美发美容类美容美发职业道德与修养.docx
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美发美容类美容美发职业道德与修养
1.29、美容师在美发操作中除遇特殊情况外,不应()。
A.继续服务
B.与顾客协商发式
C.考虑顾客需求
D.中断服务
答案:
D
2.21、美发师仪态的具体要求书站姿、坐姿和()。
A.容貌
B.姿态
C.服饰
D.走姿
答案:
D
3.49、不能()逃离高楼火灾现场。
A.沿下水道滑下楼
B.借助阳台或窗台等攀到周围安全地带
C.乘坐普通电梯
D.沿避雷线滑下楼
答案:
C
4.35、美发师应正确认识投诉,在接待顾客投诉时,应注意遵守()的基本原则。
A.真诚地帮助顾客解决问题
B.要强调一些客观理由
C.如有理由可与顾客争辩
D.意见不符合实际情况可以争辩
答案:
A
5.20、衡量美发企业服务质量的标准,除了专业方面的指标外还应包括()即满意程度。
A.上级的评价
B.专家的认可
C.顾客的评估
D.广告的宣传
答案:
C
6.40、吹风机使用时不启动,主要原因有()和开关断路等。
A.电源线断路
B.吹风机受潮
C.吹风机过热
D.电源线潮湿
答案:
A
7.3、职业道德是对()提出的道德原则和职业行为规范的总和。
A.职前人员
B.待业人员
C.从业人员
D.职校学生
答案:
C
8.11、()是运用化学消毒剂浸泡器材,以达到消灭病原体的目的。
A.物理消毒法
B.生物消毒法
C.激光消毒法
D.化学消毒法
答案:
D
9.16、美容师在皮肤护理时做好卫生和消毒工作,不但可以避免交叉感染,还能够令顾客()。
A.增加信任感
B.增加消费次数
C.增加消费金额
D.预约下一次护理
答案:
A
10.36、()为顾客服务就是美发的职业道德内容。
A.和蔼可亲
B.热情接待
C.全心全意
D.保证质量
答案:
C
11.35、做一名优秀美发师对本职工作要认真负责、刻苦钻研技术、()。
A.美化生活
B.爱岗敬业
C.效益第一
D.主动送客
答案:
B
12.4、中国现代美容业“成长期”的特点是()。
A.行业门槛低,投资小,技术简单
B.收费高,利润也高
C.新的服务项目层出不穷
D.美容首次被国家列为一种职业
答案:
A
13.24、中国的美容文化起源很早,其萌芽阶段约在()。
A.先秦时期
B.商周时期
C.春秋时期
D.上古三代
答案:
B
14.34、使用美容放大镜之前应用()对其进行消毒。
A.紫外线
B.臭氧灯
C.酒精
D.碘酒
答案:
C
15.34、根据国家规定,化学用品必须注明生产日期和()。
A.保质期
B.保值期
C.挥手期
D.出售期
答案:
A
16.41、20世纪80年代末期,中国内地的美容业发展进入()阶段。
A.萌芽期
B.成长期
C.转折期
D.成熟期
答案:
A
17.25、美容师工作时规范的坐姿可()。
A.避免操作失误
B.避免造成肌肉劳损
C.体现美容师规范的操作顺序
D.体现美容师熟练的操作技巧
答案:
B
18.19、全心全意为顾客()就是美发职业道德的核心内容。
A.沟通
B.工作
C.着想
D.服务
答案:
D
19.48、美容师手部消毒后,应将用过的酒精棉球()。
A.放在美容小车上稍后再用
B.放回酒精瓶中重新浸泡
C.用纸巾包好待用
D.丢弃至垃圾桶中
答案:
D
20.43、美发师对自己从事的职业要充满自信、对工作要()。
A.态度和蔼
B.顾客至上
C.重视仪表
D.认真负责
答案:
D
21.14、消毒液放置时间过长会()。
A.产生浓缩
B.引起污染
C.增强效果
D.减弱效果
答案:
B
22.13、美容师在每次使用仪器(),要对仪器与皮肤接触的部分进行消毒。
A.前
B.后
C.前、后
D.过程
答案:
C
23.8、遵纪守法、爱岗敬业体现在美容师的()中。
A.职业道德
B.个人修养
C.个人素质
D.职业守则
答案:
D
24.12、美容师工作时,面部()。
A.不宜化妆
B.宜化淡妆
C.宜化浓妆
D.宜化新潮妆
答案:
B
25.46、稀释消毒剂时()。
A.取完消毒剂后不要立即盖上
B.多余的消毒剂不可倒回瓶中
C.取用合适的烧杯量取
D.倒消毒剂时标签朝下
答案:
B
26.50、用泡沫灭火器扑灭油类火灾的方法属于()灭火法。
A.冷却
B.隔离
C.窒息
D.抑制
答案:
B
27.38、美容师行走时要()。
A.左右摇摆
B.摆动腰臀
C.起伏变化
D.脚步轻盈
答案:
D
28.37、提倡美发职业道德,提高美发师素质对于做好本质工作,树立全社会良好的()具有重要意义。
A.社会风气
B.道德风尚
C.服务标准
D.文明礼仪
答案:
B
29.28、()符合消毒液的使用要求。
A.长期保存
B.轮流管理
C.现配现用
D.集体负责
答案:
C
30.18、全心全意为顾客服务就是美发职业道德的()。
A.核心内容
B.服务内容
C.经营内容
D.规范内容
答案:
A
31.10、若救护人员必须接触触电者的裸露部位,应戴()。
A.粗布手套
B.麻织手套
C.棉织手套
D.橡胶绝缘手套
答案:
D
32.42、()的发型要端正、稳重,形象要简洁、明快。
A.运动员
B.秘书
C.老年人
D.教师
答案:
D
33.33、使用碘伏对皮肤进行消毒操作时,不宜()。
A.反复更换棉球
B.从中间部位向两侧扩展
C.用水清洗
D.令其自然挥发
答案:
C
34.23、美容业是()的一个重要组成部分。
A.现代加工业
B.现代医学
C.现代服务业
D.心理咨询服务
答案:
C
35.7、美容可分为()
A.生活美容
B.思想美容
C.医学美容
D.形体美容
答案:
A、C
36.10、对待顾客礼貌、热情,服务细致、周到、耐心是美容师职业守则中的()。
A.努力学习
B.刻苦钻研
C.礼貌待客
D.热忱服务
答案:
C、D
37.5、美容师的修养主要表现为()。
A.道德修养
B.理论修养
C.技艺修养
D.思想修养
答案:
A、B、C、D
38.1、美发厅的用具常用的消毒方法有( )。
A.酒精消毒
B.化学药物消毒
C.消毒柜烘烤消毒
D.煮沸或蒸气消毒
答案:
A、B、C、D
39.4、下列选项中()属于美容仪器护理操作前的准备工作。
A.检查仪器
B.准备用品、用具
C.分析顾客的皮肤状况
D.消毒
答案:
A、B、C
40.3、职业道德具有()等特点。
A.从属性
B.职业性
C.稳定性
D.适用性
答案:
A、B、C、D
41.21、诚实守信是指美容师在履行职责时要诚实劳动、讲究信誉。
答案:
正确
42.13、电器设备出现火情,可以用水来灭火。
答案:
错误
43.23、美容师要拥有健康、漂亮外表以及高雅的内在气质。
答案:
正确
44.37、用泡沫灭火剂扑灭油类火灾的方法属于窒息灭火法。
答案:
正确
45.28、美容师在服务工作中的语言要朴素自然,使顾客不感到生硬、做作。
答案:
正确
46.40、将干净的毛巾直接煮沸20分钟后,细菌即可被杀灭。
答案:
正确
47.36、美发师在美发操作之前,一定要先与顾客进行充分的讨价还价。
答案:
错误
48.24、美容师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题,树立全心全意为顾客服务的思想。
答案:
正确
49.9、美容院色彩选择恰当能使顾客获得良好的心理感受。
答案:
正确
50.29、提高美发职业道德,就是提高美发师的技能水平和规范操作。
答案:
错误
51.6、美容师主动与同事一起解决困难,是美容师职业守则中团结协作的具体表现。
答案:
正确
52.20、爱岗敬业就是热爱本职工作、尽职尽责,有兢兢业业的事业心和忘我精神。
答案:
正确
53.5、美容师要遵守礼貌待客的职业守则,服务过程中多恭维顾客。
答案:
错误
54.26、美容美发从业人员只要技术好,环境差一点没关系。
提倡美发职业道德,提高美发师素质对于做好本职工作,树立全社会良好的道德风尚具有重要意义。
答案:
错误
55.7、美容师工作时,应避免触摸自己的脸部及头发。
答案:
正确
56.27、美容院的防火措施不包括控制可燃物。
答案:
错误
57.33、吹风机每天用后,要及时清楚风罩上的灰尘,避免形成尘垢。
答案:
正确
58.11、美容师在操作美容仪器前,可以不用掌握安全用电注意事项。
答案:
错误
59.18、紫外线消毒法操作时间可随意。
答案:
错误
60.32、美容院的垃圾桶都应按照规定,定期、彻底地清洁和消毒。
答案:
正确
61.2、美容师应牢固树立卫生安全意识,严格执行卫生法规,做好消毒防范措施,从业人员按时进行健康检查,避免传染病的发生,确保安全无隐患。
答案:
正确
62.10、美容师在操作美容仪器前掌握安全用电注意事项,可以保证自己的安全和和美容仪器的正常使用。
()
答案:
正确
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