内部管理制度.docx
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内部管理制度.docx
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内部管理制度
目录
第一章:
总则
第二章:
人事架构图
第三章:
佣工管理
1.应聘手续
2.劳动合同
3.个人资料
4.制服,证件及其它领用物品
5.试用期
6.调职
7.培训及教育
8.晋职
9.终止合同
10.解除合同
11.辞职
12.归还领用物品
第四章:
考勤
1.工作时间
2.打卡
第五章:
薪资福利
1.劳动报酬
2.月薪调整
3.福利与保险
第六章:
假期
1.法定假日
2.带薪年休假
3.探亲假
4.婚,丧假
5.产假
6.事假
7.病假
8.请假手续
9.各类假期的扣发
第七章:
行为准则
1.仪表仪容
2.工作纪律
3.处事礼仪
4.客户接待
第八章:
奖惩制度
1.奖惩原则
2.奖惩类型
3.奖惩办法
4.奖惩连座
5.投诉程序
6.劳动争议
第一章.总则
1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及闽昆鞋业玉国(以下简称本公司)的各项规章制度而制定.
2.本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展.
3.本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行.
4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务.
第二章.人事架构图
各类假期审批程序
假期类别
婚假
丧假
病假
事假
产假
审批权限
适应职位
导购员
国家规定
国家规定
国家规定
店长
国家规定
国家规定
国家规定
2
文员,主管
国家规定
国家规定
国家规定
3
副理,部门经理
国家规定
国家规定
国家规定
7
副总
国家规定
国家规定
国家规定
15
总经理
国家规定
国家规定
国家规定
15天以上
备注
提供证明
NO
提供证明
提供证明
提供证明
第三章.佣工管理
1.应聘手续
所有应聘者均应填写<新进员工登记表>并提供个人简历,学历及专业技术水平等有关证明资料,并附个人2寸免冠照片4张.
2.劳动合同
录用者须与公司签定《员工劳动合同》或《劳务合同》
3.个人资料
4.制服,证件及其它领用物品
员工着装须按《员工手册》规定.
5.试用期
1.新进员工试用期1—3个月.
2.试用期内,公司将对员工的工作态度,工作能力及工作绩效等进行考核,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将书面通知解除合同.
3.员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司提案,报人力资源部批准后可予提前转为正式员工.
4.试用期(若转为正式员工)也计入员工的连续工龄内.
1.调职
因工作需要,公司有权调动员工的职位,调职后的薪资按新职位薪资发放.
人力资源管理
1.理念:
人力资源管理是本公司人事管理的重要组成部分,人力资源管理的目标是转变传统的人事管理观念,引进市场机制,参照国外先进的企业人力资源开发管理的技术和经验,形成适合本公司发展的,科学规范的,充满生机的佣工机制,以激发员工的积极性和创造性,以促进本公司的经营发展.
2.佣工原则:
坚持公开,公正,公平的竞争原则,坚持人尽其用,任人唯贤的佣工原则.
3.佣工计划:
根据本公司每一阶段的发展目标,在坚持不断提高人均绩效的基础上,制定和调整本公司的用人计划.
4.员工录用:
本公司根据岗位空缺需要招收员工,主要实行公开招聘,择优录用.
A.公开招聘来源:
a.本公司内布由基层岗位向更高岗位的选拔;
b.本公司内部难以配置的在社会上招聘;
A.公开招聘必须严格按照上岗条件和规定的录用程序进行,以保证本公司员工队伍素质.
1.劳动合同及劳务合同:
A.新进员工必须经历三个月的试用期,试用期内员工不享受本公司的各种福利,转为正式员工后方可享受各种福利政策.试用期员工薪资按照基本薪资加岗位津贴,不享受绩效薪资,转为正式员工后方可享受绩效薪资.
B..经考试合格被录取者,正式员工一律与本公司签定劳动合同,劳务工与本公司签定劳务合同,不签合同者不得在本公司上班.
C..劳动合同第一次签订期限为一年.续定期限为1~3年(视岗位而定).员工严重违反本公司员工手册或规章制度的,本公司有权解除劳动合同,(严重违纪类型详见<奖惩条列>;员工在本公司不能胜任自己从事的岗位,或经常违反本公司规章制度的,本公司有权到期终止劳动合同.劳动合同终止后,由人力资源部办理退工手续.
D.总经理,营业副总,人力资源部高级经理的任免由董事会决定,各部门经理,副理,劳动合同的终止或解除分管副总经理提出意见,报总经理决定,其他员工劳动合同的终止或解除由各部门经理提出意见,人力资源部审核决定.
E.员工要求解除劳动合同应提前一个月以书面形式提出,并按照辞职流程办妥手续后方可辞职,员工若未按规定办理手续即擅自离职,本公司将扣发一个月的薪资.
F.员工若在合同期满前要求离职,应按合同约定支付赔偿费.
1.员工考核和流动:
A.建立本公司合理流动制度,采取科学合理的考核方法,从而激励员工积极性和责任心,保证本公司员工队伍正常的新陈代谢,保证本公司佣工制度的活力.
B.专柜营业员每年保持10%~20%左右流动率.本公司管理人员无其他情况原则上每年保持1~2人的流动率.造成流动的形式为终止和解除劳动合同及岗位变更.
A.对工作能力强,工作业绩出色者,本公司可给予员工升职或将劳务工转为正式员工.晋升后头三个月为试升期,试升期的薪资不做调整,试升期满,符合要求的则由本公司正式委任该员工,其薪资福利标准也相应调整标准至新职位标准.
1.员工培训教育:
本公司吸引国外企业员工培训的先进管理经验,逐步建立一套科学的员工培训制度,保证本公司员工整体素质的提高,以适应本公司发展目标的需要,培训基本类型如下:
A.岗位培训:
本公司对全体员工进行统一岗前培训,成绩合格者方可上岗.
B.岗中培训:
本公司将根据工作和业务需要对员工进行知识和技能的培训,员工也提出自我能力开发培训,但需要本公司签定关于培训时间,培训费用以及本公司服务期限的合同.
a.培训费用5000元以内的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满一年.
b.培训费用5000~20000元的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满二年.
c.培训费用20000元以上的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满五年.
d.本公司安排的员工考察视同培训,按照考察费用额参照上述培训标准执行.
C.本公司鼓励员工利用业务时间学习文化,专业知识.对达到一定学历和技能者,公司根据上岗条件,经考核对员工量才录用.安排到适当的岗位;
人力资源部作业程序
□前言
第1条依据本公司办事细则规定办理。
第2条为使本公司人资作业正轨化、制度化,能在有序可循的情况下,使本公司人事统一、脉络一贯,并加强人事部门与各部门间的了解,借以更密切配合,提高工作效率,特制订本程序。
□主办
第3条人资作业负责单位隶属于行政部,设经下地一人,承上级之命,负责下列全盘人资业务。
(一)依据公司业务需要,研究组织职责及权责划分的改进方案。
(二)配合公司经营目标,依据人力分析及人力预测的结果,拟订人力资源发展计划及人员编制数额,并根据人力发展计划,筹划各项教育及训练。
(三)设计、推行及改进人事管理制度及其作业流程,并确保其有效实施。
(四)经与各单位主管会商,拟定每一职位的工作标准及其所需资格、条件,以求适才适所。
(五)依生活水准、薪资市场情况及公司政策,建议研订合理的员工待遇。
(六)制定各项员工福利与工作安全措施,并维持员工与公司间和谐关系。
第4条人资另设专员及办事员各若干名,分别负责下列工作
(一)专员:
1.行政公文处理;
2.员工征信调查及社保工作;
3.招募行政工作;
4.考绩行政工作。
(二)办事员:
1.资料档案管理;
2.劳保行政工作;
3.考勤行政工作。
第5条人资部组织关系
(一)受主管副总指挥及监督,并向其直接报告。
(二)以诚恳友善态度与其他单位协调、联系,并就其所提出的有关本单位工作的询问、质疑予以解答。
(三)在权限内督导各部门有关人事事宜。
(四)为达成本单位的任务,与其他有关方面建立并保持必要的联络。
□组织
第6条为了完成本公司的任务与目标,而将应处理的工作做适当分配安排,对所有员工有效运用,制定本公司"组织系统表",并视情况每季定期检查修订。
□体制
第7条区分组织中纵的性质与横的程度及其交错的结构体制,据此而设定本公司"职位(等)及职称配置表"作为人事管理基础。
□工作分析
第8条公司确立组织体制及人事措施实行前,须将各项工作职责的任务,以及工作人员的条件等予以分析研究,做成"职务说明书"作为人事行政的依据。
□分层负责
第9条为明确划分各层人员的人事权责,拟定"人事权限划分表",表中所列的权责,各层人员均应确实负责办理,不得借词推诿,实施时如遇困难或特别事情发生,应向上一级人员请示后予以处理。
□编制
第10条本公司为推行业务及基于人事预算控制,对各部门可设职称及可用员额予以规定,订立各单位"员额编制表"并视情况每年定期检查修订。
□人力控制
第11条根据编制,本公司定期召开人力检查会,就现有人员适职与否、流动率、缺勤情况及应储备人力及需求人力做正确、客观的检查建议,作为人资部研订人力计划,办理开拓人力来源的参考依据。
第12条人员拨补申请作业程序如下
(一)各单位如须增补人员,先至人资部领取"人员拨补申请单"填妥后,报人资办理。
(二)人资接到申请单后,应调查所申请人员是否为编制内所需求,其职位薪资预算是否在控制内,其需要时机是否恰当等问题。
(三)人资调查后,即就申请人员的来源做正确的拟办建议,呈总经理核准后,根据指示办理招募预备工作。
(四)人员拨补申请单经批示完毕后,均应转回申请单位,人资部凭副本办理。
□招募甄试
第13条人员招募作业程序如下
(一)人资部收集人员拨补申请单至一定时期,即行拟订招募计划,内容包括下列项目:
1.招募职位名称及名额;
2.资格条件限制;
3.职位预算薪金;
4.预定任用日期;
5.通报稿或登报稿(诉求方式)拟具;
6.资料审核方式及办理日期(截止日期);
7.甄试方式及时程安排(含面谈主管安排);
8.场地安排;
9.工作能力安排;
10.准备事项(通知单、海报、公司宣传资料等)。
(二)诉求:
即将招募消息告诉大众及求职人,如下:
1.登报征求:
先拟广告稿,估计刊登费,决定刊登何报、何时,然后联络报社。
2.同仁推荐:
以海报或公告方式进行。
(三)应征信处理:
1.诉求消息发出后,会收到应征资料,经审核后,对合格应征者发出"初试通知单"及"甄选报名单",通知前来本公司接受甄试。
2.不合格应征资料,归档一个月后销毁,但有要求退件者,应给予退件。
为了给社会大众一个好的印象,对所有未录取者发出"谢函"也是应有的礼貌。
(四)甄试:
新进人员甄选考试分笔试及面谈。
1.笔试包括下列:
(1)专业测验(由申请单位拟订试题);
(2)定向测验;
(3)领导能力测验(适合干部级);
(4)智力测验。
2.面谈:
由申请单位主管、人事主管、核定权限主管分别或共同面谈,面谈时应注意:
(1)要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松;
(2)要了解自己所要获知的答案及问题点;
(3)要了解自己要告诉对方的问题;
(4)要尊重对方的人格;
(5)将口试结果随时记录于"面谈记录表"。
3.如初次面谈不够周详,无法做有效参考,可再发出"复谈通知单",再次安排约谈。
(五)背景调查:
经甄试合格,初步决定的人选,视情况应做有效的背景调查。
(六)结果评定:
经评定未录取人员,先发出谢函通知,将其资料归入储备人才档案中,以备不时之需,经评定录取人员,由人事主管及用人主管会商进用日期后发给"报到通知单",并安排职前训练有关准备工作。
(七)注意事项:
应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权,注意保密工作。
□任用
第14条经核定录用人员,由人资部依据甄选报名单发给"报到通知单",请他于报到时携带下列资料:
(1)相片8张;
(2)身份证复印件;
(3)体检表;
(4)学历证件复印件。
(以上应缴资料视情况可增减)
第15条管理人员任用,视情况可发给"聘任书"。
第16条新进人员于报到日,人资部即发给"报到程序单",并检收其应缴资料,若资料不全,应限期补办,否则首月薪资可暂扣发。
第17条人资部随后应亲切有礼地引导新进人员依报到程序单上的顺序,逐项协助办理下列:
(一)领取员工手册及识别证;
(二)制考勤卡并解释使用;
(三)领制服及制服卡;
(四)领储物柜锁匙;
(五)若有需要,填"住宿申请单";
(六)登记参加劳保及参加工会;
(七)视情况引导参观各单位及安排职前训练。
第18条前条逐项办理完毕后,人资部即填制"新进人员简介及到职通知",引导新进人员向单位主管报到,由单位主管收存到职通知后依"职前介绍表"逐项给予说明,并于报到程序单上签章交回人资部,表示人员报到完毕。
第19条人资部依据报到程序单随后应办理下列事项:
(一)填"人员异动记录簿"。
(二)登记人资部管理用的"人员状况表"。
(三)干部人员发布"管理到职通报"。
(四)登记社保名册,安排社保。
(五)填制"薪资通知单"办理核薪。
(六)收齐报到应缴资料(扶养亲属申报表转会计科)连同甄选报名单建立个人资料档案,编号列管。
□试用
第20条新进人员试用期为三个月(作业员为40天),届满前一周由人事单位提供"考核表",分甲(干部人员)、乙(一般人员)两种,并登记被考核人试用期间出勤资料,依人事权限划分表顺序,逐级考核。
第21条人事单位根据考核表发给"试用期满通知"。
第22条人事单位发出试用期满通知后,并依不同的批示,分别办理下列事项:
(一)试用不合格者,另发给通知单。
(二)调(升)职者,由人事单位办理异动作业。
(三)薪资变更者,由人事单位填制"薪资通知单"办理调薪。
第23条前条办理完毕后,考核表应归入个人资料袋中。
第24条新进人员在试用期中,表现不合要求,单位主管认为有必要停止试用时,可立即提前办理考核,并签人事异动申请单,报请权限主管核定停止试用。
□异动
第25条晋升(升职、升等、升级)及降级由申请人填写"人事异动申请单"及办理临时考核,转人事单位签注意见后,呈权限主管批示。
第26条调职由申请人填写"人事异动申请单"送调职单位会签,转人事单位签注意见后,呈权限主管核定。
第27条未批准的升、降、调申请单退回申请单位。
经批准的申请单则由人资部依据发布"人事异动通知",副本抄送申请单位及本人,并限期办理业务移交手续,履任新职。
若职称异动或单位异动,副本应抄发会计单位,通知变更薪资名册。
第28条经批准异动案件,涉及调整薪资者,人资部应根据人事异动申请单批示,填制"薪资通知单"办理调薪,呈核后转会计单位作业。
第29条资遣
(一)凡符合于资遣规定者,由人事主管与单位主管商定后填写人事异动申请单签注原因转呈总经理核准,然后发给"资遣通知单"(副本抄送会计单位核发资遣费)及"离职通知单"通知办理离职手续,办妥后始可发给资遣费。
(二)资遣作业应另参照人事管理规章中有关规定办理。
第30条免职
(一)凡合于免职规定者,可由单位主管或人资部填写人事异动申请单会签意见后,呈总经理核准,发给离职通知单通知办理离职手续并核发薪资。
(二)免职申请应参照人事管理规章中有关规定办理。
第31条经批准离职案件,人资部应填制薪资通知单办理停薪,转财务作业。
第32条人事单位应依据人事异动申请表逐日整理办理下列工作:
(一)填入人员异动记录簿内。
(二)登记于个人资料卡内(离职人员,其资料应予归档另行保管)。
(三)修正人事单位管理人员状况表。
□请假
第33条员工因故请假,应至人资部领取个人专用请假卡,依人事权限划分表逐级呈核,再转回人事单位登记于考勤表上。
第34条休假作业应另参照休假办法有关规定办理。
□考勤
第35条本公司除特定人员外,均须设置打卡单。
第36条各单位主管应于月终前将下月份本单位工作时间表送人资部备查;人资部收集各单位一级主管干部人员出勤时间表呈总经理核阅。
(如非轮班人员,每月工作时间固定者不必再排时间)
第37条如需变更出勤与轮休时间,或补充新进人员出勤时间,应填"出勤时间调整单",经权限主管核准后,转人事单位登记备查。
第38条员工因故延长上班时间或于假日出勤,先至人事单位领取"加班报告单",经权限主管核准后转人事单位查核并登记于考勤表上。
第39条员工因公于上班中外出,应填写"公出单"送单位一级主管核准后,交公司登记。
第40条高级主管因公外出免填公出单,但应向上级主管报备,或于办公室交代去处,联络方法,并于警卫室登记,未赶回公司打卡下班,则由人事单位依据出入登记簿记录给予签证。
第41条因公而未打卡,应报备人事单位领取"未打卡证明单",填写并经上级主管签证后转人事单位登记于考勤表上加盖公章。
第42条下班忘记打卡,可由本人填送未打卡证明单呈上级主管签证,若举证有据,单位主管得予签明,视早退一次处分,若无法举证非因早退而未打卡则视未打卡一次处分,若未填送未打卡证明单者一律以旷工论。
第43条人事单位应于每日检视考勤表,遇异常状况或违规事情,应即主动签办,并与单位主管联络。
第44条员工出勤情况,人事单位应于每月终了后,编制统计表各两份,一份送会计单位核计薪资加扣,一份公布,限三日内接受更正申请。
(一)缺勤统计表。
(二)全勤人员名单。
(三)加班(勤)统计表。
(四)值夜人员统计表
第45条人事单位应建立每一员工一份年度考勤统计表(印于个人资料卡中),逐月依据考勤表予以登录,经登录后考勤表即可销毁作废。
第46条每一年度终了,人事单位应即依据年度考勤统计表,统计是否有未休完特别假的人员,予以计入十二月份加班统计表内,换发薪金。
第47条每一年度终了后,人事单位应即调查编制翌年度享有特别假人员名单,予以造册呈准后公布实施。
第48条有关考勤作业,请参照"人事管理规则"有关规定办理。
□出差
第49条员工因公出差,应至人事单位领取"出差申请单"经呈总经理核准后(得向会计单位申请预支差旅费)并转人事单位备查。
第50条出差完毕三天内,须据实填写旅费报告表连同各项单据,一并呈报核销。
第51条出差作业,应参照"出差办法"规定办理。
□奖惩
第52条员工遇有功过奖惩时,可由建议人填报"奖惩建议申请单"公文,先由人事单位签注意见后,呈总经理核定。
第53条人事单位根据核准奖惩建议申请单发布"奖惩通知单"公文,副本抄送本人单位及本人知照,另一份送会计单位加扣薪资。
第54条人事单位应按月将人事奖惩通知单登录于个人资料卡内。
第55条奖惩作业应另参照"奖惩办法"规定办理。
□考绩(详见绩效考评办法)
□薪资管理
第56条人事单位应于每月25日整理上月26日以后到职的新进人员甄选报名单,据此填制"薪资通知单"办理核薪,并由单位主管签署,转呈总经理核定,再登录于"薪资名册"后,再转会计单位作业。
第57条人事单位应于每月25日整理本月份涉及调薪的人事异动申请单及考核表,据此填制薪资通知单办理调薪抄录,由人事主管审核签章后与单位主管会签,登记于薪资名册,转会计单位作业。
第58条经批准离职案件,人事单位应据此填制薪资通知单办理停薪,由人事主管审核签章,登录于薪资名册后转会计单位作业。
第59条核薪与调薪案件于归档前,应登录于个人资料卡内。
第60条除人事单位应备一份全公司人员薪资名册外,各单位亦应备一份所属人员薪资名册。
第61条薪资作业应另参照职薪办法中职薪等级表及有关规定办理。
□训练(详见员工培训管理)
第62条职前训练
新进人员于报到后,人事单位应办理以下职前教育:
(一)介绍公司沿革、经营方针、工作环境;
(二)简介各部门组织、职责、作业状况;
(三)出勤规定及注意事项;
(四)介绍各部门办公室及主管。
第63条在职训练
(一)人事单位于年度开始,依所需训练目标、对象、课程、教材、预算,拟订训练计划。
(二)人事单位于训练期中,应严予考核。
(三)员工于接受训练后,视需要提出心得报告,成绩优劣列入考核依据。
第64条专业训练
(一)专业知识,视必要可办理专案训练。
(二)搜集专业报导或讲座教材,印发给每位员工。
(三)各一级主管可自行申请或由公司指派参加国内外各种训练机构举办的讲座、观摩、训练。
第65条训练作业应另参照"训练办法"规定办理。
□辞职
第66条正式任用的员工如感工作不适或其他原因想辞职,应于15天前提出辞职申请书,由单位主管及人事主管签具意见后,呈总经理核准,再转回人事单位,人事单位据此填制薪资通知单办理停薪,转会计单位作业。
第67条人事单位依据辞职申请书发给"离职通知单",通知本人于奉准离职日当天下班前依离职通知单上应办理事项,逐项办理移交,办理完毕后,由人事主管审核无讹后,并签章转会计单位核计当月薪资(除特准外,均于下次发薪日发给)。
第68条人事单位根据离职通知单于当日即行办理下列事项:
(一)登记于人
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