电脑部岗位职责及管理制度拟定.docx
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电脑部岗位职责及管理制度拟定.docx
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电脑部岗位职责及管理制度拟定
电脑房岗位职责及管理制度(拟定)
第一节岗位职责
一.电脑房职责:
1.负责酒店电脑网络系统的规划,建立稳定、高效、安全的电脑网络系统。
2.负责酒店电脑网络系统的设置、修改、更新和管理。
3.负责酒店电脑数据的控制和管理。
4.保证酒店电脑网络系统的正常运作。
5.负责酒店所有电脑及相关设备的保养、维护和使用管理。
6.负责供应商资料、合同及其商品资料的录入、查询和管理。
7.负责酒店各电脑系统软件维护和管理。
8.负责酒店各部门电脑操作人员的培训,并提供技术支持。
9.收集、分析电脑设备需求,确定部门电脑设备配置方案,配合采购部门做好电脑设备的采购工作。
10.协助系统供应商进行软件设计上的可行性分析,并参与系统测试及交付使用的验收工作。
二、领班
(一)岗位职责
1.在酒店领导下,主持电脑房的全面工作。
2.保证酒店电脑网络系统的正常运行。
3.负责本部门和酒店其他部门信息的协调、沟通工作。
4.负责酒店电脑数据的控制和管理,同时,对电脑系统数据的分析和整理。
5.负责酒店电脑操作人员权限的设置和管理。
6.收集和整理系统运作中存在的问题。
7.开业前本部门筹备,以及软件、硬件、网络设备等协助购置。
(二)日常工作
1.检查前一天电脑部各项工作任务的完成情况,对未解决的任务作出重新安排并给予指导。
2.接受领导下达的以及各部门提出需电脑部完成的各项工作任务,传达到本部门的相关人员,并随时检查各人员的工作完成情况。
3.做好相关部门的协调工作,对各部门反映的电脑系统运作中存在的问题给予及时解决。
4.做好网络系统及电脑数据的安全检查工作,定期做好数据的备份和整理工作,保证系统的正常运作。
严格控制使用权,授予电脑使用人员权限时,严格按照酒店的规定进行授权。
5.配合财务部做好供应商的结算工作。
6.配合采购部门做好酒店电脑设备的采购工作。
三、电脑员
(一)岗位职责
1.负责酒店整个网络系统的规划。
2.负责保证酒店整个网络系统的正常运作。
3.负责酒店网络系统的安装、设置和管理。
4.负责酒店电脑及外围设备的保养及维护。
5.保证酒店电脑系统的正常运作。
6.处理电脑运作中出现的故障并作好记录。
7.负责病毒的检测、清除工作。
(二)日常工作
1.上班后检查酒店整个网络系统是否正常工作,发现问题及时处理。
2.每日8:
00到达电脑部检查酒店服务器连接是否处于正常状态,发现问题及时处理,并检查日志。
3.开启服务器复制程序,检查数据传递是否正常。
4.分前巡视酒店各部门PC机的工作状态,发现问题及时处理,确保各部门电脑系统的正常工作。
5.接受部门经理的工作安排,并做好电脑及外围设备保养工作。
6.每周对酒店服务器及各部门PC机进行病毒检测、发现病毒及时给予消除,并作好记录。
(三)其他
(一)岗位职责
1.负责供应商资料、合同资料和新商品资料的录入。
2.负责电脑资料的查询工作。
3.负责电脑部文件资料的打印。
4.负责电脑资料的保管和整理工作
(二)日常工作
1.在资料管理员安排下,对合同资料及新商品资料进行录入。
2.检查合同资料或新商品开发单业务员填写内容是否完整,相关人员是否签名,核对无误后输入系统,并在合同资料和新商品开发单上签上自己的名字,以示负责,并交财务人员审核。
3.对填写内容不完整或相关人员签字不全的新商品开发单不予接收,退回业务部重新填制或补齐手续。
4.打印供应商结算货款所用的结算单,应凭供应商的结算卡方可打印。
5.供应商因某原因需要到电脑部查询资料,应经过财务经理同意,未经批准拒绝查询。
查询时,应请其在电脑室外等候,迅速予以办理。
6.完成部门经理交办的文件打印工作,并做好保密工作。
7.认真接听各部门人员的来电,态度要端正,对有关问题能解决的及时给予解决,不能解决的汇报相关人员。
8.做好电脑部的卫生清洁工作,整理好桌面文件资料,保证电脑部整洁的办公环境。
第二节电脑部管理制度
一、电脑设备管理制度
为了保证电脑设备的正常运作,营造良好的办公环境,保护酒店内部机密,提高工作效率。
电脑设备在酒店各部门得到普遍运用,加强电脑设备的使用管理。
根据酒店网络系统的实际情况,特做如下规定:
(一)主机房属重地,除服务器管理值班人员进出外,其他人员不得随意进入。
(二)各部门每台电脑的使用必须明确责任人及使用人员,未经该部门主管同意,其他人不得使用。
(三)投入使用的电脑设备(包括打印机、扫描器、收银机)应经常保养和检修,日常保养由部门使用人员负责,设备故障检修由电脑部负责,其他人员不得随意打开主机后盖。
(四)进入网络系统的电脑,使用者暂时离开岗位时应正常退出该系统,进入重新入网状态。
电脑使用完毕,应正常退出系统,在入网状态下关闭主机和电源。
(五)网络系统运行期间,由于停电,操作人员应马上处理好手中的工
作,正常退出到重新入网状态,等待来电后再次入网。
(六)服务器管理值班人员在网络系统运行期间,不得离开岗位超过10
分钟,对因离岗时间过长,停电后造成UPS放电过度断电,网络不能正常
退出,引起数据丢失和设备损坏的,将按规定作出处罚。
(七)电脑使用者应对酒店的电脑资料和自己的口令密码,不得外泄给无关人员,电脑责任人应予以监督,否则,将给予严厉处罚。
(八)电脑使用者应按操作程序开、关电脑设备,工作完毕后,应盖好保护罩。
(九)任何人(包括电脑使用者)不得利用电脑设备,打印与工作无关的资料或作私用,不得利用电脑玩游戏、听音乐。
(十)电脑部统一对办公电脑设置IP地址、电脑标识,确定每台电脑设置,并作详细记录和建档,同时对以后的维护配件更换给予记录归档。
(十一)实行谁使用、谁管理和负责的办法。
各部门对办公电脑确定实际操作者,设置开机密码和屏幕保护密码,并报电脑部记录备案。
经确定由于使用不当造成电脑配件损坏的,由相关责任人员负责赔偿。
(十二)电脑文件只保留系统公共文件及与本工作有关的文件,其余删除。
电脑硬盘不设共享,当工作需要进行资料传递时,电脑部技术人员进行操作,严禁拷贝与工作无关的文件到电脑。
一经发现,将追究相关负责人员的责任。
(十三)电脑设备操作者应爱护所使用的电脑设备,按规定开、关电脑设备。
下班后,最后一位操作者应关闭电脑及相关设备,并关闭电源;对未关闭电脑相关设备的,一经查实,将给予处罚。
(十四)电脑部技术人员应定期对各部门电脑及相关设备进行保养和
检查,并作好记录,对违反规定的上报酒店处理。
二、前台电脑收银机操作管理制度
前台电脑收银机收款是酒店完成销售的一道关键程序,直接关系到酒店经济利益。
为规范操作,加强管理,特制定如下制度:
(一)电脑收银机操作者必须爱护电脑主机及相关的设备,定期保养,发现异常情况及时上报电脑部。
(二)收银员在进入收银系统后不得退出本系统进,进行与收银无关的其他操作。
(三)收银员必须保守自己的密码,以防他人盗用,对盗用他人密码进行电脑操作的人员,一经发现,给予重罚。
(四)收银员在收银过程中,必须按有关的操作规程进行操作。
(五)收银结束后,收银员必须关闭收银机和电源,盖好收银机防尘罩。
三、后台电脑操作管理制度
酒店后台设备较分散,涉及面广,为加强管理,保护酒店内部机密,同
时能更好地保证酒店设备的正常使用和网络系统正常运作,提高工作效率,根据酒店网络系统的实际情况,特制定如下制度:
(一)各部门电脑的使用必须明确责任人及使用人员,未经该部门负责人同意,其他无关人员不得使用。
(二)电脑操作者必须爱护电脑主机及相关的设备,定期保养,发现异
常情况及时上报电脑部。
设备故障的检修由电脑部人员负责,其他人员不
得随意打开主机后盖进行其他操作。
(三)电脑操作者应对酒店的电脑资料和自己的口令守秘,不得外泄给无关人员。
同时,操作者不能盗用他人密码,越权查询,未经酒店领导授权,任何人不得打印或拷贝涉及酒店运作相关的资料带出酒店。
(四)酒店营业高峰期间,电脑操作人员尽量避免进行一些耗时长的操作,以免影响网络系统的正常运作。
(五)电脑操作者进入系统后需离开岗位时,应退出系统,以防他人进行非法操作,否则,造成后果由其负责。
(六)电脑操作者在系统工作期间非正常退出,需重新以自己的用户名和密码再进入一次,然后正常退出。
(七)电脑操作者不准用电脑进行玩游戏、听歌等一些与本职工作无关的操作或任意修改、删除系统的配置,扰乱电脑的正常工作。
(八)未经电脑部经理同意,任何人不准将外来不明的磁盘、光盘的资料拷入酒店的电脑。
(九)电脑使用者应按操作程序开、关电脑设备,工作完毕后应关闭电源。
(十)电脑部主机房重地,除电脑部值班人员进出外,未经该部门经理同意,其他人员不得进入。
(十一)酒店营业期间,电脑部值班人员应定期观察服务器及相关设备
的运作情况,发现情况及时处理或上报维护负责人。
四、电脑资料管理制度
酒店的电脑资料属于商业机密,资料的外泄,将给竞争对手提供有利条件,直接危害到酒店的生存与发展。
为此,酒店将加强电脑资料的管理,特制定如下规定:
1.各部门应做好本部门的文件管理,打印出来的文件应归类存档,并作好文件发放的记录工作。
严禁无经过相关领导同意私自打印并带出酒店。
2.存放于电脑的资料应给予分等级,属于供员工查阅的资料应设置只读操作,以防操作人员误操作;属于有关领导阅读的,应只传送相关领导;属于机密文件应加密保存,并做好资料备份工作。
严禁操作人员窃取他人密码,越级操作。
3.严禁操作人员使用不明来源的磁盘、优盘、光盘在酒店电脑上运行。
4.各部门应做好电脑系统单据的打印和管理工作,严禁私自打印并带出酒店。
5.电脑部应做好系统数据统计和分析打印的授权工作,严禁操作人员窃取他人密码,越权操作。
对有关部门需求的电脑数据打印需相关领导签
字,并给予记录,相关部门应给予建档。
对过时的资料应给予及时销毁并记录备案,以便查询,严禁私自带出酒店。
6.严禁电脑操作人员进入他人电脑,进行文件的修改、删除和对硬盘进行格式化等非法操作。
7.电脑部应加强对电脑主机及数据库的控制和管理,确保电脑数据的
准确性和安全性;严禁操作人员对数据库的越权操作,进行修改、删除操作。
8.电脑部应定期对服务器和各部门电脑进行保养和维护,以保证系统正常工作,以防电脑死机造成电脑数据的丢失。
五、电脑网络系统管理制度
为保证酒店电脑网络系统的正常工作,加强管理,特制定如下制度:
1.各部门新增电脑由电脑部统一规划,入网电脑应进行建档工作,统一管理。
2.非电脑部技术人员严禁对网络设备进行开、关或拆除等非法操作。
3.主机房属重地,除服务器管理值班人员进出外,其他人员不得随意进入。
4.营运高峰期间,操作人员应避免大工作量的查询操作,以防服务器过载运行造成死锁,影响网络系统的正常工作。
5.电脑操作人员应按正确方法操作电脑,以免造成电脑死机影响网络系统正常工作。
6.电脑部应定时检查服务器及相关设备的工作状态,确保网络系统的
正常工作。
7.电脑部应做好酒店网站防范措施,确保不受“黑客”入侵,保证酒店网站的安全。
8.电脑部定期进行服务器及各部门工作站病毒的检测及消除工作。
六、电脑软件开发管理制度
为加强酒店电脑软件开发的管理工作,保证酒店电脑系统的正常运作,特规定如下:
1.对酒店开发的电脑软件,电脑部应制定长远的规划,确保软件的顺利升级。
2.电脑软件开发应建立相应的文档,以便对电脑使用人员进行指导和培训工作。
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