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协同相关
Groove(协同)相关
(一)
利用互联网实现小组合作,目前显然还有诸多不便,原因何在?
许多人都在网上实现了互联,小组合作似乎应该有诸多便利。
但为什么维护一个可供小组其他成员共享和编辑的文件夹依然困难重重?
为什么如果大家不使用相同的即时通讯软件,就很难实现在线聊天?
当然,大公司都会有自己的网络系统。
如果你在办公室里工作过,你可能接触过这样的一个办公室网络,在那里你需要在众多命名含糊的文件夹和驱动器中找寻同样命名模糊的文件。
你可能也运行过ICQ等调皮的聊天软件,设置成静音状态和其他同事聊天。
虽然网络合作工具层出不穷,也引起过诸多轰动,但办公室内外的网上协作并没有像其本应有的那样简单而直接。
最近我组建自己的小组时就体会到了这一点。
这似乎并不是一项难度很大的任务,因为这个小组中只有两个人,而我是其中之一。
我试了很多办法,最终发现没有简单的文件、电子邮件和数据库共享解决方案,不管我们是在办公室内上网还是在外面的嘈杂环境里。
我知道这听上去很愚蠢,但最后我还是自己带著文件夹(可以看得见、摸得著的文件夹),装上那些打印出来的我认为可能随时需要的文件。
因此,我还是到处询问有什么更好的办法,不幸的是并没什么收获。
住在温哥华的26岁的电脑顾问布莱恩特(AviBryant)也有差不多的经历。
他曾到过一些小公司,对他们的一些流程感到震惊:
这些公司会专门指定一个职员每天早上将7个不同的电子表格中前一天的变化整合到1个主表格中。
当这些公司问有什么解决方法时,布莱恩特意识到自己其实也没有办法。
因此,他开始自己著手解决这个问题,这个季度他将推出解决方案DabbleDB()。
DabbleDB和我以前提到过的37Signals'Basecamp()等其他网上协作工具不同,在37Signals'Basecamp上你可以迅速建立任务列表、分享文件、跟踪时间和设定项目阶段目标。
布莱恩特表示,DabbleDB不同的是能适应你的需求,只需加一个应用程序,不管是一个联络人数据库、一张日程表还是别的什么。
DabbleDB外观简洁,设计缜密。
但我的两人小组是在找一种更简单的解决方案。
Schtuff()采用Wiki软件,帮助用户以低成本迅速建立一个简单的网站。
我们很喜欢用它,在网站上放了很多数据和文件,但最后我们忽然意识到如果我们没有直接上网,我们就不能打开这些资料。
的确,所有这些工具都有一个致命的弱点,就是你必须要能实时连接网络才能实现协同工作。
布莱恩特同意这是一个问题,但也指出,“随著我们能在越来越多的地方接入互联网,我认为这个问题不久就不会那么重要了。
”对于这一点我不能苟同,因为我生活和工作中遇到的人很多并非一天24小时、一周7天都挂在网上,特别是当他们外出旅行的时候。
因此,我尝试了Groove()。
这个软件能实现文件共享、文字或语音聊天、以同一个日历工作等等。
我一开始对Groove不那么著迷是因为这个软件从最初开始测试时,就常常大量占据我的内存资源,电脑运转速度变得非常慢。
不过,这样的日子已经过去了。
微软(Microsoft)现在拥有了Groove,并解决了它占据大量内存的问题。
有许多组织都使用这个软件,从葛兰素史克(GlaxoSmithKline)到美国陆军等。
能编辑文件、并一口气将它们重新放至一个共享文件夹实在是太棒了。
同样让人激动的还有你电脑上的内容能与小组其他成员的工作保持实时同步,万一你的电脑因为什么原因与互联网断开了,那么当你重新登录后,电脑就会自动更新。
所有这些都是通过加密文件完成的,外部人士很难拦截和阅读这些文件。
当然,在像互联网这样一个开放的网络上进行文件共享,总是不能保证100%的安全,但大多数网上工具能用加密的方式为信息提供保护。
不过,Groove远非完美。
对于一个长期处于试验阶段的产品,Groove的确有其弱点,比如无法建立索引或搜索文件、信息等。
不可避免的是,微软将来也许会尝试将这个软件与其Outlook和Office相融合;我只希望他们能在保留这些基本功能的基础上,再增加更丰富的功能。
Groove也有紧随其后的竞争对手。
廉价/免费网络电话服务商Skype的成功为很多Groove同类工具软件提供了一个良好的基石。
Verosee()就是其中的佼佼者,伯特勒罗(PabloRodriguezBertorello)这项了不起的发明具有一些与Groove相似的外观和感觉,但与Skype的界面融合得很好。
(目前,这款软件还只能在Windows系统中运行,伯特勒罗称,Linux和Mac版本正在研发中。
)
最妙的是用户还能在Verosee中启动Skype,进行语音或文字聊天。
Verosee虽然看上去还有些粗糙,但它声称要在允许众多用户编辑文件方面与Groove一比高下。
这听上去似乎很简单。
但伯特勒罗自己也承认:
事实上这种网络小组合作时的可靠性并不容易保障。
让我们祝愿Verosee能改变这一切,为了小组的合作。
(二)
点击科技是做协同软件的,从2001年开始做,2002年开始说,2003年开始推广,2004年我们得到了进行了融资,2005年我们已经在这个领域做的时间是很长了。
对于协同在这几年有很深的体会,第一年我们做的时候,我们根本不知道我们做的是协同,我们自己都不知道叫协同;2002年我们第一次开发布会,也是第一次对外说我们做的东西是协同,说完以后,一方面大家听不懂,更多的是有很多人不服气,哪怕认可你的理念也不肯跟着你的词,有人叫集成,大家都知道是哪家公司;另外有一家也是很有名的大公司,叫关联,其实里面很多的概念和我们的概念是接近的,都可以连起来,跟“协同”这个词十分近似,2003年、2004年我们的东西出来之后,做了很多的工作,对外也做了很多宣传,尤其到了2004年年初点击科技融资成功,很多国内外机构都纷纷开始关注协同了。
比如去年年初,中国软件协会关于中国软件业年度报告里面第一次把协同软件业当做独立的分类,随后赛迪顾问也发出了有关协同政务的研究报告,年底计世资讯也推出关于协同软件的市场分析的报告。
2004年,美国富达投资点击科技1300万美元。
6月份IBM召开发布会,宣称IBM要推出Workplace,然后基于这个Workplace技术思路,IBM正式形成了协同软件的发展思路。
截止年底,国内外厂商纷纷加入协同软件厂商的行列,国外有IBM和微软,国内也有不少厂家包括浪潮、神码都不再提集成、关联,都开始一心一意做起协同了。
去年年底,北京科协召开关于协同软件的研讨会,会上,国外公司有IBM、因特尔,国内就是点击、神码、用友等等,当时会场上,大家都开始谈协同了。
2005年开始,大家很明显感觉到协同开始热起来了,今年(2005年)年初的一个高潮是Microsoft收购了Groove,Microsoft也正式进入协同领域。
两、三个月前,浪潮搞了一个发布会,正式进入协同。
这个就有人说协同从2005年的情况来看,一方面是整个媒体、客户、产业都开始认同这些,大家都开始关心,都开始嚷嚷协同了,这是一个好事,而且不仅是国内的,也包括国外都开始喊协同,那就证明说,协同的确是一个潮流。
这几年参加相关活动经常跟CEO、CIO聊天,我的亲身感受是以前每次都要跟大家解释到底什么是协同,最近在半年到一年的时间里,我非常明显的看到,好多CIO自动过来说,你可不可以讲一下你们的协同是怎么回事,因为我们老板说了让我关心关心协同,看我们什么时候实施协同呢,你赶紧给我们做一个方案吧,这种委托很多,这一委托,市场就成熟了,整个产业也开始热了。
这是今年最大的感受。
”
第二个感受,协同热起来之后,反而会引起一些混乱,现在发现很多人都有这种感受,现在都说协同,到底什么是真协同?
什么是假协同?
协同强调的新技术,怎么感觉不到?
似乎现在谁都能做协同软件。
有数据说,现在国内有五百家协同软件厂家,怎么一下子冒出了五百家出来,这个情况是自然的,但是我觉得我们非常有必要去把协同说清楚,然后不怕争论,也不怕意见不统一,到关键的时候,大家要把自己理解的协同,自己认同的协同说出来,把这个情况一说。
第一个有了认同。
第二个,你说了之后,你才能有机会接受市场的检验,接受用户的检验,我觉得说出来是自己的责任,对自己负责,也是对市场、客户负责,尤其是协同在产业中投资,从产业来看,它是一场对过去的革命,而现在的革命到底革在哪儿,到底是什么样的区别,这个东西必须说清楚,否则的话为市场带来极大的难题。
中国人比较习惯这个,一个喜欢“炒概念”,第二个领先的人“炒概念”,后来的人就是“俗话”的概念,大家可能都听说了,当时一个很有名的广告,“你拍六,我拍六,……出了486”,他们的486其实就是486块钱的一个学习机,而不是486的电脑。
这个现象其实是很普遍的,所以包括现在本来是做OA的,一看协同时髦,马上挂上叫协同OA,想办法出来486能不能说英语,为了这个是很重要的。
分为四个部分来谈协同:
第一个部分,协同软件的起源,为什么会出现协同软件?
协同软件在什么背景下出现的?
这个了解清楚了,对我们后面真正去理解协同软件,建立协同软件有帮助。
真正讲协同软件的起源开始,现在先看一个实例,它能告诉大家:
协同软件跟以前的管理软件到底有什么样的区别?
这起到了一个作用。
到底有什么样的区别呢?
协同软件兴起是跟整个企业的管理模式、管理的重点,包括市场信息的状况密切相关的,其实过去早期的时候,一个企业可能对管理、各方面并不过多的重视,因为有一个企业提出,文化做好,产品做好,产品为王,或者产品发出效益,能够做出来就可以了,但是随着产品同质化越来越高,就是酒都差不多香,这时候大家就发现需要从管理上得到效率。
管理上如何得到效率呢?
过去一直兴起的ERP热,ERP是资源创造效益,我们用资源管理能力,如果比我们强,我就能取胜。
资源包括对帐目的了解,对物流的调配,对库存的控制等等,这些指标和帐目只要清楚,这个企业管理就能发挥比较高的水平。
这也是现在像ERP、CRM等等,都比较强调的,这也是现在国内业务信息化的主流,但是在一个企业里面,物流现金的管理自然重要,对所有的管理流程化也是非常重要的,这一点大家都是承认的。
但关键有一点,管钱、管帐总的来说还是比较容易的,因为大家都上了ERP,或者上了财务软件以后,其实这些问题都应解决。
如果大家的帐都上资源管理的能力,都差不多的时候,那我们竞争靠什么?
最近网络时代出现之后,这是“快鱼吃慢鱼”的时代,“快鱼吃慢鱼”核心是什么?
它的核心以快制动,就是说以快吃慢,这个企业其实要由资源为核心的管理转向以人为中心的管理,原来我们认为资源创新,现在我们更加重视行动创新,我的行动比别人快,我就能取胜。
帐目你清楚,我清楚,都差不多,关键是执行能力比较强,这些在很多管理的时候比较重视,其实是“以人为本”,那我就说了人为帐本,现在是人本,“以人为本”的管理。
这是协同软件出现最大的一个背景。
它区别于ERP以外很重要的标准,过去企业管理软件是比较侧重于物流资金的管理,现在更多是人的管理。
协同软件管理的核心跟过去企业管理的核心是有区别的,更重要是如何提高企业的执行能力,如何提高管理?
做管理的人都清楚,物流和资金流毕竟是死的,所以搞管理的人都知道最难管的是人,企业最怕的就是变化最怕的就是人的管理,所以协同软件核心是人的管理,这是协同软件最基本的。
协同软件的开发,人的管理,事务的管理,可能会有人想到这不就是OA嘛,的确如此,协同软件前身就是群件,群件的代表是Lotus/notes,为什么说群件是协同软件的前身呢?
而本身不是协同软件呢?
群件跟协同的确是一脉相承,一脉相承这个“脉”居然是一个人,这个人是谁?
就是Lotus/notes的发明人RayOzzie。
其实Lotus/notes并不是Lotus做的,是RayOzzie做完后整个包给了Lotus,于是Lotus得到了经营权。
Lotus/notes出来以后,大家可能了解历史的时候都知道,90年代初,后来出现创造很多应用,的确解决很多的问题。
我开始接触Lotus/notes的时候,感触很深有两点:
第一点,原来的管理软件要么是开机,要么是网络,而网络化都是基于网络数据库的,Lotus/notes是第一次基于网络非关键性的数据库的管理软件,管理的内容是基于文档,这跟以前的管理模式有很大的不同。
这个出来之后,是在90年代初,发现网络可以做这个的时候,出了共享的服务器、共享的打印机、共享硬盘,或者网络数据库,都连接起来。
如果大家熟悉历史,大家知道Lotus/notes推出没多久,Lotus就买了过来,大概是1996年左右,IBM就把Lotus/notes买了,之后Microsoft在这前后就推出了一个Exchange,那个阶段火药味是特别的浓。
当时感觉到Lotus/notes的出来已经变成IBM和Microsoft两个死对头,是一个新的较场,在这之前他们原来已经打过一次,是世纪之战,然后跟着Lotus做了一个notes,Microsoft做了Exchange,然后IBM把Lotus/notes买掉,于是发生了巨头之争。
当时整个业界都认为除了操作系统之战之后,马上在应用平台上的世纪大战,这个世纪之战没有真正爆发,原因就是96-97年,互联网起来之后,整个市场就由群件转向库存,这个是非常兴趣的事情。
不管是Microsoft还是IBM都把主要的精力都投放到互联网上,整个群件的发展就停顿了,这个停顿不仅仅是说弱化了群件的开发,更重要的是IBM收购Lotus/notes之后,notes的发明人RayOzzie很快就离开了IBM。
离开的原因有两种说法:
一种说法是RayOzzie完全不能接受IBM企业文化。
一种说法是RayOzzie从1985年开始做notes,在Lotus/notes的框架上花了十年的时间,十年的时间之后RayOzzie认为这条路走不下去了,群件走不下去了,所以趁着这个机会,趁着IBM收购Lotus/notes的机会,就离开了IBM,在1996年和1997年自己创办了新的公司,叫GrooveNetworks,他采取技术架构与Lotus/notes是截然不同的,因为Lotus/notes基本上是一种CS结构,是中心服务器,当然中心服务器之间有一种同步的服务器,服务器联合到客户端的模式。
在Groove推出之后,我看到RayOzzie不同时期的演讲、采访,还有自己写的文章,写的一些论文,在论文里面是狠批Lotus/notes,他说Lotus/notes是80年代的技术,是互联网之前的技术,是一个过去的技术,但这个技术已经不适合现代企业的要求,也不适合现代技术的发展,也就是说Lotus/notes的亲爸背叛了Lotus/notes,他认为要想有所突破就必须推倒重来。
这个故事,应该说是现代协同软件一个起源,它的起源就是由群件而来的,而这个Groove在2001、2002年很快得到了第一笔投资——Intel的投资,因为Intel对他们的技术非常看好,2003年Microsoft对它进行了投资,到了今年年初Microsoft把Groove买了过去,收购,然后还聘请RayOzzie当Microsoft的CTO。
这个收购就表明了Microsoft要正式全面地进入协同的领域,这个动作又是跟IBM去年推出的workplace是相对立的。
因为IBM收购了Lotus/notes之后,一方面因为它的企业文化的问题,然后又有人才的问题。
结果大家都看到了IBM收购了Lotus/notes之后,尽管工作很多,但是产品体系架构创新方面,其实是处于几乎是停滞的阶段,Lotus/notes一直是都是大材小用,更多的时候是维持。
如RayOzzie所讲的,Lotus/notes的体系在往上突破是很难的,这个道理IBM也很清楚,这也是为什么IBM在去年会宣布workplace,大家可能都知道IBM战略里面workplace要逐步取代Lotus/notes,workplace才是IBM真正的协同软件。
(三)
我讲一个故事,希望大家理解几点:
第一个Lotus/notes是群件,群件是协同软件的前身,但是它本身不是协同。
要真正做协同,必须在群件的基础上自己革自己的命,IBM是这样做的,Microsoft也是这样做的。
这是第一个概念。
第二个概念,IBM也好,Microsoft也好,进入协同的时间,Microsoft是今年1月份,通过收购Groove真正进入协同领域,IBM是去年6月正式宣布workplace进入协同软件,而这两家公司真正基于这种协同概念上的成熟产品,据说可能是2006年下半年,他们会有相应的产品推出来,然后Microsoft通过对Groove的消化而推出新的产品,这也是一个基本的概念。
但这个概念再往外延伸说明一个什么问题呢?
毕竟很多人有这个观点,说传统的OA也不存在了,我是基于最新版本的Lotus/notes,所以我已经是协同了,这个观点是错的。
你除非是基于IBM和Microsoft的2006年的产品架构,你才是有可能是协同,跟他们是一个平台。
这是历史能够说明的问题。
当然,点击科技跟IBM的Lotus/notes是不一样的,其实我们跟Lotus/notes既有合作,又有竞争,我们之前不管是VPN、门户等等,我们都有各种各样的骄傲,但是我们在协同软件不同,我们起步是从2001年开始的,我们的产品是2003年问津市场的,到现在已经有超过两百多家企业在用我们软件的产品。
这是非常重大的区别,这也是看到我们协同,我们去年投资的时候,得出结论领先市场18个月,这个结论也是这么来的。
刚才说了这两个概念,希望给大家得出一个结论,协同软件的起源可以从两个角度来看,一个角度是用户需求,快鱼吃慢鱼,或者说企业的敏捷性、实时性的要求,这是需求上的拉动,利益延伸,因为需求所以形成了协同软件。
第二个角度就是产业的发展、技术的发展,由于互联网的出现,由于新的技术出现,特别是软件网络通讯三大技术的融合,再加上信息技术和硬件的成熟,这样就使得协同软件水到渠成,这是整个协同软件出现的根源。
协同软件为什么是最近几年在新科技、网络时代才会出现,也就是解释为什么协同软件跟过去的群件有了本质的区别?
这个区别就是和互联网通讯技术的应用起来,群件是互联网以前80年代的技术,不管怎么样,它都背着这个包袱,协同软件是互联网时代一个产物,这是第一个部分,关于起源的说法。
下面是Gartner2003年的研究报告。
这个报告表明,协同软件会比ERP和CRM的组合还大,这是很重要的结论。
这是去年计世资讯的报告。
刚才讲了起源,现在来讲协同软件是通过什么样的形式?
通过什么样的功能?
通过什么样的方法发挥自己的作用?
主要讲一下协同软件的招术。
在讲招术之前,先讲一个真实的故事。
一个企业用户如何利用协同软件去提高自己的效率,而由效率转化为效益,通过协同软件由“慢鱼变成快鱼”,“变快鱼”的过程。
这是围绕一个突发的事件,时间是2004年,地点是三个地方,一个是大显的总部,所有的工程师、支持人员,主要是都在大显的总部,还有一个是在海南,在这个故事里决策的老总,是王总,王总在海南度假,因为工作特别忙,工作之余抽了一个星期在海南度假,这个故事为什么在海南呢?
故事发生的人是在大本营的销售小陈,小陈去昆明出差,也有一个客户的关系,通过当地同学的介绍,了解到昆明的文化电视局也就是他们的客户,正好要上一套项目,这个项目是什么呢?
需要有一套通讯系统,需要有一套电视系统等等这样的需求,所以小陈通过他同学的介绍跟新认识的客户聊了一下,谈了一谈,大显他们的势力,就觉得大显所提供的系统挺好的,但是有一个问题,因为明天就要交决策,明天客户就要决策,所以这是一个非常紧迫的事情。
那怎么办呢?
大家就说我们怎么可以迅速的通过方案,给昆明广电局,让他们明天在做决策的时候,非常大气的提出这个方案,提出一个完整的方案可以进行有利的竞争,所以在这儿销售小陈就说我来搞定。
别人就说明天就开始了,怎么办呢?
这时候协同软件就发挥效益了,我们的客户大显就开始使用GK-Star,看看这个软件怎么发挥效应呢?
首先必须找到我们远在海南的王总,只有他才能调动后方的资源,所以马上小陈就给远在海南的王总打一个电话,王总在海南,后来才接通电话的,新接到手机上的电话,好,这是非常好的机会,虽然时间紧,但是咱们还要往前冲,然后王总就把随身携带的电脑打开了,大家可以看到坐在沙滩上风光特别的美,实际上他在电脑里已经开始运筹帷幄千里之外了,在派兵布阵,就要开始邀请后方的人参与这个项目,怎么参与这个项目呢?
按照以前的方式必须要通过电话,或者电话会议,或者人面对面,在这里有协同区,我们认为是协同需要的DNA,就是一个项目的管理工具,在这里可以迅速的建成一个团队,但这个团队之间有决策者,在海南度假还是沙滩上的王总,在这里还需要后方各种工程师,这是快速的,网络的情况就完全不一样了。
就是项目管理功能,不论是你是什么样的网络环境,可以马上让后方的工程师作为团队成员加入了这个区域,所以大家看到后方的同事在王总的授权之下正式的进入到了这个项目,然后小陈说合作很好,这样的项目不能错过,王总就通过协同区正式立这个项目。
这里显示了协作区,这个协作区是由小陈建立的,然后由王总批准的,然后由后方工程师所参与的。
大家最早看到协同网站Flash可以看到,里面有文件共享、排版、有好多区,在这里看到只用了几分钟的时间,在大连、昆明、海南不同的大显这些用户能够迅速的组建了一个协作区,成立了一个团队,第二天要在昆明广电局提供一个方案的讨论会上就建立一个协作区,进行方案的共享。
这里,王总说了一切都可以,就开始动吧,一动各个后方就开始筹备资源,有的利用技术,开始画一些技术的图,架构图,把网络发现应该是什么样的情况,很好的投入排版,或者投入一些文件,放到协作区的文件,共享里面,同时还有其它的主要讲我们给广电局统购方案,达到一定的价值,得到什么样的应用也把这个方案放入进去。
实际上就是第一天晚上加班,就可以很好的把这些技术、应用、价值都综合在一块,都成了一个很好的方案,通过协作区里面的文件共享,这是在后方紧锣密鼓的配合小陈和海南王总的指挥下,迅速把方案完整、完美的设计出来。
这只是第一步,第二步,第二天下午广电局所有客户坐下来讨论的时候,有很多份方案,这一份方案是来自大显的,前几天才知道的消息,今天就把这个方案就整理好了,这是第一步,通过协作区的项目管理,第二步是小陈作为销售人员面对客户所有的CEO、CIO进行答辩,作为一名销售人员很多的技术问题不是能很好的了解,要在往常的答辩需要不光会有销售人员,还要配备一个技术人员、发展人员,甚至会配备研发工程师,在这里我们看到是小陈一个人在昆明孤身作战,但是他把电脑打开,在协作区上运用文件共享、排版等等,实际上背后有一个强大的团队在支持他,在这个团队里不仅有王总,有决策者可以帮助他,有些重大的事情,拍板、价格也好,或者需要一些关键性的问题也好,帮助他回答各种各样的技术问题,客户应用问题,看似一个人,但是因为有了协作区,有了协作之心,身后有一个很大的团队帮助他答辩,他只不过把大家各种的意见都综合起来,这是一个很大的物流,随机应变,最后作为一个大显就拿了昆明广电局的项目。
这里面为什么叫“快鱼吃慢鱼”,实际上一开始是一个“慢鱼”,为什么呢?
是在最后一瞬间,最后一分钟几乎是才知道有了昆明广电局的项目,但是后发制人,实时建立一个可以跨地区、跨部门的团队和工作室的功能,这对于大显客户是非常有价值的,而且不仅是方案的优势,而且经济效益也让大显客户非常喜欢,居然在这么快的时间内迅速把方案拿出来,而且可以准备的这么充分,而且把方案准备的很好,首先你们的效率,你们工作的速度和精神,让大显客户很器重。
这个案例非常重要的一句话,这个东西为我们带来千万元大单的入门证。
“快鱼吃慢鱼”,其实所有人都喜欢做
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