后勤服务中心工作总结和工作计划云南中烟.docx
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后勤服务中心工作总结和工作计划云南中烟
后勤服务中心2018年工作总结
和2019年工作计划
一、2018年主要工作完成情况
2018年后勤服务中心紧紧围绕公司目标任务和决策部署,贯彻落实高质量发展要求,围绕“再出发、创一流”系列活动的开展,坚持质量第一、效益优先,以精益理念为核心,服务大局,扎实工作,做好服务,努力推进各项后勤工作的开展,圆满完成了部门年度工作计划和目标任务。
现将主要工作完成情况汇报如下:
(一)以政策为准绳,加强沟通协调,确保“三供一业”维修改造工作顺利实施
按照国家、行业、地方政府和公司有关要求,“三供一业”工作于2017年初开始,需在2018年年底前完成,2019年起不得再以任何形式为职工家属区承担相关费用。
工作开始后,我部门一是积极研究政策、收集资料、开展调研、实地踏勘,与物业公司、水、电及政府相关主管部门多次接洽协商,制定出合理可行的改造分离方案。
二是严格方案审批过程,方案在征求公司各部门的意见和建议后,先后报云南中烟“三供一业”领导小组、公司办公会审议通过。
三是项目管理上,严格执行招标采购、工程监理、项目审计、合同管理、安全质量管理等相关规定,不断强化管理力度,及时向各级领导机构上报进度、过程和费用补助等资料,确保项目规范、可控;实施过程中统筹安排,与世博集团、世博新区开发公司、世博景区公司协商解释,按要求向街道办、绿化局、自来水公司、供电局办理报批手续,解决市政路面开挖、供电设施占地、供水管网接收等难点问题。
四是为顺利推进项目实施,协同物业公司积极宣传相关政策要求,在取得了公司本部员工及家属区业主理解、支持的基础上,进一步优化施工方案,保证施工的安全和质量,减少维修改造对环境的破坏,合理安排工期,减小对办公秩序和住户日常生活的影响。
通过以上努力,公司本部“三供一业”改造分离项目已完成供水、供电、物业分离改造工程及设施移交协议的签订,将按预定计划圆满完成整个项目的实施。
(二)以基础管理为抓手,导入精益理念,有效提升后勤服务质量
后勤服务质量与我们每一位员工息息相关,为此这块工作一直是我部门的重点工作。
在今年的委管工作中,我们不但进一步加强了各委管单位间的相互协调,强调相互配合及资源共享,还为他们提供各种学习培训的平台,从设施设备专业技术、安全教育、食品安全、服务礼仪等多个方面加强培训,努力提高服务人员素质,从而提高委管服务质量。
日常一是继续以合同管理为基础,按合同条款明确的权责,多管齐下,狠抓委管服务基础管理。
二是加强对委管服务质量的检查和考核,有计划的调整考核重点,注重考核实效,优化解决方案,严格整改时限,督促委管单位提升服务质量。
三是继续以基础管理为抓手,突出“后勤无小事”,从园区安全保卫、工程维护、会议服务、办公区前台服务、绿化、保洁、职工餐厅、职工医疗保健服务、周转房管理等各方面始终坚持从严要求,加大监督力度。
四是以费用管理为切入点,延伸管控各委管单位的内部管理,努力挖掘后勤服务潜力,严格成本核算,建立食堂出入库管理机制,加强食堂采购物资监管力度。
五是严格监督管理工作,继续巩固去年以召开后勤工作周例会,以会代训的成果,今年以月例会的方式,持续加强对后勤服务单位工作的动态检查和指导监督,提升整改时效性和服务品质。
六是继续执行“6T”管理,加强委管单位现场管理。
针对公司本部各部(室)所辖的办公场所和作业场所推行“7S”管理规定,营造整洁、安全、有序的办公环境。
(三)围绕安全管理目标,完善安全管理体系,落实安全责任,提高安全意识
作为机关安委会下设的具体经办部门,我们始终围绕公司安全管理目标,努力引导大家树立“我要安全、我懂安全”的全员安全意识。
一是加强安全生产标准化建设和实施,拟定下发“机关全员安全生产目标责任考核办法”,构建机关安全生产责任体系,安全目标责任层层分解,完善机关安委办安全管理体系、监督考核体系,全面落实行业“三个为零”安全生产要求,实现办公区域安全0事故。
二是长抓不懈,持续做好日常安全管理工作。
修订完善各类检查表单,认真开展日常安全检查,共发现整改安全隐患97项,整改率100%。
特别是及时加强施工现场安全管理,做到施工前有安全交底,施工时有现场检查,确保了园区内工程项目的安全施工。
三是突出重点,加强专项安全工作部署和落实。
开展本部电气火灾、线路隐患问题整改;完成本部电动车清理并制定《电动车管理规定》,公司本部电动自行车集中停放点还被世博消防大队确定为“电动自行车集中停放规范化试点场所”;对本部有限空间作业点进行排查并拟定《有限空间作业管理规定》;加强食品安全体系建设,除与红云红河集团“食品安全快检中心”挂钩分批送检食材外,食堂统一在“麦德龙”采购食材,严把源头采购质量关。
四是将安全考核纳入本部《办公室7S管理规定》,强化员工培训和应急演练,提高员工安全意识和处置能力。
结合本部工作实际,围绕消防安全、电梯安全、紧急状况处置办法、高空作业及脚手架安全等方面知识,以现场培训和网络培训的方式共组织安全培训12次、应急演练4次。
五是积极配合公司信访办接待上访事件,做好现场秩序维护。
六是顺利接受国家局检查组对公司本部2018下半年行业安全生产大检查,并对检查中发现的安全隐患问题进行了及时有效地整改。
(四)严格流程管理,严肃工作纪律,确保招标和非烟物资采购工作规范运行
在招标工作中我们一是始终严格遵守国家和行业招标管理的相关法律、法规、程序。
二是通过招标管理工作信息化平台,实现招标流程化、招标工作公开透明、痕迹化管理。
三是择优选择中标单位,节约投资费用,体现招标管理的实际效益,满足本部各部门的要求。
四是加强对招标代理机构的管理、考核。
五是招标工作中既要保证招标程序合法合规,又要保证项目实施进度。
预计截止12月31日,机关将完成51个项目的招标工作,其中公开招标项目44个,竞争性谈判项目1个,单一来源采购项目6个,公开招标率为86.3%。
项目预算总金额17.8亿元,招标代理费用支出52万元,中标金额14.6亿元,通过招标节约费用达3.2亿元。
物资采购工作全年共完成公司9类32项405件物资的合同签订及采购实施,涉及办公类计算机、复印机等办公设备、饮水机、家具、厨房设备、布草、窗帘等后勤物资,并按本部各部(室)需求及时配置到位。
(五)强化设施设备运维管理,保障园区正常运转
由于公司本部办公区投入使用已超十年,设施设备老化问题日益凸显,为此,我们一是不断健全设施设备管理体系,明确管理责任,强化基础管理,提升管理水平。
以痕迹化管理为原则,做实设施设备全过程记录,强化监督管理,保证设施设备安全有效运行。
以全年维保计划为目标,在预算内完成消防、防雷、水质检测,电梯校验以及监控、门禁、广播、供水系统维修等设施设备维保维修及专项整改、专业维修工作。
二是以精益管理为指导,优化运维调度环节,做好设施设备日常运维工作。
通过建立运维快速响应微信群,以最快速度传达运行及故障信息,使设施设备运维响应时间大大缩短,进而提高工作效率。
三是转变思路,加强沟通协调,在设施设备维修过程中充分考虑各方需求,合理安排,加强现场监督管控,加强相关方作业管理,加强施工人员交底。
突出人性化管理,把设施设备的检测、检验、维修等工作安排在节假日开展,最大限度减少对公司正常办公秩序的影响。
四是加强对设施设备维护工程人员的管理,通过派出去和请进来的方式持续强化专业技术技能,提升技术人员素质。
(六)严格把关,加强监督,保质保量完成工程项目建设
在工程项目管理中严格按照国家有关规定实行项目法人责任制、招标投标制、工程监理制、项目审计制。
严格执行项目招标采购、合同管理、安全质量管理、现场签证、项目结算、资金管理和责任追究等相关管理制度和流程。
在立项报批、预算申请、采购计划、初设审批、合同签订、施工管理、工程验收等过程环节中,紧紧围绕“控制投资、合理造价、确保质量”,不断强化项目工程管理工作,质量为本,安全第一。
为减少对办公区正常办公秩序的影响,我部门尽量利用节假日完成对办公区的基建维护。
全年完成办公区和科医路的各项基建维护和改造项目。
已完成固定资产投资项目2项,即:
科医路41号园区香精香料试验生产配套设施设备完善项目,结算金额270万元;科医路41号园区基础设施(自行车棚)改造项目,结算金额33万元。
正在实施固定资产投资项目2项,即:
科医路41号园区安防消防设施改造项目、科医路41号园区四部货梯更新改造项目,投资计划合计1040万元。
已完成维修工程项目5项,即:
科医路41号园区屋顶防水维修工程项目,结算金额165万元。
世博路6号园区建筑玻璃幕墙系统维修工程项目,结算金额60万元。
世博路6号园区更换雨落管及会议中心屋面防水维修工程项目,结算金额37万元。
世博路园区办公楼室内石材饰面墙体维修工程,结算金额26万元。
交流干部周转用房零星维修工程,结算金额4.5万元。
正在实施维修工程项目3项。
即:
科医路41号园区综合办公楼玻璃采光顶维修工程项目、科医路41号园区室外供水管道维修工程项目、世博路6号园区A栋、C栋屋面防水维修工程项目,预算费用合计480万元。
(七)强化理念,服务为本,做好办公保障服务
公司本部办公服务突出人性化服务理念,将服务理念落实贯彻到每项实际工作中,坚持以服务为本,重点围绕规范管理、提高效率,保证服务及时到位。
一是通过提高工作标准化、规范化,保障办公通讯、一卡通、办公用品配送、办公室调整等各项服务,为机关日常工作开展提供保障。
二是建立健全车辆管理制度,保证公务用车管理规范,使用安全及时。
三是做好样品烟实物管理,做到配送及时,账目清晰。
每季度与办公室、财务部、审计部、纪检监察部共同完成样品烟的盘点检查。
四是帐物相符,做好实物资产管理。
完成本部实物资产的中期、年终盘点,报损报废、财产投保工作;协助资产管理部完成国家局资产清理要求相关工作;协调财务部、三和房地产公司、中洲阳光烟草物业公司完成“中洲阳光”办公区实物资产移交事宜。
五是完成“科医路”及“中洲阳光”的资产租赁和罗峰街土地租赁工作,与7家使用单位签订租赁合同及安全协议。
(八)注重学习培训和沟通走访,加强内部建设
一是不定期召开部门会议对行业和公司的最新政策要求、会议精神进行专题学习,通过政策解读,提高本部门人员的思想认识;积极到兄弟单位进行学习,增进了解,取长补短,进一步提升后勤服务管理能力。
二是为加强交流和沟通,于今年3月底在玉溪组织召开了云南中烟工业系统的后勤工作交流会,围绕后勤工作服务主业发展的主题开展先进经验交流及现场观摩,为后勤管理人员提供了一次深度交流的难得机会。
三是按照云南中烟2018年度培训计划安排,举办后勤管理工作培训班。
以食品安全政策法规以及食品安全管理实务为培训内容,通过案例分析和法规解读,使广大后勤人员进一步增强了食品安全重要性的意识,提高后勤干部队伍素质。
四是为持续开展好后勤服务保障工作,进一步提升后勤服务管理水平、更好地为员工工作生活提供优质服务,开展了针对办公区安全保卫工作、卫生保洁、绿化、会务、办公服务、车辆管理、餐饮和食堂服务、医疗服务、设施设备管理、招投标管理等后勤服务保障工作的问卷调查,在部门领导的带领下,到本部各部室进行了逐一走访,倾听职工的意见和建议,立行立改,努力提高后勤服务水平和服务质量。
五是按照国家局和国家审计部门的要求进行专项自查及审计配合工作,对有关保险服务项目方面的情况和办公用房方面的排查情况进行自查,反复梳理,及时准确地提交相关资料。
二、存在问题和不足
1、工作中按部就班较多,创新不足,需要进一步加强党的科学思想理论学习,带着问题学、联系实际学,把学习成果转化到工作中,转化为指导实践、创新思路、谋划发展的行动指南,解放思想、创新观念,创新管理模式、业务流程,提升后勤工作围绕中心、服务大局的能力和水平。
2、要进一步加强团队建设,强化内部管理,按照云南中烟一盘棋的要求打造积极向上、奋勇争先的团队风气,调动后勤团队的工作积极性和工作热情,为云南中烟持续健康发展和高质量发展做好后勤保障。
3、后勤管理人员由于受实际工作的局限,思考问题站位不够高,统筹不够全面,建议加强后勤管理人员到省外和境外学习先进管理经验的机会,启迪思维、拓宽视野,从而有力促进后勤保障工作。
三、2019年工作计划
2019年我部门将紧紧围绕公司高质量发展的总体要求,全面构建精益后勤管理体系,持续夯实基础管理,强化打牢队伍内功,为公司提供更好地后勤服务保障。
主要从以下方面努力:
(一)管理体系建设方面:
在“6T”标准化管理的基础上,以“精益后勤”为核心,启动后勤管理体系建设,从职能职责、岗位、工作流程、制度运行、考核等方面结合精益管理目标,分阶段推进机关后勤服务精益管理体系的实施。
(二)委管服务管理方面:
一要继续抓好对各委管单位的管理,严格监督考核,落实整改,确保服务质量。
二要借助专业化公司管理,将2019年的驾驶服务委管方调整为九九物流公司,通过修订委管合同,完成11名外聘驾驶人员劳动关系的转移工作。
三要签订职工餐厅2019年委管合同、世博生态城2019年物业管理补充协议以及调整后勤保障部的委管等。
四要对后勤餐饮、物业、医疗等后勤服务工作进行动态满意度调查。
(三)安全管理方面:
2019年将按照公司对安全管理工作提出的5个强化要求,将安全管理工作纳入本部绩效管理体系中,以《办公室7S管理》为推手进行安全考核,让机关全体员工时刻绷紧安全生产这根弦,防止各类安全责任事故的发生。
一要实施公司本部“7S”管理规定,组织检查,依据执行情况进行完善。
二要按照国家局双重预防机制指导意见在组织岗位人员参加风险辩识、技能培训、风险等级评价等工作上进行完善,完成2019年双重预防机制的有效运行。
三要继续加强车辆安全及人员交通安全的教育培训,保证公务用车管理规范,使用安全。
四要从采购源头到从业人员操作规范全方位入手,持续加强食品安全管理。
五要保证日常安全日检、周检、月检及专项检查,重点督促“危险作业安全监管”。
(四)设施设备管理方面:
一要继续做好公司本部设施设备系统维保维修及相关检测工作,保证设施设备系统运行正常。
二要进一步健全机关园区全覆盖的设施设备台账,加强动态管理,最大限度规避设备安全隐患。
三要按照节能方案,重点开展节能降耗工作,创造绿色、环保的办公环境。
四要完成空调改造方案确定,选型分析及预算申报。
(五)综合管理方面:
一要严格按照公司费用定额管理要求,严格费用控制,做好后勤服务中心费用支出预算、资本性支出预算、维修费预算等经费预算工作。
二要持续现场管理,按照公司相关工作流程,继续做好公司机关办公服务,保障机关良好的办公环境和秩序。
三要修订完善公司机关车辆使用及安全管理办法。
四要根据公司样品烟管理相关要求,推进公司样品烟实物管理与物流综合管理平台的结合运用。
(六)招标采购管理方面:
一要收集汇总本部招标采购计划并严格规范按计划完成2019年机关招标采购工作。
二要收集汇总本部非烟物资采购计划并严格规范按计划完成机关非烟物资采购。
(七)实物资产管理方面:
一要协同财务部完成机关实物资产清点盘查,并对报废资产进行处置。
二要完成机关2019年资产投保,完善实物资产管理体系,加强租赁资产管理。
三要继续理顺相关工作流程,完善对中洲阳光、科医路园区的资产管理。
(八)基建维修方面:
按计划完成办公区和科医路基建维护和改造工作。
2018年12月14日
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