城市轨道交通运营管理系统专业.docx
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城市轨道交通运营管理系统专业
城市轨道交通运营管理专业指导性人才培养方案
一、专业与专门化方向
专业名称:
城市轨道交通运营管理(专业代码080700)
专门化方向:
城市轨道交通客运服务、城市轨道交通车站管理
二、入学要求与基本学制
入学要求:
初中毕业生或具有同等学力者
基本学制:
3年
三、培养目标
本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应,德、智、体、美全面发展,具有良好的职业道德和职业素养,掌握城市轨道交通运营管理专业相应职业岗位必备的知识与技能,具有较强的就业能力和终身学习能力,具备职业生涯发展基础和创新精神,能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和技术技能人才。
四、职业(岗位)面向、职业资格及继续学习专业
专门化
方向
职业(岗位)
职业资格要求
继续学习专业
城市轨道交通客运服务
城市轨道交通
客运值班员
城市轨道交通车站客运值班员职业资格证(中级)
高职:
城市轨道交通运营管理
本科:
交通运输
城市轨道交通
车站站务员
城市轨道交通车站站务员职业资格证(中级)
城市轨道交通车站管理
城市轨道交通
车站值班员
城市轨道交通车站值班员职业资格证(中级)
城市轨道交通
行车值班员
城市轨道交通车站行车值班员职业资格证(中级)
注:
每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同,任选一个工种,获取职业资格证书。
五、综合素质及职业能力
(一)综合素质
1.树立科学的世界观、人生观、价值观,具有远大理想、崇高品德修养、良好的职业素养和艰苦奋斗、勇于进取的奉献精神。
2.具有健康的身体和心理,良好的情绪调控能力与抗挫折能力。
3.具有良好的团队协作和沟通能力;具备相应职业岗位的基本管理能力和独立处理事务的能力。
4.具有良好的法制意识、责任意识、竞争意识、客户服务意识与创新意识。
5.具有一定的文献检索、资料查询和继续学习的能力。
6.具有职业生涯规划能力和持续发展能力。
(二)职业能力(职业能力分析见附录)
1.行业通用能力:
(1)掌握中等学历教育所必需的文化基础知识,具有适用于城市轨道交通运营管理岗位工作的计算机运用、电子文本制作、办公自动化设备运用等综合技能;具有一定的英语会话能力。
(2)掌握城市轨道交通运营管理的基本知识,熟悉城市轨道交通的政策法规和各种规则规程,具有城市轨道交通运营管理的相关知识素养与技能。
(3)掌握服务心理,具备与乘客良好沟通、妥善解决乘客争端的理论知识与方法技巧能力。
(4)掌握城市轨道交通客运服务、车站管理、客运组织、运输调度和运输经营管理等方面理论知识,了解城市轨道交通客运作业、行车调度的基本程序,具备乘客服务能力。
(5)熟悉城市轨道交通工作场所、工作流程,具备保障旅客运输安全和应急处理等方面能力。
2.职业特定能力:
(1)客运服务:
能熟练运用车站运营管理系统,具有车站广播、引导乘客购票、检票等客流组织和控制能力;熟知城市轨道交通行业相关政策、法律、规范,能及时处理车站的乘客纠纷等客运突发事件,并做好相关信息的上报、记录;初步具有编制客运计划、合理组织安排客流,紧急情况下疏散乘客等方面的专业能力。
(2)车站管理:
熟悉城市轨道交通运输设施和设备,具备车站各系统设备的使用、维护与故障处理能力;具备车站行车作业组织能力,能正确使用线路、信号、联锁、闭塞等运输设备按行车作业标准接发列车、监视列车运行;在非正常情况下,能综合运用运输设备,组织列车安全运行。
3.跨行业职业能力:
(1)具有适应岗位变化的能力,该专业毕业生也能从事铁路运输管理工作。
(2)掌握企业运营管理基础知识,具有企业管理及生产现场管理的基础能力。
(3)具备轨道交通运营市场营销及策划的能力,能从事城市轨道交通沿线物业营销管理与开发等工作。
(4)具有创新和创业的基础能力。
六、课程结构及教学时间分配
(一)课程结构
(二)教学时间分配
学期
学期周数
教学周数
考试
周数
机动周数
周数
其中:
综合的实践教学及教育活动周数
一
20
18
1(军训)
1
1
1(入学教育)
二
20
18
1(轨道交通系统认识实习)
1
1
三
20
18
2(电工电子综合实训)
1
1
四
20
18
1(社会实践)
1
1
五
20
18
2(职业资格证中级训练与考证)
1
1
六
20
20
19(顶岗实习)
—
—
1(毕业教育)
—
—
总计
120
110
28
5
5
7、教学进程安排
课程类别
序号
课程名称
学时数
课程教学各学期周学时
总学时
学分
一
二
三
四
五
六
18周
18周
18周
18周
18周
20周
16周
2周
17周
1周
16周
2周
17周
1周
16周
2周
20周
公共基础课程
1
德育课
必修
职业生涯规划
32
2
2
2
职业道德与法律
34
2
2
3
经济政治与社会
32
2
2
4
哲学与人生
34
2
2
5
限选
心理健康
32
2
2
6
职业健康与安全
7
环保教育
8
文化课
必修
语文
248
15
4
4
3
4
9
数学
198
12
3
3
3
3
10
英语
198
12
3
3
3
3
11
计算机应用基础
132
8
4
4
12
体育与健康
148
9
2
2
2
2
1
13
艺术(美术、音乐)
33
2
1
1
14
限选
物理
66
4
2
2
15
化学
16
人文类任选课程
132
8
4
4
合计
1319
80
25
25
13
14
3
专业技能课程
17
基础平台课程
机械基础
99
6
3
3
18
电工与电子技术基础与技能训练
140
9
5
2周
19
城市轨道交通概论
110
7
1周
5
20
城市轨道交通运营安全与应急处理
80
5
5
21
城市轨道交通员工职业化素养
48
3
3
22
城市轨道交通行车组织技术
96
6
6
23
城市轨道交通票务管理
115
7
3
4
24
城市轨道交通客运服务英语
48
3
3
25
城市轨道交通信号与通信系统
80
5
5
小计
816
51
3
3
1周
13
2周
3
23
26
技能方向课程
客运服务方向
城市轨道交通客运组织
102
6
6
27
城市轨道交通客运服务
64
4
4
28
职业资格训练与考证
60
4
2周
29
车站管理方向
城市轨道交通车站设备维护与管理
102
6
6
30
城市轨道交通车站运作管理
64
4
4
31
职业资格训练与考证
60
4
2周
小计
226
14
6
4
2周
32
专业任选课程
社会实践活动
30
1
1周
33
专业技能类选修
183
11
4
7
小计
213
12
4
7
1周
顶岗实习
570
29
19周
合计
1825
106
3
3
1周
17
2周
16
1周
27
2周
19周
其他教育活动
入学教育
30
1
1周
军训
30
1
1周
毕业教育
30
1
1周
合计
90
3
2周
1周
总计
3234
189
28
2周
28
1周
30
2周
30
1周
30
2周
20周
注:
1.本方案总学时3234。
公共基础必修和限选课程学时(含军训)占比约37.6%;专业技能课(含顶岗实习、入学教育、毕业教育)占比约51.7%;任意选修课345学时(其中人文选修课程与专业选修课程课时比约为4:
6),占比约为10.7%;
2.总学分189。
学分计算办法:
第1至第5学期每学期16-18学时计1学分;专业实践教学周1周计2学分;顶岗实习等活动1周计1.5学分;军训、入学教育、社会实践活动、毕业教育等活动1周计1学分,共4学分。
八、主要专业课程教学要求
课程名称
(课时)
主要教学内容
能力要求
机械基础
(99)
(1)机械连接;
(2)机械传动;
(3)常用机构;
(4)支承零部件;
(5)机械的节能环保与安全防护;
(6)典型机械的拆装、调试
(1)能查阅材料手册,能识别材料牌号,判断材料的性能;
(2)掌握常用机构工作原理、运动特点、应用及设计的基本知识,选用和设计的基本方法;
(3)能识别机器中常用机构的类型,滚动轴承的型号;
(4)能识别城市轨道交通专业相关图形;
(5)初步掌握与城市轨道交通相关控制系统相关的知识
电工与电子技术基础与技能实训
(140)
(1)安全用电及触电急救;
(2)直流电路;
(3)电容与电感;
(4)单相正弦交流电路;
(5)三相正弦交流电路;
(6)常用电器;
(7)三相异步电动机的基本控制;
(8)常用电工、电子仪器仪表的基本使用方法;
(9)常用半导体器件;
(10)整流及滤波电路;
(11)放大电路与集成运算放大器;
(12)数字电子技术基础;
(13)组合逻辑电路和时序逻辑电路
(1)能进行文明生产和安全操作;
(2)熟悉电工电子的操作规程;
(3)能熟练使用电工工具和电工电子仪表;
(4)会查阅电工手册及相关资料,能识读基本的电气符号和简单的电路图;
(5)能正确识别和选用电工电子元件;
(6)熟悉常用低压电器的结构、工作过程及应用场合,会根据工作场所合理选用;
(7)掌握电路分析的方法,能计算交、直流电路中的电压、电流、功率等参数;
(8)能识读简单的电气控制电路原理图;
(9)初步学会按照图纸要求安装照明电路并排除简单故障;
(10)熟悉三相异步电动机的基本结构、类型、工作过程及使用方法,能分析三相异步电动机的控制线路,初步学会安装点动与连续运行控制线路;
(11)掌握模拟电子和数字电子技术的基础知识;能分析常见的放大电路、组合逻辑电路和时序逻辑电路;
(12)掌握电子焊接的基本技能,会安装和调试共射基本放大电路、家用调光台灯电路及用555时基电路组成应用电路等
城市轨道交通概论
(110)
(1)城市轨道交通概况;
(2)城市轨道交通规划与设计;
(3)城市轨道交通线路和车站;
(4)城市轨道交通车辆;
(5)城市轨道交通供配电系统;
(6)城市轨道交通信号与通信系统;
(7)城市轨道交通运营管理;
(8)城市轨道交通环境控制与安全管理
(1)掌握城市轨道交通的概念及发展史;
(2)了解城市轨道交通系统的设计与施工;
(3)掌握城市轨道交通系统中轨道线路、车站及车站设备、车辆及车辆段、供电与牵引、通信与信号系统、安全防护管理、运营组织管理及行车调度的基本内容;
(4)能对整个城市轨道交通系统有整体的概念
城市轨道交通运营安全与应急处理
(80)
(1)城市轨道交通运营安全概述;
(2)城市轨道交通运营安全管理;
(3)城市轨道交通危险源识别与控制方法;
(4)城市轨道交通安全控制体系;
(5)城市轨道交通应急设备及突发事故处理;
(6)城市轨道交通事故案例分析
(1)掌握城市轨道交通运营安全理论及相关安全管理条例;掌握城市轨道交通运营安全管理措施;
(2)掌握城市轨道交通危险识别与控制;
(3)掌握运营安全控制体系;
(4)熟悉城市轨道交通应急设备使用方法,能进行常见事故处理;
(5)掌握常见安全案例的应急处理流程,培养学生的安全意识和规范,使学生养成工作安全的习惯
城市轨道交通员工职业化素养
(48)
(1)职业与职业化;
(2)城市轨道交通员工职业化素养;
(3)城市轨道交通员工职业化行为规范;
(4)城市轨道交通员工职业化技能;
(5)城市轨道交通员工职业化能力
(1)了解职业与职业化基本概念;
(2)掌握城市轨道交通员工职业化素养,养成良好的职业道德,练就良好的职业心态;
(3)了解城市轨道交通员工职业行为标准与职业习惯,掌握城市轨道交通客运服务原则与规范;
(4)掌握城市轨道交通员工岗位技能与职责;
(5)培养城市轨道交通员工职业化能力
城市轨道交通行车组织技术
(96)
(1)轨道交通列车自动控制系统;
(2)轨道交通车站和车辆基地行车作业组织流程;
(3)行车调度工作流程和设备功能介绍;
(4)正常情况下行车组织体系和控制方式;
(5)非正常情况下行车组织体系和控制方式;
(6)救援列车和工程车开行规范方法;
(7)行车事故简介和处理与预案设计
(1)熟悉城市轨道交通行车组织架构,了解各岗位基本任务;熟悉车站和车辆基地行车作业标准;熟悉救援列车和工程车开行方法及注意事项;
(2)掌握行车闭塞法与列车自动控制系统设备结构和功能、设备操作步骤;
(3)会操作道岔,识别信号,掌握行车控制台的操作,完成车站和车辆基地的行车组织工作;
(4)能识读列车运行图,编制列车运用计划;
(5)会施工检修作业的管理;
(6)会行车事故的初步处置及完成信息传递
城市轨道交通票务管理
(115)
(1)城市轨道交通票务系统概述;
(2)自动售检票;
(3)票卡媒介;
(4)自动售票系统终端设备与操作;
(5)AFC设备典型故障、日常巡视与检修;
(6)票务管理程序;
(7)正常与特殊情况下票务作业;
(8)票款清分结算管理
(1)了解自动售检票系统发展概况;
(2)能认识各种票价制式和各种运价制定理论;
(3)会识别车票种类,能进行车站的售检票作业,进行票卡分析,办理退票作业,能填写各类票务台帐,完成票务结算和现金封包、缴款;
(4)能识别售检票系统构成方式;能正确指出自动售检票系统的组成和功能;
(5)掌握自动售检票系统各种技术制式及其优缺点;
(6)掌握票务作业与票款清分结算办法
城市轨道交通客运服务英语
(48)
(1)城市轨道交通的发展简史;
(2)车辆的组成、功用和工作原理;
(3)供电系统、电力牵引系统;
(4)运营管理、票务管理等方面的知识
(1)掌握相关的轨道交通专业词汇;
(2)能够读懂较简单的英文说明书和维修手册;(3)能识别相关的英文标注;
(4)能用英文进行车站广播、引导服务以及提供信息帮助等运营组织活动
城市轨道交通信号与通信系统
(80)
(1)城市轨道交通信号系统特点和基本功能;
(2)信号系统基础设备:
轨道电路、信号机、信号继电器、转辙机、计轴设备等;
(3)联锁系统定义、功能要求,进路锁闭和解锁;
(4)列车自动控制ATC系统及其应用;
(5)基于通信的列车控制系统(CBTC)结构、功能和应用;
(6)城市轨道交通通信系统
(1)熟悉信号系统基础设备工作原理和含义;
(2)掌握联锁功能,并熟悉联锁系统在城市轨道交通系统中的应用;
(3)掌握列控系统原理和功能;
(4)了解通信系统的结构原理;
(5)熟悉各种通信设备的操作方法,会正确使用通信设备组织生产运输,满足乘客出行需要
城市轨道车站设备维护与管理
(102)
(1)自动售检票系统业务管理、架构和基本操作方法;
(2)电梯与自动扶梯原理和故障应急处理;
(3)站台安全门机械、控制、监视系统和故障处理;
(4)车站消防系统结构和事故救援机制;
(5)车站暖通空调系统设备介绍和设备控制机制;
(6)车站照明和环控系统基本功能
(1)能正确使用线路、信号、联锁、闭塞等运输设备按行业标准接发列车、监视列车运行;
(2)掌握使用自动售检票设备,能指导乘客自助购票、进出站检票,进行相关票务事务处理;
(3)掌握正确使用车站机电设备(包括屏蔽门、防灾报警FAS系统、电扶梯、环控系统、低压配电及照明、机电设备监控系统等)的方法,为乘客提供安全、舒适、快捷、便利乘车环境;
(4)能够判断运输设备的常见故障并进行处理,并做好运输设备的基本养护;
(5)非正常情况下,能综合运用运输设备,组织列车安全运行、组织乘客紧急疏散
城市轨道交通车站运作管理
(64)
(1)车站管理概述;
(2)新线车站接管;
(3)车站设备设施管理;
(4)车站行车业务;
(5)车站客运业务;
(6)车站票务业务;
(7)车站施工管理;
(8)车站安全管理;
(8)车站综合管理;
(9)车站应急处置
(1)了解车站管理与车站接管基本知识;
(2)熟悉车站各种设备设施管理要求;
(3)掌握城市轨道交通车站运作管理各个环节作业流程与作业标准;
(4)会对车站各种突发事件进行应急处置,维护良好的乘车环境
城市轨道交通客运组织
(102)
(1)城市客运交通系统;
(2)城市轨道交通车站及车站技术设备;
(3)城市轨道交通自动售检票AFC系统;
(4)城市轨道交通车站各岗位职责及作业流程;
(5)城市轨道交通车站客流组织;
(6)城市轨道交通车站突发事件应急处理方法;
(7)城市轨道交通客运市场营销
(1)掌握车站各岗位职责和作业流程;
(2)掌握城市轨道交通客运服务的相关规范、守则和标准;
(3)能理解城市轨道交通客运及客流的相关概念、特征;掌握车站日常客流组织、大客流组织、车站突发事件应急处理办法,如:
失火应急处理、车站恐吓、爆炸处理、车站清人作业、车站设备故障应急处理的基本流程;
(4)会根据轨道交通客运服务的相关规范、守则和标准,进行车站客运服务和非常情况下的客运组织;
(5)熟悉城市轨道交通应急处预案,具备在紧急情况下的应变能力和事故处理能力
城市轨道交通客运服务
(64)
(1)城市轨道交通客运服务特性与核心要素;
(2)城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪;
(3)城市轨道交通车站客运服务;
(4)乘客投诉处理;
(5)城市轨道交通客运服务质量评价
(1)能够利用服务礼仪技巧为乘客提供票务服务、问询服务及进出站服务,降低乘客纠纷的发生,提升地铁服务质量;
(2)能够使用地铁相关设备为重点乘客(如残疾人)提供服务;
(3)能够把握乘客心理,运用相关沟通技巧解决乘客纠纷;
(4)能够结合地铁相关规章制度,接待乘客投诉,解决乘客遇到的票务问题,安全问题等;
(5)能够及时发现车站安全隐患并采取相应的处理措施
职业资格训练与考证
(60)
城市轨道交通车站值班员/行车值班员/客运值班员/站务员职业资格证标准要求的理论知识和技能操作内容
具备相关岗位要求的理论知识和技能
顶岗实习
(570)
(1)学习企业的各项规章制度;
(2)企业的生产经营、生产组织管理,技术质量控制的方法和程序;
(3)接受生产一线的现场锻炼,学习提高岗位知识与岗位技能
(1)全面了解和掌握所学专业知识在实际生产中的应用,提高岗位技能;
(2)了解自己未来的发展方向,为正式就业打下基础;
(3)理论联系实际,获得实际工作经验,达到轨道交通运营企业的顶岗实习要求
九、专业教师基本要求
1.专任教师中具有高、中、初级职称的比例应符合有关规定,原则上研究生学历(或硕士以上学位)达5%以上,高级职称15%以上。
获得与本专业相关的高级工以上职业资格60%以上,或取得非教师系列专业技术中级以上职称30%以上;兼职教师占专业教师比例10%-40%,60%以上具有中级以上技术职称或高级工以上职业资格。
专任教师与学生比例不低于1:
36。
2.专任专业教师应具有交通运输类专业本科以上学历;三年以上专任专业教师,应达到“省教育厅办公室关于公布《安徽省中等职业学校“双师型”教师非教师系列专业技术证书目录(试行)》的通知”文件规定的职业资格或专业技术职称要求,如客运计划员高级、客运值班员高级、车站调度员高级等。
3.专业教师具有良好的师德修养、专业能力,能够开展理实一体化教学,具有信息化教学能力。
专任专业教师普遍参加“五课”教研工作、教学改革课题研究、教学竞赛、技能竞赛等活动。
平均每两年到企业实践不少于2个月。
兼职教师须经过教学能力专项培训,并取得合格证书,每学期承担不少于30学时的教学任务。
十、实训(实验)基本条件
1.校内教学功能室:
根据本专业人才培养目标的要求及课程设置的需要,原则上按每班35名学生为基准,校内实训(实验)教学功能室配置如下:
教学功能室
主要设备名称
数量(台/套)
规格和技术
的特殊要求
电工技术实训
触电急救模拟人
5
专用,配操作指示装置
万用表、转速表、钳形电流表、功率表、兆欧表等
35
—
压线钳、组套工具、电锤、喷灯、弯管器
35
—
自动空气开关、断路器、继电器、接触器、主令开关等
35
—
电工操作台、教学网孔板、低压配电柜、照明控制箱、照明灯具、管件、桥架、槽道、电缆、固定卡件
35
—
电子技术实训
电子产品装配生产线
1
具备安全、防静电、通风系统。
电子实训台,电烙铁、架
35
—
直流稳压电源、示波器、信号发生器等
20
—
常用电子仪表
20
数字万用表、示波器等
电子装配工具套件
35
可完成普通电子产品组装
城市轨道交通系统认识
XX市城市轨道交通规划沙盘
1
—
部分国家城市轨道图片展
若干
—
部分国家城市轨道交通视频
若干
—
车站行车组织
仿真实训
教师用计算机
1
安装相关软件
学生用计算机
35
安装相关软件
车站行车组织仿真软件
35
—
车辆基地行车组织
仿真实训
教师用计算机
1
安装相
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- 城市轨道 交通 运营 管理 系统 专业
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