网上挂号系统设计.docx
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网上挂号系统设计.docx
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网上挂号系统设计
甘肃省网上预约挂号系统
建设方案
兰州通讯技术公司
二○○九年五月
第一章系统概述
1.1方案概述
1.1.1“甘肃省网上预约挂号系统”建设背景
[系统产生的背景]
1.1.2方案背景及范围
[系统本身的背景和建设范围]
1.2需求分析
1.2.1总体建设目标
本系统将建成一个全省统一的预约挂号平台,服务于公众用户(患者)与全省各类医院用户,公众用户通过互联网在线选择医院、科室、专家进行预约挂号;医院用户可发布相关的医院简介、科室、专家及排班表,进行管理、统计网上挂号情况,并开发统一的HIS系统接口,与各医院的HIS系统进行有效对接,方面医院统一管理。
本系统带来的社会效益和对医院产生的综合效益是非常显著的。
给患者用户带来方便和实惠,用户可以方便的在网上轻松选择医院进行预约挂号,得到优先会诊。
通过这种挂号方式,用户就可以不用再花大量时间去排队挂号、等候专家。
特别是使很多需要长期看病、或需要异地看病、或工作繁忙的人直接受益。
为异地病人尤其节省了路费,为工作繁忙的人节省了宝贵肘间。
对医院的双重效益(社会和经济效益),本系统对于医院是一个低投入、高收益、长远受益的项目。
医院在设备、资金上的投入非常少,条件非常好的医院在设备上可能是零投入。
医院只要做好相应的人员工作安排,系统操作使用都较为简单,可以轻松完成。
该系统使医院:
●稳定病源、吸引病源,掌握分析病源动态,预测医院未来业务;
●扩大宣传,提高市场竞争力,提高医院门诊量,提升经济效益;
●提高医院的医疗服务质量、服务水平;
●提升医院品牌、形象;
●促进、提高医院自身信息化建设。
1.2.2建设的基本原则
“甘肃省网上预约挂号系统”是甘肃省卫生厅信息化建设过程中的一项重要工程。
系统在规划和实施过程中,我们将体现如下原则和宗旨:
1、体现“两个充分”的原则,即充分利用现有的软硬件资源,充分利用网络信息资源优势,实现内部信息的高度共享。
2、立足“两个服务”的宗旨,即服务于公众用户,方便患者挂号就诊;服务于各医院,提高医院信息化管理,提升经济效益。
“甘肃省网上预约挂号系统”作为业务服务与受理系统,将区别于其他商业性、事业性的系统,突出体现如下四个特征:
一是权威性,整个系统以甘肃省卫生厅牵头、全省医院参与来共同建设,要体现出政府提供服务的权威性,让公众用户可信;
二是易用性,公众用户注册、登录、在线预约,其流程和操作都要快捷易用,无障碍,医院用户在管理、发布相关信息也要简洁易用;
三是个性化,主要体现在各医院的信息发布及参数配置上,各医院可自行设置网上挂号数量及挂号时间周期;
四是安全性,从技术和管理上确保网络和信息内容的高度安全。
第二章总体架构设计
2.1总体设计概述
“甘肃省网上预约挂号系统”是一个服务平台,服务于公众患者和全省各类医院,即建立一个相对集中的业务申请登记与受理的服务平台,整合、规范现有的业务流程,并开发相应的应用功能模块,统一分支应用到一个基础平台上来,最大限度地统一技术标准。
“甘肃省网上预约挂号系统”的总体架构设计按分层的方式展开,此方法可以充分地考虑到系统的功能性需求、非功能性需求,综合考虑系统的品质以及风险的规避。
本章后续部分将按照此目标逐步展开系统架构的描述。
首先是对系统设计原则的描述,这些原则都是基于系统的需求以及出于对规避风险的考虑而提出的。
2.2设计原则
●先进性和成熟性
以开放的标准为基础,采用国际上成熟的、先进的、具有多厂商广泛支持的软硬件技术来实现,保证整体架构在未来几年内不落后。
●可靠性和稳定性
系统方案必须具有较高的可靠性,关键设备、关键部件应有冗余配置,提供各种故障的快速恢复保证。
●易于实施、管理与维护
整个系统架构必须具有良好的可实施性与可管理性,同时还要具有较佳的易维护性。
●具有较好的可伸缩性
必须具有良好的可伸缩性。
整个系统架构必须留有接口,关键设备应具有在线升级的能力,其他设备也应具有平滑升级的能力。
以适应将来业务规模拓展的需要。
●保护投资
在保障安全性的前提下,必须充分考虑投资,将用户的利益始终放在第一位。
通过认真规划安全性设计,认真选择性价比最好的产品,保护用户投资。
●安全性、可管理性
整个系统应具有较强的综合管理和安全防范能力,提供一定的安全保障。
2.3总体架构设计
Internet(互联网)
数据库平台(MSSQLSERVER)
应用支撑服务(JDK)
安全支撑服务
公众
单位用户
安
全
体
系
管理规范体系
基础网络设施、操作系统平台
组织架构管理
权限体系管理
系统基础信息管理
领导
内部局域网络
第三章系统详细设计
3.1硬件网络层设计
硬件网络层是整个系统的基石,合理的配置硬件系统,充分发挥各环节的效能是实现一套高性价比系统的基础。
由于该平台所需的硬件设备贵单位已经基本具备,故本方案不予详细描述,但建议数据库服务器、应用服务器采用主流品牌的PC服务器设备,处理器为双核、四核或多核均为理想配置,内存应在2G或以上,硬盘应为73G或以上容量的三块,配备RAID卡设备。
如果用户单位条件允许,建议服务器采用双机热备机制部署工作,以保证数据的高安全性、对内对外服务的均衡和失效转移功能,保证系统的健壮性。
3.2软件功能设计
3.2.1系统功能结构
患者用户
辅助管理
系统用户管理
权限体系管理
系统基础信息管理
安全支撑服务
业务管理
医院用户
统一服务服务平台
安全支撑
基础支撑
3.2.2主要业务流程
本系统是一个服务平台,主要服务于患者和各类医院,所以本系统的主要业务流程有两条线,一条是患者注册、登录、在线挂号直至到医院就诊;另一条是医院申请网上预约挂号功能,登录后配置相关信息以及受理挂号信息。
3.2.2.1患者操作流程
患者初次使用必须先注册,注册成功后登录网上预约挂号系统,进行网上挂号。
挂号时分三种选择方式,一是通过科室查找医院,再选择相关专家;二是通过选择地方、选择医院再选择科室专家;三是直接通过快速查询选择专家。
用户登录后还可以收藏有意向的医院、专科和专家;可以修改自己的信息;查阅以往的挂号信息。
3.2.2.2医院操作流程
医院用户在线提交申请,由系统管理员进行审核,审核成功后配置相应的帐号及权限,医院用户获取帐号后进行登录,登录后先进行医院信息的完善,比如医院简介、科室和专家信息,然后建立每个专家的排班表以及设置专家网上预约挂号的数目限制、时间限制。
同时提供完善的挂号管理功能,查看挂号、确认挂号、详细的统计以及数据导出功能。
3.2.3系统模块
从系统的机构功能来看,本系统主要包含三个大的模块即系统管理、患者用户操作平台与医院用户操作平台,如下图:
3.2.3.1系统管理
主要包括系统参数配置、管理员管理、权限管理、操作日志管理。
1、系统参数配置:
配置整个系统的常量,比如系统名称及其他说明性的内容;
2、管理员管理:
新增/删除整个系统的管理员、修改管理员密码等;
3、权限管理:
管理员权限以及整个系统的权限配置管理;
4、操作日志管理:
对整个系统所有操作进行记录。
3.2.3.2用户管理
主要分为公众病患用户和医院用户,这两类用户都需要申请注册,病患用注册后就可登录使用该系统,而医院用户需要系统管理员审核后配置相应权限,才能登录。
1、病患用户管理:
具有锁定/启用/删除等功能,点击用户名可查阅挂号历史纪录;
2、医院用户管理:
具有锁定/启用/删除等功能,可以从宏观上统计各医院的挂号数量。
3.2.3.3辅助管理
主要包括系统公告、广告管理、帮助管理、生成首页热门医院、热门专家信息。
1、系统公告:
发布相关的公告信息,具有录入/修改/删除等功能;
3、广告管理:
预设相应广告位,作为各医院宣传推广的窗口;
4、帮助管理:
发布用户操作的帮助信息,具有录入/修改/删除等功能;
5、按照挂号数量进行排行,将热门的医院和专家在系统首页显示。
3.2.3.4病患用户操作平台
根据上面的病患用户操作流程,主要包括用户注册、个人信息管理、我的收藏夹、网上挂号、挂号历史查询。
1、用户注册:
病患用户阅读注册须知,签署注册协议,提交比较详细的注册信息,如下图;
2、个人信息管理:
修改用户个人信息、登录密码等;
3、我的收藏夹:
收藏有意向的医院、科室和专家;
4、网上挂号:
提供三种方式,让病患用户快捷高效的找到需要的专家。
一是以全省地图的形式,按照所在地→医院→科室→专家的方式查找专家进行预约挂号,如下图:
二是通过科室,再选择医院→专业→专家,进行预约挂号,比如我想在全省范围内找内科的专家挂号,点击“内科”,出现如下图的医院/专业列表,然后选择相关科室的专家。
最后一种方法是通过快速查询,快捷高效的找到需要的专家进行预约挂号,如下图:
4、历史挂号查询:
显示病患用户通过网上预约挂号就诊的记录,可进行统计查询。
3.2.3.5医院用户操作平台
根据上面的医院用户操作流程,包括医院申请、医院信息管理、挂号管理。
1、医院申请:
医院用户签署网上预约挂号协议,提交申请表单、缴纳接入费用后,由系统管理进行审核,审核通过后可登录平台进行其他操作;
2、医院信息管理:
◎医院简介:
发布医院的简介、图片,医院特色、联系电话与乘车路线等内容;
◎科室设置:
配置医院的科室、专科;
◎特色专科:
将医院具有特色或在业界比较有名的专科单独列出来,方便患者查询;
◎专家维护:
配置专家的相关信息,包括简介、照片、职称、挂号费等内容,如下图;
◎排班表:
建立各科室专家坐诊排班表,方便患者查询,如下图;
◎挂号配置:
医院设置网上预约挂号的相关参数,比如挂号数量设置、挂号时间设置等;
◎医院通知:
发布医院的通知通告信息,比如放假信息、网上挂号须知等内容,具有录入/修改/删除等功能;
3、挂号管理:
包括挂号浏览、挂号确认、挂号统计以及数据导出等功能;
◎挂号浏览:
显示当天最新的挂号信息,并可以通过科室、专科和专家进行选择查看,形成当天简要的统计报告;
◎挂号确认:
当患者按照规定时间来医院缴纳挂号费,确认就诊,就在该挂号信息上打上标识,表示该挂号信息已经交费确认;
◎挂号统计:
提供比较完善的统计功能,可以按照时间段、按照科室/专科、按照专家、按照挂号费用等进行挂号统计,形成统计报表;
◎数据导出:
将挂号数据按照一定的格式导出,将导出的数据再导入医院HIS系统,方便医院统一管理。
第四章组织实施
第五章培训与服务
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- 网上 挂号 系统 设计