某维修站设备维修业务.docx

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某维修站设备维修业务

某维修站设备维修业务

2.2设备维修

客户购买ATM设备出现故障后，客户通知相关的维修站点，维修站点派维修工程师到现场维修。

2.2.1创建现场服务通知单

在设备栏输入设备后，回车，系统弹出信息，提示保修期。

客户等相关信息，自动带出。

记录客户服务请求的相关描述内容。

针对客户设备问题，下达维修任务。

服务工程师到现场执行维修，维修完毕后，记录维修的过程信息。

记录故障零件，及故障。

记录故障原因。

针对故障原因下达维修任务。

维修完毕记录处理方法。

2.2.2拆除待维修设备

需要送总部或维修站带回去维修，则需要将设备上需要维修的部件拆除下来

.2.3维修设备收货到工厂

收货到1002工厂

2.2.4建立维修通知单

参考上一个维修通知单建立，总部维修通知单

2.2.5生成维修服务订单

库存项目，点击“采购”按钮不可以进入采购。

2.2.6向服务订单发料

向服务订单发料，必须服务订单维护好结算规则和下达服务订单，组件的预留/采购申请设为下达。

2.2.7安装设备

修理完成后，将子设备装入。

2.2.8完成服务订单

此处输入物料，可以直接减扣库存，但如果是管理序列号的物料则不可以，走出库的流程。