《电商创业》教案.docx

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《电商创业》教案

《电商创业》教案

第1章

课时内容

了解电商创业，做好创业准备

授课时间

45分钟

课时

1

教学目标

了解电商创业基础知识。

掌握电商创业前的准备工作。

教学重点

认识电商的经营模式，以及可能遇到的瓶颈和其未来的发展。

掌握电商创业前的基本准备和素质要求，做好创业的SWTO分析，以及电商创业的选择和实现方式。

教学难点

熟悉电商行业经营模式、现状与发展前景。

细致地讲解电商创业前的各项准备工作。

教学设计

1、教学思路：

（1）对电商行业进行概述，了解电商创业行业的基本情况；

（2）着重讲解电商创业前的各项准备工作，详细了解电商创业的要求；（3）然后安排知识拓展和课堂实训，讨论和复习本章知识；（4）最后用课堂练习对要点做巩固练习。

2、教学手段：

（1）由浅入深，逐步了解电商行业的基本情况；

（2）通过知识拓展探讨问题，掌握电商创业中应注意的事项。

3、教学资料及要求：

除教材中讲解的知识，学员可以通过各种案例资料，了解电商创业中实际的成功与失败案例，总结它们的经验。

教学内容

讨论问题：

1、个人电商创业应做好什么准备？

2、电商创业失败的原因有哪些？

内容大纲：

具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

1.1电商创业概述

1.1.1了解电商创业的经营形式

1.1.2了解电商的经营模式

1.1.3电商创业发展瓶颈问题

1.1.4电商发展趋势

1.2电商创业的准备

1.2.1电商创业的基本准备

1.2.2创业者的素质要求

1.2.3电商创业的SWOT分析

1.2.4互联网思维做电商

1.2.5创业行业的选择

1.2.6电商创业的路径选择

1.2.7电商创业实现方式

1.3知识拓展

1.4课堂实训

1.4.1实训一：

讨论电商创业的流程

1.4.2实训二：

讨论用互联网思维做电商的方法

1.5课后练习

小结

1、了解电商创业的经营和发展趋势。

2、掌握电商创业前的准备工作。

思考及作业

想一想：

1.电商的盈利方式有哪些？

2.电商平台对于卖家的支持有哪些？

3.电商创业的发展规划？

练一练：

（1）电子商务正在快速改变着人们的经济模式和生活方式，这一领域创业人群的迅猛发展，但对于目前的电子商务创业来说，面临着哪些难以解决的矛盾和问题？

（2）分析电商创业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机遇（Opportunities）和威胁（Threats）。

（3）对于资金不足、经验匮乏，更为合适的电商创业练手平台有哪些？

（4）与传统的创业模式相比，电商创业该做哪些方面的准备工作？

第2章

课时内容

做好淘宝开店准备，迈出电商创业

授课时间

90分钟

课时

2

教学目标

掌握产品的挑选。

掌握进货渠道的选择。

掌握淘宝会员和支付宝的注册与设置。

教学重点

掌握商品选前的分析准备与策略指定。

了解从阿里巴巴、分销网和线下批发等渠道进货，掌握进货的技巧。

掌握注册成为淘宝会员、开通支付宝认证、设置支付密码、绑定银行卡和账目查询等方法。

教学难点

商品的挑选识别技巧，做到低成本高质量，

淘宝会员和支付宝账号的正常、安全使用。

教学设计

1、教学思路：

（1）首先进行商品特征分析，做好商品挑选；

（2）接着介绍商品的各进货渠道及进货技巧；（3）再讲解淘宝会员和支付宝账号的使用；（4）然后安排知识拓展和课堂实训，讨论和复习本章知识；（5）最后用课堂练习对要点做巩固练习。

2、教学手段：

（1）逐一列出，详解商品选择与进货技巧；

（2）通过知识拓展探讨问题，掌握开店准备中应注意的事项；（3）以实例讲解操作，对设置的方法以及效果均配图讲解。

3、教学资料及要求：

除教材中讲解的知识，学员需多注重产品在现实中的表现情况，选择热销商品；同时熟悉淘宝会员账号的使用。

教学内容

知识回顾：

在前面讲解了电商创业基础及其准备工作。

讨论问题：

1、进货的注意事项有哪些？

2、电商创业中淘宝会员和支付宝怎么发挥作用？

内容大纲：

具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

2.1优选产品，奠定成功的基础

2.1.1电商商品的共同特征

2.1.2选择商品前的分析准备

2.1.3商品的选择策略

2.2选择进货渠道，做好货源控制

2.2.1在阿里巴巴批发进货

2.2.2通过分销网站进货

2.2.3通过供销平台进货

2.2.4通过线下批发厂家进货

2.2.5其他进货渠道

2.2.6进货的技巧

2.3注册、设置淘宝会员和支付宝

2.3.1注册成为淘宝会员

2.3.2登录淘宝账户

2.3.3开通支付宝认证

2.3.4修改淘宝账户密码

2.3.5修改支付宝密码

2.3.6绑定银行卡

2.3.7支付宝账目查询

2.4知识拓展

2.5课堂实训

2.5.1实训一：

在阿里巴巴上采购韩版加厚毛衫

2.5.2实训二：

重置淘宝与支付宝密码

2.6课后练习

小结

1、掌握产品的选择技巧与策略。

2、掌握通过各种渠道进货方法，做好货源控制。

3、掌握注册淘宝会员和支付宝及使用的方法。

思考及作业

想一想：

1.选择商品渠道的优缺点？

2.支付宝账号的安全问题有哪些？

练一练：

（1）在阿里巴巴网中搜索并选购“雪地鞋”商品，将搜索价格区间设置为100~350元，然后设置商品的数量和颜色，加入订货单中。

（2）注册搜物网，在其中搜索并选购“T恤”商品，并设置商品的数量和颜色，然后将其加入到订货单中。

（3）使用邮箱注册淘宝账户，然后登录支付宝进行认证。

（4）查询支付宝上月的购物支出的明细。

（5）为支付宝添加银行卡，并修改支付宝的支付密码。

第3章

课时内容

开设并装修店铺，发布高品质商品

授课时间

90分钟

课时

2

教学目标

掌握店铺的开设与装修。

掌握商品发布。

教学重点

掌握网店申请，并未其各模块进行装修。

掌握商品类别和基本信息的发布。

教学难点

能够为店铺设置适合的，受欢迎的店铺装修。

能够将商品重点信息、顾客感兴趣的信息描述清楚，到位。

教学设计

1、教学思路：

（1）介绍开设网店流程，并设置其基本信息、店铺摸吧、风格、店招、分类导航和全屏海报；

（2）通过案例介绍发布中的选择宝贝类目，并填写宝贝基本信息、物流信息和其他发布信息；（3）然后安排知识拓展和课堂实训，讨论和复习本章知识；（4）最后用课堂练习对要点做巩固练习。

2、教学手段：

（1）每一个知识点都通过基础知识讲解加案例的形式讲解；

（2）问题探讨的形式，交流并解决问题。

3、教学资料及要求：

除教材中的实例外，学员还需通过其他途径了解网店装修风格，学习其他优秀网店的装修和商品发布技巧。

教学内容

知识回顾：

前面讲解了店铺开设前关于商品选择、进货渠道和账号注册的内容。

讨论问题：

1、店铺如何装修设计才吸引顾客的光顾？

2、宝贝标题有什么命名技巧？

3、产品定价的技巧有哪些？

内容大纲：

具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

3.1开设并装修店铺

3.1.1申请网上店铺

3.1.2设置店铺基本信息

3.1.3应用店铺模板

3.1.4设置店铺风格

3.1.5设置店铺招牌

3.1.6设置分类并添加导航

3.1.7设置店铺全屏海报

3.2发布商品

3.2.1选择宝贝类目

3.2.2填写宝贝基本信息

3.2.3填写宝贝物流信息

3.2.4填写其他发布信息

3.3知识拓展

3.4课堂实训

3.4.1实训一：

装修淘宝店铺

3.4.2实训二：

发布宝贝

3.5课后练习

小结

1、掌握店铺的开设及装修方法。

2、掌握商品发布流程。

思考及作业

想一想：

1.店铺装修与产品该如何搭配？

2.商品发布描述的重点有哪些？

3.商品发布时间该如何控制？

练一练：

（1）准备好开店需要的身份证、手机等资料，进入淘宝卖家中心，申请开设淘宝店铺。

（2）申请开通店铺，并对店铺进行设置，应用一个与店铺所售产品风格相符的模板，并对店铺风格进行设置。

（3）在Photoshop中设计一个个性化的店招和全屏海报，并将其装修到首页中，使店铺的装修效果更加美观。

第4章

课时内容

良好客户沟通，成功赚取第一桶金

授课时间

90分钟

课时

2

教学目标

掌握与客户沟通的技巧。

掌握使用千牛工作台快速服务客户的方法。

教学重点

学会热情礼貌的态度解决客户的各种易货语文题。

掌握使用千牛工作台设置自动回复，并进行各种处理的方法。

教学难点

学会时刻保持以平常冷静的心态应对客户的各种问题。

掌握千牛工作台的使用方法。

教学设计

1、教学思路：

（1）介绍与客户沟通是要礼貌、耐心和坦诚，解决客户关于质量、价格和售后的疑惑；

（2）介绍如何设置千牛工作台自动回复，与客户友好交流，并解决修改订单价格、收货地址，以及退款处理等问题；（3）然后安排知识拓展和课堂实训，讨论和复习本章知识；（4）最后用课堂练习对要点做巩固练习。

2、教学手段：

（1）通过对话框项目详细讲解与客户交流中可能遇到的问题及其解决方式；

（2）使用知识拓展，探讨交流问题。

3、教学资料及要求：

除教材中的实例外，学院可以结合淘宝、天猫中常见的买卖问题，了解其解决的方式，并联系千牛工作台的使用。

教学内容

知识回顾：

在前面讲解了开设和装修店铺，并为店铺发布商品的知识。

讨论问题：

1、与客户共同需要掌握哪些专业知识？

2、网店差评的处理办法有哪些？

3、避免差评的方法有哪些？

内容大纲：

具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

4.1与客户沟通的技巧

4.1.1热情礼貌

4.1.2耐心倾听客户声音

4.1.3坦诚介绍商品的优缺点

4.1.4解决客户对商品质量的疑问

4.1.5解决客户对价格的质疑

4.1.6解决客户对售后的担心

4.2操作千牛工作台，快速服务客户

4.2.1设置自动回复

4.2.2友好交流

4.2.3修改订单价格

4.2.4修改收货地址

4.2.5退款处理

4.3知识拓展

4.4课堂实训

4.4.1实训一：

在千牛工作台中设置快捷回复

4.4.2实训二：

使用千牛工作台与买家交流并修改订单

4.5课后练习

小结

本章讲解了与客户交流的各种技巧，并介绍使用千牛平台，快速服务客户。

思考及作业

想一想：

1.不同类型的客户有什么不同的沟通方法吗？

2.如何及时解决自动回复外的问题？

练一练：

（1）使用千牛工作台查找在店铺中下订单的卖家，将其添加为好友，并发送消息与买家交流。

（2）通过千牛工作台将订单商品的价格修改为8折，等待买家付款后再根据买家需求更改其地址和联系方式。

（3）在千牛平台上为店铺设置自动回复“欢迎光临××小店，本店商品满200减20，满300减50，风格多样、做工精良，一定有一件是满足亲的需要哦！

”。

（4）在千牛平台上为店铺设置羽绒服的洗涤方法的快捷短语。

第5章

课时内容

图片与商品交易管理，助力淘宝创收

授课时间

135分钟

课时

3

教学目标

掌握商品图片的基本处理。

掌握提升上皮图片质量的方法。

掌握商品交易管理的方法。

教学重点

掌握调整、裁剪、换背景等操作方法。

掌握解决商品不清晰、偏色等问题的方法。

掌握管理商品买卖的全过程。

教学难点

图片细节的调整，以达到商用的要求。

商品交易管理中问题的解决。

教学设计

1、教学思路：

（1）介绍调整图片大小和角度、裁剪、换背景和添加水印等基本处理；

（2）介绍调整图片光影结构、偏色和调整清晰度等图片质量问题；（3）介绍商品上下架、订单发货和关闭交易的管理商品方式；（4）然后安排知识拓展和课堂实训，讨论和复习本章知识；（5）最后用课堂练习对要点做巩固练习。

2、教学手段：

（1）通过对话框项目分析详情页的内容与要点；

（2）通过实例的制作，以步骤的形式讲解图片处理与商品交易管理的方法与流程。

3、教学资料及要求：

除教材中的实例外，学员可以拍摄一些有问题的商品图片进行练习，并练习商品的交易管理。

教学内容

知识回顾：

在前面讲解了如何与客户沟通，解决客户的问题等知识。

讨论问题：

1、淘宝网店的图片尺寸都有什么要求？

2、提升商品质量的方法有哪些？

内容大纲：

具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

5.1商品图片基本处理

5.1.1调整图片大小与角度

5.1.2裁剪图片

5.1.3抠取商品图片换背景

5.1.4添加防盗水印

5.2提升商品图片质量

5.2.1调整照片的光影结构

5.2.2调整偏色的照片

5.2.3调整照片清晰度

5.3商品交易管理

5.3.1商品上下架

5.3.2订单发货

5.3.3关闭交易

5.4知识拓展

5.5课堂实训

5.5.1实训一：

抠图并更换背景

5.5.2实训二：

为衣服换色

5.6课后练习

小结

1、掌握图片调整大小、裁剪等基本处理，以及调整清晰度等质量问题。

2、掌握商品交易中各项问题的管理。

思考及作业

想一想：

1.处理图片其他问题的方法？

2.订单错误的紧急处理办法有哪些？

练一练：

（1）将一张曝光不足、色彩暗淡的咖啡杯图片处理成色泽鲜艳、美观的图片。

（2）对实拍童装图片进行颜色调整，并抠图更换背景，处理后的童装更加粉嫩可爱，充满童趣。

第6章

课时内容

抢占移动端，最大的流量来源

授课时间

90分钟

课时

2

教学目标

认识店铺移动端。

掌握移动端页面的装修。

掌握移动端店铺运营推广。

教学重点

了解店铺移动端的优势及其行业分析。

掌握移动端店铺各版块的制作方法。

掌握使用“马上淘”、微淘达人推广移动端店铺。

教学难点

移动端店铺的页面装修。

移动端店铺的推广方式和技巧

教学设计

1、教学思路：

（1）首先通过移动端店铺分析了解其基础；

（2）然后介绍移动端店铺店标与店招、宝贝模块和详情页发布的装修知识；（3）接着介绍关于移动端店铺的推广方式；（4）然后安排知识拓展和课堂实训，讨论和复习本章知识；（5）最后用课堂练习对要点做巩固练习。

2、教学手段：

（1）通过对话框项目分析详情页的内容与要点；

（2）通过实例的制作，以基础描述加实例的方法快速掌握装修与推广要点。

3、教学资料及要求：

除讲解教材中的知识外，结合课堂实时练习，尝试店铺的装修制作，并查找更多的推广案例。

教学内容

知识回顾：

在前面讲解了网店图片与商品交易管理的相关知识。

讨论问题：

1、如何提高移动端的安全性？

2、移动端店铺的装修和推广方式？

内容大纲：

具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

6.1认识店铺移动端

6.1.1移动端淘宝的优势

6.1.2移动端淘宝店分析

6.2移动端页面的装修

6.2.1设置移动端店铺店标与店招

6.2.2设置移动端宝贝模块

6.2.3移动端宝贝详情页发布

6.3移动端店铺运营推广

6.3.1利用“码上淘”进行推广

6.3.2利用微淘达人推广店铺

6.4知识拓展

6.5课堂实训

6.5.1实训一：

设置移动端店铺的店招与店标

6.5.2实训二：

生成移动端店铺的二维码

6.6课后练习

小结

1、认识移动端店铺的优势，并对其进行分析。

2、掌握移动端店铺的装修与推广。

思考及作业

想一想：

1.移动端店铺与电脑端店铺的不同？

各有什么有缺点？

2.使用移动设备可对移动端店铺进行编辑管理吗？

练一练：

（1）激活手机淘宝店铺，并设置店铺的店招与店标。

（2）生成手机店铺的二维码，将推广渠道选择为商品包装。

（3）进入淘宝无线店铺装修页面，单击“发微淘”超链接进入微淘发布页面，发布关于产品上新的帖子。

（4）进入淘宝无线店铺装修页面，设置移动端宝贝模块，并发布无线店铺的详情页。

第7章

课时内容

视觉营销策略，电商创业的核心技术力

授课时间

90分钟

课时

2

教学目标

了解电商中的视觉营销。

掌握电商中文案的撰写。

掌握电商中图片和短视频的引导。

教学重点

掌握电商中视觉营销的要点。

掌握电商中广告、主图等各部分文案的撰写。

掌握电商中图片及短视频的使用要求和策略。

教学难点

掌握设计顾客感兴趣的店铺界面。

掌握创新性文案、重点内容文案的撰写。

掌握使用图片与短视频素材的技巧。

教学设计

1、教学思路：

（1）介绍视觉营销的要点和对电商的影响，突出视觉营销的重要性；

（2）介绍广告文案、主图文案、详情页文案、品牌文案和推广文案的撰写；（3）接着介绍电商中图片使用要求和策略，以及动图的使用；（4）介绍电商中短视频的使用类型、使用攻略和要求；（5）然后安排知识拓展和课堂实训，讨论和复习本章知识；（6）最后用课堂练习对要点做巩固练习。

2、教学手段：

（1）主要以对话框项目叙述技巧要点来讲解本章的知识；

（2）通过课堂实训操作，引导学生快速熟悉并掌握相关知识。

3、教学资料及要求：

除讲解教材中的知识外，还可结合课堂讨论，提升自己在视觉审美、文字功底方面的能力，熟悉电商中图片与短视频的使用。

教学内容

知识回顾：

前面讲解了移动端店铺的装修与推广等内容。

讨论问题：

1、文本视觉营销与设计技巧有哪些？

2、页面布局设计有什么原则？

内容大纲：

具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

7.1电商中的视觉营销

7.1.1视觉营销对电商的影响

7.1.2视觉营销的要点

7.2电商中的文案撰写

7.2.1电商广告文案

7.2.2商品主图文案

7.2.3网店详情页文案

7.2.4电商品牌文案

7.2.5网络推广文案

7.3电商中的图片引导

7.3.1网店商品图片的要求

7.3.2网店图片的使用策略

7.3.3电商新宠——动图营销

7.4电商中的短视频引导

7.4.1电商短视频类型

7.4.2电商短视频攻略

7.4.3电商短视频的要求

7.5知识拓展

7.6课堂实训

7.6.1实训一：

设计化妆品视觉海报

7.6.2实训二：

设计家纺详情页视觉效果

7.7课后练习

小结

1、视觉营销在翁典中的作用，以及如何做好视觉营销。

2、掌握店铺中个模块的文案写作技巧。

3、电商中图片和短视频的引用。

思考及作业

想一想：

1.探讨营销对于网店的重要性？

2.怎样写出优秀的文案？

3.图片素材的链接制作方法？

练一练：

（1）做好网店视觉营销就需要做到哪几点？

（2）简单叙述网店商品图片需要达到哪些要求。

（3）尝试通过拍摄的商品照片，结合商品的卖点为商品设计详情页的视觉效果，要求图片美观、文案说服力强、图文搭配得体，并为商品制作30秒的主图视频，并在发布商品时，在发布页面添加主图视频。

第8章

课时内容

流量之争，电商创业的核心竞争力

授课时间

90分钟

课时

2

教学目标

了解淘宝推广活动。

掌握淘宝付费推广。

教学重点

淘宝推广活动的合理使用。

学会使用付费推广增加曝光率。

教学难点

使用电商中各种推广活动，为店铺带来流量与销量上的提升。

教学设计

1、教学思路：

（1）介绍单品宝、优惠券、搭配套餐、聚划算和淘金币等推广活动；

（2）介绍淘宝直通车、智钻和淘宝客付费推广的使用；（3）然后安排知识拓展和课堂实训，讨论和复习本章知识；（4）最后用课堂练习对要点做巩固练习。

2、教学手段：

（1）通过装修案例详解推广活动的使用方法；

（2）在基础与操作中加入“经验之谈”，详解操作中的注意事项。

3、教学资料及要求：

除讲解教材中的知识外，查看电商中其他的一些推广活动，总结推广活动的盈利技巧。

教学内容

知识回顾：

前面讲解了电商中使用文字、图片和短视频进行视觉营销等相关知识。

讨论问题：

1、淘宝店铺中常用的活动推广有哪些？

2、直通车的推广范围与竞价技巧有哪些？

3、通过什么判断智钻是否继续投放数据？

4、淘宝客维护技巧有哪些？

内容大纲：

具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

8.1淘宝活动推广

8.1.1单品宝

8.1.2优惠券

8.1.3搭配套餐

8.1.4参加聚划算活动

8.1.5加入淘金币活动

8.2淘宝付费推广

8.2.1淘宝直通车

8.2.2智钻

8.2.3淘宝客

8.3知识拓展

8.4课堂实训

8.4.1实训一：

设置店铺优惠券

8.4.2实训二：

使用直通车推广商品

8.5课后练习

小结

1、了解淘宝店铺优惠券、单品宝等推广活动。

2、掌握电商中付费推广的使用。

思考及作业

想一想：

1.怎样设置活动达到盈利与销量均衡？

2.如何让活动推广提升店铺点击率？

练一练：

（1）为店铺的某些商品设置不同的打折折扣。

（2）为店铺设置淘金币抵扣活动的活动时间和抵扣比例。

（3）为店铺创建“满100减5元”“满200减20元”“满300减50元”的店铺优惠券。

（4）为店铺新建直通车推广计划，对店铺中的商品进行推广。

第9章

课时内容

借助社交媒体，打通电商创业闭环

授课时间

90分钟

课时

2

教学目标

熟悉常见的新媒体营销渠道和方式。

掌握在朋友圈中宣传的方法。

学会组建社群，打造粉丝力量的方法。

掌握电商公众号的使用方法。

学会运营微店。

教学重点

掌握通过各种渠道宣传店铺商品与活动。

掌握粉丝群的创建，维护店铺的客户源。

掌握使用公众号宣传店铺，吸收粉丝。

掌握微店的开店模式。

教学难点

掌握各种新媒体营销方式。

广告活动的正确使用与传播。

社群与公众号的使用技巧。

微店的创建与运营。

教学设计

1、教学思路：

（1）首先讲解新媒体运营，了解新媒体运营的方式；

（2）介绍在朋友圈中发布信息，学习其内容运营、广告植入、活动运营和客户关系维护策略；（3）介绍粉丝群的创建与活动组织；（4）介绍公众号的创建与使用；（5）介绍微店的创建与设置，以及发布商品的方法；（6）然后安排知识拓展和课堂实训，讨论和复习本章知识；（7）最后用课堂练习对要点做巩固练习。

2、教学手段：

（1）通过知识要点的分析，再结合步骤的方式讲解实例；

（2）采用案列加小栏目知识补充的方式进行详细讲解。

3、教学资料及要求：

除讲解教材中的知识外，学员可多关注一些自己感兴趣的店铺的运营媒介，了解其运营方式。

教学内容

知识回顾：

前面讲解了店铺的推广活动等知识。

讨论问题：

1、怎样积累粉丝与关注？

2、怎样做好平台中的粉丝维护？

内容大纲：

具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。

9.1常见新媒体营销渠道和方式

9.1.1筛选合适的新媒体营销渠道

9.1.2新媒体多元化营销内容

9.1.3新媒体营销方式

9.2朋友圈内容传播

9.2.1发布朋友圈信息

9.2.2朋友圈内容运营策略

9.2.3朋友圈广告植入策略

9.2.4朋友圈活动运营策略

9.2.5客户关系