职业素质培养选修教程.docx
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职业素质培养选修教程
绪论
一.为什么要开设<职业素质培养>
1、现象
视线一:
围栏内外的”文明”情调
视线二:
可笑的模仿
视线三:
无聊的闹剧
视线四:
离校前的“疯狂”
视线五:
亵渎英雄的“傻瓜”举止
视线六:
自以为是的“酷”像
其实应该“饮水思源”
中国大学生的十大丑恶现象
一、作弊成了盛行风
现在的大学生考试不叫考试,而叫抄课本。
虽然提倡素质教育,但是大学生们的素质教育未免太自由化了,平时不看书,大学就是天堂,到考试了才攻读一下,反正学校也不管,学校管的只是收钱,只要你给了钱,学校是不会找你的。
二、课堂成了放牧场
大学课堂就像一块宽阔的牧场,大学生们在里面来去自由,才不管你是上课还是下课,讲话的,看小说的,打电话的,睡觉的,吃东西的……真是“林子大了,什么鸟都有”。
大学生就是鸟人。
三、宿舍成了垃圾场
大学生的宿舍就是一个垃圾场,他们一般是一个星期打扫一次,这已算是勤的了,与有一个月之久才处理一次宿舍的(当然主要是男生宿舍)相比好多了。
他们主要的时间是用来玩电脑游戏,连饭也懒得去吃,干脆叫外卖,快餐盒就像小山一样堆了起来。
四、“富人”成了”贫困生”
贫困大学生有好多好处,这就吸引了许多人眼球,反正弄张什么证明是很容易的事。
他们就心安理得的做“贫困生”,拿资助,而真正贫困的大学生却什么也拿不到。
因为他们的“外交”手段不能和有钱人相比。
五、校园成了恋爱园
大学校园里,恋爱不再是什么新鲜事,也不再躲躲藏藏,无论白天还是夜晚,到处你都可以看到搂抱的,KISS的,更有……(不说大家也知道,说了怕老一辈的看不下去)你还别不好意思,人家大方着呢。
要是你没有男或女朋友,走在路上你也许还会觉得悲哀。
六、说话超‘文明”
别以为大学生读了十几年书,会练得多好的语言文化,却不过尔尔。
骂街的都有,什么俗说什么,还真是“口无遮拦”。
也许他们学多了,觉得说话时“无毒不丈夫”,大学生,好一张臭嘴!
七、上网玩通宵
大学就是天堂,天堂里就有无限的自由,一自由了,大学生就要拿回高中时失去的东西。
高中时远里网吧是为了现在更好的亲近。
现在通宵已经是家常便饭,有的一天,有的两天,有的一个星期泡在里面。
游戏在网络,恋爱在网络,结婚也在网络,是不是可以吃喝拉撒都可以在网络上实现呀?
2、机会提供给有准备的人
准备什么:
有德行才有机会
德:
职业人的道德修养
行:
体现职业价值观、职业道德的职业行为
能:
职业胜任能力
二、《职业素质培养》学什么
第一讲培养职场要求的基本素质3学时
第二讲选择你热爱的工作3学时
第三讲培养职业人的主动意识3学时
第四讲培养职业人的责任意识3学时
第五讲培养职业人的团队精神3学时
第六讲遵守职业人的行为规范3学时
第七讲加强职业人的时间管理3学时
第八讲扩大职业人的人际交流
(一)3学时
第九讲扩大职业人的人际交流
(二)3学时
第十讲迈向职场的成功之路3学时
第十一讲培养职业素质从现在做起3学时
第一讲
培养职场要求的基本素质
一、情商要高
情商译于EmotionalIntelligence
(情绪智力)
相对于IQ(IntelligenceQuotient)
表示为EQ
情商高的人具有远见卓识,选定目标后就坚定不移,不会为小事而烦忧,有很好的自我控制力。
[美]丹尼尔·戈尔曼在《EmotionalIntelligence》指出其组成因素
1、自我觉知,了解自我
---当某种情绪刚一出现便能察觉。
2、自我管理,调控自我情绪,使之适时、适地、适度。
3、自我激励,为了某目标而调动指挥情绪的能力。
4、识别他人情绪。
5、处理人际关系,调控与他人的情绪反应的技巧。
一般主流的情商论包括五个环节
1、自我认识
2、目光长远远大目标能唤起一个人的热情与潜能
3、情绪控制
美国船王老哈利和小哈利的故事
世上多少人失败,并不是因为不懂业务,而是对自己情绪的失控和对自己欲望的无休止。
天下人,不是把握不了财富,而是把握不了自己。
4、人际关系管理
5、自我激励
哈佛大学心理学家威廉詹姆发现,一个没有受到激励的人,能力仅发挥其能力的20-30﹪,当受到激励、其能力可以发挥至80-90﹪。
①坚定信念法
②树立竞争对象法如体育训练以冠军为对手
③战胜困难法
④背水一战法项羽破釜沉舟
⑤积少成多法如背单词
⑥类比法
二、思维敏捷
机智
这种方法没有系统模式,
也很难通过教授而获得
三、信念坚定
做决定前要先有正确的判断
认定目标就坚持到底
遇到挫折充分发挥意志力将挫折看成挑战和考验
四、专业熟悉
不停学习不断思考转化知识
五、行动迅速
机不可失时不再来把握时机
美国肉食加工公司例
六、表达流利
语言流畅、通顺,能明确表达
自己的思想,不给别人造成误解。
培养途径:
1、朗读
2、参加各种演讲
3、主动与他人交流
①与地位高于自己的人交谈,既表现出对其尊重,又要有自己独立的思想和见解
②与地位低于自己的人交谈,要显得庄重大方,不过于严肃或独断
③在交谈中学会表扬别人。
七、善于沟通
人际矛盾大多源于沟通不畅
方式:
口头
书面
非语言方法如:
语气、语调、姿势等。
八、善于交际(人脉广)
拓展人际关系,多结识人
邻居
工作搭档
业务往来的客户,供应商
顶头上司
第二讲
选择你热爱的工作
——热爱你选择的工作
一.尽快角色转换
1.学会独立生活
毕业了,踏入社会了,走向工作岗位了。
你忽然间发现,这个世界不再和以前所熟悉的世界相同了。
没有人,再愿意为你而等待;没有人,再轻易原谅你的过错;没有人,再以你为中心围绕在你的身旁。
当累了的时候,不再有人会让你停下来休息;当失败的时候,不再有人替你擦干泪水;当你受伤的时候,不再有人替你抚平伤口。
这就是职业生活!
①不抱怨世界的冷漠,不讨厌世界的竞争
•每个人都生活在这个充满竞争的现代生活中。
没有人会刻意为你停下脚步,没有人有义务必须倾听你的述说,更没有谁必须为你做些什么。
因此你必须学会一个人生活。
②学会坚强,把所有的问题自己扛
每个人所经历的事情各不相同,每个人所需面对的也不是完全相同,那么每个人的生活也就是不相同的。
别人承受的也许比你还要多,你又怎么能够强求别人去帮助和关注你呢?
记住这样一句话:
“在这个世界上,有人帮你是你的幸运;没有人帮你,也是一种公平和正常的状态。
”
别人有别人的生活轨迹和方式,想一想,你凭什么要求别人关注你,要求别人为你做这做那呢?
2.学会善待生活
(1)善待生活,就要善待自己
生活中的各种挫折和打击是生活的主要构成因素。
挫折永远是挫折,不如意终究是不如意,那么,生活也永远是生活。
“生活的路,永远向前!
”不如意、繁琐之事对每个人来说都是很平常的,谁都会在现实中面临这样或那样的问题。
因此,你必须学会善待生活。
善待生活,就是善待自己。
要学会微笑地面对阳光和黑暗!
(2)善待生活,就要用心生活
人生道路上,无法逃离生活,但可以去选择生活方式。
感叹、埋怨不能解决生活中所要面对的问题。
因此,好好把握、经历和体会每一段生活,寻找和把握自己的快乐!
请相信,即使眼前的一切再糟糕,但心中要有一处不流泪的风景,只要激情和梦想仍在,再险的道路,也阻止不了你前进的脚步!
3.学会适应生活
生存和竞争永远是生活的真正主题!
(1)适应生活,就要学会适应环境
•生活在不断地变化,又不可能让生活来适应你。
你就必须不断地面临变化,不断的发现问题,然后再不断地去适应这种变化。
•如果不能适应生活的变化,那么就只能为生活所抛弃,因此,必须学会去适应生活.
(2)适应生活,就要学会约束自己
•人在逐渐成长和成熟。
成熟的标志就是更认真和负责,不再为了个人利益而随意地去做任何自己想做的事。
•当一个人的社会义务和社会责任逐渐增多时,他有许多事情不得不做,也有一些事情说什么也不能做。
•例如走路的时候,不能想怎么走就怎么走,他必须按照一定的规则去走,否则交通秩序就会混乱,甚至发生事故。
•因此,你必须约束自己去适应不同的生活要求,这样,你的路才会更宽、更远!
4.学会感恩生活
什么是感恩?
感恩就是感谢生活,感谢自己所拥有和经历的一切!
许多人习惯了以自己为中心,让别人围绕在自己周围,却忽视了别人对自己的关心和帮助,逐渐地习惯了这一切的一切。
许多人也能感知友善,也知道别人对自己的关爱,但却总自私地认为这一切都是理所当然的。
抱怨别人的冷漠,却忘记了自己也是疏于关心别人的,疏于用感恩的心来表达情感。
习惯!
世故!
冷漠!
麻木!
许多人已经忘记了用感恩的心,去面对自己所得到的一切!
感恩是一种情感、一种思想,感恩的心可以消融不安与浮躁。
心存感恩,会让一句简单的问候,把彼此连接得更深更远;心存感恩,会让琐碎的事情,变得亲切无比。
当你痛苦时,想想别人更深重的痛苦吧!
当你以为已经失去了生活的勇气时,想想世界上那些从艰苦奋斗出来的人们吧!
你应该心怀感恩,感谢上天让自己拥有了这么多;让自己不放弃努力,以积极的心态去面对生活。
Summary
生活是什么样子,不同的人会有不同的描述,因为只有自己经历过才知道其中的滋味。
但面对不同的生活,
自己该如何
去想、去做?
学会
独立生活,就是让自己学会自立;
善待生活,就是让自己学会珍惜;
适应生活,就是让自己学会生存;
感恩生活,就是让自己学会尊重。
生活,还需要你更多地去发现和理解。
二.点燃工作热情
如果你感到现在做的不是你感兴趣的工作,或者你对所在的公司不满意,而短期内又换不了公司和工作,那么搞清楚以下问题将对你大有裨益:
1.你对现在的工作不感兴趣,如果你混时间你将得到什么?
2.假如你以学习的态度做好每一件不感兴趣的事情,那么,你又会得到什么?
3.你对现在的工作不感兴趣,仍然不能找到满意的工作怎么办?
4.假如你对现在的公司很不满意,如果换了别的公司还是不能另你满意怎么办?
•一位经理人说:
“不要怠慢现在正在做的工作,不管你将来是不是要调离。
如果你是会计,不要只是天天的例行公事地看看账本,要做个有心人,多想一些问题。
这样做3年,你肯定会和别人做3年大不一样。
当你厌倦了这个工作跳槽时,你会发现,你比别人更有实力。
”
热爱你选择的工作意味着:
以高度的工作热情,忘我、全身心地投入到工作中去。
1.热情是一切的基础
•热情,就是一个人保持高度的自觉,把全身的细胞都调动起来,完成他内心渴望完成的工作。
•热情是对人、事、物和信仰的一种强烈情感。
内心里充满热情,工作时就会振奋,同时也会鼓舞和带动周围的人提高工作效率,这就是热情的感染力量。
•任何事业,要想获得成功,首先需要的就是满腔热情。
新东方学校副校长徐小平认为,自己之所以获得今天的成功,和当初在美国充满热情地送比萨饼的经历分不开。
他说:
“我扫地洗碗,给必胜客送外卖。
把滚烫的比萨在没有变冷或变硬之前送到客户手上,成了我唯一的艺术追求——同事笑我:
送个比萨也这么有激情!
可是我感到自豪。
激情不是浮躁,也不是幻想,激情是执着于当下,全身心投入,激情是做好眼前事的一种素质。
”
2.点燃理想之火
(1)追逐理想
许多人认为:
人生唯一有意义的事就是把梦想变成现实。
安徒生的故事
当你在工作中不再有热情的时候,你应该自问“我的理想是什么?
我的工作能够帮助我实现自己的理想吗?
”
(2)设立目标
哈佛大学著名的追踪调查:
有27%的人,没有目标;60%的人,目标模糊;10%的人,有清晰但比较短期的目标;3%的人,又清晰且长期的目标。
目标使人的理想具体化、可实现化。
25年后,经过对这些人的跟踪调查发现,
3%有清晰且长期目标的人,25年没有改变自己的目标,成为社会各界的顶尖成功人士;
10%有清晰但比较短期目标的人,大都生活在社会的中上层,其短期目标不断达成,生活状态稳步上升,成为各行业不可或缺的专业人事。
60%目标模糊的人,生活在社会的中下层,能安稳地工作和生活,但没有大的成就;
27%没有目标的人,生活在社会的最底层,生活不如意,常常失业,并抱怨他人和社会。
可见目标对人生的影响。
•制定目标的的重要步骤:
①好好想一想:
你想学习什么?
你想获得那些技巧?
你希望培养什么养的个性?
你想成为什么样的人?
②在每项目标旁边,写下承诺完成时的时间。
③标示在一段时间内要达成的目标。
④选出首要项个人发展目标,写出一定要在一段时间之前达成这个目标的措施。
三.培养敬业精神
1.成功源于敬业
①敬业是遴选人才的重要标准
•敬业是一种积极向上的心态,是职场从业者的基本价值观和信条,也是企业用人的首要标准。
•国外一项调查显示:
大多数雇主认为,公司在雇用职员时考虑的,
•首先是正确的工作态度,
•其次是职业技能,
•接着才是工作经验。
一个中国留学生在东京餐馆洗盘子的故事
从上例可以看出两种工作态度的根本区别,
如果你是老板,你希望用那种心态的员工?
②敬业是成功的秘诀
《普莱尔报告》曾经对全美国排名前200为的企业总裁进行调查,问卷当中有这样一个问题:
在你碰到过得成功人士当中,以下那个方面是他们成功的主要原因?
→人际关系
→决心
→辛勤工作
→知识
→运气好
有40%的受访者选择“辛勤工作”,选择“决心”的则有38%,两者占了78%。
美国前国务卿阿林
20世纪50年代初的一次经历
他从这次经历中学到了一个重要的道理:
“一切工作都是光荣的。
”他在回忆录中写道:
“永远尽自己最大的努力,因为有眼睛在注视着你。
”
2.做用心的工作者
美国哈佛大学对1000名成功者的研究发现,导致这些人成功的因素中,积极、主动、努力、毅力、乐观、信心、爱心、责任心......这些态度因素占到了80%左右。
由此可见,无论你选择何种工作,成功的基础都是你的态度。
一个人对职业的态度决定他在职业上的成就
青岛港集团桥吊队队长许振超的故事
30年来,他勤学能干,刻苦钻研,“干一行,精一行”,被誉为“工人专家”。
3.告别牢骚与叹息
(1)态度决定一切
(2)使自己变得不可替代
第三讲
培养职业人的主动意识
——像老板一样行动和思考
▪要想成为老板,
▪首先要像老板一样工作
▪要像老板一样生活,
▪首先要像老板一样敬业
老板都期望员工像他拥有老板的心态。
因特尔公司前总裁
“不管你在哪里工作,都别把自己当员工——应该把公司看作自己开的一样。
”
安迪.格鲁夫论老板心态
▪拥有老板的心态,从根本上说是解决工作为谁的问题。
当你的潜意识认为你在为自己工作时,你就会更用心、更主动。
一.像老板一样行动
1.行动决定出路
▪现实是此岸,
▪理想是彼岸,
▪从此岸到彼岸的桥梁就是行动。
▪思想和行动同等重要。
思维能力和行动能力是我们所具备的两大能力。
“心动不如行动”,心动100次,不如行动1次。
1、
“思路决定出路”。
我们必须首先“运筹帷幄之中”,明确方向和目标。
“行动也决定出路”。
没有执行,就无法“决胜与千里之外”。
2.克服行动的大敌
行动有两大敌人:
拖延和借口
温总理寄语湖南大学学生:
我希望同学们记住6个字:
此时、此地、此身。
此时,就是现在应该做的事情,就立即做起来,不要拖延到以后;此地,就是从你所处的岗位做起,为国家和人民作出贡献,不要等到别的地方;此身,就是自己应该而且能够做的事情,就要勇于承担,不要推给别人。
克服拖延和借口的四个途径
①设立短期目标②设立最后期限
③固定行动时间④求助外界提醒
二.大事着眼,小事着手
1.高瞻远瞩,胸怀大局
公司是一个集体,老板要时时站在公司的全局考虑问题,因为公司里的事往往牵一发而动全身,自然要考虑全面
“识大体,顾大局”,其实就是要求每个员工在个人利益和集体利益,部门利益和公司利益发生冲突时,把大局放在第一位,协调一致,采取行动。
1.脚踏实地,小事做起
《道德经》中告诉我们:
“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。
”
世界上能做大事的人,一般都能把小事做细、做好。
据世界心理协会测试,愿意从小事做起的人,往往最不怕挫折,最能忍耐,抗击打能力极强。
因为从小事做起,更需要扎扎实实、勤勤恳恳的精神。
阿基勃特“每桶4美元的标准石油”的故事
什么叫不简单?
把简单的事做好就叫不简单。
什么叫不容易?
把容易的事做一百遍就是不容易。
——张瑞敏
现在就行动起来:
列出你曾经忽略的工作细节,看看如何才能把他们做得更完美?
如果把这些细节做得更完美,你个人会有什么收获?
三.自觉与主动
积极主动的人即使是在极端恶劣的环境里,他们也会选择自己的态度自由。
积极主动(pro-active)的人对自己总有一份责任感,认为命运操纵在自己手里,自己可以主导事情的发生和发展。
消极被动(Reactive)的人总是在等待命运安排或贵人相助。
对一件事情,他们总认为是事情找上他们,而自己无法主导或推动事情的发展。
积极主动的七个步骤
循序渐进地调整自己的心态、培养自己的习惯,学习把握机遇、创造机遇的方法,并在积极发展自我的过程中收获成功和快乐。
1、拥有积极的心度,乐观面对人生
态度决定一切
心理学家发现:
一个人被击败,不是因为外界环境的阻碍,而是取决于他对环境如何反应。
虽然有了积极的态度,也未必能保证每件事都能心想事成、事事成功。
但积极的态度和平和的心态肯定会改变一个人的生活方式。
2远离被动的习惯,从小事做起
①不盲目听信人言,
应冷静辨析、积极求证
②不让事情找上你,
应主动对事情施加影响
③不习惯性地追随别人,
应学会“有主见”
在每一件小事上都要表达出自己的意思。
要学会对自己的生活做出合理的安排。
日子久了,自然会养成积极主动的习惯。
④不要说“我办不到”,要积极主动去尝试
遇到困难时,不要找借口,要多想一想,有没有别的解决方案?
⑤用语言有意识地训练自己
积极主动的人总是在言语中赋予自己决定的权利,他们喜欢在说话时多用“我......”的句式,“我选择......”、“也许我可以换个思路”、“我要......”、“我情愿......”、“我打算......”、“我决定.....”
给自己决定的权利,少埋怨,少推责任
3对自己负责,把握自己的命运
凡事都要想清楚,
什么是自己不能改变而必须接受的,
什么是自己可以选择的,
什么是自己必须勇敢挑战的。
“积极主动”的含义不仅限于主动决定并推动事情的发展,还意味着必须为自己负责。
4积极尝试,邂逅机遇
▪CEO最欣赏主动要求某项新工作的员工。
▪换工作岗位的意义在于,你一开始做的决定并不一定是你的终生决定,你仍然有机会去尝试更多的东西,
▪只有这样才能真正找到自己的兴趣所在,才能最大限度地发挥自己的潜力。
▪因此要经常给自己设立一些极具挑战性、但绝非遥不可及的目标。
▪
5充分准备,把握机遇
中国科技大学原校长朱清时的故事
朱清时,男,汉族,1946年2月出生在四川成都。
1968年毕业于中国科学技术大学近代物理系,1991年当选为中国科学院院士,2001年当选为第三世界科学院院士,1998年起担任中国科学技术大学校长
Ø在机遇还没来临时,就应事事用心,事事尽力。
Ø当知道机遇来临时,要积极把握;
Ø当尚未看到机遇时,要时刻准备。
6积极争取,创造机遇
7积极地推销自己
▪能够积极推销自己的人更容易脱颖而出。
在公司里,经常得到晋升机会的人,大多是能够积极推销和表达自己的、有进取心的人。
在展示自己时,不要贬低别人,更不可以忘记团队精神。
▪只有积极主动的人才能在瞬息万变的竞争环境中赢得成功;只有善于展示自己的人才能在工作中获得真正的机会。
四.专注与坚持
成功者最重要的特质之一就是专注
1.专注于自己的目标
目标是我们行动的方向,所谓成功就是达到目标。
1拒绝和目标无关的事情的诱惑;
2在挫折、失败中依然坚持
很多人心浮气躁,没有执着、持续做一件事的心境,总希望走捷径,一夜之间成功,
现代社会由于变化和选择太多。
因此,很多人目标太多,经常变化,总在不同的地里播种,没有耕耘,也难以收获。
2.专注于自己的优势
成功学家研究发现,成功者的成功路径各不相同,但有一点却是相同的,就是扬长避短,发挥自己的长处。
为此,成功学家建议:
首先,集中70%的专注力于自己的长处;
其次,用25%的专注力学习新事物
最后,用5%的专注力避免个人弱点。
“疯狂英语”的“四千精神”
吃尽千辛万苦,
说尽千言万语,
走遍千山万水,
想尽千方百计。
第四讲增强(培养)职业人的责任意识
温家宝说:
我和我在座的同事们都懂得一个道理:
只有把人民放在心上,人民才能让你坐在台上。
两会期间我一直在上
网。
广大网民向我提
问题、提建议,甚至
为我分忧,多达数百
万条,参与的恐怕有
上亿人。
这么多群众
以如此高的热情关注两会,特别是关心政府的工作,使我深受感动。
他们的意见、批评都是对政府的信任、支持、鼓励和鞭策。
我一边看网,一边脑子里想起一段话,就是“民之所忧,我之所思;民之所思,我之所行”
我曾经多次引用过这样一句话,“知政失者在草野,知屋漏者在宇下”。
最能了解政府的是群众,最有资格评价政府的是也是群众。
群众信任你,你才能坐在这里,你坐在这里就要为群众服务,我将本着这个信念为群众服务到底。
一、责任与责任感
1.责任
责任,就是一个人份内的事情。
从人力资源的角度来讲,一个岗位的设计要符合权、责、利的平衡原则。
一个职业人士,当他处在一个特定岗位的时候,在获取权利和利益的同时,他必须承担一定的责任。
从这个角度来讲,责任是指从业者在享受权利和获取利益时,所必须履行的义务。
•
责任具有客观存在的特点,不能依照个人的意愿而进行更改。
例如,如果选择了医生这个职业,那么救死扶伤就是医生的责任。
关于“范跑跑”事件的争论
“我是一个追求自由和公正的人,却不是先人后己勇于牺牲自我的人!
在这种生死抉择的瞬间,只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我,其他的人,哪怕是我的母亲,在这种情况下我也不会管的。
”
“5·12”汶川特大地震中,多所学校倒塌,在地动山摇的那一刻,都江堰某中学教师范美忠选择了独自逃跑,把学生丢在后面
5月22日,范美忠将这段经历写成文章《那一刻地动山摇——“5·12”汶川地震亲历记》在博客中公开,成为舆论焦点。
一些网友别出心裁,为他取了个绰号叫“范跑跑”
有人认为他是不道德的,违背了职业伦理;也有人认为在危急时刻选择自己的生命,是一种本能,不应该苛责。
北京大学哲学系教授王海明认为:
职业道德最基本的境界是责任,高一点的境界是“分外善行”。
救助素不相识的路人是“分外善行”,是道德的最高境界。
作为一名教师,在地震的情况下救助学生,是一种责任和义务,不是“分外善行”,是分内的事情。
这种境界固然高尚,但它属于公正的范畴,属于履行责任的范畴。
逃跑这种行为本身,属于最严重的不道德行为,是不可原谅的。
作为一名教师,他享受了权利,如工资、福利等等,却没有履行义务和责任。
这就是只索取不奉献。
中国政法大学法学院院长薛刚凌的认同。
他认为,
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