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质量演讲比赛演讲稿

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您的努力学习是为了更美好的未来！

　　质量演讲比赛演讲稿篇一　　大家好!

　　今天我为大家演讲的是质量在我手中，客户在我心中，公司为什么举办这次演讲活动?

其目的是什么?

使我们领悟到这个质量的重要性和必要性......

　　随着钢管业的发展，大、小企业象雨后春笋一样节节冒出，可以想象市场上的竞争越来越激烈，产品之间的竞争，产品与品牌之间的竞争，品牌与品牌之间的竞争等等，我想这些都是次要的，所有的竞争实质是产品品质之间的竞争，谁的产品质量好，谁的产品就能够受到客户的青睐，谁就能够赢得更多客户订单，谁就更能够占领市场主导地位，我们的华钢品牌之所以持久赢得新、老客户的信赖靠的就是产品过硬的质量。

　　没有了质量对企业又意为着什么?

新疆管线的爆管事件大家都应该没有忘记吧?

是什么原因导致事件的发生呢?

是质量，给我们，给公司带来了什么后果呢?

公司失去了信誉，失去了口碑，失去了客户，失去了竞争的机会让公司举步艰难，所以质量是一切东西的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。

尤其是对于我们钢管单位来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。

虽然我们谁也不能保证只要我们的产品质量一流了，我们的企业就是一流的，，我们的企业就能做百年寿星了。

但是，我认为，如果想打造自己的一流品牌，质量一流是其中不可缺少的条件之一。

　　而要让我们华油钢管永立市场潮头，就必须加强质量意思。

质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作，稍有不甚，就会造成事故隐患。

　　尤其是我们每位普通的操作工，如果工作不细心，操作不规范，就会造成质量事故。

究其原因，都是些不起眼的小问题，一次管号的标记错误，一次吊装的磕碰这都是些细节问题，但正是这些细节决定了成败。

　　我们都是企业的一员，企业的生存和我们的生活息息相关，企业提供我们赖以生存的经济来源，我们为了企业的发展而奉献，假如我们不用心工作，将是自断后路。

从这个意义上说，企业和我们个人的命运都把握在我们的手中。

把握质量就是给企业添砖加瓦，就是把握自己，把握未来。

我们每一位员工都要视责任如泰山，视产品在手中，放质量于心中，寓细节于精益求精中，把真诚寄予每一道工序中，把“质量是企业的生命”这一理念用心溶入到我们的工作中去，让我们的产品日趋完美，让我们的企业因为质量过硬，在持续发展的道路上永葆活力。

　　质量在我手中----表明质量是人控制的。

我就从“人的责任心”来讲讲质量在我手中这个观点。

我认为：

不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。

质量也是一种责任心的培养。

实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是检验员检出来的!

因此应该提高职工的业务素质，把产品质量深入到每个职工的心中。

严把质量关，从现在做起，从我做起，产品不合格，就不能流到下道工序。

举个例子：

上班了，假如机械平头接班后直接倒棱生产，钢管管端的钝边，坡面出现了质量出现问题，经过分析是上个班的刀口角度没有调好所导致的，但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢?

因为我应该检查啊!

假如我检查了，就会将不合格的产品按程序处理，这是我的工作没有做到位。

质量在我心中，强调的是人的责任。

　　如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个态度问题。

拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。

有效的管理者和职工，为事情结果负责。

我认为，认识错误有助于解决问题，与外国人相比中国人更不愿意认错。

在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”;现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。

作为一名普通职工或者管理者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。

其次，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。

多数情况下认错有助于事情的解决。

而我现在从“人的责任心”这个角度来讲质量在我自己的手中，就是培养和总结我的质量意识和责任意识。

每个人都要为质量工作负责，但是，不要把质量问题推给别人，因为：

质量在我心中。

　　一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给客户，很可能会损害客户的利益，那么客户自然就会放弃他。

企业要生存和发展下去，首先必须以产品或工作的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。

　　总之，质量是企业之本，质量是企业的生命。

企业只有把讲究质量放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

　　没有质量就客户，“客户是上帝”这句话被至尊推崇，我看不尽然如此。

上帝是外国人称呼的，而上帝存在于他们心中，上帝不在我们心里。

中国人对于上帝的感知是漠然的，对于我们比较合适的还是“客户是我们的衣食父母”，当然还可以演变一下----“客户是我们的岳母”，这似乎更贴切一些。

　　客户是企业经济效益不断增长的基石。

在还没有正式成为我们的签约客户之前，客户就像我们的“准岳母”，为了把她的“女儿”----业务需求，“娶”过来，我们经常与客户沟通，需要善于发现和揣摩其“需求”，然后才能做到“顺应需求”，才能保证其对于我们的认可和满意，把自己的业务需求像嫁女儿一样托付给我们。

在正式签约之后，客户就像我们的“母亲”，要尊重，要敬爱，因为只有“关系和睦”，这种“业务需求”和公司的联姻才会稳固和长久。

　　我们曾经在“挖掘客户需求”和“顺应客户需求”之间徘徊了很久，因为一直没有从“以业务为中心”这个坎儿，过渡到真正的“以客户为中心”。

究其原因，关键在于总抱着急功近利的心态，一味地想把产品卖给人家，而不能清楚地掌握客户到底需要什么?

　　经历了一个从急于求成到稳扎稳打，从产品销售到客户的过程。

钢管企业的产品质量就是服务，所以我们在围绕客户进行售前、售中和售后服务的过程中，应该以客户为中心，围绕客户的需求做相关的工作，只有我们帮助了客户，提升了客户自身的价值，才能提升我们的价值，才能使公司获得长足的发展动力。

　　“以客户为中心”就要摒弃过去的“以业务为中心”和“以自我为中心”，要做到心里装着大市场、装着公司和集体的利益，要有全局观，要真正地做到心里有客户，要揣摩客户的意图，分析客户的需求，把相关的服务工作落到实处，让“以客户为中心”不变成一句口号和空话。

　　“以客户为中心”就要急用户所急，想用户所想，深入客户的生产流程和经营管理中，把自己变成客户单位的编外人员和技术专业人员，扎根客户的需求，用我们的服务提升客户的形象，改善其管理，促进其销售，让客户真切地感知到我们的“以客户为中心”，才是我们开展市场培育的目的和公司长远发展、打造百年老店的基础。

　　“中国钢管，品质重于泰山;过程精品，服务跨越五洲。

”愿我们每个人都加入到全面的质量生产与管理中来。

视责任如泰山，质量在手中，细节在精益求精中，真诚在每一道工序中，让质量是企业的生命这一观念入耳、入脑、入心，让优秀的企业托起我们更加辉煌的明天。

　　质量演讲比赛演讲稿篇二　　尊敬的各位领导，各位评审，以及我们的同事：

　　大家下午好!

　　非常高兴能够参加这样的活动，在此也非常的感谢本次活动的倡议部门和组织部门，说是比赛，我个人认为不如把他说成是，对我们大家的一次质量意识培训;今天我给大家演讲的题目是，顾客在我心中，质量在我们手中。

　　首先给大家讲一个小故事：

“彼特在一家制衣厂做钉纽扣工，可他看不起自己的职业，工作时马马虎虎、漫不经心，经常偷工减料。

因纽扣钉得不合质量要求，多次受到顾客的投诉，可他并不接受教训，仍然我行我速，工作之余不是忙着逛舞厅，就是忙着谈恋爱。

当时一个热心人给彼特介绍对象时，他兴奋不已，专门到商场买了套衣服，双方约定在舞厅见面。

激情而又欢快的舞曲开始了，他们结伴而舞，正跳在兴头上，彼特突然感到背带上的纽扣掉了，为了不让女友扫兴，彼特一边忙着跳舞，一边忙着提裤子，尽管他舞技高超，仍忘不了手忙脚乱。

突然裤子从身子滑落，舞厅里的人顿时哗然大笑，彼特当众出丑，便恼羞成怒，于是便投诉了这家商场。

有些事情往往就是这样的巧合，经调查核实钉这条裤子纽扣的不是别人，恰恰就是彼特自己。

这个故事出自于世界著名喜剧电影《废品的报复》，它们幽默夸张的笔法，讲述了一个因工作不负责任不讲求质量，生产出次品最终自食其果的人”。

　　通过上面的故事我们大家不难看出，作为公司的一员，无论我们从事的是何种岗位，对产品质量都是同等的重要;作为一名工艺制定和工艺监督人员，我感觉自己的责任尤为重要，自己的一个不在意、不细心、也许会给公司带来一些不可挽回的损失;记得20XX年，公司刚刚开始做动力电池，我当时还是一名质检员;在电池的加酸时，我们当时都是用量筒校准加酸量，当时就没有想到计量器具的计量会出现问题，当时虽然对加酸量进行了比对，也发现了加酸量与实际有偏差，但是就是因为没有认真的去查找问题出现的原因;直到电池发出后，用户反馈电池放电时间短，后来批量退货;当查找原因时才发现，其中的一个问题是，电池内的酸量偏少，仔细查找原因时才发现，量筒的计量有问题，造成电池的加酸量与实际相差3毫升;由此可以看出，我们的一个不细心，也许给公司带来的是不可估量的损失。

　　作为一个工艺制定部门，我们非常希望大家给我们提出好的建议，也希望大家能够认真的去执行工艺，现行的工艺我们认为不是最好，但是我们有信心把他做的更好，更完善;再举一个实例，记得去年在车间巡查时发现，一名铸焊员工，他的铸焊参数设置与别人的就是不一样，但是生产出产品，表观也看不出有什么问题，问其原因时，他说：

“你们的工艺参数时间太长，要是按照你们的参数来生产，我们每天就不能提前下班，我们是来挣钱的，我们还想拿点超产奖呢”。

当时我无语了，对此我又重新回检工艺，又专门查了一下该操作人员的质量损失情况，结果发现，他的报废损失每月都要超过其他人;后来他主动来找我，让我帮助他查找一下具体的原因，我当时就给他说了一句话，你如果认真的去执行工艺设置，我保证你的废品率会有所降低，如果不降低的话你来找我，我给你承担;结果隔了一个月他来找我，给我说：

“孔老师，我服气了，今后我一定严格执行咱们的工艺去做”。

我当时给他说，我很希望大家给我提好的建议，你的一个建议也许就是我们的改进方向。

　　作为圣阳公司的一员，我们既然选择了圣阳，就应当以企业主人翁的姿态，从我做起，从每一件小事做起，爱岗敬业、在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。

要急企业之所急，想企业之所想，牢固树立“我为人人，人人为我”的价值观念，始终把用户当做我们的衣食父母对待。

公司要发展壮大，要向“创世界一流企业”宏伟目标迈进，就要靠我们公司的每位员工同心协力、共同奋斗。

　　亲爱的同事们，让我们携起手来、肩并着肩、开拓进取、勇于创新、奋发拼搏，我们有理由相信在董事长和总经理的带领下，在不久的将来，圣阳公司“这艘航母”必将驶向成功的彼岸，圣阳公司的明天会更加辉煌灿烂。

　　质量演讲比赛演讲稿篇三　　众所周知，市场的竞争最简单的方式是价格的竞争，但市场的竞争最根本的是质量的竞争。

“九月全国质量月”，我也来谈谈质量的看法和想法。

　　质量：

分服务质量和产品实物质量;服务质量注重用户的感受，而产品质量则是安全的象征。

　　唯有抓好质量，搞好服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

而想赢得这一切的关键是必须把抓好质量放在企业的第一位。

　　质量管理是企业发展的永恒的主题，质量就是效益，质量就是信誉，质量就是市场，质量就是企业的生命，没有过硬的产品质量就没有企业的未来-;-;-;!

　　在我们日常生活中，最常见的也是最容易出现的就是质量问题，像前两年出现的“三鹿奶粉事件”、“丰田汽车事件”、“大众汽车事件”、“大桥坍塌事件”等，这些都是我们生活中出现的质量事件，也是这些平常的质量问题夺去了多少鲜活的生命。

同样这些质量事故给我们的企业带来了多大的经济损失，甚至是致命的打击，付出惨重的代价。

这无一不是质量事故造成的血的教训。

所以说质量管理上无小事，质量存在于每个细节，质量就掌握在我们每个人手中-;-;-;，谁忽视了质量，谁就是促成事故的刽子手，最终也会自食其果。

　　曾经有一个无视质量的年轻人，自己从事衣服打纽扣的工作，明知道衣服纽扣没打紧，不予理会。

管理多次提醒，更不屑一顾。

有一次，朋友给他介绍了女朋友，为了给女友留下一个好映像，他特意到超市买了一套新衣服，在舞厅陪女友跳舞时，由于纽扣脱落，最后裤子脱落下来了，弄得全场哄然大笑，致使他颜面扫尽，女友从此离他而去-;-;-;

　　再有影片《甲午战争》相信大家都看过，虽说当时的政府腐败无能，在北洋舰队对阵日本舰队时全军覆没。

但大家也看到，如果不是因为炮弹打出去不爆炸，炮台与大炮尺寸不符合的话，或许就可以反败为胜了。

　　上述实例完全证实了质量是每个国家，每个企业，每个团体，每个人赖以生存的唯一出路，只有我们真正意识到和认识到质量的重要性，保证质量在我手中，不违规操作，不偷工减料，不投机倒把。

这样我们的生活才有保障，我们的生命才更安全，我们的家庭才会幸福，我们的公司才更出色，我们的国家才更强大。

　　回到现实生活中，我们每个人都扮演着质量人的角色，我们手上都把握着质量，作为一名车间管理者的我，深感自己的责任重大，自己的一个不小心，不细心，也许就有可能给公司带来一些无法弥补的损失。

　　20XX年在益而益集团工作时，在周六所有公司领导下班后，为了不打扰领导，为了能及时给客户交货，我独自下决定将不符合标准的（下差-30mm）三根电源线放行交给等在厂门口的客户，本以为在周一会得到领导的表扬，却得来副总的一纸通报批评并处罚。

当时的我实有不甘，最后在副总的仔细解释下，我才恍然大悟，原来质量对于企业来说是这么的重要，不但不为处罚感到恼火，还更加羞愧自己，身为一名车间负责人，思想意识竟然这般浅薄。

　　质量是企业的立命之本，质量是我们一切经济的来源，唯有出色的质量才能获得用户的青睐。

用户相信我们的产品，肯定我们的质量和服务，才会心甘情愿的花钱购买我们的产品，这样我们才不会失业，我们的收入，我们的思想，我们的素质才会随之得到提升，我们的生活才会过的更加幸福-;-;-;!

所以我们要时刻把我们的用户放在我们的心中，时刻让他们放心使用我们制造的产品。

　　我们既是质量人，也是消费者，我们自己制作的产品我们自己都会用到。

我们没有用到的，我们的家人，我们的亲戚，我们的朋友他们肯定会用得到。

我们肯定不希望自己的亲戚朋友用到自己所生产的不符合格的产品，不安全的产品。

大家都不愿意花钱购买自己觉得质量不够好的产品。

　　就好比汽车吧，有钱人都不会购买国内的汽车，为什么?

不用我说大家都知道。

认为自家人生产的汽车质量差，安全系数低，容易出问题，维修率高，所产生的维修费用高。

宁愿去选择价格贵，质量好的品牌汽车。

其实我们都是一样的，如果我们每个人都把质量看作是别人该做好的，跟自己没关系的话，国人的汽车将永远也不可能得到我们自己的肯定，更不用说得到世界的肯定了。

　　社会变了，市场变了，用户的选择也变的多样化了。

如何让客户在众多选择面前垂青我们久景，那就要看我们的服务了。

我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现出个性化、人性化、差别化，来创造久景的品牌。

最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。

　　企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户。

想客户之所想，急客户之所急，用真诚、耐心和细节提升客户价值。

“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”。

整洁优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，技术过硬的设计团队都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。

　　我们每一位久景员工竭力做到“夯实基础、注重品质、诚信服务、追求卓越”。

看似简单的16个字，其实包含了几多内容、几多艰辛、几多付出。

我们久景人正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的16个字。

让每一位客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受到我们优质、高效的服务。

　　客户为我们带来生意，我们要为客户送去满意!

在这一过程中，我们主动与客户沟通，倾听着来自客户的声音。

细心理解顾客为何而来，善于发现顾客真实需要，精心设计顾客需要的产品，竭力提供顾客满意服务，持续保持良好服务形象。

把我们和客户紧密的联系在一起，用我们诚信的服务的和卓越的产品质量，赢取客户的满意与信赖。

如今我们越来越感受到客户需要我们，我们更离不开客户。

客户在我心中!

一切为了客户，因为客户就是我们的衣食父母。

客户的满意度提高了，企业的发展就有了可靠的保证，我们个人也就有了一个发挥自己才能、实现自己利益的坚实平台。

耕地靠牛，点灯靠油。

没有了客户，我们久景将是无源之水、无本之木。

　　“客户永远是对的”已成为久景人自醒的行为准则。

全面优质服务对每一位久景人员而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。

在工作中不仅仅是机械的去完成工作，而是采取换位思考的方法，用客户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象。

牛皮不是吹出来的，泰山也不是堆出来的，我们久景的优质服务更不是随随便便的一句空话就说出来的。

我们应该坚持科学严谨的态度，设身处地的为客户着想。

坚决不能对客户提出的要求拈轻怕重、漠不关心、甚至跟客户发生争吵，使性子。

我们一定要处理好客户的投诉事件。

每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，严格按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。

给客户一个满意的答复。

这些做法都体现出了我们久景的企业文化精神，体现出我们久景的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

　　责任是生命的价值，荣誉是生命的意义，企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。

成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来。

新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们必须心怀使命、锐意进取不断向前，推行优质服务，贯彻执行服务与技术领先的战略，实现零投诉、零事故。

只有淡季的思想、没有淡季的市场，我们不能做到尽善尽美，但要做到尽职尽责。

面对今天激烈的市场竞争，我们会拭目以待，已经到了冲刺的时刻，全力以赴，设身处地的为顾客着想，真诚服务于每一位客户，永远把客户放在我们的心中。

　　亲爱的工友们，以上概括了这么多，相信大家都能听明白，也都能看清楚，肯定我们自己的就是产品质量和客户的认可，希望我们从现在起，时时刻刻把质量抓在手上，分分秒秒把用户放在心上，这样我们才会做出合格的、优质的产品，才会得到领导的认可，才会得到公司的肯定，才会让我们的用户更放心，更安心。

我们才会更加自信。

谢谢大家!

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