我国企业人本管理的现状及提升对策7doc.docx

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我国企业人本管理的现状及提升对策7

营销管理

Management

在市场经济竞争中，每个企业都希望不断提高生产效率来树立自身的竞争优势地位。

企业的生产效率主要取决于企业的核心能力和员工的劳动积极性两个方面。

员工的劳动积极性的持续性发挥需要不断探索对人的科学管理方式。

目前，人本管理是现代

企业管理的新模式，它以人为核心，尊重人、关心人、实现人的价值，它强调充分发挥人的主观能动作用和创

造精神，它是企业管理的最高境界。

随着企业竞争的加剧，人本管理深受一些知名企业的推崇。

　实践证明，深刻理解人本管理的内涵，了解我国

的开发，人本管理理论就是在此背景下应运而生的。

人本管理不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上突出人在管理中的地位。

人本管理是企业在一切管理活动中始终把人放在核心位置，以提高人的主动性和积极性为出发点，以满足人的各种合理需求为手段，以实现企业持续发展为目的，追求人的全面发展，充分调动所有职工的积极性和创造性，使企业获得最大的效益。

它的价值观是尊重人、关心人、理解人、爱护人、帮助人、造就人。

人本管理分为情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理５个层次，即：

运用行为科学改善人际关系；增加人力资本，提高劳动力质

量；改善劳动管理，充分利用劳动力

资源；推行民主管理，提高劳动者的参与意识；建设企业文化，培育企业

精神等。

人本管理是一个动态的理论。

一方面，根据企业规模的大小不同、经营品种的千变万化、地区文化和企业文化的差别，人本管理的方式、方法需要可以随之调整；另一方面，随着社会的发展，人的合理需求在不断地发生变化，人本管理的内涵需要不断的调整，以适应人的发展的需要。

这说明人本管理不仅管理方式是一个动态的过程，而且在管理理论方面也是一个动态的过程。

因此，

我国企业人本管理的

现状及提升对策

林广梅　　北京信息职业技术学院

企业在人本管理中的缺陷，找出适

合我国市场经济的人本管理对策，是激活企业整体竞争力的良好途径。

１．企业人本管理的内涵

现代企业管理的许多环节最终都落实到对人的管理。

人是企业经营的主

体，是确保竞争优势地位的决定性因素，是企业的战略资源。

随着知识推动经济的作用日益明显，知识成为提高

生产率和实现经济增长的驱动器，而知识创新、传播和运用必须依靠人来完成，所以在研究当代企业适应市场规律

的同时，应该尤其注重对企业人文资源

DOI:

10.16172/ki.114768.2007.10.009

「　营销管理　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ

这种动态管理方式不断调整生产关系以适应生产力的发展，它是企业未来管理获得优势地位的关键。

人本管理的深远意义虽然被我国绝大部分企业所认可和接受，但人本管理在一些企业当中还没有形成合理的机制和运行手段，甚至存在很多问题。

从长远来看，这难以适应市场经济的发展。

所以，我们有必要对我国企业人本管理现状加以认识。

２．我国企业人本管理的现状我国多数企业都能认识到人本管理能够充分发挥人的主观能动作用和创造精神，它是一种科学的管理方式，是企业管理的最高境界。

但在实践中一些企业在人本管理中还存在的问题，只有认真剖析存在的问题，才能更好地寻找有效的途径。

自从我国步入市场经济以后，企业在人本管理方面存在的薄弱环节有如下几个方面。

２．１人本管理的方式、方法不健全

一些企业人本管理的方式、方法比较单一，不能够解决被管理者的劳动态度问题，不能够从根本上调动职工的劳动积极性，充分发挥其聪明才智。

有些企业以规章制度为主要管理手段，在企业管理中，规章制度是规范员工工作行为的准则。

它对于建立良好的生产工作秩序的确起到了一定的作用。

但是，企业管理单一地靠规章制度对员工进行奖惩来规范员工的行为不是最终目的，最终目的应该是发挥员工的创新能力，使其积极主动的去解决生产经营中出现的种种问题。

２．２管理者年龄和观念老化，综合素质有待提高

品牌、产品、成本、战略最终都与企业家有直接的关系，可以说没有企业家的观念改变，这些东西的改变便是纸上谈兵。

乳品行业管理者年龄和观念老化直接影响到品牌、产品、成本、战略的定位。

现在，中国乳业乃至中国企业

最缺乏的就是年轻化、观念新的高素质

企业家。

在当今活跃在乳品行业的企业

家中，很多乳业企业的管理者年龄普遍

偏大，从整个乳业来讲，像潘刚这样年

轻的企业家人才是十分奇缺的资源，中

小企业的企业家资源更是如此。

２．３人本管理的个性不够突出

很多企业都把“勤奋严谨，求实

创新”作为企业经营理念，这八个字

组合在一起是无可挑剔的，作为企业经

营理念似乎放到任何行业都可以，企业

经营理念虽然很好，但由于缺乏特点和

个性很难在员工和消费者心目中留下深

刻的印象，产生心理上的共鸣。

我国一些中小乳品企业因为自己的

实力相对较弱，采取一味跟随策略，其

实跟随只能在短期内取得产品销量的提

升，而不能在经营理念上形成自己的个

性。

如果蒙牛不进行品牌的持续发展、

追求独特个性，而一味跟随的话，也

不会造就今天的蒙牛。

２．４人本管理的创新能力较为薄弱

我国的企业在人本管理过程中创新

能力较为薄弱，表现为管理的方法过于

僵硬，一是强调实现组织目标的同时对

实现个人的全面发展重视不够；二是由

以“事”为中心的管理转变为以“人”

为中心的管理的认识不足；三是不能随

着市场经济的发展在满足人的发展方面

做出相应的调整。

人是社会的人，随

着社会的进步人的合理需求在不断地发

生着变化，人本管理需要随之创新才能

满足人的合理需求，这样，人力资源

的开发、保持、利用和发展等方面达

到最大值，企业的效率也会始终保持较

高的状态。

２．５人本管理的战略职能发挥有待加强

一些企业的人力资源管理工作只停

留在战术型管理层面，主要表现在招聘

管理、工资管理、考勤管理、人事档案

管理等。

在战略型管理层面上，企业把

员工视为非常重要的资源并有效地开发

和利用，使之成为提高企业核心竞争能

力的重要推动力考虑较少。

如根据员工

能力的不同和变化找出适合企业的人才

重组的办法、设计业务流程、制订人才

保留计划、让员工参与提供业务信息、规

划企业发展战略等。

从人本管理的战术

型管理层面转换到战略层面，是企业人

本管理职能发挥非常关键的环节。

３．我国企业人本管理的提升对策

根据我国的人本管理现状，应该

从领导者的管理素质、员工的培训与素

质提升、科学规范的人才评价机制、企

业成员积极性、主动性和创造性的发

挥、人本管理的创新、打造独特的人

本企业文化等角度去观察找出人本管理

的提升对策，才会真正形成适合我国企

业的人本管理方法。

３．１努力提高企业领导者的管理素质

企业领导者在管理活动中始终处于

主导地位。

他们承担着战略决策、资源

配置、管理创新、文化打造和各种机制

的建立和执行等方面的任务，领导者管

理素质决定着企业的生存与发展。

例

如，有了牛根生、潘刚就有了家喻户晓

的著名品牌“蒙牛”、“伊利”。

企

业树立竞争优势首先要解决企业领导者

素质提高的问题。

领导者的综合素质主

要体现在品德素质、心理素质和知识素

质等方面，在实践中表现为具有战略思

想和战略眼光、能够捕捉机遇信息进行

科学决策、具有创新精神；具备一定的

感召力、影响力和人格魅力；能够触摸

到他人的情感深处，唤起、激励、影

响他人的情绪、情感，吸引追随者；

善于营造企业文化氛围、团队协作能力

强、能够灵活应变风云变幻的市场。

　３．２重视员工的培训与素质提升

以人为本的人本管理还要不断提高员

工的综合素质，培育员工成长和进步，以

适应环境的变化，有效增强企业的竞争

营销管理

Management

力，这是企业发展的长远大计。

尤其是在知识经济现代，技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习。

企业要建立鼓励创新的文化和一个能加速学习、开发创新产品

和流程的系统，培训员工学会自我思考，增强其自身的学习能力，同时也要注重企业中群体甚至整个企业的学习。

企业应该形成了一整套完善的员工培训体系，对员工进行上岗培训、在职培训、专项培训、外出培训，其中包括工作态度培训、拓展专业技能的轮岗培训、质量意识和质量管理等，保证员工素质得到全面持久的提升。

潘刚总结“伊利”过去几年的发展过程中

管理的成功经验，强调的是团队，是效率，是服务，伊利的成长，成熟来源于一个团队的努力，而不只是几个人，个别人。

“伊利”团队的平均年龄只有２６岁，管理层只有３５岁，这个团队在管理层内部，是企业给大家提供了一个非常好的平台，在伊利，员工具有成就感、成长感，包括有快乐工作的体验和感受。

３．３充分开发、合理利用人才资源，建立科学规范的人才评价机制

有效地进行人本管理，首先体现在用人机制上应该时充分开发、合理利用人才资源。

“蒙牛”的用人原则：

有德有才破格重用，有德无才培养使用，无德有才限制使用，无德无才坚决不用。

尊重人的品德，重视人的智慧，承认人的价值，珍惜人的感情，维护人的尊严，提高人的素质。

讲奉献，但不追求清贫；讲学习，但不注重形式；讲党性，但不排除个性；讲原则，但不脱离实际；讲公司利益，但不忘记国家和员工的利益。

伊利集团同样用狮子和羚羊的故事来激励员工奋发进取。

其次，有效地进行人本管理体现在建立一整套完善的对人的管理机制，它主要包括如下四个方面。

３．３．１激励机制

激励机制包括物质激励和精神激励有机结合。

物质动力包括工资、福利待

遇等，人们对物质的需求是最基本的需求，物质需求的满足产生的动力作用是最原始的、最基本的作用。

企业要建立“

按贡献大小分配、效率优先、兼顾公平”的分配制度，使个人的经济收入与其贡

献挂钩，特别是对那些作用突出、岗位重要、贡献大的人才应该加大其收分配的力度。

精神需求包括个人对工作的兴趣、成就感、自我价值的实现、受到他人的尊重等，是人们在满足物质需求的条件下，产生的较高的需求，它所产生的动力作用往往是任何其它动力作用无法

比拟的。

但是，片面强调物质动力难以达到应有的效果，片面强调精神动

力，精神动力最终也会失去基础，只有将二者有机地结合起来，才能产生较好的效果。

３．３．２约束机制

强调以人为核心的管理，不等于对人的行为没有约束。

制度规范和伦理道德规范，使人的行为有所遵循，使人知道应当做什么，怎样去做。

制度是一种强制性的约束，伦理道德是一种非强制性的约束，非强制性的约束能够依靠舆论约束或自我约束。

这种约束会转化为自觉的行为。

３．３．３竞争机制

企业可以运用合理的竞争机制使员工经常面临挑战，挑战使人产生一种拼搏向前的力量。

因而在用人、选人、工资、奖励等管理工作中，应充分发挥优胜劣汰的竞争机制。

３．３．４健全选拔任用人才的科学机制

企业在人才使用上必须坚持“选贤任能”的原则，制定出人才的社会评价，包括录用、待遇、升迁等的依据、标准和方法，对人力资源开发具有导向功能。

３．４采取民主经营，调动企业成员积极性和主动性

企业要为广大职工参与企业的民主管理和经营决策提供更多的机会，要帮

助广大职工培养起与市场有关的观念和能力，使职工明确自身的责任，建立集体观念和强化协作精神的同时，产生归属感，形成凝聚力和向心力。

３．５重视人本管理中知识的创新

激发全体员工的创造力是人本管理最高层次的目标。

企业要创造一个鼓励员工开拓创新精神和冒险精神的宽松环境，以及思想活跃和倡导自由探索的氛围，引导员工面对现实去研究市场的新变化、新技术的新动向，激励他们进行技术创新和管理创新。

企业人本管理创新的基础

是应该树立“知识管理”的思想，突出人本管理的知识意识、共享意识和效益意识。

虽然知识型员工是人本管理创新的重心，但普通员工在人本管理创新中起着不可忽视的作用，他们是企业各项政策的执行者。

企业要发挥团队整体效应，要根据各类员工在企业内的不同作用进行个性化知识管理，满足不同员工的知识需求，这样，企业在知识创新和成果运用中能够根据市场需求变化，迅速转变经营方向、采取新技术，开发新产品，赢得市场主动权。

从我国目前乳品企业的发展来看，科学技术将最终成为中国乳业赢得领先的优势之源，在市场竞争中的冠军更是创新冠军、科技冠军，与其它企业相比，其科技投入更大、创新成果更多。

在第一届国际乳业生物技术研讨会上，与会专家对蒙牛等乳品企业引进尖端科技带动自主创新的发展思路表示认可，他们认为中国乳品企业

「　营销管理　

Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ

应抓住机遇，以创新带动产业健康升级。

娃哈哈的“营养快线”、蒙牛的“特仑苏”都得到了广大消费者的认可，说明创新产品所具有的市场潜力是巨大的。

３．６打造人本企业文化

观察著名企业的最佳视点就是看企业文化。

“蒙牛”的企业文化能够给每一位到过“蒙牛”的人都留下了深刻的印象。

“蒙牛”的企业文化集中表现在这样一段话：

如果你有智慧，请你拿出来；如果你缺少智慧，请你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿意流汗，请你离开。

所以在实行人本管理的企业中，必须塑造建立在尊重人、发展人的基础之上，以发展人为归宿的人本企业文化。

搞好一个企业，最重要的任务是建立和维系正确的企业价值观并把它灌输到全体员工

的心中，形成上下一致的意志和共识。

企业全体员工是企业文化的创造者，也

是企业文化的执行者，企业的精神理念只有被识别、接受并付之行动，才能体现其真正的价值。

因此，打造与企业本身相适应的人本企业文化，才能发挥员工最大潜能，促进企业的发展。

３．６．１提炼企业精神，塑造企业的灵魂

企业精神文化是指企业在生产经营过程中，在一定的社会文化背景下而长期形成的一种精神成果和文化观念。

企业精神理念突出管理思想、服务与企业经营，它强调员工是企业实现一切目标的源泉。

企业的经营理念只有被全体员

工认同，才能形成强大的团队战斗力。

为了铸造企业的灵魂，统一全体员工的意识，企业通过经营目标的制定使全体员工明确前进的方向和工作的责任感。

无论短期的、中期的还是长期的目标，都要让全体员工形成对目标的认同和共识，

深深地铭刻在员工的心中，形成企业和员工的命运共同体。

良好的企业精神理

念是企业员工敬业精神和发挥积极性的前提。

企业要根据自己的长期战略目标和经营特色来确立经营理念，并且通常用一种很有震撼力的词语来表达，例如，蒙牛的品牌定位是“自然给你更多”，品牌联想是大草原、浓香牛奶；伊利的品牌定位是“为梦想创造可能”，品牌联想是健康、梦想、成功。

可以说，蒙牛和伊利的品牌定位，一个偏重利益感受，一个偏重精神感受。

光明的品牌定位是“我们家的牛奶专家”，光明是希望营造一种和谐、恬静的氛围；三鹿的品牌联想是奶粉、２０００万妈妈等，都具有鲜明的个性特点。

这样别具一格的经营理念才能激发和引导员工的动力，在人本管理中形成鲜明的个性。

３．６．２培养员工的协作能力，形成企业的行为识别系统

企业文化建设是一项长期的、艰巨的系统工程。

企业成败取决于员工能

否识别、接受本组织的精神理念并付之行动。

企业可以通过培训、教育等使员工对企业产生归属感、认同感，还可以通过承认人的个性，尊重人的价值，培养员工的责任感。

企业之间竞争的根本在于人才的竞争，本质上则是管理水平的竞争，人本管理强调管理要以人为中心，尊重人的价值，重视人性的完整性和人的需要的多样性，充分利用人的智慧、发挥其积极性、主动性，培育创新精神起着重要作用，企业根据自身的实际制

定出适合企业发展的人本管理策略，

从而为企业在市场竞争中树立优势打下坚实的基

础

。