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解决问题的正确方法
解决问题的正确方法
解决问题的正确方法
、寻找方法获取答案
面对困难和问题时,不同的人会做出不同的选择:
有的人不断向上攀爬,将自己打造成解决问题的高手,成为成功路上的登山者;有的人害怕和退缩,成为成功路上的失败者;还有的人有些问题解决了,有些问题没有解决,最终成为成功路上的看客。
第一类人之所以能够成功,就是因为敢于迎接和挑战问题,坚信世上无难事,一切问题都可以找到解决的办法。
1.别为自己找借口
无论面对任何问题,都要敢于尝试。
只有正视问题,寻求突破方法,才能解决问题。
世上无难事,只要努力寻找方法,自然就有答案,不要为自己寻找任何借口。
在职场中,任何事情都要努力去尝试,千万不要试图用错误的推论去判断正确的结论。
许多
自己认为不可能的事情,别人却认为是可能的'
【案例】
因为我没试过
一个年轻人问一位老太太:
“大娘,
您会弹钢琴吗?
”
老太太说:
"我不知道。
”
年轻人非常纳闷:
"大娘,您为什
么说不知道呢?
”
老太太说:
"因为我没有试过。
我
怎么知道自己会不会弹呢?
”
面对生活中的某些问题,不要轻易说不知道,更不要轻易放弃,要敢于尝试。
2.不是不可能,只是暂时未找到方法
*一切皆有可能
成功者遇到问题总是找方法,而失败者总是为自己找借口。
在生活中,要坚信凡事都有解决的办法,将“不可能”转变为“不,可能!
”。
表i思维拓展游戏
游戏说明
要求:
用一笔画成的四条直线将九个点连接
参考答案
起来
表1中有些问题看似不能解决,其实只要突
破固有的思维模式,打破束缚头脑的条条框框,突破自我设限,遇到问题勿说“不可能”,努力尝试开发自己的大脑,就会找到问题的解决之道。
r所谓没有办法,就是没有想出新办法
在职场中,当遇到未曾做过的事情和问题时,不要退缩。
要意识到每个问题都是锻炼自己的机会,也是提升自身能力的一次机会。
有时候不是没办法,而是根本就没有动脑筋想新办法。
事实上,只要用一种宏大的视野和综合全局的胸怀看问题,运用灵活多变的思考方式和随机应变的智慧分析问题,就会发现没有解决不了的问题。
【案例】
阿笨烙饼
国王看上了平民阿笨的未婚妻,想要强行霸占,但又害怕有失风度,于是就要求阿笨完成一个任务:
在一个同时只能烙两张饼的锅中,要求阿笨在3分钟内烙出3张饼,每张必须烙两面,每面烙1分钟。
按照常规,完成这个任务最少需要4分钟的时间,大家都觉得阿笨肯定完不成任务。
没想到看似呆头呆脑的阿笨,却真的想出了办法:
第一分钟,他先烙两张饼。
第二分钟,把一张翻烙,另一张取出,换烙了第三张。
到了第三分钟,他把烙好的一张取出,另一张翻烙,并把第一次取出的那张又放回到锅里开始翻烙,顺利完成了国王交办的任务。
最后,国王只好放弃了。
国王布置得看似完不成的任务,阿笨却想出了有效的应对办法。
很多时候,只要集中精力思考问题,就能找到答案,方法不是没有,而是没被发现而已。
生命中的每天都是“现场直播",每个人都在书写自己的人生历史,面对困难和问题时,唯一的正确选择就是把它攻破。
如果一个人觉得寻找方法比较痛苦,在问题面前选择逃避,将来就会付出惨痛的代价。
二、提问题解决答案
1.如何才能会提问题
解决问题的最好方法,就是要学会提问题。
对于身边发生的任何事情,人们都会给自己定义一个问题,随之,大脑会为其准备一个答案,在问与答的过程中,找到想要的答案。
如果提出的问题是正确的,就能发挥很大的能量。
一件事情可能与否,在很大程度上取决于提问的方式、使用的字眼和表达方式等。
可以说,正确的提问能够指导人们沿着正确的方向寻找方法和答案。
许多人在面对冋题时,总是说"我不会""我没有背景”“我没有靠山”之类的话,这样就只能在机会面前成为看客。
正确的做法是,将注意力的焦点放在答案上,引导自己提出正确问题。
2.应该提什么问题
在工作中面临各种事情时,应该提出以下问题:
第一,这件事情的发生有哪些好机会?
第二,还有哪些可以改进之处?
第三,怎样做才能得到所想要的结果?
第四,如果要得到想要的结果,有哪些错误不能再犯?
第五,如何让自己快乐地解决问题,达到希望的结果?
3.解决问题的具体步骤
在解决问题时,需要掌握以下的步骤:
第一,遇到问题先要控制好自己的情绪;
第二,列出所有问题;
第三,列出所有导致问题的原因,并依据难度排列顺序;
第四,针对每个原因提出解决方案,并马上行动;
第五,修正方法直到达成解决问题的目的。
4.需要避免的错误
许多员工遇到问题时,容易被情绪所左右,一旦情绪失控,随之就会出现行为失控。
因此善于解决问题的人,一般都是会提问的人。
提出正确的问题后,还要避免出现以下错误:
第一,注意力焦点错位。
提问题时,要将
90%勺注意力放在寻求解决方案上,而非问题本身。
第二,提出消极的问题。
消极的问题容易对人造成不利影响,比如我为什么这么倒霉,为什么会发生这样的事等。
第三,忘记记录问题。
提问时要养成一种好习惯,随时用笔把问题写在工作日志上,逐步发
问,最后就能找到答案。
三、杜绝找借口的四大步骤
要想杜绝员工找借口的现象,企业管理者需要掌握四个关键步骤。
1.严格流程
企业流程分为三部分:
业务流程、服务流程和管理流程。
流程设计合理,就能确保工作质量,使工作做到“三化”标准化、表格化和流程化。
这
样员工就比较清楚工作的先后顺序,有效避免偷懒现象的发生。
很多时候,员工之所以会找借口,是因为流程有漏洞。
2.强化制度监管
企业要加强对员工的制度监管,要求员工严格按照流程和标准,尽职尽责地工作。
流程和标准就是要求员工做正确的事情,如果员工违反流程,导致工作出现差错,就要付出
时间成本和机会成本的代价。
3.教化人心
企业要通过教育、培训和引导示范来教化人心。
教育和培训是两种不同的教化方式,教育是使人养成学习的习惯,而培训主要是用来改变人的观念。
一个人如果观念错误,就会导致行为错误,最后就会导致不良性格的形成,而性格又决定命运,因此人要接受正确的教育和培训。
作为企业领导,要想使员工不找借口,首先自己要做好榜样,言必行、行必果。
企业管理者要想做到规范管理,就要牢记以下三句话:
,人不知廉耻将无法管理
人在社会上生存,必须要懂得廉耻。
如果不懂廉耻,事情的对错就失去了评价的标准,企业自然无法得到有效的管理。
*人不知礼仪将无法行法
礼仪礼节对企业和员工非常重要,然而许多员工在工作中不懂礼仪,比如不懂得在合适的场合如何着装。
职业化的员工总会在对的时间,用对的方法,做好对的事情。
秩序是天堂的第一法律
社会要靠规则来运行,人们要靠规则来生存。
社会之所以井然有序,是因为人们在严格按照规律做事。
对于企业而言,规章、制度、流程都是规则。
企业的战略规划、流程制度以及管理者的指令,都需要通过员工执行才能发挥作用、得到落实。
因此,管理者首先要培养员工的职业素养,让员工把服从当成习惯,严格落实企业领导者的思路,拥有严谨认真的工作态度,不折不扣地执行工作中的技术标准。
如果员工不服从管理者的指挥,企业的执行力就无法得到保证。
要点提示
杜绝找借口的四个关键步骤:
1严格流程设计;
2强化制度监管;
3教化人心;
4点亮员工心灯。
4.点亮员工的心灯
要想让员工不找借口,企业就要点亮员工的心灯,帮助员工做好职业生涯规划,让员工看到希望和前途,这样员工就会产生内在的动力和积极性。
企业管理者要明白,给员工梦想比给员工金钱更重要。
四、克服拖延和找借口的五大方法
别找借口找方法,是成功者提升执行能力过
程中必须相信的一个信念。
要想真正做到这一
点,就必须掌握克服拖延和找借口的五大方法。
1.设定短期目标
在工作中要设定自己的短期目标,并努力达成。
一个人如果在职场上没有目标,就是对自己不负责。
因此寻找发展平台,找到欣赏自己的人是很重要的。
此外,要想达成目标,还需在职场中找到“三靠”:
靠本事、靠机会、靠人际关系。
要想在企业中有良好发展,就要为自己设定明确的生存发展目标,既要选对行业,又要跟对“贵人”、做对事情,这是人成长的三大关键要素。
首先,并非所有行业的收入水平都相同,一个人所选的行业决定了其在职场生命中的周期长短。
其次,要找对欣赏自己的“贵人”,正所谓“自己奋力跑百步,不如贵人扶一步”,而企业领导、同事、客户就是职场中的“贵人”
要点提示
在职场生存要找到“三靠”:
1靠本事;
2靠机会;
3靠人际关系。
2.设定最后期限
每做一件事情,都要为自己设定完成的最后期限。
如果总是等待和拖延,就会错过许多机会。
机会是努力创造出来的,不是等出来的。
3.固定行动时间
要为每件事情确定固定的行动时间,在固定的时间做固定的事情,尤其要提醒自己做正确的事情,不要做一些与成长无关的事情。
4.求助于“贵人”
求助于“贵人”,可以让他们帮助和督促自己完成工作目标。
5.对自己的承诺负责
工作中要对自己的承诺负责,最好请别人来监督。
比如,如果要做一件事情,就可以告诉身边的熟人,让他们三个月后问自己结果。
这种监督是我们前进的动力之一。
人生就是一个不断解决问题的过程,每个人都要承担与生俱来的责任和使命。
只有用使命来驾驭生命,生活才能活出精彩。
五、训练突破思维的五个方法
1.多杈树法
多杈树法是一个极具实用价值的分析问题的工具,任何复杂的问题都能通过它进行分析,并衍变成若干越来越简单的问题。
多杈树法的核心技巧是不断提问。
遇到问题将其表示成一个树状的结构,树干代表大目标,每一根树枝代表小目标,叶子代表即时目标,即现在要做的每件事。
2.T型分析法
T型分析法是在遇到问题时,拿出一张纸,
分别在T字左右写下优缺点,然后进行综合判断。
它适用于多个答案的深度分析对比,能够帮助我们做出正确的选择。
3.头脑风暴法
头道风暴法,就是针对一个问题,大家各抒己见,讨论对与错,以求快速找到解决问题的方法。
头脑风暴法要遵从以下规则:
第一,集中思想;
第二,自由奔放;
第三,延迟评判;
第四,以量求质;
第五,组合运用等。
4.PDCA循环法
PDCA循环法,也叫戴明法,指的是先做计划,然后执行、检查,最后再行动,如图1所示。
AP;计划
图1戴明法(PDCA法)示意图
5.SW0■分析法
SWO■分析法是一种用于检测公司运营与公司环境的工具。
这是编制计划的首要步骤,能够帮助市场营销人员将精力集中在关键问题上。
该方法主要是找出事情的优势、劣势、机会、威胁四种因素,然后进行综合分析
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