,怎么教的,效果如何,可以娓娓道来,自我感觉良好;但员工的心里是怎么想的,对效果的看法是否与管理者一致,往往被忽略了。
人们常说案例准备要备两头:
备管理者,备员工。
真实地反映员工在管理过程中的想法,感受,是写好案例的重要一环。
(3)具有独到的思考。
同一件事,可以引发不同的思考。
从一定意义上来说,案例的质量是由思考水平的高低决定的。
因为,选择复杂情境也好,揭示人物心理也好,把握各种结构要素也好,都是从一定的观察角度出发,在一定的思想观点的引导下进行的。
要从纷繁复杂的教育现象中发现问题,提出问题,解决问题,道出人所欲知而不能言者,这需要一双慧眼。
具备这样的功力没有什么秘诀和捷径,只有通过长期的独到的思考才能做到。
案例能够直接地,形象地反映企业发展的具体过程,因而有很强的可读性和操作性,也非常适合于有丰富实践经验的第一线管理者来写作。
要写好案例,首先要有实践的基础和经验的积累,其次要有一定的写作技能,更重要的是加强理论学习,不断地进行实践探索。
一篇好的案例,可以胜过许多理论的泛泛而谈。
说到底,好文章不是“写”出来,而是“做”出来的。
二.如何写好企业案例
(一)学习案例资料1.学习案例写作知识。
主要学习书籍,报刊上关于案例写作的知识,明确撰写案例的目的,意义,原则,方法及需要注意的问题等等。
2.学习案例写作样品。
尽量收集案例,认真学习。
最好学习企业案例原始样本,便于直接吸收,不需要太多的转化。
当然,也可以学习企业案例,管理案例,医学案例,经济案例,司法案例等等。
尽管这些案例的写作内容跟特定案例有所不同,但是写作的原则,思路,方法等方面还是有很多相似之处,可以借鉴。
3.学习相关企业资料。
案例教学设计,案例教学实录,案例教学经验,案例教学体会等资料,虽然不是企业案例,但跟企业案例非常相似,有很多资料可供写作企业案例参考,有些有特点的资料可以作为企业案例写作的素材。
4.学习中外寓言故事。
中外许多寓言故事言简意赅,寓意深刻,发人深省,虽然不是案例,但对我们写好案例很有启发作用,也需要反复学习,深刻理解。
(二)收集案例素材1.案例素材的特点。
企业案例来自企业教学事例,但并不是任何企业教学事例都能作为企业教学案例的素材。
企业教学案例的素材有几个特点:
一是事例要典型。
企业教学案例的素材要能反映事件发生的特定的教育背景,能隐含普遍存在,大家关心,比较重要的问题,能体现问题的深刻性,有无穷的回味,有实用的价值。
二是要生动。
企业教学案例应该是一个能够很好地反映某个隐含观点的教育故事,要具体,生动,要包括一些戏剧性的冲突。
三是寓意要明确。
企业教学案例能够启发大家思考,能够让管理者看出故事揭示的某些规律和本质,对工作有指导作用。
2.收集素材的途径。
一是在实践中收集。
实地收集案例,便于获取真实信息。
这些案例,可以是自身经历的,也可以是别人经历的。
比如,可以从自己实践研究的过程中,从调查,实习的记录,观察和思考中,从管理者,员工交谈的某些内容中,从企业的成功与失败中收集素材。
二是在网络中寻觅。
可以从电视,磁带,光盘的课堂教学录像,经验介绍的观看,收听中收集素材。
三是在书刊中查找。
可以从教案,讲稿,实录,经验材料的阅读中收集素材。
3.收集素材的方法。
一是要突出重点。
每天发生的事实很多,有些事实太平淡,没有多少思考的价值,不必都收集起来,只需要收集那些有典型意义的事实。
二是要扩大视野。
只要有典型意义,宏大的,微小的,粗略的,精巧的,正面的,反面的,成功的,失败的,发人警醒的,达成共识的,存在争议的,思想的火花,错误的行为?
?
?
?
都可以收集起来。
三是要经常注意。
对于具体现象及其反映,要注意倾听,注意观察,注意思考,否则,就会对许多典型案例熟视无睹,让许多很有价值的案例从我们眼前滑过去。
四是要坚持记录。
因为案例要写得真实,具体,生动,形象。
单靠记忆,不可能记得那么完整,准确,必须及时记录。
记录时,主要写出有关人员的特点,包括语言,行动,做法,效果和相互关系等,不必过于计较写作的语法,修辞与逻辑,可以在记录结束之后再规范地进行整理。
(三)提炼案例主题收集到的案例素材,仅仅是情景,需要针对某个现象或某种情况进行反复,深入的研究,明确要解决的问题是什么,从而提炼出重要的,鲜明的,深刻的,有指导意义的主题。
对于提炼主题,有以下几点要求:
1.主题紧扣案例。
提炼主题必须以案例为基础,不能脱离案例随意确定。
2.定题具有新意。
提炼主题要有创新精神,确定主题的角度要新颖,确定的主题,往往是既在意料之外,又在情理之中。
3.顺应时代发展。
要与时俱进,要有利于解决当前企业发展中急需解决的难点,热点问题,要符合规律,创新的精神,要适合改革的需要。
4.符合企业发展规律。
要具有一定的理论水平,要符合管理学,心理学,经济学的基本原则。
5.具有指导意义。
能引起大家对企业中某些带倾向性的问题的关注,并能促使这些问题得到解决。
不能局限于个别情境或特殊问题。
选择的案例可以是一件小事,但要能以小见大。
(四)介绍案例事实1.目的要明确。
撰写的每一个案例。
都要能反映某一个问题,某一个疑难或某一项决策。
案例不仅要描述人物语言和行为,而且要体现人物的内心世界,如需要,动机,态度等,还要将某种思想,方法,工作原则,活动构想蕴含其中。
2.内容要真实。
案例素材要反映活生生的企业实际。
因此,撰写的案例必须是真实情景,不能虚构,不能杜撰。
对于事件原貌,不允许进行夸张,更不允许歪曲。
为了表达的需要,可以在尊重事实的前提下,适当增删一些细节,场景等:
为了保护正当的隐私权,可以虚构地名和人名3.情景要完整。
案例要写出事件发生的背景,即写出特定的时间,地点和条件,如企业家,员工的基本情况,企业条件,发展环境等。
要写出解决一个问题的全过程,要有一个从开始到结束的完整情节。
故事要具体,要真实感人。
4.取舍要恰当。
案例通常篇幅较短。
要求文字简练。
因此,情景介绍的主次要分明,在写作时要恰当取舍。
要尽量写好主要事件,尽量精简那些与主题关系不大的内容。
5.叙述要客观。
写作案例的管理者,对于所写的案例,必然有自己的观点。
但是,在案例写作中。
只能客观地介绍典型事例。
不能直接地提出问题,表述观点,不能流露感情的褒贬。
要让读者仔细品味,悟出其中的道理。
(五)进行案例分析通常情况下,在案例的后面,要附案例分析。
案例分析可以请他人写,也可以作者自己写。
可以从一个当事者的角度分析,也可以从一个傍观者的角度进行分析。
1.理论实际紧密结合。
撰写案例分析时,要就事论理。
对案例中描述的事实,提出的问题,要运用管理学,心理学的基本原理,进行科学分析,力求提出解决具体问题的较好的措施。
分析自始至终要紧扣案例,不能脱离案例本身去讲教育理论。
2.体现先进思想。
案例分析的立意要新,要用先进的思想,理念作指导,要跟得上改革与发展的步伐。
比如在当前,案例分析就要贯穿创业教育,创新教育的基本精神。
要引导培养学生的创新精神和实践能力。
3.分析务必实事求是。
案例分析要有求实精神,不夸大,不缩小。
分析要实在,要有针对性,要讲关于这个案例的具体的小道理,不要讲永远正确的空洞的大道理。
不要热衷于抄录教育理论的条条,要将理论的观点自然地融会于分析之中。
4.论述需要突出重点。
对于已写成的案例,要反复阅读,找出案例的基本目的和主要问题,力求抓住要害,深入细致地进行分析,论述时要画龙点睛,把问题点明,把道理说清,把主题揭示出来。
5.观点要有充分依据。
分析者要找出充分的论据,来支持自己提出的观点和建议。
分析案例时首先要认真思考:
采用已选中的分析方法分析某个特定问题,需要哪些事实然后回过头来寻找所需事实。
选材要严,挖掘要深。
撰写案例之初,没有经验,可能写得不好,不足为奇。
因此,写作要求不能太高。
只要坚持不懈地写下去,必定会越写越好;对规律的认识,必定会越来越真切;对理论的理解,必定会越来越深刻;业务素质,必定会有较大的提高。
在案例写作和积累的过程中,完全可能成长为理论与实践紧密结合的研究型创业者。
《创业从这里起步》案例与案例分析一、案例与案例教学法概要案例教学,最早应用于美国的法学院。
后来,哈佛商学院首次把案例教学法应用于工商管理教育,取得了很好的教学效果。
现在,案例教学法已经是管理学教育领域最有效的教学手段之一,被广泛应用于全球各个国家和地区的管理学教育。
通过案例教学,让学生在模拟的商业环境中充当决策者,取得管理和拥有权,感受压力,分析形势,识别机会和威胁,并作出决策,有利于帮助学员建立和培养判断和独立思考的能力,并学会与他人协同工作。
由于案例来源于不同地方、不同的组织类型和规模、不同的职能区域和不同的责任级别,因此案例教学会容易让学生比较深刻地领会到相关理论以及实践方法。
此外案例的真实性、实战的模拟性,可以激活学员们充当管理决策者位置的意识,从而仔细鉴别相关数据资料,提高处理问题的能力和理解相关的理论知识。
二、通过案例进行学习的过程指南对于学习者而言,有效利用案例这一学习工具并不是一件简单的事。
在本课程课时有限的情况下,通过案例学习需要比单纯听老师讲课需要投入更多的时间和精力,当然,效果可以更理想)。
就《管理学理论》而言,案例学习方法需要经过以下三个阶段:
(一)学员个人课前预习准备认真的个人准备是案例学习的基础,每个案例一般要花一两个小时要仔细阅读和思考。
当然,每个人的阅读习惯可能不尽相同,你可以:
以很快的速度把案例内容泛读一遍,并思考:
这个案例是讲什么问题的?
将会涉及到老师所讲课程中的哪些理论?
我如何并从哪里入手来分析这些问题?
再一次精读此案例,并在你认为重要的地方作出标记,读完之后,回答:
案例主要是想反映什么问题,想要说明和解决什么问题?
记住,尽量假设你就是案例的事主,而不要置身事外。
在笔记本上记下关键的问题与重要的事实,再通读一遍案例,将相关信息整理出来,这时,你可以尝试建立起自己基本的分析框架,如果有必要,翻阅一下教材和授课老师的ppt文本也许对你有所帮助。
将你的分析整理出来,并得到分析的结论和你的建议。
个人准备材料结束之后,接下来可以拿到学习小组与大家分享了。
(二)小组交流讨论小组交流不一定采用十分严肃的形式,中午课间的餐桌旁、草坪上,都可以。
这个阶段,不是要你为了就案例事主所处形势和建议取得一致意见,而是通过相互交流与讨论,促使每个小组成员进一步思考、调整和深化你自己对案例的分析,当然,最后要你们能够给出最后的讨论结果并选出表达比较清楚的学员进行小组汇总。
(三)课堂讨论在课堂上,老师会根据案例的内容和教学要求,先来引导讨论的进程。
有时候,老师会点名让某个小组或某个同学进行总结发言,时间不要太长,一般为5~8分钟。
有时老师会对发言学员的观点进行“不留情面”的追问。
另外,要记住:
老师或其他同学这么做的目的决不是与你为敌,更不是对你个人有什么看法,而是为了澄清问题,分析问题。
大多数情况下,往往是一个非常关键的、或者是容易产生混淆的观点,老师需要全班学员认真思考。
有的时候,老师还会有意挑起同学之间不同意见的争论。
事实上,每一种意见都从一个侧面反映了案例中复杂的管理问题的一个侧面。
不同意见的对话往往能让我们对问题有更加全面和深刻的认识。
在案例讨论结束时,老师会小结讨论的成果,并通过案例,给出分析的思路或者学习的结论。
记住:
这决不是最终的分析结论,你完全可以保留自己的看法。
如果你在充分吸收了老师和同学的意见以后,仍然有不同的看法,没关系,管理学本来就没有教条,今后的实践会来证明究竟谁对谁错。
对大量案例学习过程的研究表明,上述三个阶段的学习是一个逐步积累的过程,如果没有认真的个人准备,你很难在下面的小组讨论中与同学相互激发,相互学习。
同样,如果你仅仅在上课的时候才匆匆浏览一下案例,老师精心设计的讨论过程对你也了无意义。
只有认真准备,积极讨论,才能取得良好的学习效果。
三、关于案例讨论中的几个建议管理学案例学习是一个老师与学生、学生与学生互动的过程,需要大家的共同努力。
也许下面的建议会对你的学习有所帮助。
积极参与,主动学习。
案例学习的特点要求每一个学生积极参与案例的学习过程。
如果你没有仔细地阅读案例,不认真倾听同学的发言,不积极思考案例事主的处境,一堂课下来,你可能什么也没有学到。
同样的,如果你不把自己置身于案例事主所处的环境中去,始终抱着一个旁观者的心态,很容易口若悬河,不着边际地“指点江山”。
只有主动、积极地进行换位思考,才可能设身处地在一个接近真实的模拟环境中学习战略决策的方法和技巧。
对于一个使用案例教学的课堂来说,每一个成员——不管是教师还是学生——都有责任为其他人的学习贡献自己的智慧。
一定要以民主、开放的心态听取不同意见,大家要相互尊重,相互学习,共同提高。
案例的讨论过程实际上是一个集体学习的过程,其优势是可以利用集体智慧,对复杂管理问题的各个侧面进行全面的考察。
每一个人的意见可能都有其合理之处,倘若以民主、开放的心态,虚心听取其他学员不同的意见,从中吸取合理的营养,不仅是有效的利用案例学习的优势的正确方法,也是未来商界领袖必备的职业素质。
注重于思考和提出正确的问题,而不要试图寻找到正确的答案。
在案例讨论结束时,学生往往会问老师:
“正确的答案是什么?
”。
我们在此强调,对于案例学习而言,从来没有正确的答案。
课堂讨论的结果,可能会形成若干“可行的方案”,
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