工作总结与工作规划.docx
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工作总结与工作规划
宣传策划部
2016年工作总结与2017年工作规划
二〇一六年十二月二十八日
目录
2016总结1
第一、策划宣传目的1
1.1树立企业良好形象1
1.2增强大健康预防理念1
1.3认可“健康前后一公里”模式2
1.4为市场部注册更多的会员做基础2
第二、策划宣传方式及分析、内容2
2.1线上策划宣传2
2.1.1搜索引擎优化和推广(SEO)2
2.1.2网站宣传3
2.1.3腾讯推广4
2.1.4论坛社区推广6
2.1.5邮件群发推广7
2.1.6网络视频推广7
2.1.7制造网上新事件7
2.2线下策划宣传7
2.2.1主题活动(精准宣传)7
2.2.2公益活动9
2.2.3专业学术9
2.2.4媒体广告9
2.2.5实体广告14
2.2.6配合战略合作策划宣传18
2.3宣传内容19
2.3.1大健康理念19
2.3.2大健康模式20
2.3.3大健康产品23
第三、市场分析23
3.1总体经济形势23
3.2总体消费态势24
3.3产业发展政策25
3.4市场概况25
3.4.1医疗健康支出数据25
3.4.2竞争企业情况26
第四、宣传计划和目标28
4.1宣传区域28
4.2西安市数据统计28
4.3策划宣传计划29
4.4预期目标29
第五、人员需求配备申请29
5.1宣传主管:
30
5.1.1工作职责30
5.1.2职位要求31
5.2策划主管32
5.2.1工作职责:
32
5.2.2职位要求32
5.3平面设计33
5.3.1工作职责33
5.3.2岗位要求34
5.4文案:
34
5.4.1工作职责34
5.4.2岗位要求35
第六、强化管理执行方案35
6.1对员工的基本管理要求35
6.1.1提高员工责任心和主人翁意识35
6.1.2强调目标分解和目标责任制38
6.2切实执行5W1H原则38
6.3加强自身业务素质锻炼39
6.4加强学习和培训力度39
6.4.1部门日常制度40
6.4.2日常督促、强化思想42
第六章人员组织结构分配图44
2016总结
岁月流转,时光飞逝,转眼间2016年的工作又接近尾声,回顾这一年的工作,在公司领导及各位同事的大力支持与帮助下,在思想意识、思维方式、业务能力等方面都有很大的进步,在这里表示感谢。
在这一年的时间里,面对过去生活中的人和事,一直要求自己不断从失败教训中总结自身存在的毛病,弃去糙粕,取之精华,也得到了一些宝贵经验。
虽说取得了一点小小成绩也看到了自己的不足之处。
2016年是备战年,随着健康大数据平台的上线和商业模式的确定,宣传策划部根据公司的战略规划,对2017年进行了详细的工作规划:
第一、策划宣传目的
1.1树立企业良好形象
通过线上,线下策划宣传树立企业良好形象,良好的企业形象一是利于企业品牌延伸,二是利于企业产品销售,三是利于企业公共关系协调。
1.2增强大健康预防理念
大健康理念有助于提高民众健康素养,接受科学的健康指导和正确的健康消费。
大健康就是紧紧围绕着人们期望的核心,让人们“生得优、活得长、不得病、少得病、病得晚、提高生命质量、走得安”。
倡导一种健康的生活方式,不仅是‘治病’,更是‘治未病’;消除亚健康、提高身体素质、减少痛苦,做好健康保障、健康管理、健康维护;帮助民众从透支健康、对抗疾病的方式转向呵护健康、预防疾病的新健康模式。
1.3认可“健康前后一公里”模式
通过解决:
看病难;看病贵;医患沟通不畅、缺乏相互信任及管理体系;重治疗轻预防,只治不防越治越忙;基层医生缺乏学习、再深造便捷方式;医药上涨过快,以药养医,个人负担过重;“分级诊疗”滞后;医疗资源配备不均,医患矛盾突出等医疗痛点,让更多的人认可“健康前后一公里”模式。
1.4为市场部注册更多的会员做基础
精准的策划宣传可以让更多人了解,认识精准预防和科学康复的重要性,从而使的更多的人注册会员以及成为潜在的会员。
第二、策划宣传方式及分析、内容
2.1线上策划宣传
2.1.1搜索引擎优化和推广(SEO)
SEO是指搜索引擎优化,对网站进行内部及外部的调整优化,改进网站在搜索引擎中关键词的自然排名。
推广作用:
获得更多的展现量,吸引更多目标客户点击访问网站,从而达到互联网营销及品牌建设的目标。
SEO优化不是一个简单的话,他要写文章,要做外链,要分析排名情况,要写SEO优化方案,要维护运营好前台。
团队需配备:
SEO主管1人,网站编辑人员1名,外链专员1人,推广专员1人,SEO专员1人,网站运营技术人员1人,平面设计1人,竞价专员1人。
2.1.2网站宣传
(1)友情链接
友情链接也称网站交换链接、互惠链接、互换链接、联盟链接等,是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO图片或文字的网站名称,并设置对方网站的超链接(点击后,切换或弹出另一个新的页面),使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的,因此常作为一种网站推广基本手段。
友情链接的好处不在于可以给您的网站带来多少直接的访问量,而在于它会让搜索引擎更多的收录您的网页。
据权威调查显示,全球80%的网站,他们的访问量70%-90%都是来自搜索引擎,因此,让搜索引擎收录更多的网页,就是提高网站访问量的最有效办法。
链接流行度,就是与站点做链接的网站的数量,是搜索引擎排名要考虑的一个很重要的因素。
也就是说,站点链接的数量越多,它的等级就越高。
由推广专员负责。
(2)软文发布
软文推广是把有营销目的文字和图片、视频内容发布到论坛上、媒体上,达到一个企业推广的一种推广形式。
常见的收费的软文发布形式:
报纸杂志;网络新闻;名博挂文和博客推荐;④论坛置顶。
常见的免费的软文发布形式:
网站投稿;博客发布;论坛发帖;④文件共享;⑥百科知道;⑦微博;⑧其他,如新闻评论、视频评论、博客评论、商铺公告、邮件、IM等等。
团队需配备:
文案1名。
(3)加入网络广告联盟
网络广告联盟又称联盟营销,是指集合中小网络媒体资源组成联盟,通过联盟平台帮助广告主实现广告投放,并进行广告投放数据监测统计,广告主则按照网络广告的实际效果向联盟会员支付广告费用的网络广告组织投放形式。
广告联盟不仅拥有网络广告的优势,相比之下,还具有精准营销和效果营销等特点。
①实现针对性的投放依靠网络联盟数据积累和优化,并根据联盟会员特点和级别,进行广告匹配和投放指导;②广告投放策略灵活多变,广告主能根据自身预算和广告需求,定制符合自身要求的灵活的投放组合;③多样化的广告表现形式和组织购买形式,可自由选择和采用多种广告形式、付费方式,实现广告主和网站媒体的双向选择,保证各方利益最大化;④管理成本较低,聚合实现网络广告长尾价值,参与各方只需要负责自身的投放和管理工作。
由推广专员负责。
2.1.3腾讯推广
(1)微信公众号(订阅号,服务号)
企业订阅号是指普通用户像订阅报纸一样,每日获得所关注的订阅公账号推送的消息。
是为媒体和个人提供一种新的信息传播方式,方便相互之间更好的沟通,能够拉近和客户之间的距离。
服务号就是帮助企业做好服务好顾客的工具,后面微信团队,还会上线珍对企业的服务顾客更多的功能。
微信公众号的运营者每天阅读后台的统计数据,每日新增人数,文章阅读人数,转发次数等。
在没有明确盈利模式下,这些数据都决定你运营成功的指标,以及作为你的运营风向标,通过数据不断改进修正和挖掘符合你微信定位的内容。
初步菜单模块细化到:
健康人群、亚健康人群、患者。
团队需配备:
推广专员1名。
(2)微信群,QQ群
背景:
最新消息,2016年微信用户数量统计公布,其中微信活跃用户已达到5.49亿,覆盖90%以上的只能手机,并称为人们日常生活中不可缺的日常使用工具,移动应用对接数量超过85000个,微信支付用户则达到了4亿左右。
微信用户男女比例为1.8:
1,男性用户约占了64.3%,而女性用户则只有35.7%,用户整体以男性为主。
年龄方面,微信用户平均年龄只有26岁,97.7%的用户在50岁以下,86.2%的用户在18—36岁之间。
此外,80%的中国高资产净值人群在使用微信。
25%的微信用户每天打开微信超过30次,55.2%的微信用户每天打开微信超过10次。
QQ月活跃账户为8.53亿,大部分在25岁以下。
精准化目标化宣传:
精准目标化必须细化到健康人群、亚健康人群、患者、病种、年龄段、地域等。
①对已有的客户或者新开发的客户组群,定期发针对性的宣传内容。
②添加更多健康预防或者患者的群,定期发引导性的宣传内容,使其成为潜在的客户。
由所有推广专员和宣传专员共同运营。
2.1.4论坛社区推广
(1)贴吧
贴吧是一种基于关键词的主题交流社区,它与搜索紧密结合,准确把握用户需求,通过用户输入的关键词,自动生成讨论区,使用户能立即参与交流,发布自己所拥有的其所感兴趣话题的信息和想法。
这意味着,如果有用户对某个主题感兴趣,那么他立刻可以在贴吧上建立相应的讨论区,贴吧的使命是让志同道合的人相聚在一起。
(2)问答
一般知识问答类网站的权重都很高,在搜索引擎中可以获得很好的排名,例如,XX知道,只要是搜问题,一般都可以看到XX知道排在前面。
所以,做知识问答类推广是非常有必要的,一是可以宣传网站,二是可以通过在知道问答类网站留下链接,可以提高我们自己网站的权重。
常见的问答网站有:
①XX问答;②天涯问答;③搜狐问答;④SOSO问问。
(3)天涯
全球最具有影响力的中文论坛,辅助商家更有效地发挥营销能力,提升企业在网络上的口碑影响和扩大企业在网络上的知名度,从而促进线上和线下两个方面的销售业绩。
截止2015年8月,天涯社区注册用户数超过一个亿,天涯社区每月覆盖品质用户超过2亿,每天流量超过一亿。
2.1.5邮件群发推广
电子邮件作为营销必不可少的途径之一,除去正常的商业的邮件来往,大规模邮件群发的需求越来越突出。
据最新调查数据显示,目前70%的群发需求来源于企业对客户的精准许可邮件群发,所以邮件营销的效果是其他产品不可取代的。
2.1.6网络视频推广
网络视频推广指的是通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上或通过免费的网络视频互动社区进行产品介绍直播并和网友实时在线互动,达到一定宣传目的的营销手段。
特点是互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等等。
可以说,网络视频营销,是将电视广告与互联网营销两者“宠爱”集于一身。
比较好的视频网站有:
快手直播、优酷、土豆、酷6、乐酷、56、新浪视频、搜狐视频、CNTV、六间房。
2.1.7制造网上新事件
事件营销集新闻、广告、公关等效应于一身,在事件炒作中利用重大新闻事件等制造公共性话题,持续增强企业的曝光率。
随后通过恰到好处的公关宣传升级企业的形象。
在事件营销中,巧妙进行事件的操作往往助力企业开拓市场。
2.2线下策划宣传
2.2.1主题活动(精准宣传)
(1)社区(家庭)解决方案宣传
背景:
西安市统计局公布《2015年西安市1%人口抽样调查主要数据公报》显示,西安市2015年11月1日零时的常住人口为869.76万人,其中七成人口居住在城镇。
全市常住人口中,男性人口为446.50万人,占51.34%;女性人口为423.26万人,占48.66%。
在年龄构成上,全市常住人口中,0~14岁人口为109.24万人,占12.56%;15~64岁人口为669.20万人,占76.94%;65岁及以上人口为91.32万人,占10.50%。
截至2016年4月,西安市共有物业管理住宅小区2246个。
方案:
通过深入调研小区人群年龄等情况,精准做出宣传方案。
以普及健康预防科学知识和免费注册会员的主题活动为导向,进入各大小区,根据实际情况具体定注册会员任务。
(2)机构(政府、学校)解决方案宣传
背景:
共有区县13个政府机构,市直属事业单位62家,西安市共有1417所幼儿园。
方案:
人们都知道“病从口入”的告诫,但并不十分理解病从口入是怎么一回事。
误认为只是饮食卫生,不要吃腐烂或过期的食品,其实这只是一小部分。
所以,我们根据健康数据档案分析,监测,提供健康膳食方案为切入点,做宣传。
(3)医院(养老院、体检中心等)解决方案宣传
背景:
西安共136所医院,其中三甲医院24家。
养老院70家,体检中心59家。
方案:
①做医院售前售后,解决医院挂号烦、看病难、看病贵、医患矛盾突出、医患沟通不畅不信任、分级诊疗推行效率低、治疗出院后无跟踪康复情况、无服务意识等痛点,达到个人不受罪,家人不受累,国家生药费,健康全社会的目的。
②给养老院提供专业的护理人员、智能可穿戴设备以及入户护理机器人、实时监测,随动跟踪预警为切入点宣传。
③通过体检机构的个人健康检测数据和我们的监测数据,制订个性化的健康管理方案,并通过智能终端为用户提供科学预防和科学服务,动态个性实现健康管理,随动跟踪,实时服务。
让体检机构成为实现我们使命的一份子。
2.2.2公益活动
公益活动作为一种广告行为在现代社会中已经产生了越来越广泛的影响,也使得很多广告在诉求点上发生了很大的变化。
随着社会的进步和发展,人们对社会公益公德方面也越来越注重,因此从企业的角度来说,通过一些有针对性的公益活动可以引起人们的广泛注意,从而树立起良好的企业形象,在消费者心目中加强品牌认知度和美誉度。
2.2.3专业学术
关注并参加各种专业学术会议,如健康预防、科学普及、健康膳食、心理疏导、科学运动、医疗痛点等为主题的会议,以学术为基数,以专业为标准,以推广为手段。
2.2.4媒体广告
(1)明星代言
明星代言的本质是利用明星的光环效应,即将某知名的、令人喜爱的、尊敬的、权威的人物与具体产品组合、嫁接、联系起来,将前者的价值转移到后者上面。
利用明星广告代言有三大优点:
①将受众对名星的关注转移到对产品的关注,提高产品关注度和知名度;
②利用受众对名人的喜爱,产生爱屋及乌的移情效果,增加品牌的喜好度;
③通过名人的个性/形象魅力,强化品牌个性/形象。
正因为明星代言所具有的增加品牌知名度、喜好度和树品牌个性形象三大优点,令大小企业趋之若骛,几乎所有的大品牌都有明星代言人,似乎明星代言是一种必然选择。
不过,明星代言的三大优点,能够充分利用的公司本就很少,何况,明星代言本身还有难以克服的三大缺点:
①明星往往是“流星”,多数明星当红时间不超过三年,真正的“刘德华,成龙,宋祖英”式的常青树非常少见,体育明星受生命极限的制约,“明星”寿命更加短暂。
当明星成为“昨日黄花”时,其代言的品牌也代表着“过时,老化”。
明星代言的时间风险很大。
②不可控制的明星道德和健康风险。
明星代言,意味着明星与代言的产品成为“命运共同体”,但是明星本人的道德和健康风险,企业本身无法控制;一旦明星有“八卦”绯闻,有三长两短,企业就跟着倒霉,而且没有任何可弥补的余地。
③利用明星代言需要巨额资金投入。
明星代言的费用本就昂贵,配套的广告投放费用更昂贵,一般而言,广告投放应在名人代言费用的十倍以上。
(2)电视
电视广告的优势:
①电视是惟一能够进行动态演示的感情型媒体,其冲击力、感染力特别强。
图像的运动是电视广告最大的长处。
电视媒介是用忠实的记录手段再现讯息的形态,令受众的感觉特别真实强烈,这是其他任何媒体的广告所难以达到的。
②穿透力强,到达率高,电视广告可以迅速穿越空间到达电波覆盖的任何区域,直接进入亿万家庭。
电视广告带有一定的“强制性”,因而穿透力强,到达率高。
③与生活最为贴切。
电视与我们的生活密贴联系,电视传播的内容是现实的延伸,人们离不开电视,自然也离不开为生活提供各种讯息的电视广告。
电视广告的劣势:
①信息量小,转瞬即逝。
由于电视广告一般只有15秒、30秒,信息量是极其有限的。
电视广告不能保留、传阅和反复观看,所以不便记忆。
②受收视环境的影响大,不易把握传播效果。
电视机需要一个适当的收视环境,离开了这个环境,也就根本阻断了电视媒介的传播,在这个环境内,观众的多少、距离电视机屏幕的远近、观众的角度以及电视音量的大小、器材质量以至电视机天线接受信号的功能如何,都直接影响着电视广告的收视效果。
③费用昂贵。
一是电视广告片本身的制作成本高,周期长;二是播放费用高。
(3)电台
电台广告是一种线形传播,听众无法回头思考、查询,只要善于运用口语或者生动具体的广告词语来进行表述,表述语句做好不要过于繁琐,尽量少用重句,能够使听众一听就明白,一听就懂,就能产生绝佳的广告效果。
电台广告的优势:
电台广告,广告量虽然在总体广告中所占比例不大,但由于电台媒体所具有的一些其他媒体不可比拟的特点,如:
“边工作边收听”、“随时随地收听”、“大学校园里收听率高”等,使电台广告成为主流媒体广告的重要补充。
很多人可能认为,电台,收音机早就没有多少人收听了,特别是在大都市,网络发达的地方更是要被淘汰的宣传方式了。
其实不然,您所了解的只是一部分的信息,实际上在我们国家,包括欧美国家近几十年来电台广告的支出已明显超出一些传统媒体,包括可口可乐在内的很多世界500强公司都有专门的电台媒体策划部门。
为什么电台广播的效果越来越好了,原因如下:
其一,有车一族人群越来越多,电台是针对他们开车出行中的唯一有效枚媒体;
其二,包括最低端的山寨手机,多半都自带收音机功能,而且收听全免费。
对于目前全球最大的手机拥有市场,对于据调查最喜欢玩弄手机的中国人,电台宣传无疑是非常有效的媒体,而且,据调查发现,通过电台宣传,到医院到诊的病人中有一半以上是通过手机收听电台广告的;
其三,谈话类节目的互动,还是电台媒体参与率比较高,通过专家嘉宾感性的描述,理性的分析,很容易使收听人众产生信任感;
其四,电台广告监管不像电视等媒体那么严格,对于民营医院来讲,无疑是一片宣传的蓝海;
其五,电台广告费相对于电视媒体,户外,车身,网络等媒体来说,一般价格都较低,地级以上城市,三五万元就可以拿到较好时间的。
广播电台媒体主要针对的目标人群:
老年人、大学生群体。
、有车一族、工厂工人、保安及公司值勤类人员。
(4)报社
报社广告的优点:
①传播速度快,信息传递及时;②信息量大,说明性强;③权威性。
缺点:
①读者广告阅读程度低;②栏目多,注意度不高。
目标:
主攻人民日报,曝光我们的“健康前后一公里”创新医疗服务模式。
先从付费报纸广告和电子广告为切入点,通过卫计委试点、健康医生集团和智慧诊所的成立等资源的不断充实,引导报社采访曝光。
2.2.5实体广告
(1)电梯间
在电梯内,与受众视平线几乎等高的电梯广告,在相当程度上能产生强制性阅读的效果,广告资源流失率几乎为零。
具有直接面对最终用户的特点,成为广告传播渗透性极佳的媒介经典。
据测算,居住在高层住宅楼内的用户,每人每天平均至少乘坐电梯上下3.7次,电梯广告每天不可避免的至少四次闯入人们视线,产生了广告阅读的反复性。
节约成本:
除了梯内发布费用比较低以外,由于是尺寸较小的作品,所以制作、投放都很简单易行,能够以周、日作为发布时间单位。
根据广告目的要求制定更加灵活、合理的投放策略,而无需为材料、施工费用的浪费而感惋惜。
针对性:
媒介覆盖人群为都市高收入群体,具有潜在消费力强、文化教育层次高、社会影响力大等。
强迫性:
由于电梯空间的封闭性,因此电梯媒体视觉冲击力强,强迫阅读性大。
唯一性:
由于电梯内空间所限,因此视觉集中性很强,记忆真实性很高。
亲和性:
媒体悬挂位置低,并受空间限制,因此极为贴近受众,便于仔细阅读。
灵活性:
15天可以更换画面及楼盘,该媒体上刊、下刊、更换均方便快捷。
(2)公路边路牌
目前我国高速公路的总里程目前已经位居世界第一位,总里程已经达到11.7万公里,随着高速公路的不断建成和投入运营,有关高速公路的广告经营也愈来愈被人们重视。
从户外广告来看,中国高速公路的迅猛发展以及国内外企业自身广告宣传的不断深化,高速公路户外广告已逐步成为又一新型广告媒体。
主要还是以车流量庞大,辐射的区域面广,受众人群多,针对性强。
而且是大品牌户外宣传的首要之选。
高速公路的户外广告主要有三种形式,一种也是最常见的就是矗立在路畔的巨型广告牌-T型广告牌又叫广告塔是目前高速公路最常见的户外广告形式,广告牌高度在10-20M不等,广告牌面为双面和三面居多,面积有108平米和160平米两种。
这种广告牌都安装了夜间照明设备,是一种全天候的广告媒体,因而传播效果最好也最受欢迎;另外一种就是利用高速公路沿线设施、收费站、服务区、房屋和上跨桥等设置的广告牌,这种广告牌表现形式多样,内容也五花八门,如山区高速公路路堑挡土墙上发布的广告、沿路居民工矿企业房屋外墙或平台上设置的广告牌、各类铁路或公路等上跨桥外延设置的广告牌和高速公路服务区和收费站等场地内设置的广告牌。
由于这种广告的发布不仅涉及高速公路的营运管理部门还涉及地方政府的相关部门,不仅涉及高速公路的利益还牵涉到广告公司、相关企业和私人利益,在法律法规上不完善的地方较多,因此相应的问题也比较多;第三种就是一些分发的印刷广告。
高速公路户外广告另外一个重要的特性在于相比其他媒体它的成本低而传播效果好。
高速路T型广告费用标准在每月1—2万左右,相对于报纸和媒体广告费用较低。
(3)公交车
优势1:
惟一可移动的户外媒体形式
优势2:
以多面立体展示方式传播广告信息
优势3:
广告发布面积巨大,画面清晰,有效传播距离远大
优势4:
高接触机率和稳定的接触频次
据实力传播的调查显示,户外媒体的到达率目前仅次于电视媒体,位居第二。
车身广告是可见机会最大的户外广告媒体。
公交车平均运营距离为13KM左右,以车身广告的实际可视范围计算,单车可覆盖面积平均为0.3平方公里,每天运行次数平均10次,日均接触人次8.7万余,若以3个月发布时间计算,有效OTS可达到7800,000人次。
广告发布数量以及地域环境、城区面积等方面的差别,使不同城市的接触频次会有所差异,以15辆月发布规模的基础上,基本能够保证在目标区域中每周2次以上的接触频次,以此推算一个为期三个月的发布期,其目标区域总接触频次可以达到24次以上,足以保障其对广告的印象。
通过策略性的媒介安排和分布,户外广告更能创造出理想的到达率。
优势5:
较低的千人成本(CPM)
据夸克市场研究公司的统计数据表明:
在全国主流媒体中,杂志的平均千人成本最高,为20.8元,其次是电视广告20.64元,报纸广告10.28元,电台广告4.43元,车身广告1.19元。
所以,在所有媒体中,车身广告的平均千人成本最低,最具有竞争力。
(4)出租车
优势:
①高度流动性
的士广告的高度流动性是所有户外媒体中消费者关注频次最多的一个。
另外,相对于其他广告而言,的士广告的价值均衡,不存在所谓的黄金地段与非黄金地段。
的士具有其他任何媒体所不具备的"追逐人群"特性,即出租车会主动寻找人群密集的区域停留。
②性价比高
较高的到达频次与接触频次、较低的千人成本,适合长效投放,据某市场研究公司的统计数据表明:
在全国主流媒体中,杂志的平均千人成本最高,为20.8元,其次是电视广告20.64元,报纸广告10.28元,电台广告4.43元,车身广告1.19元,的士广告只是几毛钱。
③强迫性
心理学显示,人们行路、乘车,最为关注的是前方和运动的物体,特别是的士。
④敏捷性
的士广告可以在一天之内遍布大街小巷,这是电视、报纸、广播、户外广告等其它媒体没有的绝对优势,被称为"活"的媒体。
的士流动性大,不受区域限制,可以穿梭
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