人力资源管理师四级考前冲刺精选试题及答案解析附答案解析.docx
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人力资源管理师四级考前冲刺精选试题及答案解析附答案解析.docx
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人力资源管理师四级考前冲刺精选试题及答案解析附答案解析
人力资源管理师四级考前冲刺精选试题及答案解析(附答案解析)
一、选择题
1在常见的绩效信息采集方法中,()是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。
A.实地调查法
B.现场记录法
C.数据积累法
D.问卷调查法
参考答案:
C
参考解析:
常见的绩效信息采集方法包括:
①实地调查法;②现场记录法;③数据积累法;④问卷调查法;⑤抽样调查法。
其中,数据积累法是指考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。
2下列陈述中,符合绩效考核指标设置要求的是()。
A.让顾客完全满意
B.熟悉设备的使用和维护
C.尽量节约时间
D.每月废品率不超过1%
参考答案:
D
参考解析:
绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准,不宜定得过高。
由于绩效标准是考评评判的基础,因此,必须客观化、定量化,具体做法是将考评要项逐一分解,形成考评的评判标准。
只有D项指标符合客观化、定量化的要求。
3绩效管理制度的基本内容不包括()。
A.绩效管理的目标
B.员工申诉的管理办法
C.职位晋升的标准
D.考评结果应用原则及配套措施
参考答案:
C
参考解析:
在起草和编写企业员工绩效管理制度时,至少应当包括以下十个方面的基本内容:
①概括说明建立绩效管理制度的原因、绩效管理的地位和作用;②对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工,以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定;③明确规定绩效管理的目标、程序和步骤,以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求;④对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明;⑤详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限;⑥对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限,以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体的要求;⑦对绩效考评结果的应用原则和要求,以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定;⑧对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定;⑨对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定;⑩对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。
4绩效管理中,高层主管职责不包括()。
A.确定部门主管绩效指标
B.绩效考评
C.绩效反馈与面谈
D.确定班组主管绩效指标
参考答案:
D
参考解析:
高层主管的职责包括:
①确定部门主管绩效指标;②绩效考评;③绩效反馈与面谈。
D项属于部门主管的职责。
5以下考评文档管理工作中,属于渎职的是()。
A.考评资料应立即归档
B.当离开办公室时,应将办公室门和抽屉锁好
C.经理来电话急要其他文件,叫同办公室的同事将自己的抽屉锁好
D.将无用的考评资料及时粉碎
参考答案:
C
参考解析:
为确保考评数据资料的安全,应采取的相应措施包括:
①相关资料应立即归档,不应留在桌子上;②文件柜应锁好;③当离开办公室时,应注意锁上办公室的门和抽屉;④复印考评资料完成后,不要忘记从复印机的玻璃板上拿走原件;⑤只供有此权限的人使用,借用要签收;⑥清理不再需要的考评资料时,用碎纸机粉碎;⑦考评文档在办公室之间互相传递时,应始终放在文件夹中携带,以防考评资料撒落丢失。
6有效的()能使员工发扬成绩,纠正错误,满怀信心地面对未来,努力工作。
A.绩效改善
B.绩效反馈
C.绩效面谈
D.绩效诊断
参考答案:
C
参考解析:
面谈的重要性
7发现员工的特点,根据特点决定培养方向和使用方法,充分发挥个人长处。
将个人与组织的发展目标有效结合,这体现了绩效管理的()。
A.规范功能
B.发展功能
C.沟通功能
D.激励功能
参考答案:
B
参考解析:
绩效管理在员工层面的功能有:
激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能。
其中,绩效管理的发展功能,主要表现在两方面:
①使组织根据考核结果,制定正确的培训计划,达到提高全体员工素质的目标;②可以发现员工的特点,根据特点决定培养方向和使用方法,充分发挥个人长处,将个人与组织的发展目标有效地结合在一起。
8发现员工的特点,根据特点决定培养方向和使用方法,充分发挥个人长处。
将个人与组织的发展目标有效结合,这体现了绩效管理的()。
A.规范功能
B.发展功能
C.沟通功能
D.激励功能
参考答案:
B
参考解析:
绩效管理在员工层面的功能有:
激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能。
其中,绩效管理的发展功能,主要表现在两方面:
①使组织根据考核结果,制定正确的培训计划,达到提高全体员工素质的目标;②可以发现员工的特点,根据特点决定培养方向和使用方法,充分发挥个人长处,将个人与组织的发展目标有效地结合在一起。
9绩效管理中,高层主管职责不包括()。
A.确定部门主管绩效指标
B.绩效考评
C.绩效反馈与面谈
D.确定班组主管绩效指标
参考答案:
D
参考解析:
高层主管的职责包括:
①确定部门主管绩效指标;②绩效考评;③绩效反馈与面谈。
D项属于部门主管的职责。
10绩效管理制度的基本内容不包括()。
A.绩效管理的目标
B.员工申诉的管理办法
C.职位晋升的标准
D.考评结果应用原则及配套措施
参考答案:
C
参考解析:
在起草和编写企业员工绩效管理制度时,至少应当包括以下十个方面的基本内容:
①概括说明建立绩效管理制度的原因、绩效管理的地位和作用;②对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工,以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定;③明确规定绩效管理的目标、程序和步骤,以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求;④对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明;⑤详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限;⑥对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限,以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体的要求;⑦对绩效考评结果的应用原则和要求,以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定;⑧对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定;⑨对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定;⑩对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。
11绩效的特点不包括()
A.多因性
B.多维性
C.动态性
D.可控性
参考答案:
D
参考解析:
绩效的特点包括:
①多因性,工作绩效的优劣不是由员工的态度、能力这些个体的主观能力的单一因素决定的,而是受制于主、客观的多种因素。
②多维性,绩效是工作结果的总称,包括工作任务执行和完成情况的多个方面。
在设计考评维度时尤应注意。
③动态性,在不同的考评期间,绩效的考评者尤应注意工作任务实现的难易程度、工作的物理环境以及人际关系变化对绩效的动态影响。
12()是进行绩效考评的基础,也是绩效管理的关键。
A.定义绩效
B.岗位分析
C.企业战略
D.企业文化
参考答案:
A
参考解析:
定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重,让各层次的员工都明确自己努力的目标。
这是进行绩效考评的基础,也是绩效管理的关键。
13绩效低下的原因可分为()。
A.总体原因和个体原因
B.总体原因和组织或系统原因
C.个体原因和组织或系统原因
D.主观原因和客观原因
参考答案:
C
参考解析:
绩效低下的原因可以分成两种:
①个体原因,如能力不足、个人努力程度不够等;②组织或系统的原因,如目标设置不科学、工作流程不合理等。
绩效诊断应当先找出组织或系统的原因,再考虑个体原因。
14()是衡量企业战略实施效果的指标,是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系,体现了对组织战略目标的增值作用。
A.关键绩效指标
B.一般绩效指标
C.否决指标
D.定性指标
参考答案:
A
参考解析:
根据绩效的重要程度,绩效考评指标可以分为关键绩效指标、一般绩效指标和否决指标。
其中,关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的指标,是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系,体现了对组织战略目标的增值作用。
15绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件,在拟定起草时,一定要从企业()出发。
A.生产规模和管理工作水平
B.实际生产状况和计划达到的生产要求
C.生产规模和企业现实生产技术组织形式
D.现实生产技术组织条件和管理工作的水平
参考答案:
D
参考解析:
绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件,在拟定起草时,一定要从企业现实生产技术组织条件和管理工作的水平出发,不能脱离实际,一定要注重其科学性、系统性、严密性和可行性。
16关于绩效管理制度,不正确的叙述是()。
A.绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为规范
B.绩效管理制度是对绩效考核的具体规定
C.它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定
D.绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规范
参考答案:
B
参考解析:
绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范;对绩效管理的目的、性质、意义做了规定;对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定;作为企业人力资源管理制度的重要组成部分,一般应由总则、主文和附则等章节组成。
17有效的()能使员工发扬成绩,纠正错误,满怀信心地面对未来,努力工作。
A.绩效改善
B.绩效反馈
C.绩效面谈
D.绩效诊断
参考答案:
C
参考解析:
面谈是绩效考评极为重要的环节,但常常被忽略。
通过面谈能使员工发扬成绩,纠正错误,以积极的态度对待过去,满怀信心地面对未来,努力工作。
18以下考评文档管理工作中,属于渎职的是()。
A.考评资料应立即归档
B.当离开办公室时,应将办公室门和抽屉锁好
C.经理来电话急要其他文件,叫同办公室的同事将自己的抽屉锁好
D.将无用的考评资料及时粉碎
参考答案:
C
参考解析:
为确保考评数据资料的安全,应采取的相应措施包括:
①相关资料应立即归档,不应留在桌子上;②文件柜应锁好;③当离开办公室时,应注意锁上办公室的门和抽屉;④复印考评资料完成后,不要忘记从复印机的玻璃板上拿走原件;⑤只供有此权限的人使用,借用要签收;⑥清理不再需要的考评资料时,用碎纸机粉碎;⑦考评文档在办公室之间互相传递时,应始终放在文件夹中携带,以防考评资料散落丢失。
19下列陈述中,符合绩效考核指标设置要求的是()。
A.让顾客完全满意
B.熟悉设备的使用和维护
C.尽量节约时间
D.每月废品率不超过1%
参考答案:
D
参考解析:
绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准,不宜定得过高。
由于绩效标准是考评评判的基础,因此,必须客观化、定量化,具体做法是将考评要项逐一分解,形成考评的评判标准。
只有D项指标符合客观化、定量化的要求。
20在常见的绩效信息采集方法中,()是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。
A.实地调查法
B.现场记录法
C.数据积累法
D.问卷调查法
参考答案:
C
参考解析:
常见的绩效信息采集方法包括:
①实地调查法;②现场记录法;③数据积累法;④问卷调查法;⑤抽样调查法。
其中,数据积累法是指考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。
21以下关于工作要项的说法不正确的是()
A.它可能是大量的非重复性活动
B.一个岗位的工作要项约4~8个
C.它可能是对组织结果有重大影响的活动
D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节
参考答案:
A
参考解析:
工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。
一项工作往往由许多活动构成,但考评不可能针对每一个工作活动进行;一个岗位的工作要项,一般不应超过4~8个要项;抓住了工作要项就等于抓住了关键环节,也就能够有效地组织考评。
22根据绩效()的不同,绩效考评方法可以分为上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评。
A.考评方向
B.考评内容
C.考评时间
D.考评主体
参考答案:
D
参考解析:
绩效管理是指为实现组织发展战略目标。
采用科学的方法,通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定,不断激励员工,改善组织行为,提高综合素质,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,挖掘其潜力的活动过程。
按照绩效考评主体的不同分为:
上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评。
23下列对绩效考评的认识正确的是()
A.绩效考评是孤立的事件
B.绩效考评是一个简单的行为
C.绩效考评具有层次性
D.绩效考评没有时限性
参考答案:
C
参考解析:
绩效考评有以下特点:
①绩效考评不是孤立的事件,它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关;②绩效考评具有指向性,它的出发点和终点就是企业的整体绩效,是为了使企业更好地生存和发展;③绩效考评具有层次性和针对性,不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容的要求是不同的;④绩效考评具有时限性,它要求在一段时间以内,对考评做出明确的结论;⑤绩效考评是一个过程,不是简单的行为,它是由诸多步骤共同组合而成的行为的集合;⑥实际管理过程中,对员工的绩效考评和评价工作可以是正式的,也可以是非正式的。
24()是指对行为的结果进行绩效考评和评价。
A.技能考评
B.观念考评
C.业绩考评
D.自我考评
参考答案:
C
参考解析:
业绩考评是对行为的结果进行绩效考评和评价,是对员工承担岗位工作的成果所进行的评定和估价。
25在绩效管理中,一般以()的考评为主。
A.上级主管
B.同事
C.考评者的下属
D.外部人员
参考答案:
A
参考解析:
在绩效管理中,一般以上级主管的考评为主,其考评分数对被考评者的结果影响很大,占60%~70%。
26绩效管理中集中归档的优点有()。
A.避免绩效管理资料的重复和浪费
B.只需要一种存档的程序
C.工作人员能提供质量更好的服务
D.集中管理档案能满足各部门的需求
E.不会出现积压等待归档的资料
参考答案:
A,B,C,E
参考解析:
集中归档的优点主要有:
①可以避免绩效管理资料的重复和浪费;②只需要一种存档的程序;③工作人员能提供质量更好的服务;④不会出现积压等待归档的资料。
不足是:
①不同部门可能会需要某些考评记录,导致这些记录必须复制;②一种归档制度不能满足各部门的需求。
27下列关于绩效考评权重的计算方法说法正确的有()。
A.专家经验判定法是最简单的权重确定方法
B.专家经验判定法基于个人的经验决策,往往带有片面性
C.排序法要求专家对各个指标进行排序,区分出各个指标的相对重要程度,然后在此基础上计算权重
D.层次分析法是对人们主观判断形式的表达、处理与客观描述,通过判断矩阵计算出相对权重,不需要判断矩阵的一致性检验
E.排序法是建立在专家判断的基础上
参考答案:
A,B,C,E
参考解析:
常见的权重设计方法主要有以下几种:
①专家经验判定法,是最简单的权重确定方法。
它是决策者个人根据自己的经验和对各项考评指标重要程度的认识,或者从引导意图出发,对各项考评指标的权重进行分配。
它基于个人的经验决策,往往带有片面性。
②排序法,是建立在专家判断的基础上,但是不同的是要求专家对各个指标进行排序,区分出各个指标的相对重要程度,然后在此基础上计算权重。
③层次分析法(AHP法),是对人们主观判断形式的表达、处理与客观描述,通过判断矩阵计算出相对权重后,要进行判断矩阵的一致性检验,克服两两相比的不足。
28下列关于绩效管理制度的叙述正确的有()。
A.绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为规范
B.绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定
C.它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定
D.它由总则和主文组成,不包含附则
E.绩效管理制度是对绩效考核的具体规定
参考答案:
A,B,C
参考解析:
D项,绩效管理制度作为企业人力资源管理制度的重要组成部分,一般应由总则、主文和附则等章节组成。
E项,绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范,它是以企业单位规章规则的形式,对绩效管理的目的、意义、性质和特点,以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。
29下列关于绩效管理制度的叙述正确的有()。
A.绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为规范
B.绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定
C.它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定
D.它由总则和主文组成,不包含附则
E.绩效管理制度是对绩效考核的具体规定
参考答案:
A,B,C
参考解析:
D项,绩效管理制度作为企业人力资源管理制度的重要组成部分,一般应由总则、主文和附则等章节组成。
E项,绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范,它是以企业单位规章规则的形式,对绩效管理的目的、意义、性质和特点,以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。
30下列关于绩效考评权重的计算方法说法正确的有()。
A.专家经验判定法是最简单的权重确定方法
B.专家经验判定法基于个人的经验决策,往往带有片面性
C.排序法要求专家对各个指标进行排序,区分出各个指标的相对重要程度,然后在此基础上计算权重
D.层次分析法是对人们主观判断形式的表达、处理与客观描述,通过判断矩阵计算出相对权重,不需要判断矩阵的一致性检验
E.排序法是建立在专家判断的基础上
参考答案:
A,B,C,E
参考解析:
常见的权重设计方法主要有以下几种:
①专家经验判定法,是最简单的权重确定方法。
它是决策者个人根据自己的经验和对各项考评指标重要程度的认识,或者从引导意图出发,对各项考评指标的权重进行分配。
它基于个人的经验决策,往往带有片面性。
②排序法,是建立在专家判断的基础上,但是不同的是要求专家对各个指标进行排序,区分出各个指标的相对重要程度,然后在此基础上计算权重。
③层次分析法(AHP法),是对人们主观判断形式的表达、处理与客观描述,通过判断矩阵计算出相对权重后,要进行判断矩阵的一致性检验,克服两两相比的不足。
31从对企业的贡献来看,绩效管理的功能包括()
A.诊断功能
B.监测功能
C.激励功能
D.导向功能
E.竞争功能
参考答案:
A,B,D,E
参考解析:
企业层面的功能:
1.诊断功能;2.监测功能;3.导向功能;4.竞争功能。
C项属于绩效管理对员工个人的贡献。
32按照绩效考评主体的不同,可将绩效考评分为()
A.上级考评
B.同级考评
C.下级考评
D.自我考评
E.外人考评
参考答案:
A,B,C,D,E
参考解析:
绩效考评可以分为以下五种形式的考评:
上级考评、同级考评、下级考评、自我考评、外人考评。
33以下关于考评数据的收集说法正确的是()
A.应与负责考评的人及时沟通
B.明确规定填报考评表格的时间
C.在考评期限前,应及时了解考评进度
D.若在规定时间内未能收集考评数据,可待其完成后收回
E.员工的正确评价有赖于及时收集各种有关的数据资料
参考答案:
A,B,C
参考解析:
人力资源部门在发出表格后,如果在规定的时间内仍未能收齐考评数据记录,则应与部门负责人联系,以确保绩效考评工作的顺利进行。
绩效考评工作的延误可能是部门负责人工作非常繁忙,没有时间交考评表,也有可能还有其他的原因。
因此,在考评期限内,应及时了解绩效信息的收集情况,与负责考评的各有关人员进行沟通,要求其按时完成本阶段的绩效考评和信息报送工作。
34绩效考评的作用包括()
A.激发员工的积极性
B.有利于改善组织氛围
C.使员工扬长避短,不断进步
D.使上级主管在决策时有必要的信息
E.使员工得到有关工作业绩和现状的反馈
参考答案:
A,C,E
参考解析:
通过绩效考评可以发挥以下作用:
①上级主管不必介入到所有具体事务中;②节省管理者的时间;③减少员工之间因职责不明而产生的误解,减少出现上级主管需要信息时没有信息的局面;④减少员工工作错误和误差,使员工得到他们有关工作业绩和工作现状的反馈;⑤激发员工的积极性,使员工扬长避短,不断进步。
35成绩效信息失真的原因包括()。
A.使用实地调查法采集信息
B.组织内部绩效信息传输渠道不畅
C.绩效信息提供者提供虚假数据
D.采用本企业人力资源部门自己编制的绩效考评表格
E.绩效信息监督机制的缺失
参考答案:
B,C,E
参考解析:
造成绩效信息失真的原因有多个方面,既可能是由于考评者和考评主体的主观因素所导致,也可能是因为客观因素或条件所造成的。
造成绩效信息失真的原因包括。
以下几个方面:
①组织内部绩效信息传输渠道不畅;②绩效信息提供者提供虚假数据;③绩效信息监督机制的缺失。
36常见的绩效信息采集方法包括()。
A.实地调查法
B.现场记录法
C.抽样调查法
D.顺序法
E.对比分析法
参考答案:
A,B,C
参考解析:
常见的绩效信息采集方法包括:
①实地调查法;②现场记录法;③数据积累法;④问卷调查法;⑤抽样调查法。
DE两项属于绩效数据分析的方法。
37科学地确定考评的基础,需要做的主要工作有()。
A.确定考评者
B.确定工作要项
C.确定绩效标准
D.确定考评对象
E.确定考评的具体步骤
参考答案:
B,C
参考解析:
科学地确定考评的基础,主要有两方面的工作:
①确定工作要项,一个岗位的工作要项,一般为4~8个;②确定绩效标准,绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准,不宜定得过高。
38绩效考评步骤包括()。
A.改进绩效的指导
B.评价实施
C.制定绩效改进计划
D.绩效面谈
E.科学地确定考评的基础
参考答案:
A,B,C,D,E
参考解析:
完整的绩效考评主要包括以下几个步骤:
①科学地确定考评的基础;②评价实施;③绩效面谈;④制定绩效改进计划;⑤改
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