新街口街道生活性服务业现状调查问卷 - 北京市统计局.docx

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新街口街道生活性服务业现状调查方案

一、调查目的

为了更好地满足新街口街道社区居民的生活需求，提升服务民生质量，深入了解街道社区生活性服务业发展现状，并以此为契机，搭建“零距离、云服务”的社区服务平台，为构建功能完善、流通安全、服务便捷的现代宜居生活服务体系特开展此次调查活动，以期从供求和管理等方面深入了解民众诉求,为政府制定新街口街道生活服务业的发展规划及相关政策提供基础参考依据。

二、调查范围与对象

调查范围为新街口街道办事处辖区，调查对象为辖区内的商户及居民消费者。

从新街口街道的21个社区居委会中依据抽样方案以随机原则抽取370户居民及147户商户。

三、调查内容

调查内容为：

从消费者角度出发，了解居民目前对于新街口街道生活性服务业的满意程度、遇到的困难以及对政府实现“零距离，云服务”的看法和建议；从供应角度出发，了解各业态（分为早餐、菜篮子、便利店、美发美容、再生资源回收、洗衣洗染、家政服务等七种）商户目前的经营状况、发展过程中遇到的主要困难、希望政府给予的政策支持以及对政府实现“零距离，云服务”的意见和建议。

四、调查时间和有效期限

调查时间从2014年12月25日至2015年1月31日。

有效期限至2015年1月31日止。

五、调查频率

本项调查为一次性调查。

六、调查方法

居民消费者及各业态商户均采取抽样调查方式。

（一）居民消费者抽样调查方法

居民消费者抽样调查主要采用分层抽样、简单随机抽样等方式抽取样本，对选中的样本进行问卷调查。

样本抽取方案为：

第一步，将所有调查户（均为常住户）按行政区域分为21个社区，每个社区为一层，获取户名单，对每个社区内的调查户进行编号。

序号

社区名称

常住户数

样本量

1

西四北头条

1754

18

2

西四北三条

1710

17

3

西四北六条

1095

11

4

育德

1570

16

5

前公用

2215

22

第二步，根据《2014年新街口街道社区基本情况登记表》中每个社区的常住户数的1%确定各社区的样本量;然后，在层内（社区内）根据户名单进行简单随机抽样。

样本分布情况如下：

12

6

宫门口

1547

15

7

北顺

1756

18

8

官园

1665

17

9

安平巷

1949

19

10

富国里

2833

28

11

冠英园

1997

20

12

大觉

1970

20

13

半壁街

2099

21

14

中直

832

8

15

南小街

1861

19

16

玉桃园

2045

20

17

北草厂

1268

13

18

西里一区

2572

26

19

西里二区

826

8

20

西里三区

1954

20

21

西里四区

1386

14

合计

36904

370

第三步，对每个调查户进行入户调查。

按照12-18岁为少年儿童、18-45岁为青年、45-60岁为中年、60岁以上为老年的划分标准将户成员进行划分，每个年龄层次调查一名成员并完成一份问卷的填写，因为同一户中同一年龄层次的人员生活习惯以及生活感受相似。

按每户所拥有的年龄层次种类发放问卷数量，即若一户中四个年龄层次的人口都有，则发放

4份问卷;仅无中年人口，则发放3份问卷,以此类推。

特别地，对于不包含在此四类中的人

口（年龄小于12岁）不进行调查。

本抽样方案的样本总量为370户，常住户抽样比例达到1%，由于每户至少有1个人并且至少填写一份抽样问卷，每户至多填写四份问卷，因此常住人口的抽样比例将达到3.7‰至14.7‰。

从样本的数量和分布看均具有代表性，可以反映街道居民的生活服务情况。

（二）各业态商户的抽样调查方法

各业态商户的抽样调查主要采用分层抽样与简单随机抽样相结合的方式抽取样本，对选中的样本进行问卷调查。

新街口街道辖区内共有729家生活服务业商户，首先分别按社区和业态进行分层，然后从每个社区的每一种业态中按简单随机抽样的方法抽取样本。

具体抽样方法如下：

第一步，将七大业态的商户按照营业地点所属的行政区域分为21个社区。

第二步，对每个社区内的商户再按业态分层，并对该社区每种业态内的商户进行编号，然后从每种业态所有商户中按照简单随机抽样的方法抽取一家企业（如果社区内没有某种业态的企业，则从邻近社区抽取该类业态商户进行替换），共计抽取147户商户进行调查。

七、调查方式

采用入户面访的方式，由调查员进入被抽中的居民家庭及各业态商户，以即时询问的方式填写调查问卷。

八、调查组织实施

本项调查由北京市西城区新街口街道办事处负责组织实施，新街口社区调查队承担具体调查任务。

九、时间安排

1.2014年12月22日前完成调查的各项准备工作，包括：

调查方案、问卷设计、调查纪念品等。

2.2014年12月25日前完成对调查员的抽选、调查工作部署和调查员的培训；

3.2014年12月25日至2015年1月31日调查员入户调查。

4.2015年2月28日前完成数据处理及汇总数据工作并撰写相关信息。

十、调查数据的使用

汇总结果作为西城区新街口街道生活性服务业动态监测情况报告的组成部分，并结合其他统计报表数据、行政记录等，形成相应统计报告，在西城区新街口街道办事处内部发放，为制定新街口街道生活服务业的发展规划及相关政策提供统计数据参考。

新街口街道生活性服务业现状调查问卷

（居民问卷）

表号：

西新办701表

制定机关：

新街口街道办事处

批准文号：

西统函〔2014〕50号

有效期至:

2015年1月31日止

户 号：

人员代码：

问卷内容

2014年新街口街道生活服务情况居民调查问卷

尊敬的新街口街道的居民，您好！

为了更好地满足社区居民的生活需求，提升服务民生质量，新街口街道特开展此次专项调查活动，以深入了解新街口街道社区生活服务业现状，并以此为契机，构建功能完善、流通安全、服务便捷的现代宜居生活服务体系。

您的意见和建议对于新街口街道生活服务业布局及发展将具有重要的参考价值。

为了保证调查结果的真实有效性，请您根据您的真实情况填写，我们会对您所填写的内容保密，感谢您的合作！

填写说明：

本问卷涉及到问题的跳转，如所选的选项后出现“→C3”，则勾选完

该选项后，直接从箭头所指的问题C3处开始回答，其余情况以此类推。

本问卷调查对象为新街口街道12岁以上居民。

第一部分基本信息

A1.您所在的社区是

A.西四北头条

B.西四北三条

C.西四北六条

D.育德

E.前公用

F.宫门口

G.北顺

H.官园

I.安平巷

J.富国里

K.冠英园

L.大觉

M.半壁街

N.中直

O.南小街

P.玉桃园

Q.西里一区

R.西里二区

S.西里三区

T.北草厂

U.西里四区

A2.您的性别是

A.男 B.女

A3.您的年龄是 （注：

上组限不在内，如18岁应选择B）

A.12岁—18岁 B.18岁—45岁 C.45岁—60岁 D.60岁以上

A4.您的职业是

A.国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人 B.专业技术人员

C.办事人员与有关人员 D.商业、服务业人员 E.军人

F.生产、运输设备操作人员及有关人员 G.农、林、牧、渔、水利业生产人员

H其他（请注明）

A.1500元及以下

B.1500-3500元

C.3500-6000元

D.6000-9000元

D.9000—12000元

E.12000元以上

A5.您的家庭人均月收入水平是 （注：

上组限不在内，如1500元应选择B）

第二部分总体情况

1.早餐

A.非常不满意

B.不满意

C.一般

D.满意

E.非常满意

2.菜篮子

A.非常不满意

B.不满意

C.一般

D.满意

E.非常满意

3.便利店

A.非常不满意

B.不满意

C.一般

D.满意

E.非常满意

4.美发美容

A.非常不满意

B.不满意

C.一般

D.满意

E.非常满意

5.再生资源回收

A.非常不满意

B.不满意

C.一般

D.满意

E.非常满意

6.洗衣洗染

A.非常不满意

B.不满意

C.一般

D.满意

E.非常满意

7.家政服务

A.非常不满意

B.不满意

C.一般

D.满意

E.非常满意

B1.在您所处的生活服务圈中，您对以下各个业态的总体满意情况如何？

1.早餐

A.网点分布过于密集

B.分布合理

C.分布稀疏，缺乏便利性

2.菜篮子

A.网点分布过于密集

B.分布合理

C.分布稀疏，缺乏便利性

3.便利店

A.网点分布过于密集

B.分布合理

C.分布稀疏，缺乏便利性

4.美发美容

A.网点分布过于密集

B.分布合理

C.分布稀疏，缺乏便利性

5.再生资源回收

A.网点分布过于密集

B.分布合理

C.分布稀疏，缺乏便利性

6.洗衣洗染

A.网点分布过于密集

B.分布合理

C.分布稀疏，缺乏便利性

7.家政服务

A.网点分布过于密集

B.分布合理

C.分布稀疏，缺乏便利性

B2.您认为在您所在的社区周边，以下各个业态目前网点设置情况如何？

B3.您目前的日常基本生活服务是否实现了“一刻钟服务”？

（一刻钟服务指的是：

让社区居民从居住地出发步行一刻钟之内可办理日常政务服务，享受到快捷的公益服务和基本的商业、生活、文体娱乐等便民服务。

）

1.早餐

A.基本实现

B.部分实现

C.目前没有

2.菜篮子

A.基本实现

B.部分实现

C.目前没有

3.便利店

A.基本实现

B.部分实现

C.目前没有

4.美发美容

A.基本实现

B.部分实现

C.目前没有

5.再生资源回收

A.基本实现

B.部分实现

C.目前没有

6.洗衣洗染

A.基本实现

B.部分实现

C.目前没有

7.家政服务

A.基本实现

B.部分实现

C.目前没有

（一）关于早餐

第三部分针对各个业态的问题

C1.您在外面（不含单位食堂）吃早餐的频率如何？

A.每天早上→C3（选择此项后从C3问开始回答，以后参照此类）

B.每周3至5次→C3 C.每周1至2次 D.从来不吃

C2.您不在外面吃早餐或较少吃的原因是什么？

→C4

A.离家太远，便利性不足 B.食品卫生不过关

C.价格偏高 D.其他（请注明）

C3.您觉得目前早餐网点是否能够满足您的生活需求？

A.很满足，早餐丰富多样 B.基本满足，早餐种类适中

C.不满足 D.无所谓，在哪吃都可以

C4.您觉得目前早餐服务方面还存在哪些问题？

（可多选）

A.价格偏高，适当调整 B.食品卫生不过关 C.供应时间太短

D.早餐种类太少，多样性不足 E.分布不合理，影响区容区貌