五洲建材城保安管理制度试行改.docx
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五洲建材城保安管理制度试行改.docx
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五洲建材城保安管理制度试行改
保
安
管
理
制
度
湖北珩生五洲建材股份有限公司
保
安
管
理
制
度
编制:
五洲建材城保安部
审核:
五洲建材城行政部
批准:
五洲建材城总经理
发布日期:
2015年9月1日
实施日期:
2015年9月1日
湖北珩生五洲建材股份有限公司保安部编制
保安管理制度
发布令
为了加强五洲建材城保安队伍的管理工作,保障五洲建材城的正常经营和工作秩序,搞好重要贵客及临时接待任务,管好精品街及各区域车辆摆放有序,确保公司及商户物品的安全,保安人员执行任务有所依据,当好企业卫士,确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定了保安管理制度,现批准发布,从2015年9月1日起实施,望保安部全体人员组织学习并落实。
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总经理签发:
湖北珩生五洲建材股份有限公司
二〇一五年九月一日
第一章总则..............................................................................................................................7
第二章保安部组织架构图...................................................................................................8
第三章保安勤务工作职责...................................................................................................9
第一条责任范围.............................................................................................................9
第二条主要职责...............................................................................................................9
第三条岗位职责.............................................................................................................9
(一)经理岗位职责..........................................................................................................9
(二)高级主管岗位职责..................................................................................................10
(三)文员职责.................................................................................................................11
(四)督察主管岗位职责..................................................................................................11
(五)治安主管职责..........................................................................................................12
(六)保安部督察员岗位职责...........................................................................................13
(七)保安部领班岗位职责...............................................................................................14
(八)消防主管岗位职责..................................................................................................14
(九)消防车司机岗位职责...............................................................................................15
(十)消防专员岗位职责...................................................................................................15
(十一)消防监控员岗位职责............................................................................................16
(十二)门岗职责..............................................................................................................17
(十三)巡逻岗职责..........................................................................................................17
(十四)精品街岗职责........................................................................................................18
(十五)带班主管岗位职责...............................................................................................19
(十六)V区仓库岗岗位职责.............................................................................................20
(十七)外围岗岗位职责................................................................................................…21
(十八)茂内岗岗位职责................................................................................................….22
第四章保安人员行为准则……………………………………………………………………23
第一条保安礼仪..................................................................................................................23
(一)仪容仪表......................................................................................................................24
(二)礼节礼貌......................................................................................................................24
第二条保安工作守则...........................................................................................................24
(一)工作态度.......................................................................................................................24
(二)日常行为规范...............................................................................................................26
(三)奖惩制度.......................................................................................................................26
第三条消防安全管理守则………………………………………………………………………28
第五章每日巡逻内容……………………………………………………………………………29
第一条保安巡逻……………………………………………………………………………........29
第二条主管交办其他事项的稽核………………………………………………………………29
第六章应急处理………………………………………………………………………………….30
第一条应急分队实施方案……………………………………………………………………….30
第二条应急分队职责与要求…………………………………………………………………….31
第三条火警事故…………………………………………………………………………………..33
第四条台风来袭34
第五条员工打斗事件34
第六条不良分子前来滋事处理34
第七条被盗事件34
第八条意外事故35
第九条电梯困人处理35
第十条执勤中遇到不听劝阻的应急处理36
第十一条接待安保方案……………………………………………………………………………36
第七章勤务制度39
第一条交接班的制度39
第二条请示报告制度39
第三条部门会议制度40
第四条对讲机使用管理制度……………………………………………………………………..41
第五条消控中心设备定期检测制度………………………………………………………………42
第六条消控中心设施运行检测制度………………………………………………………………43
第八章资产管理办法……………………………………………………………………………...44
第九章附则...............................................................................................................................45
生效日期
2015年9月1日
第1次修订日期
2015年7月1日
制订
保安部
第2次修订日期
2015年8月15日
批准
页数
45页
制度名称
保安管理制度
第一章总则
第一条为了加强保安队伍的管理工作,保障本公司的正常工作秩序,保安人员值勤执行任务有所依据,当好湖北珩生五洲建材股份有限公司卫士,确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。
第二条认真做好保安管理工作,自觉服从上级管理人员的工作安排,主动提供配合,做好交接班记录。
第三条保安人员代表本公司执行相关规章制度,公司其它部门员工应配合保安人员工作。
第四条公司保安勤务应每日24小时执行不间断,其各班各岗执勤时间,由保安经理或值班主管进行合理安排。
第五条执勤中应时刻提高警觉,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断敏捷,作适当之处理,并立即报告上级。
第六条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。
对纠纷事件,保安员应稳定事态的发展,并对当事人双方进行劝阻,以制止事态的扩大。
第七条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问,情况严重的可直接与公安机关部门联系。
第二章保安部组织架构图
第三章保安勤务工作职责
第一条责任范围:
适用于五洲建材城全部所辖区域。
第二条主要职责:
1.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
2.依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。
第三条岗位职责
1、经理岗位职责:
(1)主持保安部日常管理工作。
(2)每日不定时对各个岗位及各重点区域进行巡查。
(3)保证保安部的各项规章制度、工作程序得以贯彻。
(4)协助市场总监处理公司与各商户、及其他单位或个人的司法纠纷。
(5)负责对下属进行军训、治安、消防、车辆管理、各类突发事件处理及保安业务技能知识培训。
(6)建立建材城内各项安全保卫和消防安全管理制度,消防安全档案,并做好日常安全保卫工作,保障建材城内安全的经营环境。
(7)做好建材城内举办的各类庆典促销活动现场安全保卫工作;配合其他部门一起完成重要宾客的接待工作。
(8)负责对建材城内发生的治安事件、火灾、水患、盗窃、事故、伤亡等各类紧急情况时,负责派人员保护现场,提供救助;对各类突发事件、事故进行调查及处理,事后做好事(故)件情况报告。
(9)认真贯测、执行国家有关消防法律法规,制定年度消防计划,严格贯彻执行。
(10)制定消防演练方案,定期进行消防演练。
(11)对建材市场内的日常消防安全工作进行全面管理和监督,积极主动的配合政府有关部门的消防检查和指导工作。
(12)积极协助市场部、物业部对市场内乱摆乱放现象进行整治。
(13)配合行政人事部做好保安部员工的考勤工作。
(14)与驻地公安、消防等政府职能部门沟通联系,建立良好关系。
(15)完成上级领导交办的其他工作。
2、高级主管岗位职责:
(1)协助保安部经理做好部门治安(消防)日常管理工作。
(2)每日不定时对分管区域各个岗位及各重点区域进行巡查。
(3)监督保安部的各项规章制度、工作流程贯彻落实情况并汇报。
(4)协助保安部处理公司与各商户及其他单位或个人的司法纠纷。
(5)负责对下属进行军训、治安、消防、车辆管理、各类突发事件处理及保安业务技能知识培训。
(6)协助保安部经理建立建材城内各项安全保卫和消防安全管理制度,消防安全档案,并做好日常安全保卫工作,保障建材城内安全的经营环境。
(7)协助保安部经理做好建材城内举办的各类庆典促销活动现场安全保卫工作;配合其他部门一起完成重要宾客的接待工作。
(8)协助保安部经理负责对建材城内发生的治安事件、火灾、水患、盗窃、事故、伤亡等各类紧急情况时,负责派人员保护现场,提供救助;对各类突发事件、事故进行调查及处理,事后做好事(故)件情况报告。
(9)认真贯彻、执行国家有关消防法律法规,制定年度消防计划,严格贯测执行。
(10)制定各自分管的恐暴演练方案、消防培训方案、消防演练方案,并定期进行演练。
(11)对建材市场内的日常治安(消防)工作进行全面管理和监督,积极主动的配合政府有关部门的消防检查和指导工作。
(12)积极协助招商部、市场部、物业部对市场内乱摆乱放现象进行整治。
(13)配合行政人事部做好保安部员工的招聘及考勤工作。
(14)与驻地公安、消防等政府职能部门沟通联系,建立良好关系。
(15)完成上级领导交办的其他工作。
3、文员职责:
(1)负责保安部文件、档案、资料的收发管理工作以及工作内容的保密性。
(2)按部门经理的要求,起草或传阅公司传达的有关文件,报告及通知等。
(3)了解并掌握保安部的工作情况,协助安排及通知本部门新员工的培训,收集并整理每月的工作总结并进行整合。
(4)负责保安部用品的申购、领取、保管、发放工作。
(5)负责保安部全体队员的考勤及福利、排班表等日常工作的跟进工作。
(6)负责日常的秘书事务,接听电话,接待办公室的来访客户,保持办公场所整洁卫生。
(7)负责做好部门会议纪要,及时存档保管工作。
(8)完成上级领导交办的其他工作。
4、督察主管岗位职责:
(1)准时上班,严格遵守公司的规章制度和部门相关的工作要求,在工作中率先对下属员工起到模范带头作用;
(2)不定时对督察员的岗位形象、岗位纪律、岗位职责、突发事件处理等工作完成情况进行检查督导,针对存在的不足进行指导改进;
(3)每周召开一次督察小组会议,总结工作、提高绩效。
负责督察员的考核及奖惩执行,做到公平公正公开;
(4)根据部门要求,制定并落实每月的军事训练计划,针对班组员工在个人素养和专业技能方面存在的不足制定相应的培训计划或方案并实施;
(5)不定期检查保安领班、保安岗位、监控中心相关的各项表格、报表记录情况,提出改进意见并监督落实;
(6)积极完成相关部门、班组的协作工作,重要事项请示部门领导;
(7)负责各种涉及市场安全方面的突发、异常事件的跟进处理工作,做好详细记录并及时向部门领导汇报处理结果;
(8)不定期检查所有保安岗亭、值班室、监控中心、保安宿舍室内及周边的卫生和物品摆放保持情况,发现不足及时指导改进;
(9)带领保安队员积极参加公司或部门组织的各种会议、培训或其它公众活动;
(10)定期向部门领导提出合理化建议,推进部门团队建设;
(11)完成上级领导交付的其它工作;
(12)严格遵守公司的管理制度,禁止做违法违纪的事情,忠于职守,维护公司形象。
(13)努力提高安全意识,加强自身业务管理水平,办事积极,认真负责,讲求效率,作风正派,不谋私利,对公司忠诚。
(14)参加每周一的部门例会,执行上级的各项指令,对违纪队员进行处理。
(15)每天不定时进行巡查,并监督各个保安执勤点的工作,对各岗位的仪容仪表、岗位纪律进行纠正及处罚。
(16)认真详实的填写工作值班记录,并及时向上级汇报工作。
(17)了解督察员的基本情况,认真细致的开展思想工作,提高团队的凝聚力和整体素质。
传达贯彻执行上级指令及周例会纪要。
(18)完成上级领导交办的其他工作。
5、机动主管职责:
(1)协助部门经理开展安全维稳工作,努力完成上级布置的各项工作任务,直接向部门经理负责。
(2)严格遵守公司的管理制度,禁止做违法违纪的事情,忠于职守,维护公司形象。
(3)努力提高安全意识,加强自身业务管理水平,办事积极,认真负责,讲求效率,作风正派,不谋私利,对公司忠诚。
(4)协助部门经理和其他主管制定各项管理条例和突发事件预案。
(5)配合带班主管对辖区内消防隐患进行排查和整治,配合进行消防培训工作。
(6)做好重点区域的防火,防盗,防爆,防破坏的四防工作,维护整个辖区的治安秩序。
(7)熟悉工作区域环境,了解消防设备和监控点的布防,以便更好地开展工作。
(8)处理突发事件、刑事事件、治安事件及投诉,及时向经理汇报。
(9)头脑清楚,随时对突发事件作出迅速准确的反应和处理。
(10)参加每天部门早会,参加每周一的部门例会。
对交待事项的事项认真落实,认真贯彻执行上级指令及周例会纪要。
(11)负责制定突发事件及恐暴事件方案,并对全体队员进行培训和演练。
(12)不定时对重点区域进行巡查,及时准确做好登记工作,并对发现的问题进行处理汇报。
(13)协助当班带班主管管理人员履行其职责,具体检查各项安保措施的落实。
(14)了解应急分队人员的基本情况,认真细致的开展思想工作,提高团队的凝聚力和整体素质。
(15)认真详实的填写工作值班记录,并及时向上级汇报工作。
(16)交接班做到四清:
物品清钥匙清事项清交接人员清。
(17)完成上级领导交办的其他工作。
6、督察员岗位职责
(1)当班期间,精神饱满,按公司规定标准着装。
衣服要干净整齐;穿黑色皮鞋,着深色袜子;头发前不遮眉,侧不盖耳,后不及衣领;不准留胡须;不留长指甲;头戴帽子;佩戴肩章,胸徽,号牌。
(2)请假,补休要提前填写请假审批单,经同意批准后方可,没经批准者当旷工处理。
(3)参加每周一的部门例会,执行上级的各项指令。
每天督察日报表上交经理处。
(4)每天不定时进行巡查,并监督各个保安执勤点的工作对各岗位的仪容仪表、岗位纪律进行纠正及处罚。
(5)当班期间不准喝酒,不准随意抽烟,不准做与工作无关的事情。
服从工作安排,不准顶撞上级。
要以身作则、不谋私利,对公司忠诚。
(6)爱惜部门财物,认真详实填写工作值班记录。
准时交接班并做到四清:
物品清、钥匙清、事项清、交接人员清。
(7)上班提前15分钟内打卡,下班15分钟后打下班卡。
上下班需提前15分钟准时在外保办公室外集合,督导当班主管、领班是否每天班前例会以及班后会,是否如实传达会议精神、检查着装、清点人数。
(8)遵守公司规章制度,忠于职守,维护公司和部门形象。
(9)完成上级领导交办的其他工作。
7、保安部领班岗位职责
(1)协助本班主管开展治安管理工作,直接对当值主管负责。
(2)严格遵守公司的管理制度,忠于职守,维护公司形象。
(3)参加部门会议,传达,贯彻,执行上级的各项指令。
(4)每个班有二个领班,对各自划分区域负责V区D、Y、C、G、H、N、M区Q、P、K、J、U区。
(5)服从工作安排,协助主管搞好班组建设,打造有凝聚力的团队。
(6)提高自身业务管理水平,办事积极,工作负责,讲求效率,作风正派,不谋私利,对公司忠诚。
(7)协助主管处理突发事件。
(8)主抓自己负责区域的具体工作:
A.防火.防盗.防爆.防破坏的四防工作。
B.车辆的管理,保持道路的通畅。
C.队员的考核,违规违纪的纠正和处罚。
D.临时工作的人员调配。
(9)认真详实的填写工作记录,及时向上级汇报工作。
(10)准时交接班并做到四清:
物品清.钥匙清.事项清.交接人员清。
(11)交班后外保办公室外列队集合,清点人数,本班工作总结,解散后打下班卡。
(12)完成上级领导交办的其他工作。
8.消防主管岗位职责:
(1).严格遵守五洲商业管理公司各项消防规章制度,主动协助部门防火负责人做好日常防火工作,确保责任区内无消防责任事故。
(2)熟
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