舆情监控系统构架建设项目可行性方案.docx

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舆情监控系统构架建设项目可行性方案

XX网络舆情监控系统构架建设项目可行性方案

第1章项目背景3

第2章网络舆情概述4

第3章舆情监控系统简介6

第4章舆情监控系统使命7

第5章舆情监控系统架构8

第6章舆情监控理论模型10

第7章配置清单与功能列表11

第8章网络舆情采集（c/s架构）12

第9章网络舆情分析与展示（B/S端）14

第10章系统特点18

第11章硬件部署与网络接入19

第12章支持与服务20

12.1顾问咨询服务20

12.2售后服务20

12.3软件产品升级服务22

12.4技术巡检计划23

第13章项目预算24

第14章舆情信息系统特殊功能报价：

25

第15章部分成功案例26

第1章项目背景

CNNIC《报告》显示，我国的网民规模和宽带网民规模增长迅猛，互联网规模稳居世界第一位。

截至2009年6月底，中国网民规模达到3.38亿，较2008年底增长13.4%，半年增长了4000万；而宽带网民规模则达到了3.2亿，占总网民数的94.3%，较2008年底上升了3.7个百分点。

与网民规模持续增长相对应的，是我国互联网普及率的稳步提升。

数据显示，截至2009年6月底，我国互联网普及率达到25.5%，保持平稳上升的态势。

就是这样一个庞大的群体构成了第四媒体---网络媒体，网络媒体时代，人人都有麦克风，不是你听我说，而是大家听大家说。

互联网作为继电视、广播、报纸之外的第四媒体，已经成为反映社会舆情的一个重要载体。

由于网络的开放性和虚拟性，网上舆情已经越来越复杂，对社会的影响也越来越复杂。

互联网聚集的人气、展开的场景与揭示的真相，推动新闻事件的发展、形成网络舆论，甚至直接影响社会主流舆论，己经成为推进社会变革的一股强大的力量。

对相关政府部门来说，如何加强对网络舆情的及时监测、有效引导，如何对网络舆论危机的积极化解，网络舆情管理成为一大难点。

网络舆情的监管对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。

网络舆情的持续性研究也将是一个长期的课题。

第2章网络舆情概述

网络舆情是指通过互联网表达和传播的各种情绪、态度、意见、意愿交叉的总和，网络舆情信息的主要来源有：

新闻、论坛、博客、聚合新闻（RSS）等。

1、网络舆情的主要特点：

2、网络舆情的形成：

（上图：

网络舆情形成示意图）

3、网络舆情的价值量度

（上图：

网络舆情价值量度）

4、舆情形成的动力模型

5、网络舆情生命周期

（上图：

网络舆情生命周期）

第3章舆情监控系统简介

舆情网络舆情监控系统，是由我公司自主研发的一套业内最成熟的网络舆情监控系统和网络舆情办公系统。

系统集成了舆情监测、舆情采集、舆情智能分析、舆情处理、舆情预警、舆情搜索、舆情报告辅助生成、动态图表统计分析等核心功能。

特有的“舆情漏斗”模型，实现把互联网“读薄”，把“热点”读懂，大浪淘沙般萃取舆情，深度透析热点难点，掌握潜在的变化规律。

实现“帮领导干部读网”,该系统对于加强互联网信息监管，应对网络突发的公共事件，全面掌握社情民意起着“决定性作用”。

第4章舆情监控系统使命

解决以下舆情监测的难点

第5章舆情监控系统架构

整个系统结合了C/S、B/S两种不同的应用模式，并形成了优势互补。

工作流程如下图。

（1）舆情网络信息采集系统从互联网上采集新闻、论坛、博客、评论等舆情信息，并存储到舆情数据库中，并通过舆情舆情搜索引擎对海量的舆情数据进行实时索引。

（2）舆情分析引擎负责对舆情数据库进行智能分析和加工。

（3）舆情服务平台把舆情数据库中经过加工处理的舆情数据发布到Web界面上并展示给用户。

（4）用户通过舆情服务平台浏览舆情信息，通过简报生成等功能完成对舆情的深度加工。

第6章舆情监控理论模型

我公司公司汇聚了业界优秀的软件开发、舆情分析和传播学等方面的优秀人才，理论联系实践，形成了特有的并证明是目前国内最为成功的舆情监控物理模型和理念。

舆情网络舆情监控的“舆情漏斗”

舆情网络舆情监控的“舆情罗盘”

第7章配置清单与功能列表

产品配置清单

序号

软件名称

套数

说明

1

舆情网络采集系统V6.4

10

C/S架构的采集

2

舆情舆情分析系统V3.0

1

网络舆情办公平台

3

舆情搜索引擎系统

1

实现种统计分析与舆情搜索

4

舆情手机短信接口

1

配合“短信猫”实现短信预警功能

5

Mysql数据库

1

免费

6

应用服务器Tomcat

1

免费

软件功能简表

基本功能

高级功能

●舆情数据采集挖掘

●舆情采集配置管理

●舆情数据的监控

●舆情数据的发布与展示

●舆情数据的搜索

●舆情数据分类

●舆情数据去重分析

●中文分词

●自动摘要

●舆情干扰信息智能排除

●舆情各要素的智能抽取

●舆情综合办公平台

●专题监控与传播跟踪

●舆情趋势智能分析

●热点舆情侦测与追踪

●舆情内置词典与用户词典

●舆情舆情简报与专报

●舆情站内高级搜索引擎

●舆情系统配置与管理

●负面舆情监测与管理

●动态图表展示

●自动分类与聚类

第8章网络舆情采集（c/s架构）

在网络舆情采集方面，舆情软件采用多种先进技术打造的舆情采集工具，实现了对各种舆情信息的精准和全面采集，舆情网络舆情采集工具的部分特色功能介绍如下。

1）强大的信息采集功能

强大的信息采集功能是其他所有功能的保障。

采集技术不过硬的产品不可能达到有效的舆情监测效果。

舆情的数据采集与数据挖掘居全行业之首，为信息的深度处理提供了强有利的保证。

2）支持各种网络载体的监控

可监控各大搜索引擎，新闻门户，BBS，博客，留言版····

3）元数据搜索功能

元搜索引擎集成了不同性能和不同风格的搜索引擎并发展了一些新的查询功能。

查一个元搜索引擎就相当于查多个独立搜索引擎。

进行网络信息检索与收集时，元搜索可指定搜索条件，从而既提高信息采集的针对性又扩大了采集范围的广度，收到事半功倍的效果。

4）内置监控网站

无需过多配置便可轻松对数千网站实施监控。

5）可监控各种语言，各种编码的网站

无需配置自动识别语言和网站编码。

6）信息智能提取技术

网页内容智能提取技术能有效地提取网页中的有效信息，区分网页中的标题、正文等信息项，并对内容具有连续性的多个网页内容进行自动合并、网络论坛信息自动提取等。

7）结构化采集技术

对非结构化的网页数据在采集的时候进行结构化的信息抽取和数据存储，以满足多维度的信息挖掘和统计需要。

8）全天候不间断监控

可定时监控，也可7*24全天候监控。

实际应用中可以做到分钟级的采集更新。

第9章网络舆情分析与展示（B/S端）

网络舆情展示与分析平台

在网络舆情分析方面，舆情软件综合运用大规模文本智能挖掘技术，实现对海量舆情信息的准确、高效分析和管理，舆情舆情分析的特色功能介绍如下。

1）系统主页

Ø舆情漏斗和统计信息

Ø最新舆情

Ø最新负面

Ø领导信息

Ø热点舆情

Ø舆情聚类

2）最新舆情：

实时展现最新获取到的，舆情研判后的网络舆情，按时间进行倒排。

3）分类舆情：

按地域分类、部门分类、知名企业、领导分类和自定义分类查看舆情。

4）近期热点：

按舆情热度、点击数、回复数、转载数、时间对舆情数据进行排序，当

5）专题追踪：

Ø专题传播路径（现无法查看全部转载路径）

Ø专题下热门关键词排行，关键词的热度对比前一天的涨跌标识，及热度值

Ø专题舆情列表，根据时间进行排序，其中包括了专题下的相关舆情和转载舆情。

6）负面舆情：

Ø负面比例饼状图：

特征负面、疑似负面、预警负面、中性舆情文章数量百分比。

Ø特征负面、疑似负面、预警负面的载体分布：

论坛、新闻、博客、综合的载体分布饼状图。

Ø特征负面、疑似负面、预警负面的站点分布。

Ø特征负面：

判断准确的负面信息

Ø疑似负面：

特征负面中漏掉的数据存在歧义的负面信息。

Ø预警负面：

手动置为预警负面的信息，进行短信预警、邮件预警、弹窗预警。

7）趋势分析：

Ø专题热度：

专题热度日增量、热度总趋势

Ø站点分布：

所筛选数据的站点分布柱状图，根据每篇对应的站点名称。

Ø载体分布：

所筛选数据的载体分布饼状图，根据每篇文章对应的所属载体。

Ø地域分布：

所筛选数据的地域分布柱状图，根据文章中出现地域词出现的频率。

Ø图对应的表

8）舆情报告：

Ø舆情简报：

定期报告，可根据用户业务需求，自定义报告周期。

Ø舆情专报：

不定期，专题或特殊事件报告，报告内容可由用户自定义。

Ø报告属性：

报告名称、报告类别、期数、总期数、报告内容的时间范围、报告生成时间。

ØHtml版：

网页版舆情报告，报告内容为报告名称、期数、总期数、报告内容时间、目录（文章标题）、报告类别、正文。

ØDoc版：

word版舆情报告，报告内容为报告名称、期数、总期数、报告内容时间、目录（文章标题）、正文。

ØDoc模板可定制

Ø手动添加舆情功能：

可编辑舆情的名称、处理时间、类别、正文类别。

9）舆情搜索：

Ø舆情搜索

Ø元搜索：

Ø元搜索

Ø相似性搜索：

Ø查询词的XX指数趋势图

Ø高级搜索

10）我的关注：

Ø关注分类：

用户自定义

Ø网页探测：

网页探针功能，判断网页是否在目标网站是否存在删除/未删除

Ø加入关注：

跟踪其点击数、回复数、转载数

11）系统管理：

Ø用户管理：

Ø舆情知识库管理

Ø预警管理

Ø权限控制

12）单篇舆情：

Ø标题

Ø操作区域

Ø热度、转载数、点击数、回复数

Ø相似文章

13）预警系统：

Ø短信预警：

可以向指定手机号进行短信预警，发送内容为文章标题。

Ø邮件预警：

向指定的电子邮箱进行预警，预警内容为标题和文章正文。

Ø弹窗预警：

以右下角自动弹窗的方式，向指定工作人员预警。

14）舆情操作：

Ø入报告

Ø改变状态

Ø置为负面

Ø加入关注

15）舆情分发：

按项目要求提供多个客户端，实现多用户按权限进行访问与共享，实现上下级联动，舆情的上传下达等功能。

舆情检索功能

本系统的搜索引擎将传统的全文检索技术与最新的WEB呈现技术相结合，实现了分类检索、关键词检索、高级检索等功能，检索结果按照舆情漏斗的原型进行排序。

第10章系统特点

●实用性：

满足舆情监控的核心功能和重要功能，所见即所得，功能简洁清晰；

●易用性：

易学习易操作　易维护易移植易升级；

●易实施：

对硬件的配置、网络的环境要求不高；成熟稳定的系统可以直接安装后运行。

已经内置了几千个监控配置，可以为项目减少实施周期；

●可靠性：

系统能够24小时无故障运行；

●高性能：

支持百万级以上的海量数据，并可通过简单的扩展模式支持无上限的数据；

●可扩展：

系统充分考虑到了将来功能的修改或增加；

●可定制：

具备二次开发能力，公司基于成熟的搜索引擎和自然语言处理的核心技术，系统进行定制开发；

●优秀服务：

专业的服务团队提供专业有客户服务，实时为系统稳定运行保驾护航，力所能及满足客户需求；

●持续领先：

公司专注于舆情系统的研究和开发，将综合各方面的需求，不断增加功能、优化系统、提升性能。

●技术领先：

融合了数据挖掘技术、数据库技术、搜索引擎技术、网络舆情分析引擎技术以及多项自然语言智能处理技术等

第11章硬件部署与网络接入

在以上硬件拓扑图中，舆情信息采集服务器个数根据所需监控的站点数量来决定，主流PC服务器，windows操作系统。

部署其他应用或模块的服务器建议为主流PC服务器，使用windows操作系统。

所需机器的数量没有硬性要求，可以根据实际情况进行调整。

可以可以在多台机器上分开部署。

建议单独启用ADSL做为采集终端的机器接入使用，因为在采集与挖掘某些网站的数据时，这些网站会封闭某些ＩＰ，如果不用ADSL的动态IP，则固定IP一旦被锁，目标网站的将不能正常访问。

第12章支持与服务

服务过程是从顾问咨询服务开始的，在开始策划的阶段，我们的销售工程师、咨询顾问提供给您的不单单是一纸报价，而是根据具体情况，经过对项目的建设目标、需求、功能等进行详细调研的基础上，提供一套具有远见的、先进适用的、可操作性强的解决方案，其目的是降低信息化建设的风险。

在信息化建设的过程中，我公司公司提供的不仅仅是的软件产品，更重要的是提供标准规范的客户培训与系统实施服务。

我公司公司在客户信息化建设的实施过程中，对客户的培训服务将按标准、分层次进行，而且会使对客户的培训服务贯穿于舆情项目建设的全过程中。

在舆情监控项目建设完成，实现成功的切换后，我公司公司的服务并没有停止，而是转入了长期的、不间断的日常服务中，包括服务热线支持，及时的现场技术支持，客户系统运行的评估等等。

12.1顾问咨询服务

我公司公司将组织具有丰富项目调研、项目分析、系统集成经验的顾问咨询专家，结合我们在电子政务、舆情监控、竞争情报行业建设、集成、开发经验，负责详细了解该项目现状、需求、适应未来发展的系统扩展要求，结合产品为用户提供建议、规划和最佳的解决方案，为系统设计人员提供必要的技术资料。

12.2售后服务

对软件产品及相关系统实施提供全面、有力、及时的技术支持服务，所有的技术支持工作将由我公司公司专职的技术支持工程师进行。

所有的客户都可通过电话、Web、电子邮件或传真方式报告问题，并获得支持；24*7访问Web在线技术支持；维护版本的发布包括问题修复、增强和升级。

☐产品的安装和调试：

对于购买产品的用户，公司派遣工程师现场进行产品的安装、调试和测试，并记录产品安装日志在用户和公司备案；

☐热线电话服务：

负责该项目的客户服务经理负责提供7*24小时的技术支持服务，同时，每周5天，每天8小时；我公司公司由专门的客户服务部为用户提供必要的售后技术支持，安排专职的技术支持工程师直接同客户进行交流，为用户提供产品的技术支持；

除此之外，还对客户提出的一般性技术问题进行答惑解疑；

☐现场技术支持：

必要时，我公司公司将根据问题的严重程度、用户的要求，派遣技术支持工程师到用户现场帮助用户排故；

☐在线支持：

在线支持系统通过24*7以即时通讯的方式提供服务，从而增强了直接支持能力。

用户可以通过在线支持系统得到支持信息，如技术窍门、产品发布通知或常见问题答案等；同时，我公司公司安排专职的技术支持工程师进行在线支持，及时对用户的在线咨询进行答复；

☐电子邮件热线服务：

我公司公司的客户可以通过电子邮件的形式，随时获得我公司公司的技术支持。

对客户提出的问题，我公司公司由专职的技术支持工程师予以回复。

☐系统部署服务：

具体项目中，公司提供有偿的系统部署服务，可以指定项目经理帮助用户尽快熟悉和使用相关产品，并协助用户建立与相关应用，包括：

a）系统开发服务：

具体项目中，我们也提供有偿的开发服务，可以指定项目经理，组织项目队伍，帮助用户做系统设计、特殊需求功能实现及相关的应用开发工作。

b）软件许可权转移的权利：

客户享有对软件许可权（license）进行转移的权利，以保护客户现有的投资。

如：

不同平台间的移植等。

☐主动式服务：

我公司公司还将提供以我公司公司通讯和我公司公司技术研讨会的形式为用户提供主动式服务。

客户将定期收到由公司市场部出版的通讯；所有的客户均可以参加不定期的我公司公司技术研讨会，研讨会将为用户讲解最新技术、产品使用技巧、系统维护管理方法等多方面的内容。

同时，在研讨会中，技术专家将现场解答客户提出的各类技术问题。

12.3软件产品升级服务

软件产品的升级服务包括：

提供具有新增功能的软件产品、提供主要维护版本的更新软件产品、提供软件修补包（PatchFixes）及替代方法（Workarounds）。

对我公司公司产品，我们提供如下升级服务：

☐对程序BUG的修补

这部分会在系统进行修补后随时向用户免费提供。

☐产品版本的升级服务

12.4技术巡检计划

整套系统安装、验收完毕后，我公司公司将随时定期通过电话或派技术人员到现场进行技术巡检，及时了解存在的问题，并随时给予解决。

我公司公司将定期派遣相应人员现场回访，了解系统的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。

第13章项目预算

1、舆情网络舆情监控系统报价

软件系统

舆情网络采集系统V6.6

网络数据采集与挖掘

组

1

舆情舆情分析系统V3.0

包括：

舆情舆情分析引擎网络舆情办公平台舆情预警平台

套

1

短信预警平台

套

1

项目实施与培训

项目售后服务

报价

免1年的系统维护与升级费（人民币大写：

万圆整）

2、由自行采购的硬件、软件列表

名称

详细描述

单位

数量

单价

合计

设备硬件系统

前端信息采集机

服务器

舆情应用/数据

服务器

基础软件

WindowsServer

2003

套

安全与杀毒软件

套

小计（人民币大写：

圆整）

第14章舆情信息系统特殊功能报价：

软件系统

详细描述

单位/数量

单价

合计

境外数据

境外网站数据：

1：

指这些网站论坛等网络媒体在大陆地区均无法打开，但在国际上却颇具有一定影响力的境外网络媒体如（美联社、路透社、CNN）

2：

指在国际上影响力不是很明显，但是却具有较为明显的分裂祖国和煽动不良语言的网站如（达赖政府网、挪威之声）等等

点击具有自己的境外网站库

6万/年

6万/年

电子报（数字报）数据

综合采集库里面集成了几乎全国大部分的主流报刊的电子报（数字报），可以即插即用

传统媒体如今也在和互联网进行相互炒作，如（新京报、人民日报、光明日报、扬子晚报等）所以现在几乎大部分新浪、搜狐上的新闻都是来源于这些传统媒体的原文。

舆情系统可以直接对综合采集库调用全国大型电子报（数字报）的数据，也可最重点报刊进行重点更新监控。

5万/年

5万/年

微博数据

点击现有的微博数据库包括：

新浪微博、网易微博、腾讯微博、人民微博等主流微博网站的数据进行微博搜索数据调用。

微博的数据需要根据现有的微博网站的更新进行及时的调整，不断更新。

5万/年

5万/年

视频数据

对现有的主要的视频网站进行定点抓取采集，主要包括：

CNTV、凤凰卫视等主流的电视网络媒体进行定点采集，也包括对优酷、土豆等主流商业视频网站的数据进行采集；

然后分析出视频中的标题、文章和标签是否与本地相关的信息进行展示

暂不抓取视频内容，因为视频内容现在无法分析，而且需要的硬件条件庞大，所以仅对视频标题、文章内容、关键词热词抓取

5万/年

5万/年

短信预警平台

1：

可以设置对系统上分析出的关于本地的负面信息进行自动预警

2：

可以设置对系统中的重点关注事件进行短信预警

3：

可以人工对某个手机号码和账户进行预警服务。

需要采购外置短信设备，也可以和现有的短信设备对接，短信的发送按照移动运营商的资费标准而定

2万/年

第15章部分成功案例

公司

项目/说明

九城数码（上市公司）

沱沱网

提供分词

搞供采集系统

泛海国际（上市公司）

采集系统

互联网评论分析

北科院

天空招聘网

招聘行业的垂直搜索引擎

提供了从采集到搜索到产品架构的全过程

精品购物指南

精品网

提供采集系统

获比获

比较购物网站提供采集系统

农博网

农业行业最大的门户网站整合业内的信息资源

瑞丽女性网

搜索引擎

山东莱钢（上市公司）

网络信息监控

中国电信（号码百事通数据业务）

企业数据挖掘和分析与处理

中国移动12580

POI数据挖掘、分析、处理

航天二院

科技信息采集与控制

广西电信

企业黄页数据的挖掘

济南农信通

挖掘农业行业的产品、供求、企业数据

苏州企业在线

搜索引擎系统

鸿蒙网

网络信息采集

饭桶网

行业搜索引擎

新浪汽车频道

汽车行业网络舆情监控系统

湖北省公安厅

网络舆情监控

山西晋城市信息中心

网络舆情监控

山西运城市信息中心

网络舆情监控

陕西宝鸡市委宣传部

网络舆情监控

广西北海市委宣传部

网络舆情监控

浙江舟山市委宣传部

网络舆情监控

河北唐山市团委

网络舆情监控

河北廊坊市委宣传部

网络舆情监控

湖南华容县委宣传部

网络舆情监控

湖南衡阳市信息中心

网络舆情监控

甘肃酒泉市信息中心

网络舆情监控

北京昌平区委宣传部

网络舆情监控

北京宣武区委宣传部

网络舆情监控

大连食品药品监督局

网络舆情监控

成都温江区委宣传部

网络舆情监控

成都新都区委宣传部

网络舆情监控

四川省遂宁市公安局

网络舆情监控

四川省西昌市公安局

网络舆情监控

山东桓台县公安局

网络舆情监控

山东张店区委宣传部

网络舆情监控

山东济宁网上济宁

网上济宁的信息采编发

青岛美特好

竞争情报分析与数据挖掘

青岛开发区管委

网络舆情监控