人力资源管理师三级第4章 绩效管理题库训练.docx
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人力资源管理师三级第4章绩效管理题库训练
人力资源管理师三级【第4章绩效管理】题库训练
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[填空题]*
_________________________________
1.由于涉及的工作对象和内容的不同,绩效管理程序的设计可分为具体考评程序设计和()。
P219[单选题]*
A.管理的方法设计
B.绩效管理内容设计
C.绩效管理目标设计
D.管理的总流程设计(正确答案)
2.在绩效管理中,一般以上级主管的考评为主,所占比重约为()。
[单选题]*
A.30%-40%
B.40%-50%
C.60%-70%(正确答案)
D.80%-90%
3.上下级之间的()关系是企业绩效管理活动的基本单元。
P224[单选题]*
A.考评(正确答案)
B.引导
C.沟通
D.协作
4.()一般是在绩效管理初期进行。
P270[单选题]*
A.绩效考核面谈
B.绩效总结面谈
C.绩效计划面谈(正确答案)
D.绩效指导面谈
5.()是将考评期内员工的实际工作与绩效计划的目标进行对比,寻找工作绩效的差距和不足的方法。
P275[单选题]*
A.水平比较法
B.横向比较法
C.纵向比较法
D.目标比较法(正确答案)
6.效考评方法中可以克服员工优异表现与较差表现的共生性的考评方法为()。
P255[单选题]*
A.目标管理法
B.绩效标准法(正确答案)
C.直线指标法
D.成绩记录法
7.在选择绩效考评方法时,应当充分考虑的重要因素不包括()。
4-P223[单选题]*
A.工作适用性
B.管理成本
C.工作实用性
D.成果效用(正确答案)
8.绩效反馈的主要目的是()。
4-P228[单选题]*
A.改进绩效(正确答案)
B.指出员工的不足
C.激励员工
D.提供更好的工作方法
9.绩效管理的最终目标是()。
4-P229[单选题]*
A.提高组织工作效率
B.改善组织工作氛围
C.为员工的发展提供平台
D.促进企业与员工共同发展(正确答案)
10.()主导型绩效考评,以考评员工的潜质为主,着眼于“他这个人怎么样”。
4-P245[单选题]*
A.品质(正确答案)
B.特征
C.行为
D.结果
11.行为锚定等级评价法是将()和等级评价有效地结合在一起,通过行为等级评价表来评价员工。
4-P249[单选题]*
A.关键事件(正确答案)
B.绩效标准
C.胜任特征
D.工作行为
12.结果导向型的绩效考评方法的基础是()。
4-P254[单选题]*
A.实际产出(正确答案)
B.计划产出
C.工作成效
D.劳动成果
13.()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范.4-P219[单选题]*
A.绩效管理制度(正确答案)
B.绩效管理目标
C.绩效管理方法
D.绩效管理内容
14.在一些大公司中,总经理,管理人员或专业人员的绩效考评宜采用()4-P224[单选题]*
A.结果导向型(正确答案)
B.行为导向型主观
C.品质导向型
D.行为导向型客观
15.()是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件.4-P231[单选题]*
A.企业成本管理体系
B.企业绩效管理体系(正确答案)
C.企业文化管理体系
D.企业薪酬管理体系
16.行为导向型的主观考评方法不包括()4-P245[单选题]*
A.选择排列法
B.关键事件法(正确答案)
C.成对比较法
D.强制分布法
17.以下关于行为观察法的说法,不正确的是()4-P251[单选题]*
A.首先确定工作行为出于何种水平(正确答案)
B.是在关键事件法的基础上发展起来
C.与行为锚定等级评价法的量表的结构上不同
D.评价者根据工作某一行为发生频率对被评者打分
18.能有效克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法是()4-P255[单选题]*
A.目标管理法
B.绩效标准法(正确答案)
C.直接指标法
D.成绩记录法
19.图解式评价量表法所选择的评价要素不包括()4-P257[单选题]*
A.个体方面的因素
B.与行为态度有关的因素
C.与行为成果有关的因素
D.与工作环境有关的因素(正确答案)
20.提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式,并且使其具有针对性和()4-P274[单选题]*
A.系统性
B.全面性
C.多样性
D.适应性(正确答案)
21.()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
4-P219[单选题]*
A.绩效管理制度(正确答案)
B.绩效管理目标
C.绩效管理方法
D.绩效管理内容
22.在大型公司中,总经理、管理人员的绩效考评一般采用()考评方法。
4-P224[单选题]*
A.结果导向型(正确答案)
B.行为导向型主观
C.品质导向型
D.行为导向型客观
23.B)是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件.4-P231[单选题]*
A.企业成本管理体系(正确答案)
B.企业绩效管理体系
C.企业文化管理体系
D.企业薪酬管理体系
24.行为导向型的主观考评方法不包括()4-P245[单选题]*
A.选择排列法
B.关键事件法(正确答案)
C.成对比较法
D.强制分布法
25.以下关于行为观察法的说法,不正确的是()4-P251[单选题]*
A.首先确定工作行为出于何种水平(正确答案)
B.是在关键事件法的基础上发展起来
C.与行为锚定等级评价法的量表的结构上不同
D.评价者根据工作某一行为发生频率对被评者打分
26.能有效克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法是()4-P255[单选题]*
B.目标管理法B.绩效标准法(正确答案)
C.直接指标法D.成绩记录法
【解析】:
B.P255.由于被考评者的多样性,个人品质存在明显差异,有时某一方面的突出业绩和另一个方面的较差表现有共生性,而采用绩效标准法可以克服此类问题,能对员工进行全面的评估。
27.图解式评价量表法所选择的评价要素不包括()4-P257[单选题]*
A.个体方面的因素
B.与行为态度有关的因素
C.与行为成果有关的因素
D.与工作环境有关的因素(正确答案)
28.提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式,并且使其具有针对性和()4-P274[单选题]*
A.系统性
B.全面性
C.多样性
D.适应性(正确答案)
29.绩效管理的()是从企业宏观角度对绩效管理程度进行的设计。
4-P219[单选题]*
A.制度设计
B.总流程设计(正确答案)
C.方法设计靆潍严
D.具体程序设计
30.以下关于考评周期的表述,不正确的是()4-P224[单选题]*
A.考评时间要与考评目的以及管理制度相协调
B.以定期提薪和资金分配为目的的绩效考评总是定期进行
C.用于培训的考评,一般在员工绩效降低或推广新技术新技能时进行
D.晋升晋级的绩效考评与进行培训需求分析的绩效考评均属于定期考评(正确答案)
31.绩效管理系统评估的内容不包括()4-P232[单选题]*
A.对管理制度的评估
B.对绩效管理体系的评估
C.对绩效考评指标体系的评估
D.对考评反馈面谈的评估(正确答案)
32.以下关于选择排列法进行考评的表述,不正确的是()4-P246[单选题]*
A.它是简单排列法的进一步推广,是较为有效的排列方法
B.它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工(正确答案)
C.它利用了人们容易发现极端、不容易发现中间的心理
D.它可扩展到自我、同级和下级等其他考评的方式之中
33..()是用一系列的形容性或描述性的语句,说明员工的各种具体的工作行为和表[单选题]*
现,并将这些语句分别列入量表中,作为考评者评定的依据。
4-P252
A.关键事件法
B.行为锚定量表法
C.行为观察法
D.加权选择量表法(正确答案)
34.()不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。
4-P255[单选题]*
A.销售量
B.工时利用率
C.废品率(正确答案)
D.月度营业额
35.()是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起,对组织或员工个人进行考评。
P262[单选题]*
A.合成考评法(正确答案)
B.成绩记录法
C.绩效标准法
D.业绩评定法
36.()是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比,寻找工作绩[单选题]*
效的差距和不足的方法。
4-P275
A.水平比较法
B.横向比较法
C.纵向比较法
D.目标比较法(正确答案)
37.绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与()。
4P219[单选题]*
A.绩效管理目标的设计
B.绩效管理制度的设计(正确答案)
C.绩效管理方法的设计
D.绩效管理内容的设计
38.上下级之间的()是企业绩效管理活动的基本单元。
4P224[单选题]*
A.考评关系(正确答案)
B.引导关系
C.沟通关系
D.协作关系
39.在绩效管理的各个环节中,管理者关心的中心和焦点应当始终是()。
4P231[单选题]*
A.考评目的
B.考评标准
C.考评方法
D.被考评者(正确答案)
40.以下关于行为导向型绩效考评的表述,不正确的是()。
4P245[单选题]*
A.适合生产操作性岗位采用(正确答案)
B.适合管理性工作岗位采用
C.重在工作过程而非工作成果
D.考评标准容易确定,操作性较强
41.()是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少,对被评定者打分的绩效考评方法。
4P251[单选题]*
A.关键事件法
B.行为锚定量表法
C.行为观察法(正确答案)
D.加权选择量表法
42.以下关于绩效标准法的说法,不正确的是()。
4P254[单选题]*
A.具有较低的管理成本(正确答案)
B.占用较多的人力、物力和财力
C.为下属提供了清晰准确的努力方向
D.对员工有更明确的导向和激励作用
43.以下关于图解式评价量表法的表述,不正确的是()。
4P257[单选题]*
A.考评校标涉及范围较大,使该方法具有广泛的适应性
B.具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点
C.因评价要素具有完整性和代表性,使考评结果具有较高信度和效度(正确答案)
D.当指标选择、考评者等存在问题时,极容易出现晕轮效应等偏误
44.分析工作绩效差距的方法不包括()。
4P275[单选题]*
A.目标比较法
B.水平比较法
C.横向比较法
D.时间比较法(正确答案)
45.设计绩效管理程序时,对部门或者科室员工绩效考评过程所做的设计属于()4P219[单选题]*
A、总流程设计
B、具体标准设计
C、总方法设计
D、具体程序设计(正确答案)
46.从宏观上看,企业强化绩效管理的目的是不断地提升(),以增强企业的核心竞争力。
[单选题]*
A、员工个人素质
B、企业受益
C、企业整体素质(正确答案)
D、劳动效率
47.以下关于绩效计划的表述,不正确的是()4P238[单选题]*
A、绩效计划是一个双向沟通的过程
B、参与和承诺是制定绩效计划的前提
C、在计划沟通前主管应制定总体目标(正确答案)
D、绩效计划是关于工作目标和标准的契约
48.以下关于强制分布法的表述,不正确的是()4P246[单选题]*
A、它按一定百分比,将考评者强制分配到好中差等多个类别
B、类别一般是五类,从最优到最差的具体百分比可根据需要确定
C、它能比较员工差别,并在诊断绩效问题时提供准确可靠的信息(正确答案)
D、可避免考评者过分严厉或者过分宽容的情况发生,克服平均主义
49.以下关于强迫选择法的表述,不正确的是()4P253[单选题]*
A、是一种定量化考评方法
B、属于行为导向型的客观考评方法
C、可用来考评特殊的工作行为表现
D、属于行为导向型的主观考评方法(正确答案)
50.成绩记录法的步骤包括:
①由其上级主管来验证成绩的真实准确性;②由外部的专家评估资料,决定个人绩效的大小;③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。
其正确的排序是()。
4P255[单选题]*
A、③②①
B、①③②
C、②①③
D、③①②(正确答案)
51.由于考评者与被考评者双方在绩效目标的追求上有所不同,必然会产生多种矛盾,但不包括()。
4P266[单选题]*
A、员工自我矛盾
B、组织目标矛盾
C、主管自我矛盾
D、个人团队矛盾(正确答案)
52.改进工作绩效的策略,不包括()。
4P275[单选题]*
A、组织变革与人事调整策略
B、预防性策略与制止性策略
C、正向激励与负向激励策略
D、因人制宜与因时制宜策略(正确答案)
1、从考评者角度来看,影响绩效考评质量的因素有()。
P222*
A.考评者的多少(正确答案)
B.考评者的个人素质(正确答案)
C.考评者对被考评者的熟悉程度(正确答案)
D.考评者的工作经验(正确答案)
E.考评者对考评指标及标准的理解程度
2、一个良好的绩效考评表格,要进行的检验包括()。
*
A.考评指标相关性(正确答案)
B.考评指标的效度
C.考评指标的信度
D.考评标准准群性(正确答案)
E.考评表格的复杂简易程度(正确答案)
3、为了保证绩效面谈的质量,提高信息反馈的有效性,信息反馈应具有()P273*
A.真实性(正确答案)
B.系统性
C.针对性(正确答案)
D.主动性(正确答案)
E.及时性(正确答案)
4.下列属于工作质量的衡量指标的有()。
P255*
A.工时利用率
B.顾客不满意率(正确答案)
C.顾客投诉率(正确答案)
D.不合格返修率(正确答案)
E.产品包装缺损率(正确答案)
5.绩效管理由()等环节构成。
4-P219*
A.目标设计(正确答案)
B.过程指导(正确答案)
C.考核反馈(正确答案)
D.系统管控
E.激励发展(正确答案)
6.绩效管理的应用开发阶段包括()。
4-P230*
A.被考评者的绩效开发(正确答案)
B.绩效管理的系统开发(正确答案)
C.考评者管理能力开发(正确答案)
D.企业组织的绩效开发(正确答案)
E.过程与成果全面开发
7.行为锚定等级评价法的优点有()。
4-P249*
A.考评更加精准(正确答案)
B.考评标准明确(正确答案)
C.反馈功能较好(正确答案)
D.考评维度清晰(正确答案)
E.实施的费用低
8.绩效受多方面因素的影响,其中个人行为和工作表现的影响因素包括()。
4-P276*
A.企业外部环境(正确答案)
B.个人生理条件(正确答案)
C.企业内部因素(正确答案)
D.个人心理条件(正确答案)
E.国内政治局势
9.绩效管理程序的设计可以分为()4-P219*
A.绩效管理制度设计
B.具体考评标准设计
C.管理的总流程设计(正确答案)
D.具体考评程序设计(正确答案)
E.考评信息系统设计
10.绩效管理系统由多个子系统组成,具体包括()4-P224*
A.绩效管理制度设计(正确答案)
B.绩效管理流程设计
C.绩效管理工作开发(正确答案)
D.绩效管理组织构建(正确答案)
E.管理信息系统设计(正确答案)
11.绩效计划的主要特征包括()P238*
A.绩效计划是一个双向沟通的过程(正确答案)
B.参与和承诺是制定绩效计划的前提(正确答案)
C.绩效计划是企业生产作业计划的基础
D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约(正确答案)
E.绩效计划是上级主管对未来发展预测
12.行为观察法也称()4-P251*
A.行为观察评价法(正确答案)
B.行为观察量表法(正确答案)
C.行为观察量表法评价法(正确答案)
D.行为锚定等级评价法
E.行为锚定法
13.综合型绩效考评方法包括()4-P257*
A.合成考评法(正确答案)
B.强迫选择法
C.加权选择量表发
D.结构式叙述法
E.图解式评价量表法(正确答案)
14.由于涉及的对象和内容不同,绩效管理程序的设计可分为()4-P219*
A.绩效管理制度设计
B.具体考评标准设计
C.管理的总流程设计(正确答案)
D.具体考评程序设计(正确答案)
E.考评信息系统设计
15.企业绩效管理系统由()等多个子系统组成。
4-P224*
A.绩效管理制度设计(正确答案)
B.绩效管理流程设计
C.绩效管理工具开发(正确答案)
D.绩效管理组织构建(正确答案)
E.管理信息系统设计(正确答案)
16.绩效计划作为绩效管理的首要环节,与传统考评方式相比,其主要特征有()。
4-P238*
A.绩效计划是一个双向沟通的过程(正确答案)
B.参与和承诺是制定绩效计划的前提(正确答案)
C.绩效计划是企业生产作业计划的基础
D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约(正确答案)
E.绩效计划是上级主管对未来发展预测
17.行为观察法要求考评者根据被考评者某一工作行为发生频率或次数多少对其进行评定,其考评标准中所使用的描述词语有()。
4-P251*
A.从不(正确答案)
B.偶尔(正确答案)
C.有时(正确答案)
D.随时
E.总是(正确答案)
18.综合型绩效考评方法包括().4-P257*
A.合成考评法(正确答案)
B.强迫选择法
C.加权选择量表法
D.结构式叙述法
E.图解式评价量表法(正确答案)
19.成功的绩效管理主要由()组成。
4-P220*
A.考评
B.指导(正确答案)
C.激励(正确答案)
D.奖励(正确答案)
E.控制(正确答案)
20.一个有效的绩效管理系统可以通过()等多个环节提高员工的绩效,从而增强企业的竞争优势。
P226*
A.目标(正确答案)
B.计划(正确答案)
C.监督(正确答案)
D.指导(正确答案)
E.评估(正确答案)
21.沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心环节,在这个阶段应当注意做到()4-P240*
A.沟通前主管应编写面谈提纲并征询被考评者意见
B.沟通的气氛要尽可能宽松,不要给人太大的压力(正确答案)
C.沟通的地点和设备设施布置,以及周边环境条件要优选优化
D.沟通的时候最好不要有其他人打扰,否则会影响绩效计划沟通的效果(正确答案)
E.考评者应确定专门时同,放下手头的工作专心致志用于绩效计划沟通(正确答案)
22..以下关于加权选择量表法的说法,正确的有()4-P253*
A.便于反馈(正确答案)
B.打分容易(正确答案)
C.核算简単(正确答案)
D.适用范围较大
E.需要根据具体岗位设计不同的考评量表(正确答案)
23.以下关于合成考评法的表述,正确的有()4-P262*
A.它可以因地制宜、因人制宜、因时制宜进行设计(正确答案)
B.它不能全面地反映分类岗位的工作内容和特点
C.它具有更强的针对性和适用性,有利于提高管理水平(正确答案)
D.将描述性表格与改进计划合成,不能对人员横向比较(正确答案)
E.它是将几种比较有效的方法综合在一起的考评方法(正确答案)
24、绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程,它包括()。
4P219*
A.目标设计(正确答案)
B.过程指导(正确答案)
C.行为导向
D.考核反馈(正确答案)
E.激励发展(正确答案)
25、以下关于对考评周期的表述,正确的有()。
4P224*
A.一般情况下考评时间要与考评目的以及管理制度相协调(正确答案)
B.以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行(正确答案)
C.晋升晋级的绩效考评,一般在岗位出现空缺或人员晋升时组织进行(正确答案)
D.用于培训的考评,一般在员工绩效降低或推广新技术新技能时进行(正确答案)
E.晋升晋级的绩效考评与进行培训需求分析的绩效考评属于定期考评
26、一个有效的绩效管理系统,其环节包括()。
4P226*
A.目标(正确答案)
B.计划(正确答案)
C.监督(正确答案)
D.指导(正确答案)
E.评估(正确答案)
27、行为锚定等级评价法的优点,包括()。
4P249\P251*
A.对员工的考评更加精确(正确答案)
B.绩效考评标准更加明确(正确答案)
C.具有良好绩效反馈功能(正确答案)
D.具有良好的连贯性和较高的信度(正确答案)
E.考评维度清晰便于综合评价判断(正确答案)
28、劳动定额法工作研究的最终目标是实现()。
4P256*
A.劳动组织最优化(正确答案)
B.工位器具设备标准化
C.人机配置合理化(正确答案)
D.工作环境条件安全化(正确答案)
E.人工操作规范化(正确答案)
29、在绩效管理的准备阶段,绩效管理人员应完成的工作有()。
4P221*
A、考评方法的选择(正确答案)
B、考评要素的确定(正确答案)
C、绩效管理对象的确定(正确答案)
D、标准体系的确定
E、对实施步骤提出具体要求(正确答案)
30、绩效管理考评阶段需要做好的组织实施工作,包括()。
4P227*
A、考评方法的再审核
B、考评的准确性(正确答案)
C、考评结果的反馈方式(正确答案)
D、考评的公正性(正确答案)
E、考评使用表格的再检验
31、()属于行为导向型主观考评方法。
4P245*
A、行为观察法
B、成对比较法(正确答案)
C、选择排列法(正确答案)
D、强制分布法(正确答案)
E、关键事件法
32、以下关于目标管理法的说法,正确的有()。
4P254*
A、能为晋升决策提供依据
B、很少出现评价失误(正确答案)
C、能提高员工工作积极性(正确答案)
D、可以进行横向比较
E、适合于给员工提出建议(正确答案)
33、绩效反馈面谈的主要目的包括()。
4P270*
A、使员工认识到自己取得的进步和存在的缺点,促进其改善绩效(正确答案)
B、对绩效评价的结果达成共识,分析原因,找出需要改进的方面(正确答案)
C、制定绩效改进计划,共同确定下一个绩效管理周期的绩效目标(正确答案)
D、为员工的职业生涯发展规划提供信息,并帮助其明确发展方向(正确答案)
E、揭示绩效管理运行系统存在的问题和不足,以便进行必要改进
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