职位评估的基本原则.docx

职位评估的基本原则.docx

《职位评估的基本原则.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职位评估的基本原则.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

职位评估的基本原则

职位评估的基本原则

翰威特咨询公司

2001年2月

名目

职位评估概述

本章概要介绍了适用于公司全员的职位评估方法。

职位评估的目的在于通过一致且公平的国际通行方式，基于所有职位（而非在职者）关于贵公司的整体奉献来确定它们之间的相对序列。

因此，职位评估方法力求

▪简单明了

▪与职位相关

▪易于沟通

而职位评估第一应在衡量各个职位关于贵公司的价值与奉献的基础上，表达出职位之间有意义的区别。

六大要素

本评估方法着重于六个与职位相关的因素用以确定各职位的相对价值。

在选择因素的过程中，我们考虑到以下原那么：

▪因素应反映公司的价值取向

▪因素应在一定程度上普遍适用于所有职位

▪因素应与职位相关

▪因素尽管可能相互关联，但不应在其涵义上有覆盖，否那么将导致关于某些职位要素的〝多重运算〞

▪因素应为职位区分提供一种方法

▪因素应获得职员及治理层的共同认可，否那么会失去其可信度而不为大伙儿所同意

六大要素包括：

1.知识与技能

2.阻碍/责任

3.解决问题/制定决策

4.行动自由

5.沟通技能

6.工作环境

各因素一旦确定后，便被明确细分成不同层级以反映各职位不同的要求水准。

职位评估方法

将各要素的定义及其内部层级相结合，便构成了公司的职位评估框架，具体请参见下一章。

依照此框架进行职位评估要求对各个职位针对各因素进行分析。

评估最终产生了各职位按评估因素分析的一览表以及职位序列图。

而职位评估方案的设计应在全公司的层面上去平稳各运作单元/职能部门之间的相对关系。

因此，各因素及内部层级的定义应普遍适用，而不应偏向于某一特定专业或职能群落。

由此，本方案可跨部门地在涉及不同种类职位的大范畴内去比较各职位要求的不同种类及层次。

总之，职位评估的结果能提供一个共通的职位序列框架，进而加强公司的内部公平。

要素定义

要素一：

知识与技能

该要素旨在评估通过各种途径所获得的所有必备〝技术〞，从而更加有效地完成工作任务。

由于那些合格职员们的背景之间往往存在着显著差异，因而我们并未通过具体的正规教育年限来对知识与技能运用加以说明。

体会、固有技能或通过培训而获得的技能以及正规知识均被视为促成个人工作能力的潜在因素。

知识与技能〝类型〞之间并未加以区别。

例如，运用某具体设备或者某一特定领域的技术或正规知识。

该要素着眼于知识水平或深度，以及实际工作中所必备的各种知识与技能的广度或类型。

注：

应着重评估具体职位所要求的知识水平，而非就职人员自身所具备的技能。

▪〝知识〞指明白得并运用大量事实或规那么的能力；

▪〝技能〞指实施所学习的/实际工作任务的熟练程度。

要素二：

阻碍/责任

该要素通过下述两个维度来进行职位评估：

▪具体行为对实现组织、经营单位或部门目标并最终促成企业成功的潜在阻碍；

▪具体职位在实现相关结果的过程中所承担的职责。

阻碍的评估指标包括财政收入、资产、预算权、打算或项目治理权以及其它与该职位相关的重要评估参数。

责任指对最终决策或行动的操纵或阻碍力度。

该要素旨在评估某个职位是否承担要紧责任、或共同承担责任、或仅仅是发挥间接阻碍。

切记，在运用上述维度时，某个职位能够通过多种方式来阻碍组织目标。

这时，应采纳与该职位最直截了当相关的较高水准评估值。

注：

该要素仅适用于评估该职位的常规职责范畴。

其可能产生的消极阻碍是绩效问题，而我们在此次职位评估量划中不对个人绩效进行探讨。

要素定义

要素三：

解决问题/制定决策

该要素旨在衡量调查问题与评估各种解决方案时所必需的判定与分析程度。

同时，对该职位所需进行的常规决策或判定的复杂性加以评估。

该要素的较低评级所解决的是常规问题，而且已有既定的行动方案或有限的备选方案；中层评级通常需解决更加复杂的问题并运用一种通用的解决问题方案；高层水准需进行新颖的分析，运用概念性摸索并发挥制造力。

在运用该要素进行职位评估时，应摸索从任务到工作部署乃至职责这一上升过程。

与此上升过程息息相关的方面包括决策过程中认清并解决问题所存在的回旋余地，以及各考虑因素的深度与广度。

在此，我们采纳下述定义：

▪任务：

预期结果专门具体，且为实现这些结果需进行一系列明确的行动步骤；

▪工作部署：

目标与结果较为具体，为实现这些结果的行动步骤仅作了笼统规定。

工作部署要求在职者摸索更加宽泛的组织问题；

▪职责：

定义专门宽泛，要求明确众多工作部署中的目标及相关问题，并始终关注某个具体的运作领域。

在〝职责层次〞职位中，我们期望在职者在设立目标和确定问题时摸索各项工作部署之间的关联性。

此外，还应摸索以下问题：

▪该职位所反复经历的问题类型的复杂程度；

▪是否存在多种解决问题的备选方案；

▪制定决策受公司政策与规程的限制程度；及

▪用于协助解决问题的现有人力、物力资源。

注：

应依照该职位所反复经历并期望由该职位来解决的〝典型〞问题来对该要素加以评估。

要素四：

行动自由

该要素旨在评估相关工作〝层次〞、行动自由度以及实施或同意监管的性质。

应注意该职位中所需进行规划、组织、人员配置与指导的力度，以及下属的类型/级别及其工作性质。

在该项要素的较低评级中，职位负责有限的行动，因而着重评估被监管的性质。

中等评级代表较高层次的职责及/或在不断爱护高效业绩方面所起到的明晰而连续的监管职责。

较高评级表达了在实现一级部门/经营单位/或组织总体目标与具体目标过程中的广泛职责与权限。

注：

该要素与组织汇报层次紧密相关。

但应注意明确实际工作职责。

专门是应通过〝定性〞而非〝定量〞标准来对监管职责加以评估，即定期监管的职员人数不应作为关键的决定因素。

要素定义

要素五：

沟通技能

该要素旨在定性评估该职位所需具备的人际关系处理技能。

同时评估该职位与组织内、外的其他人员进行交往时所需的和谐与社交技巧的程度。

此外，该要素可用于评估履行工作职责与义务所需的沟通水准。

注：

该项要素用于多种常规类型的沟通，其中包括公司内部、经营单位内部及组织外部所预期的各种沟通。

但务必注意，上司与下属之间的沟通除外。

而且，尽管某些职位针对公司内部，而另一些职位针对公司外部，但应运用同样水准的沟通技能。

要素六：

工作环境

该要素旨在分析可估量的正常工作环境下的精神压力状况。

该要素评估由外部所施加的最后期限对此职位所开展的活动的操纵力度，即，任职人员所无法阻碍或操纵的工作干扰、工作重点转移及无法确切估量的工作量。

该要素还考虑到繁重的差旅任务或不定期的工时安排所造成的不同压力类型。

此外，该要素考虑到处理疑难或棘手社交场面的必要性，诸如在常规工作活动中遇到怀有〝敌意〞或不满情绪的客户。

要素评级

六大要素各自的内部等级定位及其相应评分如以下表格所示：

水准

要素一：

知识与技能

分数

A

差不多技能：

遵照简单的书面或口头指导，了解各种既定工作规程。

能够阅读各种参考材料、提取信息并进行差不多运算。

可能需会电脑输入或操作标准型号的机器，包括检验、记录及张贴信息。

20

+

24

B

宽泛的行政或技术技能：

能通过完成多个既定的、多步骤的规程来收集、组织、核对、整理及/或分析数据。

这一过程要求某个特定领域内广泛而细致的知识。

可能需要操作更加复杂的设备，包括使用通用的电脑软件，以便遵照既定标准提供产品与服务。

29

+

36

C

精深知识或专长领域：

在某一特定或技术/行政职能领域内具有广泛的知识，包括关于相关政策与规程的了解。

可遵照这些指导原那么制定行动打算。

可能需要使用周密设备并同意全面的调试与操作培训。

能分析并诠释复杂信息，并可修改现有惯例、规程或方法。

43

+

52

D

专门知识理论与实践相结合：

具备相当程度的专业知识，有特定的学历背景要求。

可通过技术数据编写报告并进行诠释。

熟知所在领域的理论及标准运作方案。

可协助制定新方法与新规程，其中包括运用与多个专业领域相关的知识来解决实际问题。

63

+

77

E

熟知专业领域：

要求深入了解某项公认的技术专长或某个专业领域内的深层理论和现有操作方式。

能运用先进的知识与体会来创建新方法、方案与规程，其中包括全面明白得与该知识运用相关的一个以上要紧专业领域中的实际问题

93

+

112

F

先进领域的广博知识：

广泛而深入明白得假设干相关专业领域或学科的理论与方案。

能领会并整合多个学科中的关键信息，并在多个要紧专业领域内进行运用

136

+

165

G

多元化的专业知识：

全面了解多个学科并整合多个专业领域内的关键信息；要求具备有关公司各要紧部门的广泛的理论与实践知识

200

要素评级

水准

要素二：

阻碍/责任

得分

A

阻碍极其有限：

仅对本职位的直截了当工作领域施加显著阻碍。

其阻碍实质上是间接、辅助性的。

不存在任职者职权范畴以外的任何责任。

20

+

24

B

对工作单元产生可察觉的阻碍：

通常指对本工作单元（内设部门） 施加阻碍。

可对单元内或部门中与其直截了当相关的活动施加临时性阻碍。

其阻碍实质上是间接、辅助性的。

存在有限的连带责任。

29

+

36

C

对所在工作单元的绩效施加重大阻碍：

日常工作能够阻碍到其它工作领域的活动。

所担负的连带责任要紧为间接责任，但可通过那些仅阻碍本工作单元的活动进行分担。

可为工作单元以外的决策制定过程提供相关信息。

43

+

52

D

对多个部门形成至关重要的阻碍：

能够对部门（一级部门） 施加总体阻碍。

作为企业内部的咨询顾问，定期提供建议而阻碍决策制定过程。

专门少或不具备资源（财政或人员）调配权，但可进行分析并提供建议。

63

+

77

E

对经营单位的运作施加重大阻碍，但不具备决策操纵权：

可在既定权限内审批费用，或在权限范畴内调配资源以提供服务。

所提出的各种意见与建议总被采纳。

93

+

112

F

阻碍重大且范畴广：

积极参与制定可对多个部门或经营单位产生一定阻碍的短期、长期决策。

全权负责调配具体行动打算中的大量资源。

136

+

165

G

对某个重大跨经营单位职能部门承担要紧责任：

直截了当操纵重要资源。

可对实现公司目标产生关键阻碍

200

水准

要素三：

解决问题/制定决策

得分

A

工作任务完全限定：

工作内容固定，通常已有详细规程与技术支持，需遵照一份既定的行动打算。

且已存在明确的备选方案。

20

+

24

B

工作任务实质为例行程序：

通过评估众多既定的备选方案来解决相关的问题。

且可通过规程及/或同事与主管得到必要的支持。

29

+

36

C

任务类型多种多样：

通过参照相关政策及/或向同事和主管进行咨询来制定决策或解决问题。

选择各种行动方案时需加以判定。

可修改标准规那么，以期适应新的或业已发生变化的形势。

通常可依照过去的先例来制定解决方案。

43

+

52

D

仅有有限先例可供参照：

需通过分析事实和一样规那么来解决问题。

仅凭借笼统政策作为指导原那么。

需进行判定并运用现有的理念来制定各种行动打算

63

+

77

E

职责全面、工作任务复杂：

为要紧部门或经营单位的打算制定相应目标。

评审现有打算与方案。

需加以判定来认清并分析问题。

通常需依照有限的信息制定解决方案。

一样需与同事或上级领导们进行咨询。

93

+

112

F

职责重大：

解决重大问题。

制定目标并评估全公司的打算与方案。

为要紧部门或经营单位制定短期目标，参与制定长期目标；依照有限的信息制定解决方案或行动打算，需要与同事或上级领导们进行商讨。

136

+

165

G

负责解决全公司的关键且复杂的问题：

摸索并解决重大问题。

通常评估全公司的长期打算或方案。

行动打算仅受笼统的公司政策限制。

决策可阻碍到公司的总体方向与形象。

200

要素评级

水准

要素四：

行动自由

得分

A

处于紧密监管下：

由主管人员通过明确、详细的规程对其工作进程进行定期监管。

依照既定日程来确定工作程序；负责自身的职责，偶然有变通，工作结果常由他人审核。

20

+

24

B

同意日常监管：

受到主管人员或既定规程的定期监管。

在满足大致认定的日程要求的前提下具有一定的回旋余地。

偶然可为他人提供指导，但无监管职责。

29

+

36

C

受到有限的指导与监管：

自行安排工作日程来实现既定目标。

工作进程与绩效不定期地同意监管。

在标准方案的承诺范畴内可自由选择方法。

可提变革建议。

可担当〝指导〞角色。

43

+

52

D

监管他人：

领导某个工作单元的工作。

全面负责绩效与人事行动方案。

或

独立工作：

对实现部门/公司重要目标而言至关重要的项目或打算，主持该专门项目或遵照一样指导原那么制定相应方案。

63

+

77

E

指导要紧部门的工作：

作为部门（一级部门） 经理确定标准，以确保遵照既定政策。

和谐相关活动，其中包括预算治理工作。

或

极其独立工作：

项目或方案对总体政策及公司总体目标的实现产生深远阻碍。

93

+

112

F

和谐两个或多个要紧部门的运作：

跨经营单位的职能领域，整合各部门目标。

为有效地实现该些目标，与其它职能领域相互阻碍。

组织方案、制订政策，在全公司层面上促进组织策略的制定。

136

+

165

G

全面操纵公司各部门：

组织跨经营单位的方案。

设计并诠释政策。

协助制定组织总体政策与进展方向。

200

水准

要素五：

沟通技能

得分

A

差不多的口头与书面技能：

需具备一样性礼节，即最低限度的人际交流。

20

+

24

B

传达差不多事实：

以标准形式传达详细的日常信息。

沟通对象已了解沟通主题。

29

+

36

C

诠释信息：

能答复详细的质询信息。

沟通对象不一定了解该话题的相关领域。

需运用一定的技巧。

43

+

52

D

信息复杂或具争议性：

需技术技能进行专门规信息的交流。

可向那些只具备初级知识的对象进行讲演介绍。

通常进行或书面联络。

需要慎重斟酌，以坚持良好合作关系。

63

+

77

E

针对复杂事件为他人提供建议：

经常性地提出行动打算方案，需进行相当的诠释。

并向众多人员进行公布讲演介绍。

运用考虑周详的技巧来实现沟通及一定程度的劝服。

93

+

112

F

技能精湛：

促使冲突各方达成共识。

运用精深的斡旋手段解决争端。

需相当的游说与谈判技能。

136

+

165

G

阻碍关键决策：

涉及重大承诺在内的事件。

被授权通过互让实现总体目标。

200

要素评级

水准

要素六：

工作环境

得分

A.安全性

A

无危害环境—对人员健康不存在专门的危害—无需专门防护

10

+

13

B

最低限度地暴露于有害环境存在某些刺激物由该职位特性决定的固有危害，即高分贝噪音、照明不足、强光照耀、工作环境污秽、受尘埃、烟雾等阻碍。

（不考虑临时或可操纵的情形）

18

+

24

C

中等程度的健康危害—所受损害需专业治疗—然而通常并不造成大量工作时刻的缺失—需特定防护，即防护服、安全眼镜等—可包括高温工作环境

32

+

42

D

频繁暴露于有害环境且造成严峻损害所受损害需专业治疗或住院治疗需经常性的防护措施，即全天候的面罩、安全眼镜及/或听觉防护

56

+

75

E

高度危害或终身损害暴露于诸如强电击、爆破或高空下坠等高危环境针对日常操作设有专门的防护措施

100

B.稳固性

A

相当稳固：

日程、工作量或工作重点专门少发生变化。

除日常工作外，无外加最后期限。

能够估量新工作任务。

面对最低限度的干扰或不可控的间断。

极少面临时刻要求方面的冲突。

10

+

15

B

变化可预见：

面对例行工作期限。

通常具备足够的间隔时刻。

工作量会显现季节性和可预见的变化。

虽存在某些干扰，仍可估量工作重点。

差旅或加班会得到提早通知。

可能定期显现棘手或尴尬的外界意外事件。

22

+

32

C

工作重点频繁发生变化：

最后期限由外部施加，即个人无法操纵时限的设定与修改。

干扰可阻碍工作的轻重缓急。

难以估量今后几天内的工作性质或工作量。

差旅或加班通常仍可预见。

而符合最后期限要求并和谐无关活动对该职位而言至关重要。

46

+

68

D

同时应对多项重要任务的最后期限：

最后期限由外部施加。

时限的确定与更换往往临时紧急急通知，造成工作重点不断转变。

要求紧密关注大量干扰。

可包括频繁而辛劳的差旅及/或未曾预见的加班。

日常工作压力突出。

100

职位评估工作表

所属

部门

职位名称

因素评级

I.

知识与技能

II.

阻碍/责任

III.

解决问题/

制定决策

IV.

行动自由

V.

沟通技能

VI.

工作环境

安全性

稳固性