管理处各部门岗位职责.docx
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管理处各部门岗位职责.docx
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管理处各部门岗位职责
物业经理岗位职责
一、在公司总经理的领导下,具体贯彻执行公司的各项方针、制度、决策。
二、熟悉物业管理条例及政府有关物业管理的法规和政策。
三、全面负责物业管理处的日常事务和管理工作。
四、负责拟定物业管理处的整体工作计划和各项规章制度,经审批后组织实施。
五、负责检查和监督管理处各部门的工作进行情况。
六、负责审核管理处各部门的工作计划和培训计划,并监督落实。
七、负责合理安排和调整管理处各部门工作人员。
八、负责主持管理处日常工作会议。
九、负责与有关政府部门建立和维持良好的协作关系。
十、定期向公司总经理汇报工作,完成其交办的其它工作任务。
会计主任岗位职责
一、负责对本部门人员的工作进行合理安排和分工,不断完善内部管理,提高工作效率。
二、根据管理处不同时期的发展特点,负责制订和调整相关的财务制度,使管理处的财务管理逐步实现科学化。
三、负责指导管理处各部门的收费工作,检查、审核日常收支帐目报表。
四、根据公司制订的年度预算方案,负责组织编制管理处的年度财务计划并定期检查,考核各项经济指标的执行情况。
五、负责审核管理处各部门的年度费用预算。
六、负责管理处资金的统筹调配工作,根据轻重缓急合理安排资金,减少资金的占用,提高资金的使用效率。
七、组织好会计核算工作,负责管理处各项收入帐的划分及审核,各项支出的列支,指导财会人员做好帐务处理。
八、严格执行给付款审批制度和报销制度,有效控制各种费用开支,定期或不定期向管理处主管领导报告财务状况,及时做好财务分析,提出合理化建议。
九、负责组织财务人员的业务培训,并定期考核其业务水平,不断提高财务人员的业务素质,以适应管理处的不断发展。
会计岗位职责
一、遵守公司的各项规章制度,及时向财务部门主管反映核算工作中存在的问题及建议。
二、严格审核原始凭证,对记载不正确,审批手续不全的经济业务开支,应退回补填或更正,对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证应拒绝受理,并及时报告领导处理。
三、对经济活动进行严格的核对和监督,根据审核无误的原始凭证办理、算帐、报帐、认真编制记帐凭证,设置并准确清楚地登记好会计账簿,按规定编制报送会计报表及简要说明,做到手续完备,数字准确,账目清楚。
四、根据审核无误的会计凭证登记账簿。
账簿记录发生错误时,不准涂改、刮擦,挖补或用药水消除字迹,而应将错误的文字或数字划线注销,然后在划线上方填写正确的文字或数字,并由记帐售货员在更正处盖章。
五、严格按照规定设置总帐、明细帐、日记帐。
启用会计帐簿时,应在帐薄封面上写明单位名称和帐薄名称,帐薄扉页上应附“启用表”。
六、对出纳经营的货币资金进行清查核对,编制盘点表,发现问题及时上报财务主管。
七、按照规定对各种会计资料,定期收集,审查核对,整理立卷,编制目录,装订成册,妥善保管,保管期限和销毁办法,按国家财政部门会同有关部门的规定执行。
八、完成上级领导交办的其它工作任务。
出纳岗位职责
一、负责办理现金收付和银行结算业务,认真审核原始凭证,根据审核无误的凭证办理款项结算。
收付款后应在凭证上盖出纳私章及加盖收讫印章,往来凭证必须双方签章。
二、根据已经办理完毕的收付款凭证,逐笔顺序准确、及时、清楚地登记好现金及银行存款日记帐,并结出佘额,做到日清月结。
三、现金帐面余额要同实际库存现金相符,发现长短及时向领导报告并查明原因进行处理。
银行存款佘要与银行对帐单核对,并编制“银行存款余额调节表”报会计复核,对未达帐款及时查询。
四、严禁私借公司帐户为外单位及个人办理结算,不得用白条单顶库,不得挪用资金,违者承担经济责任,直到追究刑事责任。
五、严格执行报销审枋、审批程序和请款付款审批制度,应按规定审批手续完整的付款,对记载不正确,审批手续不完整的,不符合规定支出的凭证,应拒绝付款。
六、负责保管管理处支票、现金、及空白支票。
七、负责统一管理公司的发票和收据,做好各管理处票据的领用和核销工作。
八、遵守公司的各项规章制度,严格保守公司财务秘密,服从工作安排。
九、完成上级领导交办的其它工作任务。
收银员岗位职责
一、根据管理处的收费项目,及时准确收好各项应收的款项。
二、所收款项应当天全额上缴公司出纳或存入指定的本公司帐户,不得挪用,并做好日记帐工作,做到日清月结,帐表相符,钱据相符。
三、协助会计、出纳做好各项费用的收取统计、核算工作,在业务上接受公司财务部的指导和监督,对拖欠费用应采取措施及时催收。
四、根据业主需要提供上门收费服务,在预约时间内准时到达。
五、每月定期向财务上报收支平衡表及凭证。
六、完成上级领导交办的其它工作任务。
行政人事主管岗位职责
一、负责与政府有关部门建立及维持良好关系,处理与其相关的来往事务。
二、全面负责管理处行政人事方面的日常工作事务。
三、负责组织拟定、修改、补充管理处的行政、人事管理制度,并监督其实施与执行。
四、负责管理处员工的招聘、培训、考评等劳动人事管理工作。
五、配合各部门做好劳动安全及职业操守的教育工作,参与员工事故及人事纠纷的调查处理。
六、审核管理处各部门岗位设置及人员编制。
七、制定本部门工作计划,并组织实施。
八、制定部门工作规范及指导、督促本部门员工及时完成本职工作。
九、组织、协调及控制部门进行的各项工作,监察及评核下属的表现。
十、向管理处领导及时提供劳动用工方面的最新政策法规信息。
十一、完成上级领导交办的其它工作任务。
行政人事文员岗位职责
一、负责员工入职、离职手续的办理,做好员工资料的更新、整理工作。
二、负责员工转正、年度考评表的发放、收集工作。
三、负责办公设备的管理、维护及固定资产的登记入册工作。
四、负责对管理处员工仪容仪表及出勤情况进行监管。
五、协助跟进劳动合同的签订、投保事宜。
六、对新员工进行入职辅导,引导员工熟悉工作环境。
七、负责统计、审核各部门月度考勤情况。
八、负责协助主管将管理处政策落实执行,促进管理处各项工作的规范管理。
九、负责管理处资料及文件的分类归档,妥善保存。
十、协助处理员工投诉、劳资及违纪纠纷,定期与各部门员工谈心,了解员工动态,及时向主管汇报。
十一、负责管理处各类会务工作,并按要求做好会议记录与保存。
十二、完成上级领导交办的其他工作任务。
仓管员岗位职责
1、遵守公司各项规章制度,对入仓物料进行验收入帐。
2、负责做好仓库三防管理:
防水、防火、防小动物。
3、负责根据物料类别妥善摆放各类物料,确保物料质量不受外来因素的影响。
四、负责管理的物料领用,做到帐、物相符,对有怀疑的物料领用,应及时通知主管进行处理。
五、严格执行“先进先出”的原则,对物料进行发放。
六、负责每月做仓库盘点工作,将每月收、发、盘存数报财务部。
七、负责每季对仓库物料进行清理,对过期或损耗的物料报财务部进行内部处理。
八、完成上级领导交办的其他工作任务。
采购员岗位职责
一、遵守公司的各项规章制度,服从主管的工作安排,负责管理处物料的采购。
二、熟悉采购业务,了解常用物品的市场行情价格,采购之物品应货比三家,择优、择价进行采购。
三、新购物料要符合有关新产品质量标准。
四、严格检验物料,杜绝伪劣商品,不索贿、受贿,遵纪守法。
五、严格执行公司物料申购程序和财务结算制度。
六、对新购买物料及时交仓管员进行验收、入帐登记,做到不延误、不漏入。
七、完成上级领导交办的其他工作任务。
客户服务主管岗位职责
一、按照公司制度,全面负责客户服务部的日常工作事务。
二、负责处理管理处业户的重大投诉,将处理方案及结果以书面形式上报。
三、负责制定部门岗位设置、工作权责及各种工作规范,督导下属遵照执行。
四、负责分配、协调、控制及督导部门需进行的各项工作,监察及评核下属的表现。
五、负责督促小区重大违章单元进行整改,并做好相关记录。
六、协助落实住户单元的安全、防火、宣传、管理工作。
七、负责部门新聘员工的面试和考核工作。
八、负责物业公共区域的清洁卫生监督工作。
九、定期巡查大厦公共区域,发现问题敦促有关部门检讨整改。
十、制定部门工作计划、预算、建议等,报上级审批后贯彻执行。
十一、完成上级领导交办的其他工作任务。
管家岗位职责
一、负责协助财务部做好物业管理费及其他费用的催收工作。
二、负责受理业户装修的申请工作,跟进收楼业户提出的整改要求。
三、负责装修手续的办理,协助工程部的装修验收,向住户宣传物业管理相关规定。
四、受理住户提出的投诉或服务要求,转交有关部门跟进处理。
与住户保持良好的关系,定期开展回访工作。
五、负责监管公共区域绿化保养、清洁卫生工作。
六、负责跟进住户电话、电视、煤气等报装及联系工作。
七、负责协助处理前台的各项投诉工作。
八、完成上级领导交办的其他工作任务。
前台接待员岗位职责
1、负责接待业户的投诉及接听咨询电话并作好整理记录。
2、负责业户收楼工作的办理。
三、负责业户档案、资料的整理及部门文件、资料的存档管理工作。
四、记录并熟悉业户入住资料和大致情况,对业户资料严格保密。
五、负责答复业户对装修、收费标准、及其它方面的咨询。
六、加强与业户的沟通,定期回访业户。
七、将业户提出的特殊服务要求转告主管安排人员跟进。
八、负责及时跟进业户的各种维修服务,通知相关部门或人员上门处理。
九、完成上级领导交办的其他工作任务。
工程部主管岗位职责
一、贯彻执行公司和管理处的方针和政策,全面负责工程部的日常管理工作。
二、执行政府部门制定的有关行业安全法规,加强安全管理和安全教育,建立部门安全制度,防止发生安全事故。
三、负责制定工程部门各项工作制度和操作规程,向下属提供技术指导和服务意识培训。
四、负责制定工程部年度维保计划和方案,并按计划督促实施具体工作。
五、负责审批业户装修申报方案,督促下属做好装修巡查工作。
六、执行设备设施的检查、维修和保养制度,确保设施、设备处于安全、良好的运行状态。
七、负责工程部员工的绩效考核工作,督促下属严格执行岗位职责、操作规程。
八、不断采取措施及时对设备进行革新,减少设备能耗,降低管理成本。
九、督促外判工程保养公司履行维保合约和不断改善服务质量。
十、完成管理处下达的各项管理指标和经济指标。
十一、完成上级领导交办的其他工作任务。
工程领班岗位职责
一、负责审阅每日运行报表,分配员工工作,督促下属按时完成各项工作。
二、负责检查大厦工程设备的运行状况,发现问题及时处理并向上级汇报。
三、负责编制具体分管系统的保养、维修计划及相应的材料准备计划,交上级审批后实施。
四、协助审批及验收业户装修工程,定期巡查装修业户是否按图施工及符合安全要求。
五、熟练掌握各设备的构造、原理、性能、操作规程和维护方法。
六、负责设备的维修、保养及设备运行工作,并认真做好相关记录工作。
七、督促员工严格按遵守设备操作规程及公司各项规章制度。
八、负责不定期实操培训,提高下属员工技术及服务水平。
九、审核下属员工考勤,做好技术档案管理工作。
十、现场督导重要设备的保养、维修及故障的抢修工作。
十一、完成上级领导交办的其他工作任务。
维修电工岗位职责
1、遵守公司各项规章制度,服从安排,除完成日常的维修任务外,有计划地承担其它维修服务工作。
2、努力学习技术,熟练掌握大厦的供电状态、线路走向及所管辖设备的原理,技术性能及操作规程。
3、配合电梯维保公司完成周、月和年度的电梯保养工作,并检查保养质量,经确认后将记录存档。
4、负责按照工程部年度设备设施保养计划,实施设备设施的保养与维护工作。
5、定时巡查设备房和设备的运行情况,认真做好巡查记录和值班记录。
六、遇到突然停电或发生其它突发性事故时,应从容镇定,及时排除故障,或采取应急措施,迅速通知相关人员处理。
七、进入各变、配电房工作或进行停、送电倒闸时,应严格遵守相关操作规程。
八、设备出现故障时应听从主管、领班的指挥,以最快的速度排除故障。
九、负责电梯困人的救援工作,严格按照《电梯困人救援规程》的相关程序,确保安全。
十、做好设备机房的清洁工作,做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
十一、完成上级领导交办的其他工作任务。
保安主管岗位职责
一、遵守公司各项规章制度,全面负责治安、消防管理工作。
二、负责制定部门整体工作计划和安排、督导下属的日常工作。
三、负责审阅部门每天工作记录和日常运作情况。
四、负责组织开展部门业务知识培训,提高部门员工整体服务素质。
五、负责建立、完善部门工作管理制度,并监督、指导落实。
六、负责制定各种应急突发事故的处理方案。
七、负责部门的消防培训工作,每半年进行一次消防演习。
八、加强消防工作的日常检查督导,建立、健全消防管理制度和防火安全措施。
九、完成上级领导交办的其他工作任务。
保安领班岗位职责
一、遵守公司各项规章制度,全面负责当班队员管理以及小区安全管理。
二、组织当班队员列队集合、点名,检查着装,传达班前工作事项,安排岗位。
三、每天班前训令和班后训令时要将当天本班工作情况进行讲评和传达有关通知、通告,强调员工对住户的服务品质,提高服务质量。
四、认真审阅队员的巡逻记录本并在记录本上签字,督促队员做好交通指挥和车辆秩序管理工作。
五、负责本班队员的排班和考勤工作。
六、组织本班队员参加部门大会及本班班务会。
七、负责组织队员参加各项训练。
八、负责对新入职员工进行培训,内容包括小区设施、岗位职责、公司及部门制度、业务知识以及礼节礼貌、服务要求等。
九、完成上级领导交办的其他工作任务。
保安岗位职责
一、维护小区的正常秩序,注意个人仪容仪表,树立公司良好形象。
二、防止搬迁户物品堵塞大堂电梯间通道,防止其在搬迁过程撞坏大堂设施。
三、对所停车辆进行检查车门、车锁及车身情况,若发现车门未锁、车窗未关或车辆被破坏的异常情况时要立即报告当值领班,并看好车内物品。
四、对施工单位人员携出物品必须检查并收取放行条核对,无放行条的不予放行。
五、指挥好单车、摩托车按指定位置停放好,禁止共享单车乱停乱放。
六、保护小区的绿化和设施,防止人为破坏,遇有情况及时处理并报告领班。
七、认真巡查各层灯具、消防器材、公共设施及卫生是否正常,遇有异常要及时报告。
八、注意观察各层消防通道和走火梯不被物品堆放堵塞,以及疏散指示灯,应急灯是否在位和处于备用状态,认真检查消防栓内器材是否齐全。
九、要加强对施工单位的检查,禁止其违章用电和在施工现场吸烟、生火、睡觉、过夜、煮饭等行为。
十、对楼层发生的较大事故,如火警、煤气泄漏等要及时果断采取补救措施和控制措施,保护好现场,防止事态扩大,并报告领班。
十一、完成上级领导交办的其他工作任务。
消防监控岗岗位职责
一、熟悉监控系统操作程序,认真注视屏幕显示情况,发现异常立即通知相关区域巡逻岗。
二、爱护系统设备,经常检测、清洁、保养,保持室内干净无尘染。
三、对各摄像头和系统如出现故障要及时报修,确保系统正常运行。
四、熟悉系统设备功能和性能操作,随时监视系统发生的火警报警指示,明确所标的报警位置。
五、对所有报警均要做好接警记录,内容包括报警时间、报警地点、人工报警或自动感应报警、人工报警身份、单位、部门、电话号码、处理情况等。
六、当接到报警时,先确认部位,即报告保安部最近岗位到场核实处理,当接到核实员回复为误报时,即时复位测试。
七、建立消防档案,所有记录均要工整清楚,保存完好,不得遗失或销毁。
八、完成上级领导交办的其他工作任务。
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