组织行为学案例与测试.docx
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组织行为学案例与测试
组织行为学案例与测试
你是合格的管理者吗
管理者在组织中担任着多重角色,但无论扮演哪种角色,都存在着一个共同的特征,那就是他必须表现出管理能力和领导方式:
著名学者阿瑟·皮尔曾经给出过二十五个论断来测验管理者的“领导商数”,请分别就下面的每一论断答复“同意”或者“不同意”:
1.为纠正员工的错处,管理者应先指出员工的长处,然后再讨论其错处;
2.管理者没有必要与下属讨论组织的远程目标,只要下属能了解组织的当前目标,他们即能有效地履行任务;
3.最佳的谴责方式为当众斥责;
4.冤情和士气问题一般应由员工的直属上司处理,而不宜诉诸特别指定的专人处理;
5.为下属制定工作目标时,应该让工作量超过他们所能负荷的限度;
6.管理者的首要任务在于执行规章制度;
7.同僚之间人缘最佳者照理应成为合适的管理者;
8.管理者如在下属面前认错,则将丧失下属对他的尊敬;
9.管理者如以“我不知道,但是我将探寻答案,然后再答复您。
”作为问题的答复,则该管理者必将有资格教导他人该如何做这项工作;
10.技术人士担任管理人员比其他人员更佳;
11.管理者是天生的,而非后天培养的;
12.管理者值得花大量时间来让新员工接受良好的训练;
13.讽刺是对付多嘴的员工的妙方;
14.让规章被彻底执行的最好方法,便是制定多重违规惩戒措施;
15.管理者应询问下属有关他们对工作方法的意见;
16.良好的管理者应尽量授权下属以履行他职务范围内的工作;
17.为了绝对公平起见,管理者应不理会员工之间的个别差异,而对他们一视同仁;
18.管理者不应不断地提醒员工有关过去所犯的错误。
一旦员工错误已被改正,则不应再被提及;
19.偶尔对员工责骂将有助于让一般员工循规蹈矩;
20.处罚员工之时,管理者应避免说出或做出任何足以令员工憎恨的事;
21.在倔强与要求严厉的管理者之下,员工的工作会做得最好;
22.倘若新员工没有学好履行份内工作的方法,则应视为他们未曾接受良好的教导;
23.管理者对自身工作感到兴趣与否,要比他是否能够有效地履行工作更为重要;
24.如果管理者对员工详加说明工作的细节,则员工将能以最有效率的方式履行工作;
25.管理者若想有效地做好工作,则他对下属的感受、态度与观念必须能够经常了解。
简化的(大五因子)性格特质量表
以下是三十对关于个人特质相反的形容词,请你圈选最能代表您的数字。
(注:
在这类问题中,如果您认为左面的形容词绝对适合您,便选1;如果右面的绝对适合,便选7;如果二者差不多便选4。
如果左面较适合而但不是绝对,便选2或3;如果右面较适合但不是绝对,便选5或6。
)
(1)
处变不惊
1
2
3
4
5
6
7
杞人忧天
(2)
轻松
1
2
3
4
5
6
7
紧张
(3)
不情绪
1
2
3
4
5
6
7
情绪化
(4)
有安全感
1
2
3
4
5
6
7
没安全感
(5)
客观
1
2
3
4
5
6
7
主观
(6)
有耐性
1
2
3
4
5
6
7
没耐性
(7)
爱独处
1
2
3
4
5
6
7
爱社交
(8)
冷漠
1
2
3
4
5
6
7
温情
(9)
沉静
1
2
3
4
5
6
7
健谈
(10)
被动
1
2
3
4
5
6
7
主动
(11)
无情
1
2
3
4
5
6
7
热情
(12)
喜欢听从
1
2
3
4
5
6
7
喜欢作主
(13)
传统
1
2
3
4
5
6
7
不传统
(14)
少创意
1
2
3
4
5
6
7
多创意
(15)
简单
1
2
3
4
5
6
7
复杂
(16)
少艺术气质
1
2
3
4
5
6
7
多艺术气质
(17)
不好奇
1
2
3
4
5
6
7
好奇
(18)
喜欢常规
1
2
3
4
5
6
7
喜欢变化
(19)
暴虐
1
2
3
4
5
6
7
菩萨心肠
(20)
不合作
1
2
3
4
5
6
7
爱帮助别人
(21)
粗野
1
2
3
4
5
6
7
有礼貌
(22)
爱批评
1
2
3
4
5
6
7
宽厚
(23)
多疑
1
2
3
4
5
6
7
信任别人
(24)
严肃
1
2
3
4
5
6
7
开朗
(25)
大意
1
2
3
4
5
6
7
小心
(26)
没组织性
1
2
3
4
5
6
7
有组织性
(27)
不整齐
1
2
3
4
5
6
7
整齐
(28)
迟到
1
2
3
4
5
6
7
准时
(29)
没目标
1
2
3
4
5
6
7
有雄心
(30)
没活力
1
2
3
4
5
6
7
充满活力
职业兴趣测试
(A).以下是一些活动,您对它们的喜欢程度如何?
(请圈选当中数字)
很不喜欢
不喜欢
喜欢
很喜欢
1.上科学课
1
2
3
4
2.听音乐
1
2
3
4
3.结识新朋友
1
2
3
4
4.学习安装及修理计算机
1
2
3
4
5.唱歌
1
2
3
4
6.调解朋友间的冲突
1
2
3
4
7.带领朋友筹办活动
1
2
3
4
8.饲养小宠物
1
2
3
4
9.组合模型
1
2
3
4
10.做科学实验
1
2
3
4
11.收集模型(比如汽车、飞机模型)或硬币
1
2
3
4
12.为活动设计及执行宣传计划
1
2
3
4
13.聆听朋友的烦恼及安慰他们
1
2
3
4
14.学习修理电器(例如电视、收音机等)
1
2
3
4
15.整理及绘画统计图表
1
2
3
4
16.美化家居
1
2
3
4
17.计算财政的收支情况
1
2
3
4
18.看有关于科学知识的电视节目
1
2
3
4
19.画画(包括漫画)
1
2
3
4
20.和别人倾谈以增进对别人的了解
1
2
3
4
21.为一个学会招收新会员
1
2
3
4
22.打(格斗)游戏
1
2
3
4
23.研究天文学的资料
1
2
3
4
24.宣传一个新成立的学会
1
2
3
4
(B)如果您一定要从事这些活动,与您的朋友比较,您认为您会比他们做得差还是做得出色呢?
差很多
差一点
出色一点
出色很多
25.聆听朋友的烦恼及安慰他们
1
2
3
4
26.学习修理电器(例如电视、收音机等)
1
2
3
4
27.玩一种乐器(例如弹钢琴、吹笛和吉他等)
1
2
3
4
28.整理及绘画统计图表
1
2
3
4
29.对关于科学知识的电视节目的理解
1
2
3
4
30.画画(包括漫画)
1
2
3
4
31.和别人倾谈以增进对别人的了解
1
2
3
4
32.为一个学会招收新会员
1
2
3
4
33.打(格斗)游戏
1
2
3
4
34.研究天文学的资料
1
2
3
4
35.宣传一个新成立的学会
1
2
3
4
36.计算活动需要的食物、饮料及其他物资
1
2
3
4
37.学习科学课
1
2
3
4
38.学习音乐
1
2
3
4
39.结识新朋友
1
2
3
4
40.集邮
1
2
3
4
41.学习安装及修理计算机
1
2
3
4
42.唱歌
1
2
3
4
43.调解朋友间的冲突
1
2
3
4
44.带领朋友筹办活动
1
2
3
4
45.饲养小宠物
1
2
3
4
46.组合模型
1
2
3
4
47.做科学实验
1
2
3
4
48.为活动设计及执行宣传计划
1
2
3
4
(C)对常见工作的兴趣
以下是不同类型的工作,如果您从事这些工作,您对他们的喜欢程度如何?
请您假设所有工作的薪酬福利都是一样的,因为我们要评估的,只是您对这些工作的兴趣。
很不喜欢
不喜欢
喜欢
很喜欢
49.公共汽车(巴士)司机
1
2
3
4
50.作曲家
1
2
3
4
51.银行柜台服务员
1
2
3
4
52.古迹遗址的考古工作
1
2
3
4
53.四星级饭店的经理
1
2
3
4
54.会计文员
1
2
3
4
55.修理飞机的技术员
1
2
3
4
56.话剧作家
1
2
3
4
57.学校的辅导老师
1
2
3
4
58.托儿中心的主任
1
2
3
4
59.气象局的气象分析员
1
2
3
4
60.经营连锁快餐店的经理
1
2
3
4
61.公共机构的文员
1
2
3
4
62.设计及制作电视广告
1
2
3
4
63.银行经理的秘书
1
2
3
4
64.服装设计师
1
2
3
4
65.社区青年中心的主任
1
2
3
4
66.建筑工地的工程师
1
2
3
4
67.医院化验室的化验师
1
2
3
4
68.银行的分行经理
1
2
3
4
69.修理电器的技工
1
2
3
4
70.研究新药物的化学家
1
2
3
4
71.心理辅导员
1
2
3
4
72.经营制造玩具的工厂
1
2
3
4
RItems
IItems
AItems
SItems
EItems
CItems
Item
Score
Item
Score
Item
Score
Item
Score
Item
Score
Item
Score
4
1
2
3
7
8
9
10
5
6
12
11
14
18
16
13
21
15
22
23
19
20
24
17
26
29
27
25
32
28
33
34
30
31
35
36
41
37
38
39
44
40
46
47
42
43
48
45
49
52
50
57
53
51
55
59
56
58
60
54
66
67
62
65
68
61
69
70
64
71
72
63
Total
Total
Total
Total
Total
Total
黄氏情绪智能量表
(A)个人不同方面
以下是二十对关于个人不同方面能力的形容,请您评估自己这些方面的能力,在每一对能力中,请圈选您自己较强的一项(即a或b)。
(请注意,就算您觉得自己两方面的能力均不错,您仍需圈选对您来说,相对较强的一项。
)
1
(a)掌握自己高兴或不高兴原因的能力
(b)学习修理一部新的家庭电器的能力
2
(a)心算的能力
(b)控制自己情绪的能力
3
(a)学唱一首新歌的能力
(b)专注于完成自己目标的能力
4
(a)从别人的行为猜到他们真实感受的能力
(b)体能上比别人更能忍受身体上痛苦的能力
5
(a)掌握自己情绪变化的能力
(b)学习跳新舞步的能力
6
(a)比别人跑得快的能力
(b)愤怒时比别人更快冷静下来的能力
7
(a)在不如意是鼓励自己努力面对困难的能力
(b)学习画图画的能力
8
(a)观察事物细节的能力
(b)观察别人情绪的能力
9
(a)比别人更有运动方面的能力
(b)比别人更能明白自己感受的能力
10
(a)使用机械工具的能力
(b)控制自己脾气的能力
11
(a)掌握一首歌旋律的能力
(b)为自己定下目标而努力不懈的能力
12
(a)从别人的言行了解他们的情绪的能力
(b)体能上比别人更能持久运动的能力
13
(a)比别人手脚更灵活
(b)比别人更清楚自己情绪的能力
14
(a)需要时,很快记忆电话号码的能力
(b)愤怒时,控制自己不发脾气的能力
15
(a)积极鼓励自己面对挫折的能力
(b)学习制作美术作品(如陶瓷,扫描画)的能力
16
(a)掌握事情始末的能力
(b)了解别人情绪的能力
17
(a)检讨自己为什么闹情绪的能力
(b)分辨别人唱歌水准高低的能力
18
(a)面对厌恶的人或是保持情绪平静的能力
(b)能记起陌生人名字的能力
19
(a)鼓励自己要做到最好的能力
(b)学习一种运动项目(例如球类运动)的能力
20
(a)敏锐的洞悉别人情绪的能力
(b)欣赏戏剧或电影创作的能力
(B)您对不同情况的反应
以下二十个不同的情况,在每一个情况下,请显示你会采取的行动
(即圈选a或b)
1
当你情绪很低落时,你会:
(a)尝试找一些事来做使自己觉得好一点。
(b)不加理会,因为你知道自己的情绪会自然回复正常。
2
当你心绪烦乱时,你会:
(a)与一些和你亲密的人倾诉感受。
(b)把精神集中在一些事情(如工作、学习或嗜好)上,藉以使自己离开不好的感受。
3
你的上司指定你做一件超越你工作范围的任务,而你又对这件额外工作毫无兴趣,你会:
(a)说服自己这任务其实不是太差,并加以完成。
(b)告诉你上司此任务超越你的工作范围,并要求他找另外合适的人选去负责此一任务。
4
李学明前一份工作是在某公司的热线电话部门,负责回答及处理顾客的投诉。
他不喜欢此工作,所以便找了现在的工作,现时他任职一件零售店,指责是招待到零售店购物的顾客。
但是,它又发觉自己对处理无理顾客时感到非常厌恶。
如果你是李学明,你会:
(a)与一些对顾客服务有经验的人倾诉,并寻求他们的意见。
(b)尝试接受多一些关于顾客服务技巧的训练及教育。
5
你是某一公司的部门主管,公司有两个互相竞争及关系恶劣的副总裁,他们都想控制你的部门,因此你经常左右做人难,而且这情况导致一些公司的规定含糊不清,是你的部门很难正常运作,面对这样的情形,你会:
(a)假装不知道两个副总裁的争斗(因为办公室政治是无可避免的),让他们争斗,而你跟从最后定案的规定。
(b)尽你所能使规定清晰,藉以让你的部门可正常运作。
6
假设你赢取了一个很重要的奖项,你会:
(a)告诉每一个人并与他们分享你的快乐。
(b)只告诉你的家人及最近的朋友。
7
当你要做一些你不喜欢做的事时,你会:
(a)尝试从中找出一些有趣的地方。
(b)尝试尽快做完,然后忘记它。
8
你的男\女朋友很喜欢某一流行音乐明星。
你花了两个小时排队买了这明星音乐会的门票。
你约了男\女朋友在晚上七点半见面,但到八点半她\他还没有出现,你便自己进场。
音乐会后你找到她\他,在你开口前,她\他便很严厉地不断责备你,你会:
(a)让她\他继续,等她\他责备完后,告诉她\他你在进场前以等了她\他一个小时。
(b)立刻制止她\他,并告诉她\他在责备别人前应先考虑自己的迟到。
9
今天你如常上班。
当你离开地下铁路时才发觉钱包不见了;一踏入办公室,你的上司便投诉你的工作;刚开始工作时,你的计算机又坏了。
很明显今天对你来说并不幸运儿你对此并不愉快,你会:
(a)不要紧,尝试找另外一部计算机并开始工作。
(b)在工作前,先与一位同事或朋友倾诉,藉以宣泄了不愉快的情绪。
10.
彼得是你的同事,他很聪明并且见多识广,可以有效及得体地与位高权重的人沟通。
你的上司指定你和彼得一起处理一个计划。
彼得有很多突如其来的意念,但他都把困难和费时的工作推给你。
你会:
(a)与彼得讨论及坚持他应分担你的工作。
(b)告诉你的上司,希望他\她能做出忠告或帮忙。
11.
当你面对学业或事业上的问题时,你会:
(a)与朋友讨论并寻求意见。
(b)自己处理问题,因为每个人都应面对自己的生活。
12.
假设你正在求职。
你很喜欢某份工作,但成功受聘的机会很微。
你会:
(a)仍然申请并尽力为此准备得最好。
(b)把精力集中在申请其他你较有机会得到聘用的工作上。
13.
有一天你代表公司欢迎两名来自俄罗斯的重要投资者。
根据俄罗斯的习俗,他们在亲吻首次见面的人。
不过,你对于要亲吻陌生人感到很不自在,尤其是他们和你是同一性的。
你会:
(a)在见面时立即主动与他们握手,藉以避免亲吻。
(b)亲吻他们已表示尊敬。
14.
某一个夏天的星期日,你与男\女朋友驾车到海滩希望享受阳光,但在途中发生轻微的意外,你的车门受损,估计需一点钱去修理。
你会:
(a)把车开到相熟的修车点,然后乘坐公车(巴士)到海滩。
(b)继续照计划开车到海滩,迟些再修理车门。
15.
明天你要参加一个重要的考试,因此你在房里努力温习。
你的家人正在收看一个你也很喜欢的电视节目,由于你家的房子比较小,所以电视的声音干扰了你的温习。
你会:
(a)要求家人关掉电视,然后用录像机把节目录下,然后明天晚上与家人一起观看。
(b)虽然有点不太舒服,但你会戴上耳机(藉以减低电视的声音)然后专心温习。
16.
当你一个朋友因为不开心来找你时,你会:
(a)与他\她分担他\她的感受。
(b)带他\她做一些他\她喜欢的事情。
17.
当某人一直与你争辩一些无关痛痒的事情时,你会:
(a)不作响应及等待他\她停止。
(b)假装同意他\她的看法,然后转而讨论其他事情。
18.
你的一名朋友脾气欠佳,因此他\她与其男\女朋友的关系并不和谐。
当这名朋友向你倾诉此不和谐的关系时,你会:
(a)假装同意他\她认为男\女朋友不够好的观点是正确的。
(b)指出这是你朋友自己的错误,并希望他\她会改善。
19.
余彩诗是一名独女,她与父母非常亲密。
他是一个很有责任心的人,工作表现极好,同事们也很喜欢她。
最近她妈妈因遇到很严重的交通意外而陷入昏迷,至今认为苏醒。
虽然余彩诗很担心,但她没有请假而且尽其所能能把工作做到最好。
如果你是余彩诗的上司,你会:
(a)让她如常工作,因为工作或使她有所寄托而减少担心。
(b)指派少一点工作给她,使她能更弹性的来往医院。
20.
你的一名下属在生下第一名女婴后回来上班已一个月。
你知道她的婴儿的健康状况并不太好,因此她在这一个月里常请病假及在工作上犯了很多不小心的错误。
在请产假前她的工作表现是良好的,但你肯定不满意她过去一个月的工作表现。
你会:
(a)直接告诉她你对其工作表现不满意,与她讨论如何可改善。
(b)指派少一点工作给她,或把她调往工作量较轻的岗位。
黄氏情绪智能量表评分法
(A)部分:
以下的选择可得一分。
1(a)11(b)
2(b)12(a)
3(b)13(b)
4(a)14(b)
5(a)15(a)
6(b)16(b)
7(a)17(a)
8(b)18(a)
9(b)19(a)
10(b)20(a)
(B)部分:
以下的选择可得一分。
1(a)11(b)
2(a)12(a)
3(a)13(a)
4(b)14(a)
5(b)15(b)
6(b)16(a)
7(a)17(b)
8(a)18(b)
9(a)19(b)
10(a)20(b)
总分(最高为四十)=-----------------------
你是否具备管理潜能?
指导语:
请你如实回答下列60道题,假设题目中的内容是一般情况下,或是大多数情况下发生的,请只用“是”或“否”来回答。
(1)买东西喜欢讨价还价吗?
(2)曾在某些集会中担任过主持人吗?
(3)在就餐或买东西时是否曾指责过服务员服务不佳?
(4)曾经率先发动组织集会,或团体活动吗?
(5)曾使兴趣索然的场合变得生气勃勃吗?
(6)在大众面前讲话感到困难吗?
(7)与陌生人说话感到困难吗?
(8)第一次做某件事时会觉得很紧张吗?
(9)常常因犹豫不决而坐失良机吗?
(10)参加集会时常常告诫自己不要出头露面吗?
(11)热衷于有创造性工作时,即使没有朋友支持也能独立进行吗?
(12)让你在跳舞和演戏中选择,你是喜欢选择跳舞吗?
(13)与其共同负责,还不如个人负责更好吗?
(14)受到打击时,宁愿自己个人承受吗?
(15)做事时更喜欢一个人去完成吗?
(16)写信时需要再重新誊写过吗?
(17)和多数人相比一个人独处更愉快吗?
(18)虽是正当的事但遭到嘲笑会觉得没趣吗?
(19)遇到令人烦恼的事物,希望有他人在你身边吗?
(20)更喜欢运动而不太喜欢看书吗?
(21)很少注意他人的脸色吗?
(22)你已买下的东西过后常会去退换吗?
(23)是否很少担心将来的事?
- 配套讲稿:
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