药店管理制度.docx

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药店管理制度

药店管理制度

　　【篇一：

零售药店管理制度】

　　1、司药人员收方后应对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。

　　2、遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时，由配方人员与医生联系更正后再行调配。

　　3、药房人员应按照药品性质、分类保管、注意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。

　　4、中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明。

对需临时炮制的中药材，应切实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。

　　5、处方调配需严格核对后方可发出。

发药人及核对人均需在处方上共同签字。

　　6、发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项，不得随意向病员介绍药品性质及用途，避免给病员增加不必要的顾虑。

　　7、调剂台及储药瓶等应保持清洁，并按固定地点放置，用具使用后立即洗刷干净，放回原处。

　　8、注意安全保卫工作，防止贵重药品人盗，设立消防设备，防止火灾。

　　【篇二：

药店门店经营管理制度】

　　一、店长岗位描述

　　1、岗位名称：

湖南******店长

　　2、工作职责：

　　认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店医药商品质量及服务工作质量负具体责任。

　　贯彻执行公司各项管理制度，不得自行购药；对上级行政主管部门下达的各项质量指示制订相应措施并严格执行并传达落实。

　　按门店发展趋势，起草药房长、短期发展规划，经公司总部批准后执行。

　　负责门店排班、日常事物的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

　　负责协助质检及驻店药师做好药品的质量监督工作，督查效期药品，及时处理门店服务质量投诉，对本店经营的药品质量负相关责任。

　　负责保证药房零售药品价格按物价部门下发的药品价格执行销售；保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，一物一价，及时有效地对本店商品价格开展自我监督工作。

　　负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

　　保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。

　　负责门店商品计划的核实与传递，以及单据、日报表的保管，负责门店低耗品计划的申报与领发。

　　负责门店授权范围内的折扣、挂帐管理。

　　【篇三：

药店计算机管理制度】

　　1、计算机出入库系统

　　要求软件系统能够对包括资质在内的效期自动管理，比如某某供货商资质中许可证到期，系统会自动停止对禁止从该供货商中进货录入。

并且要求系统软件不能够随意删除更改、提前录入、后期补录数据。

　　2、自动监测和记录库房、冷藏运输设备温度的设备

　　取消温湿度手工记录，防治弄虚作假；要求温度能够自动记录、检测，对冷库更是要求是能够自动检测、记录、显示、调控、报警；记录仪器要求核准或者校订。

这种设备肯定会要求上，估计到时市场上会有这种一体机的，并且数据还应该能够暗中修改。

　　3、冷库供电。

　　冷库制冷设备的备用发电机组或双回路供电系统。

　　4、药品运输车辆

　　明确提出药品储运应该使用封闭车辆，但是也提出应有相应的保温和冷藏措施；最经济实用的不如在箱货车装一台车载冷藏箱。

该规范（GSP）出台后还会有实施细则出台，期待实施细则出台后再做进一步计划。

　　5、验收养护室设备

　　未对验收养护室可见异物检测仪、标准比色液、千分之一分析天平做出书面要求。

　　【篇四：

药店员工管理制度】

　　1、保证其职责的顺利进行。

　　2、依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品管理法实施条例》制订本制度。

　　3、内容：

　　3、1认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开。

　　3、2正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁又红又专销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的质量。

　　3、3问病售药，防止事故发生。

　　3、4对特殊管理药品必须按规定的方法销售。

　　3、5陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理部门复验。

　　3、6拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，规格、用法、用量等内容。

　　3、7对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录。

　　3、8定期或不定期咨询客户对药品，质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。

　　【篇五：

药店会员管理制度】

　　我们提供的不仅仅是产品销售及服务，我们更希望为成为所有客户的最真诚的合作伙伴，希望所有和我们合作的客户的发展从此也与众不同。

　　加入XXX公司会员店的行列，您感受到的是我们最专业的素质，您享受的是性价比更高的从专业产品到仪器设备、从简单工具到系统教育的全方位的服务，您获得的将是支持您奔赴成功顶峰的助推器。

　　第一章总则

　　第一条性质：

　　XXX会员店服务制度是由XXX美容美发用品公司统一制定管理的、主要以为XXX公司会员店提供全方位服务为目的的一项制度。

　　第二条宗旨：

　　以真情服务为原则，在更大程度让利于会员店的同时，为会员店提供更加优质的售后服务支持，促进会员店与XXX公司的相互交流与沟通。

　　第二章会员店申请条件

　　第一条赞同XXX公司会员店管理宗旨和各项规章制度。

　　第二条认可XXX公司的品牌文化。

　　第三章入会程序

　　第一步符合会员条件的客户向本公司客服部/业务部提出会员申请，并填写会员店资料。

　　第二步根据所申请会员店级别的缴纳相应会员店服务年费或符合相应的入会条件。

　　第三步根据会员店资料制作会员卡。

　　第四步将制作完成的会员卡交由客户保存。

　　第四章会员的权利

　　第一条会员可免费获得XXX公司提供的最新的各种资讯资料，包括内刊、产品目录、DM单、最新产品/技术教育信息等。

　　第二条会员店享有XXX公司定期提供的各项促销及优惠政策，XXX公司将优先保证会员店的相应的货品供应。

　　第三条会员店可优先参与XXX公司组织的技术/管理等方面的讲座及培训。

　　第四条会员店可享受XXX公司特约合作品牌的共同宣传计划。

　　第五条会员店有机会被XXX公司推荐参与国内/国际的美发大赛。

　　第六条会员店有机会被聘为XXX公司代理产品品牌顾问，获取有绝对吸引力的回报。

　　第七条会员店可在XXX公司特约合作品牌商户处享有特定优惠待遇。

　　第八条对XXX公司会员店服务工作提出批评、建议和监督。

　　第九条XXX公司会员店可享受免费网络教育及相关专业资料浏览权利。

　　第十条XXX公司会员店可享受按进货额累计获取相应奖励的权利。

　　第十一条XXX公司会员店可享受公司举办的各项大型活动/演示会等的优先保留座位权利。

　　第十二条XXX公司会员店有机会享受公司给予的量身定做的支持计划

　　（促销方案设计/整店管理输出）。

　　第十三条XXX公司会员店可享受公司技术部定期提供的专业教育。

　　第五章会员店的义务

　　第一条必须遵守相应的有关规章制度。

　　第二条维护XXX美容美发用品公司的权利和声誉。

　　第三条会员店须在会员店协议签署同时缴纳会员店年服务费180元/店。

　　第六章会员奖励

　　所有XXX公司的会员店均享受会员店管理制度第四章的会员店权利，不同的会员店根据相应的年度进货总额可享受属于自己的独享优惠政策。

　　会员店基本权利指成为会员店即刻享有的权利；

　　会员店支持奖励明细表（附件）；

　　会员店可于协议执行期间，根据实际销售情况调整升级年度销售任务，但需补充追加协议；

　　第七章附则

　　第一条XXX公司开展的各项活动均在国家法律允许的范围内进行。

　　第二条所有会员卡为会员店的身份证明，不准转借他人使用。

　　第三条会员卡如有遗失，可根据电脑内客户资料补办会员卡，只收取成本材料费。

　　第四条本制度解释权及修改权归XXX美容美发用品公司所有。