礼仪知识问答300题.docx

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礼仪知识问答300题

礼仪知识问答300题

篇一：

礼仪知识问答题

文明礼仪知识

1、个人仪容有哪些要求？

（1）发型得体。

男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。

女性留发最好不要超过肩膀。

（2）面部清爽。

男性宜每天剃须修面；女性宜淡妆修饰。

保

持口腔清洁。

（3）表情自然。

目光温顺平和，嘴角略显笑意。

（4）手部清洁。

定期修剪指甲并保持手部洁净。

女性在正式

场合不宜涂抹浓艳，涂红色的指甲油。

2、体态有哪些基本要求？

（1）站姿：

两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，

挺胸收腹提臀。

（2）坐姿：

保持上身直立，两腿自然并拢，切忌抖动腿脚。

（3）走姿：

抬头挺胸收腹，两臂自然摆动，脚步轻盈稳健。

3、正式场合男士穿西装有哪些忌讳？

（1）穿新西装不拆除袖口上的商标。

（2）西装外套口袋装满东西。

（3）不穿衬衣，不穿皮鞋。

（4）穿深色皮鞋配白色袜子。

（5）上衣和裤子颜色不同。

4、穿西装纽扣系法有哪些规定？

（1）站立状态时应将纽扣系好。

（2）双排扣的上衣，纽扣要全部系好。

（3）单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为

宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。

5、正式场合女士着装有哪些禁忌？

（1）不宜穿吊带装、露脐装、超短裙、短裤、牛仔服等。

（2）着装不宜过于暴露和透明，尺寸不要过于短小和紧身。

（3）不宜穿黑色真皮或仿皮的裙子。

（4）穿裙装不宜光腿光脚。

（5）穿裙装着丝袜，袜口不能露在裙子外面。

6、什么是着装的TPo原则？

（1）Time（时间）：

服饰打扮应考虑时代、季节、一天时段的

变化。

（2）Place（地点）：

服饰打扮要与场所、地点、环境相适应。

（3）object（目的）：

服饰打扮要考虑所达目的和产生效果。

7、宴请敬酒有哪些礼仪？

（1）主人先为主宾、长辈斟酒。

（2）主人为客人倒酒时，客人以手扶杯或行叩指礼表示致谢。

（3）首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先。

（4）不应劝酒，不要交叉碰杯。

8、就餐应注意哪些礼仪？

（1）筷子不能插在饭碗里，不能搁在碗上，不能用自己使用

的筷子为别人夹菜。

（2）闭嘴咀嚼，吃东西不要发出声响。

（3）嘴里嚼着食物不要和旁边的人说话。

（4）鱼刺和骨头不要吐在桌子上。

（5）切忌用手指剔牙，使用牙签剔牙要用手遮掩。

9、自助餐的基本礼仪有哪些？

（1）取餐按照餐厅设定的方向排队，不可逆向行进，更不可

插队。

（2）根据个人食量取菜，一次不可取太多，避免面前摆放多

个盛满食物的餐盘。

（3）宴请聚会，应等同桌所有人取完菜落座后，一起开始用

餐。

（4）不要将所取食物带出餐厅。

10、公共场所吸烟要注意什么？

（1）不要在禁止吸烟区吸烟。

（2）不要在妇女和儿童面前吸烟。

（3）不要把烟雾喷向别人。

（4）不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。

11、拨打电话有哪些礼仪要求？

（1）选择适当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。

（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍。

（3）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。

12、接听电话有哪些礼仪要求？

（1）铃声响起，及时接听。

如果接听较迟，先表示歉意。

（2）先主动问好，然后进行交谈。

（3）认真接听，温和应答，语调亲切热情。

（4）如替他人接听，应作好记录并及时转达。

13、公共场所使用手机要注意什么？

（1）不宜旁若无人地大声通话，应到不妨碍他人的地方接听。

遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，

（2）在会场、剧场、影院、音乐厅、图书馆、展览馆等需要

保持安静的场所应自觉关机或置于震动、静音状态。

（3）不在驾驶汽车时或坐飞机飞行过程中使用手机，不在加

油站使用手机。

14、排队有哪些要求？

（1）先来后到，依次排列，不应插队。

（2）保持间距，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的

场合，前后间距应适当增大。

（3）凡标有“一米线”的地方，窗口有顾客，后面的人在“一

米线”后依次排队。

15、乘坐自动扶梯有哪些要求？

应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行。

应主动照顾老人和儿童踏上扶梯。

16、乘坐箱式电梯有哪些礼仪？

（1）如果没有电梯司机，主人先上，控制电梯按钮，引导客

人上电梯。

（2）如果有电梯司机，应让客人先上电梯，下电梯时应请客

人先下电梯。

17、出行旅游如何做到爱护环境？

不可损毁自然环境，不可损坏公物和文物古迹，不可乱扔垃圾，不可随地吐痰，不可随地便溺，不可到处随意吸烟，不可任意制造噪音。

18、握手注意哪些礼仪？

（1）右手握手，不能用左手。

（2）握手时注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左

顾右盼。

（3）不可戴手套握手。

（4）不可隔着办公桌与客人握手，人多不可交叉握手。

19、握手的伸手顺序遵守什么原则？

握手伸手顺序按照“尊者为先”的原则。

在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。

20、介绍双方有哪些礼仪？

先将年轻的介绍给年长的，先将职位低的介绍给职位高的，将晚到的客人介绍给在场宾朋。

21、递送名片有哪些礼仪？

（1）位低者先向尊者递送名片。

不可一见面就向尊者索要名

片。

（2）名片应双手呈递，将正面朝向对方。

22、接受名片有哪些礼仪？

（1）双手承接，并致谢意。

（2）接受名片要仔细看一遍，并表示尊重之意。

（3）接受的名片要收好，不可随处乱放或在上面压上其它物

品。

23、登门拜访在时间上有哪些礼仪？

（1）拜访前应预约时间。

如确需临时造访或推迟拜访，应征

得主人同意并表示歉意。

（2）在时间选择上尽量避开主人用餐和休息时间，（3）临时拜访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时

为宜。

24、驾驶机动车有哪些礼仪要求？

（1）自觉遵守交通安全法规、交通信号和交通标志。

（2）不抢道，不抢行，不斗气，不猛拐、来回穿插。

（3）遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。

（4）夜间会车，应主动转换成近光灯。

（5）不要向车窗外吐痰或抛掷杂物。

25、小轿车座次排位有哪些基本礼仪？

如果是专职司机驾车，则贵宾座为后排右座，后排左座次之，随从坐副驾驶座。

如果是主人亲自驾车，客人应坐在副驾驶座，以示对主人的尊重。

26、面包车座次排位有哪些基本礼仪？

以司机后面的座位最为尊贵，后面座位的尊贵程度从前往后依次降低。

27、乘坐公交车、地铁有哪些礼仪要求？

（1）排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和儿童先上车。

（2）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的乘客让座。

1

（3）不要大声喧哗，打斗，乱扔垃圾，保持清洁和安静。

（4）不要携带宠物、危险品、污染车厢环境或威胁他人安全

的物品上车。

28、骑车有哪些礼仪要求？

（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。

（2）礼让行人，不闯红灯，不骑车带成年人。

（3）多人骑车同行不要排成一排占据道路。

（4）进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重。

30、行人有哪些礼仪要求？

（1）按照交通指示灯和标志、标线行走。

不乱穿马路，不跨

越护栏。

（2）应当请老人、妇女、儿童走在离机动车道较远的便道内

侧。

（3）靠右侧行走，多人并行主动避让他人。

31、服务行业文明用语有哪些种类？

问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等10类。

32、常规的服务距离有哪些？

各为多少？

直接服务距离：

0．5米—1．5米；操作展示距离：

1—3米；

引导距离：

左前方1．5米左右；待命距离：

3米以上，在服务对象的视线之内。

33、商场服务有哪些礼仪要求？

态度诚恳、业务精通、诚信经营、售后服务周到。

34、银行服务有哪些礼仪要求？

热心周到：

主动细心为客户服务。

注意保密：

对客户的任何个人信息，都要保密。

讲求效率：

提高办事效率，减少客户等候时间。

35、餐馆服务员为顾客提供服务的先后顺序？

先女宾后男宾，先客人后主人，先长辈后晚辈，先上级后下级，先儿童后大人。

36、出租车司机为乘客服务怎样做到安全第一？

保持车况良好，杜绝安全隐患；不酒后驾车、疲劳驾车；行车时不接打移动电话，不超速行驶；乘客上车后，提醒系安

2

全带，并检查车门是否关好；老、孕、病、残乘客坐车，如有需要，主动搀扶上下车，并减速平稳行驶。

37、在影剧院观看演出应注意哪些礼仪？

（1）不能随意走动，不能吸烟，不能大声议论、现场褒贬。

（2）观看高雅的歌剧、舞剧、交响乐演出，要提前入场，没

到幕间休息时，不能中途退场。

（3）演出过程中不得随意鼓掌、呼倒好，不可吃零食和饮用

饮料。

（4）演出结束时，要报以热烈的掌声，必要时应该起立鼓掌。

38、什么是涉外交往的“求同存异”原则？

求同：

为便于沟通，减少误会，各国都要对国际上通行的礼仪规范认真加以遵守。

存异：

要对交往对象所在国的礼仪习俗有所了解，并予以尊重。

39、什么是涉外交往的“热情有度”原则？

与外国人交往时，既要热情友好，又要把握好分寸，做到关心有度、批评有度、距离有度、举止有度。

40、什么是涉外交往的“不必过谦”原则？

在涉外交往涉及自我评价时，不要妄自菲薄，自我贬低，过度对外国人谦虚客套，在实事求是的前提下，要敢于和善于对自己进行正面的评价和肯定。

41、什么是涉外交往的“以右为尊”原则？

在正式的国际交往中，将人们分为左右进行并排排列时，右侧的位置高于左侧。

42、并排站立、行走、就座时怎样按照“以右为尊”原则安排？

主人主动居左，而请客人居右；男士主动居左，而请女士居右；晚辈主动居左，而请长辈居右；职位身份较低者主动居左，而请职位身份较高者居右。

43、什么是涉外交往的“女士优先”原则？

指在社交场合中，每位成年男子，都有义务以实际行动尊重女士、关心女士、照顾女士、保护女士，不能由于男士的失职，而使女士陷入尴尬、困难的处境。

44、在涉外交往聚会时如何体现“女士优先”？

男宾见到男女主人时先向女主人问候，再问候男主人。

不

允许男士坐着同站立的女士交谈。

当女士在旁边时，男士未经允许不能吸烟。

介绍他人时，应先把男士介绍给女士，以示对女士的尊重。

在发表演说时，合乎礼仪的称呼方法是“女士们，先生们”。

在家庭宴会上，女主人是第一主人，用餐一切举动应跟随女主人而行。

男士应主动帮助或照顾同行的女士就座。

45、男士与女士交谈如何体现尊重女士？

男士与女士交谈，言辞必须文明高雅，表达把握分寸，不可讲脏话、粗话，或者开低级下流的玩笑。

如果男士的话语使女士难堪，男士必须向女士道歉。

46、“女士优先”原则通行的场合和国家？

“女士优先”原则主要用在社交场合，在公务场合，人们强调的是男女平等，或者以地位优先。

“女士优先”在西方国家非常流行，但是在阿拉伯国家、东南亚国家，以及日本、韩国、朝鲜、蒙古、印度等国家并不流行。

47、涉外交往中哪些问题是个人隐私，不宜询问？

收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、疾病健康、家庭住址、个人经历、信仰政见、所忙何事、对别人的看法。

48、国际上有哪些常见的见面礼节？

握手礼、鞠躬礼、合十礼、拱手礼、拥抱礼、亲吻礼、鼓掌礼、招手礼。

49、如何称呼外国人？

对成年男子称“先生”；对已婚女子称“夫人”；对未婚女子称“小姐”；对女子可统称“女士”；对有学位、军衔、职务、职称的人士，可以称呼其头衔；对地位较高的官方人士，可称“阁下”。

对社会主义国家和兄弟党，可称“同志”。

50、君主制的国家有哪些习惯称呼？

对国王、王后可称“陛下”；对王子、公主、亲王，可称“殿下”；对大臣可称“阁下”。

对有爵位的人士，可称“公爵、侯爵、伯爵、子爵、男爵”等。

51、接到请柬邀请如何答复？

（1）能否出席要尽早答复。

（2）对注有R.S.V.P（请答复）字样的，无论出席与否，均应

答复确认。

（3）注有Regretsonly（不能出席请复）字样的，在不能出

席时才回复，但要及时回复。

3

（4）注有Toremind（备忘）字样，可不必答复。

52、应邀出席一项活动之前，要核实哪些内容？

要核实宴请的主人、活动举办的时间、地点、是否邀请了配偶以及主人对着装的要求等情况。

53、涉外活动入座要注意哪些礼仪？

（1）服从礼宾次序安排，预先了解自己的桌次和座次，忌随

意入座。

（2）女性入座应注意姿势端正，双腿并拢，并整理裙装，盖

上膝盖。

（3）邻座是身份高者、年长者、女士、残疾人，应主动礼让

或协助他们先坐下。

54、陪同人员如何介绍双方人士？

先介绍中方人士，后介绍外方人士；先介绍主方人士，后介绍客方人士。

55、陪同外宾出入房门有何礼仪要求？

在出入房门时，陪同人员通常先行一步负责开门，站在门旁，请陪同对象先出入房门。

56、陪同外宾就座离座有何礼仪要求？

陪同者与陪同对象身份相似，双方可以同时就座或离座，以示关系平等；陪同对象身份高与陪同者，请前者首先就座或首先离座，以示尊重对方。

57、西餐席位如何安排？

（1）女士优先。

主位请女主人就座，而男主人位居第二位。

（2）以右为尊。

排定座次，以右为尊。

（3）面门为上。

面对正门者为上座，背对正门者为下座。

（4）交叉排列。

男女交叉排列，生人与熟人交叉排列。

58、宴请外宾要注意哪些礼仪？

确定规格。

发出请柬。

安排菜单。

座次安排。

礼貌迎宾。

致祝酒辞。

59、涉外赠送礼品如何选择礼品？

（1）选择有纪念意义、有民族特色、有地方特色、有艺术价

值或受礼人所喜爱的礼品。

（2）了解受礼人的性格、爱好、修养，及所在国的习俗，不

要触犯禁忌。

60、赠送礼品有哪些礼仪？

（1）撕掉价格标签，用彩色纸包装礼品，用丝带系成漂亮的

蝴蝶结。

（2）选择恰当时机当面赠送，如需要，可向对方介绍礼品特

色、涵义。

（3）送多方外宾礼品，要讲究平衡，避免厚此薄彼。

61、赠送鲜花要注意哪些事情？

（1）数目：

花枝的数量以单数为宜，但忌13枝。

（2）颜色：

法国人忌送黄色的花；巴西人忌送紫色的花；欧

洲人忌送红玫瑰花（代表爱情）。

（3）品种：

欧美人忌送百合花和菊花（葬礼用花）；德国人忌

送郁金香花（没感情的花）；日本人忌送荷花（祭祀用花）。

62、涉外受礼要注意哪些礼仪？

（1）恭敬有礼地双手接过，并握手致谢。

（2）不问价格。

（3）不要一再谦让，推辞。

（4）适当赞誉礼品，以表示自己的感激之情。

（5）及时回赠礼品。

63、涉外交往中的数字忌讳有哪些？

信奉天主教和基督教的人忌讳13和星期五，认为这一数字和日期是厄运和灾难的象征；美国人和加拿大人忌讳666和3；日本人忌讳4、9这些数字。

64、涉外交往中的颜色忌讳有哪些？

法国人讨厌墨绿色；日本人认为绿色不吉利；巴西人以棕黄色为丧葬颜色；欧洲人以黑色为丧葬颜色；比利时人、埃及人忌讳蓝色；土耳其人认为花色是凶兆。

65、世界主要宗教有哪些？

（1）佛教。

分为汉传佛教、藏传佛教、南传佛教。

主要分布

在亚洲地区。

（2）基督教。

分为天主教、东正教、基督新教。

主要分布在

欧美、大洋洲地区。

（3）伊斯兰教。

主要分布在阿拉伯国家和我国新疆、宁夏地

区。

66、各宗教的主要节日有哪些？

（1）佛教：

佛诞节、成道节、涅槃节。

（2）基督教：

圣诞节、复活节。

4

（3）伊斯兰教：

开斋节、古尔邦节。

67、伊斯兰教徒有哪些饮食禁忌？

不吃猪肉、马肉、驴肉、狗肉、蛇肉、龟、蟹、自死的动物；不吃无鳞鱼、动物的血，不吃未诵安拉之名而宰杀之物，禁止饮酒。

68、美国人的饮食爱好与禁忌？

美国人以食用肉类为主，喜食牛肉、鸡肉、鱼肉、火鸡肉，忌食狗肉、猫肉、蛇肉、鸽肉、淡水鱼、无鳞鱼、动物的头、爪及内脏、生蒜、韭菜、皮蛋等。

69、法国人的饮食爱好与禁忌？

爱吃牛肉、猪肉、鸡肉、鱼子酱、蜗牛、鹅肝，不吃肥肉、宠物、肝脏以外的动物内脏、无鳞鱼。

善饮酒，爱喝白兰地、香槟、红白葡萄酒。

70、韩国人的饮食爱好与禁忌？

主食是米饭、冷面，爱吃泡菜、烤牛肉、烧狗肉、人参鸡，不吃过油、过甜的东西、不吃鸭子、羊肉和肥猪肉，绝对不吃熊肉、虎肉。

爱喝烧酒、清酒、啤酒。

71、日本人的饮食爱好与禁忌？

日本和食以大米为主，多用海鲜、蔬菜，讲究清淡与味鲜，忌讳油腻，典型的和食有寿司、拉面、铁板烧、生鱼片等，不吃肥猪肉和猪内脏，也有人不吃松花蛋、羊肉和鸭肉。

日本人爱喝酒，西洋酒、中国酒、日本清酒，都是他们的所爱。

72、与意大利人打交道，在称呼方面有哪些忌讳？

（1）不要用“爱人”称呼其配偶，在意大利，“爱人”是情人、

第三者的意思。

（2）不要将上年纪的人称为“老人家”，意大利人忌讳“老”

字。

（3）不要将小孩称为“小鬼”，在意大利，其含意是“小妖怪”。

73、美国人忌用哪些体态语？

（1）盯视他人。

（2）冲着别人伸舌头。

（3）用食指指点交往对象。

（4）用食指横在喉头之前。

（5）竖起拇指并以之指向身后。

（6）竖起中指。

篇二：

礼仪知识问答题库

礼仪知识之一：

公共礼仪

01.怎样礼貌问路和接受问路？

（1）向他人问路时，要先下车、停步，主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、

性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图。

得到对方回答后应诚恳表示感谢，如果对方回答不了问题，也应礼貌道谢。

（2）接受他人问路时，注意倾听对方要求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；当

被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意，并代为请他人予以帮助。

02.怎样文明骑车？

（1）严格遵守交通法规，靠右行驶，不闯红灯，不逆行。

（2）按照红绿灯的指示过马路。

礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢灯。

遇到老人、

小孩、残疾人等应主动停车让道。

（3）进出有人值守的大门，下车推行。

（4）拐弯前应先做手势，不在别的车子或行人前面突然拦头拐弯。

03.怎样文明驾车？

（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。

（2）保持车身整洁。

（3）不抢道行驶，不往前插队，也不使劲鸣喇叭。

（4）不向车外扔东西、吐痰。

驾驶时不接、打电话，不抽烟、吃东西。

（5）夜间行驶会车时打近灯光、偏光灯，不打刺眼的强光大灯。

（6）雪雨天应缓速行驶，防止将积水溅到行人身上。

（7）在允许或指定的区域停车，不乱停乱放。

04.怎样文明乘坐公共汽车、地铁？

（1）排队候车、先下后上、礼让老人、残疾人、孕妇、儿童先上车。

（2）上车时主动投币、购票，主动给老弱病残孕人士让座。

（3）上车后保持车内卫生，不抽烟，不吃带有果壳的食物，不吐痰，不乱扔杂物。

（4）后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。

05.怎样文明乘坐出租车？

（1）路边招停，以不影响公共交通为宜。

（2）上车时，年长者或女士先上；下车时，年轻者或男士先下。

（3）保持车内卫生，不向车外扔东西、吐痰。

（4）不在车上与司机攀谈，影响驾驶。

06.怎样文明乘坐火车？

（1）进站候车时所携带行李不占用旅客座位，不躺在座椅上睡觉。

（2）自觉排队上车，不争先恐后，服从车站管理人员的调度安排。

（3）放置行李时要注意礼让，与人方便。

（4）主动帮助老弱病残孕等特殊旅客。

（5）自觉维护车厢内的环境卫生，不乱扔杂物，吸烟应到吸烟区。

（6）不可长时间占用卫生间和盥洗间。

（7）自觉保持车厢的安静，不大声喧哗。

07.怎样文明乘坐飞机？

（1）按时登机，对号入座。

进入机舱后保持安静。

（2）不将超大行李和有异味的物品带上飞机。

尽快放好随身行李，保持通道畅通。

（3）登记后主动关闭手机等无线电设备。

（4）不乱动飞机上的安全用品及设施。

需要找乘务员时，可以揿按呼唤铃，不宜大

声喊叫。

接受乘务员服务应致谢。

（5）在飞机上进餐时，主动将座椅椅背调至正常位置，以免影响后排乘客进餐。

（6）保持舱内整洁卫生，因晕机呕吐时，应使用机上专用呕吐袋。

飞行过程中尽量

不要脱下鞋子以免异味影响他人；如果是长途飞行，脱下鞋后应在外面再罩上护袜。

（7）飞机未停稳是不抢先打开行李舱取行李，以免行李摔落伤人。

（8）上下飞机时，对空中乘务员的迎送问候有所回应。

08.怎样文明乘用电梯？

商场多用扶手电梯

（1）乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行。

（2）如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。

（3）应该主动照顾同行的老人、小孩踏上电梯，以防跌倒。

高层建筑多用箱式电梯

（1）先出后入，有序进入，让老人、小孩、残疾人和客人先进电梯。

（2）乘电梯时，按一下楼层电梯，不能反复乱按，不应用伞柄、木棍、尖刀、钥匙

等器物指戳。

（3）在电梯内不应大声喧哗、嬉戏，不乱蹦乱跳，不左右摇摆。

（4）不要让小孩乱按楼层显示按钮，影响电梯的正常运行。

09.怎样文明使用小区的公用设施？

（1）要倡导互谅、互让的友爱精神。

（2）要共同爱护，保持清洁。

（3）要力求平等合理，照顾各方利益。

（4）在使用较集中的时间，要多为他人着想。

10.怎样文明使用公共厕所？

（1）进入公共厕所时，如遇人多，在厕所门外排队等候。

（2）使用时关好小门。

（3）用完厕后主动冲洗，卫生纸用后应放入纸篓，不可乱扔。

（4）便后洗手，湿手不要边走边甩。

11.怎样做一名文明观众？

（1）着装适宜。

衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等。

如遇有特殊要求的，应自觉遵守。

（2）礼貌入场。

一般提早15分钟进场，对号就座；如果迟到，应先就近入座，或在

外厅等候，等到幕间休息时再入场。

如果戴着帽子应摘下，以免影响后排观众。

（3）保持安静。

观看演出时，不大声说话或交头接耳；不随便走动；将手机关闭或

调成静音状态；不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物。

（4）有序退场。

一般不应中途退场。

演出全部结束后，起立鼓掌；若演员出场谢幕，

应再次鼓掌；谢幕结束后顺序退场。

如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场。

12.怎样做一名文明游客？

（1）遵守时间约定。

（2）互相关心，相互礼让，应尽量照顾老人和小孩。

（3）听取讲解时保持安静。

（4）维护景区环境卫生。

不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

（5）保护文物古迹和生态环境。

不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追逐、投打、

乱喂动物。

（6）拍照摄像遵守规定。

（7）尊重各民族宗教习俗，不强行和外宾合影。

13.排队有哪些礼仪要求？

（1）先来后到，依次排列，依序而行。

（2）保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个

人隐私的场合，前后之间的距离应适当増大。

（3）不应插队，插队是无礼的表现。

14.在银行应注意哪些礼仪？

（1）进入银行营业厅后，按照不同银行对不同客户的服务规定，分别采取领取受理

业务（排队）号码、在相应柜台窗口前排队、到贵宾室接受服务灯发誓办理银行业务。

（2）在柜台窗口办理时自觉排队，遵守“一米线”，后面的顾客不得贴近前面顾客，

窥视他人存单号、卡号及密码。

（3）银行工作人员要求客户出具相关身份证件或财务凭证，客户应予以配合。

（4）得到服务员正确服务后，要表示感谢。

15.在图书馆、阅览室应注意哪些礼仪？

（1）服从图书馆、阅览室相关管理规定。

（2）不大声喧哗，不抽烟，不把桌椅弄出响声干扰他人，听收音机应使用耳机。

（3）读书时应轻轻翻看，不损坏所借读物。

（4）需要对资料做记号时，应用小纸条作好记录，夹在相应位置，而不能在书上直

接做记号、打折印。

16.商场购物时应注意哪些礼仪？

（1）浏览商品时，保持安静，不大声说话。

（2）挑选物品时，轻拿轻放，不选的商品放回原处，不乱摆乱放。

（3）遵守秩序，排队等候结账。

（4）购物车使用完毕后，应放到指定地点，不随意乱停乱放。

17.去医院就诊时应注意哪些礼仪？

（1）要排队就诊，耐心等候。

（2）不大声喧哗，保持安静。

（3）要尊重别人隐私，医生给别的患者看病时，不要凑近打听。