企业培训师复习宝典.docx
- 文档编号:25468798
- 上传时间:2023-06-09
- 格式:DOCX
- 页数:18
- 大小:24.08KB
企业培训师复习宝典.docx
《企业培训师复习宝典.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业培训师复习宝典.docx(18页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
企业培训师复习宝典
第一章岗位职务描述(企业培训师)
第一模块岗位职务描述基本方法:
能力:
能力点一:
岗位职务描述工作的基本步骤
一、准备阶段:
了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、人员培训
二、调查阶段:
编制调查提纲和问卷、收集信息、重点特征信息、确定频率和评级
三、分析阶段:
审核信息、分析信息、归纳总结、提出改进建议
四、完成阶段
能力点二:
岗位规范书的设计方法
影响因素:
经验因素、教育因素、个人特质、岗位因素
能力点三:
岗位说明书主要包括内容
一、一般资料:
职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质
二、工作描述:
工作概要、工作内容、工作职责、工作效果、工作关系、设备与信息应用情况说明
三、任职资格说明:
最低学历、工作年限和经验、培训时间和科目、一般能力
四、工作条件和环境:
场所、危险性、时间特性、强度、舒适性
五、个性特质
知识点:
一、工作任务特性理论:
赫兹伯格的保健理论(双因素论)
二、必备任务特性理论:
特纳和劳伦斯。
工作的变化性、自主性、责任性、知识技能、社会交往、对社会交往的选择性
三、工作特性模型:
奥德海姆和哈克曼。
技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈
第二模块:
岗位职务分析与培训方案设计
能力点一:
岗位分析问卷设计
岗位分析问卷主要侧重:
基本情况、身份、简述、职责、责任、人员特点
能力点二:
岗位分析报告撰写
实录法、再加工法
知识点一:
岗位分析纬度文件
一、信息纬度:
比较、抄写、计划、编辑、分析、创新、协调、综合
二、人员纬度:
指令协助、服务、信息转换、教导、劝导、转向、咨询、指导、处理、管理、谈判、顾问
三、事务职能纬度:
处理、移走、照管、操纵、操作-控制、运转-控制、精确工作、装配
知识点二:
根据岗位分析报告指定培训方案应注意的重点要素
一工作内容、知识技能要点细化。
二、找出能力差异度与差异能力类型。
三、论证。
四动态调整培训方案
第二章人员素质测评
第一模块:
人员素质测评与培训工作
知识点一:
人员素质测评的基本含义
心理学、测量学、统计学等方法,对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征、进行衡量评价
知识点二:
人员素质测评的有关概念
一、人职匹配
二、能力。
心理特征。
一般能力和特殊能力
三、测评。
知识点三:
人员素质测评的内容
能力
个人风格。
包括
1、气质,表现在人的心理活动和行为动力方面的、稳定的个性特征。
胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。
2、性格,对现实态度及行为方式所变现出来的个性心理特征
3、行为风格,在考虑和解决问题时表现出的不同特点
动力。
动机和愿望。
兴趣、需要、动机、价值观
知识点四:
人员素质测评的基本特点
一心理素质的差异性。
二、一种客观、间接和相对的测量手段。
三、必须借助严格统计方法
第二模块:
个性特征分析与培训设计
能力点二:
一般职业能力测验使用方法
一、向被试人讲解测验的基本性质和要求。
1、尽力答即可。
2、按要求顺序作答
二、掌握测验的性质
三、掌握测验的时间要求
四、按标准答案评判原始成绩,再用公式换算标准分数,绘制能力曲线图
五、掌握解释职业能力曲线图的方法
知识点一:
16PF人格测验
卡特尔创立。
原始分数必须通过常模来换算标准分,分男、女两种常模
知识点二:
一般职业能力测验
包括六个部分:
注意力稳定性、空间感知能力、逻辑推理能力、数字运算能力、阅读理解能力和手眼协调能力
知识点三:
控制点与内、外控型人格特征
控制点:
人们主宰自己命运的程度
内控型:
认为自己是命运主宰,问题可以由自己的行为改变。
主要表现:
乐群外向、随和、机智、不怕困难、严于律己。
生活中:
积极、乐观、向上的作风
外控型:
认为自己无法主宰命运。
怨天尤人,消极悲观
知识点四:
霍兰德人职匹配理论
分为六种职业类型:
现实型、研究型、艺术型、社会型、管理型、常规型
主要观点:
一环境造就人格特征,人格特征影响职业选择和态度、兴趣
二人在找适合自己的职业,职业也在找适合自己的人
三人对职业的满足感、稳定性和职业成就取决于人职匹配
四人的职业行为是人格与职业环境相互作用的结果
知识点五:
福兰克帕森斯的个性因素论
第三模块:
培训项目中的笔试测验
能力点一:
笔试测试的基本步骤
确定目标;指定编题计划;编制题目;题目试测与分析;测验合成;测验的标准化;测验技术分析与鉴定;编写测验手册。
测验手册内容:
测验目的和用途;理论背景和题目选择依据;实施方法、时限及注意事项;测验标准答案及评分、解释标准;常模标准;测验的信度、效度
知识点一:
笔试测验的基本类型
按测验性质分:
认知;人格
按题目难度分:
速度测验;难度测验
按人数分:
个别;团体
按发问形式分:
构造性;投射性
测验评定标准分类:
标准参照;常模参照
知识点二:
测验主要技术指标
一信度,指测评工具的可信程度
二效度,测验内容与测验目的的一致程度
三标准化,测评工具的编制、施测、评分和解释所依据的一套同意的系统
四常模
五难度指标
六区分指标
七测量公平性
第四模块:
测验结果的简要统计分析
能力点一:
测验结果统计分析时注意的关键点:
制作成绩统计表;结果分析要全面;结果分析要准确
能力点三:
方差:
离差平方和的算数平均。
离差是某一测试者的成绩与该群体平均成绩之差
标准差:
方差的开方
知识点一:
一、变量。
在已知条件限定下处于变化的量。
连续变量。
二分变量
二、参照点。
测量、计算、分析数据的起点
三、单位。
测量及数据统计分析的最基本要素
四、量表。
命名量表;顺序量表;等距量表;等比量表
第三章培训项目开发
第一模块培训项目开发的基本方法
能力点一找到培训项目开发的关键环节
一、特定岗位能力要求的关键要素。
岗位规范、岗位说明书、岗位任务书;变化后的素质能力要求;流程再造后的素质能力要求;领导提出的新要求
二、方法:
征求意见、查阅绩效记录、技能测试或岗位考核、现场观察、岗位职务描述
三、抓住主要问题
能力点二:
培训项目开发步骤
一、搜集信息把握趋势
二、发现问题、提出设想
三、识别机遇与需求,给出项目提案
四、进行可行性研究
五、制定开发计划
能力点三:
培训项目开发的主要方法
从项目开发主体看:
指令性开发、自主开发、个体开发
从项目开发内容看:
积累性开发、即时性开发、前瞻性开发
能力点四:
培训项目报告的主要内容:
名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益、
撰写培训项目报告的关键点:
依据可靠、要素全面、内容翔实、表述准确
知识点一
培训项目开发实质上就是一个满足特定培训需求、寻找、发现、挖掘、选择培训对象、内容、手段、形式与方法的一次性活动过程。
知识点二:
培训项目构成要素
名称、需求预测、系统设计、实施、效果评估
知识点三:
开发培训项目的原则
服务性原则、针对性原则、实效性原则、适时性原则、可行性原则、系统性原则
第二模块制定培训项目实施计划的方法
能力点一:
指定培训项目实施计划的步骤
一、明确目标
二、拟定计划书:
目的;目标;对象及内容;规模;培训方式;培训时间;管理者;教师;培训方法;考核办法;培训场所;设备;费用;预测培训效果
三、审定、修改计划
四、领导决策
能力点二:
制定培训实施计划的一般方法
会议法、座谈法、专家论证法
能力点三:
培训项目实施计划的实施步骤
一、公布培训计划
二、培训资源的组织、准备:
培训对象、场所选择不知、应用工具准备
三、进行培训动员:
告知培训详细情况;强化学习动机;综合不同意见
四、了解特殊需求
五、强调培训纪律
知识点一:
培训项目实施计划的含义
计划的含义:
为时限已定决策目标而对各项具体管理活动,及其所需人力、财力、物理做出的设计和谋划。
培训项目实施计划的含义:
全面、客观的培训需求分析的基础上,对某一培训项目做出的培训目标、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式、培训内容进行的预先系统设计
知识点二:
培训项目实施计划的构成要素
目的、目标、对象及类型、内容、组织范围(个人、部门、组织、行业、公共)、规模、时间、地点、方式方法、教师、考评方式、经费、效益效果的预期
知识点三:
制定培训项目实施计划的基本依据
企业发展为依据;中、长期培训计划为依据;需求预测为依据;组织优先权为依据;培训素材台账为依据;培训项目报告为依据
第四章培训课程开发
第一模块开发培训课程
能力点一:
确定课程目标
操作目标、条件、标准
能力点二:
开发培训课程的步骤
基本步骤:
分析需求选准课题—选定、安排课程内容和形式—预期的课程(教学计划、大纲教材)--课程的论证、修改、试用—课程实施的结果评价
一、分析企业规范话岗位培训需求,选准课题
企业各类岗位—选出重要岗位、关键岗位、主体工种岗位—选出岗位中与质量安全效益紧密相关的必要知识能力—找出人员现有知识能力的差距—按差距选定课程开发题目
二、分析企业新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的需要
三、预测企业进入市场的潜在需求,选准课题
四、分析企业人员素质需求,选准课题
能力点三:
开发培训课程的方法
选择移植法;能力中心发;任务分析法;
能力点四:
培训课程内容编排
一、按工作程序安排。
怎样开展岗位培训的课程:
1、编制岗位规范2、编制培训大纲、教材、落实教师、教学基地3、开展教学4、进行考核5、发证
二、按知识系统安排
三、大分段与小分段
四、按不同层次的需要层层扩展
五、相对独立,能分能和
知识点一:
培训课程要素
目标、内容、教材、教学模式、教学策略、课程评价、教学组织、课程时间、课程空间、教师与学员素质因素
知识点二:
培训课程开发的特征
以能力教学为核心;以操作目标体系为框架;以满足共性与个性同步发展为主体;以动态和灵活为特征
知识点三:
培训课程开发原则
一致性;系统性;技能性;操作性;针对性
第二模块培训课程体系设计
能力点二:
培训课程体系设计的基本要素
设定课程体系目标;课程内容的确定;课程结构体系的构建
知识点一:
培训课程体系含义
与企业培训各项培训活动及目标相适应的培训课程的集合体,它包括诸多既相互联系、又相互独立,辩证统一,纵横排列的课程科目
知识点二:
培训课程体系内容
名称;设计依据;目的、目标;具体课程名称及简要内容
知识点三:
确定课程体系的原则
目的性;实践性;超前性;多元性;基础性;灵活性
第三模块制定培训教学大纲
能力点一:
制定培训教学大纲的步骤
一、研究培训课程。
明确适用范围、专业、对象;教学目的、目标;重点难点
二、分析培训课程教学条件。
师资;设施;环境;工具材料;时机选择
三、选择教学手段
四、安排教学进度
五、撰写教学大纲
六、征求意见,修改完善
七、专家审定
能力点二:
编制培训大纲的方法
一、明确分工,责任到任
二、遵循程序,分步实施
三、全面分析,深度开发
四、严格把关,保证质量
五、依据规范,写好大纲
知识点二:
教学大纲的内容
一、说明部分
二、文本。
内容;教学安排;教学方式方法
第五章培训教材开发
第一模块培训教材开发的组织工作
能力点一:
教材开发总体计划的确定
教材开发总体计划包括:
1、教材开发组织工作计划:
明确教材开发工作的总体工作程序、环节、建立相应的工作组织,明确预算及相关人员工作职责
2、教材开发实施计划:
确定教材内容;确定合适编写人员;确定总体时间、进度,相关要求
能力点二:
较次啊开发人选
主管部门、协办单位、主编、副主编、参编人员
知识点一:
教材开发工作组织原则
统筹计划;人员、任务、经费及保障条件三落实;协调配合
第二模块培训教材的开发与选用
能力点二:
培训教材开发方法
培训者自编自制教材;集体合编;补充现有教材;借用现有教材
能力点三:
培训教材开发的步骤
搜集素材;设计存储和输出形式;设计传输形式
能力点五:
教材选择方法
就地取材;照章实施;移花接木;拼接;原汁原味;案例收集
知识点一:
教材开发与选用原则
与目标相符;理论联系实际;经济实用;系统性;形式多样;新颖性;开放性
知识点二:
教材选用与开发依据
依据目标;依据层次水平;依据行业标准;依据国家法规;依据国际职业资格标准
知识点三:
教材开发要求
紧盯劳动力市场;内容创新适度超前;简洁求精,通俗易懂;突出技能操作特点
知识点五:
教材编辑的原则
针对性与实用性;系统性与科学性;创新性与新颖性;反映最新科技成果
第六章企业培训教学工作
第一模块企业培训教学管理工作
能力点一:
教学系统设计的关键点
一、课程设计任务。
课程形式确定。
课程结构设定。
二、决策的依据。
经济发展需求和劳动力市场动态;接受培训服务单位的需求;学员情况;教育发展的环境
三、教学系统设计要点。
目标;内容;教材;模式;策略;评价;组织;时间;空间
能力点二:
设计教学活动总体实施方案
设定培训目的及主题;确定培训形式或训练方法;确定培训对象;安排培训时间、地点;选择培训师;课程设置要素(内容及范围、顺序、培训技法、时间分配、指导方案)
知识点一:
教学管理系统的结构
一、人员系统。
企业培训师:
1、角色:
教学活动组织者;学员疑问的解答者;实习活动的知道者。
2、职责:
教学准备(备课、编写教案);教学活动的主持人、引导者、评判员和讲解员;理解理论,知道操作。
教学辅助人员:
1、角色:
行政组织者;后勤保障者。
2、职责:
设施设备准备;学员组织;组织师资,编写教学计划。
二、物质系统。
1、教学场所。
教室、训练场地、车间、实验室
2、教学设备。
教材、资料、音像设备、辅助教具
知识点三:
教学设计的基本原则
系统综合;针对性;最优化
知识点四:
教学原则
尊重成人教学规律;遵守培训发展规律;教学互动;个性化;现场、现实教学;激发兴趣和创造性学习
第二模块企业教学的实施
能力点一:
备课要素与技巧
一、备课的目的任务。
知识性目标;能力性目标;思想性目标
二、备课基本原则。
教学目的决定性;教学内容规定性;教学对象可受性;教学方法适应性;教学活动训练性
三、基本要领。
领会大纲;熟悉教材、分析教材、处理教材,教科书、参考书和资料三项内容;了解学员和场地、设备
能力点二:
编写教案的方法
教案的关键因素:
模式设计;导语设计;问题设计;语言设计;结尾设计
掌握编写的原则和方法;写草稿;向老培训师学习;试讲;不断调整
能力点三:
组织教学活动的环节
组织教学;导入新课;讲授新课;巩固新课;布置课后练习;
能力点四:
教学效果的检验
一、效果测定的种类与内容
1、书面测试法。
有点:
可同时对多人进行;容易打分;不用特殊器具;自编题目。
缺点:
评价范围局限;准确性受影响。
形式:
论问体;客观测试;解决问题测试
报告法;作品审查;实际操作;听取受训者上司意见
二、业务评价方法。
业务日志;听讲日志;清单法;会见面谈法
知识点一:
教学准备工作内容
明确指导思想和宗旨;明确主要内容环节;备课教案
知识点三:
教案编写形式
文字表达;表格;卡片提示
知识点四:
教学模式的含义
模式是现实的再现;是理论性形式;是简化的形式。
教学模式的因素。
理论依据、目标、实现条件、操作程序、评价
知识点五:
几种教学方法的特点
一、讲授法。
优点:
短时间大量内容;一次对多人;抽象基础内容;概括教学内容;临机应变的话题。
缺点:
容易单向、指示性、机械;互动容易被忽视;难产生自主意愿;容易陷入语言误区;缺乏变化和趣味;
二、讨论法(会议法)。
类型:
定型化讨论(指示性讨论);自由讨论;集团思考法;专题讨论会;小组讨论;论坛讨论
三、事例研究法。
小事例(芝加哥方式):
应用于管理监督者层以下。
导入、揭示事例、个人研究、小组研究、全体发表、讲评
大事例(哈弗方式);应用于经营人员。
事件处理过程训练:
应用于管理监督者。
提示事件、收集事实、确定问题所在、反省。
四、模拟训练法。
经营演习;角色扮演;教育游戏;体验学习;其他(程序学习、促进理解测试、读书研究、等价变换思考、感受性训练)
第三模块企业培训师的管理
能力点:
企业培训师教学考核评价及管理
听课制度:
语言运用、课堂组织能力、应变能力;学员意见反馈;考核鉴定;薪酬发放;续聘与解聘
第七章培训评估工作
第一模块培训评估的方案设计
能力点二:
培训评估标准的制定
制定原则:
目标为基础;与计划匹配;具体可操作;可信度
制定步骤:
确定评估指标;构建指标体系;设立指标等级;确定权重系数;进行试评
能力点三:
评估方法选择
目标与方法匹配;评估技能;方法与方式不能忽视对象;组织认可;多种方法
能力点四:
评估工具设计
一、调查问卷设计。
问卷的顺序、问题的表达方式和问题的内容
二、访谈方案设计。
访谈目标确定、问题设计、反馈式问题
知识点一:
培训评估标准的内涵
以一定的方法、途径对职业培训的计划、实施以及效果等做出价值判断时的依据。
知识点三:
培训评估指标体系的构成
素质指标;职责指标;效能指标;
知识点四:
培训评估方案的设计种类
一、按照评估具体实施划分。
仅有后测;前测—后测;后测—对照组;前测后测—对照组;所罗门四组设计
二、按照培训评估主体划分。
以学员为主体;以培训单位为主体;以培训单位、用人单位共同为主体;
三、按评估内容和时间安排划分。
诊断性评估;形成性评估;终结性评估。
知识点五:
培训评估的实施方法
一、资料收集阶段。
资料收集法;观察法;访谈法;问卷调查法;测验法;总结法;追踪法
二、具体评估方法。
终结性评估与形成性评估;纵向与横向评估;单项与全方位评估;定性与定量评估;个体与集体讨论评估
第二模块培训评估的组织实施
能力点一:
评估实施的步骤与任务
一、培训评估实施的步骤。
预评估;再评估
二、实施培训评估的主要任务
进行培训评估的动员宣传;收集信息;评分;汇集整理有关资料
能力点二:
拟定评估方案的主要内容
明确评估对象和评估主体;明确目的;选择评估者;明确参与者
能力点六:
撰写评估报告
导言;概述评估实施过程;阐明评估结果;分析与建议;附录
知识点:
评估组织机构
评估领导小组;专家小组;日常工作小组
第八章培训质量管理体系建设
第一模块培训工作流程及控制
能力点一:
决定培训质量的工作内容
培训需求文件:
《培训对象分析表》、《能力差距分析表》。
培训活动方案。
培训业务日志。
培训效果评估与反馈。
能力点三:
培训质量的控制
动意与需求吻合。
目标和对象的针对性。
科学性、规范性和可操作性。
组织严密性与多方参与性。
大纲编写严谨。
选聘培训教师。
实施培训计划和培训模块设计。
培训成本预算。
培训前准备。
课前准备。
培训监控。
培训服务。
考试与考核。
培训评估。
跟踪评价。
知识点:
培训工作流程的构成要素
标准化培训流程。
程序化过程控制。
具体化指导文件。
明晰化责任分工
第二模块培训质量管理工作
能力点一:
拟定培训质量管理工作方案
项目简介。
质量管理目的。
质量管理部门、人员分工。
质量管理办法。
质量管理指标。
质量管理步骤。
质量管理内容及工具。
质量管理的报告及反馈。
能力点二:
培训质量管理工作实施
一、准确把握并确定需求
二、科学设计和策划。
绩效差距确定;有关部门参与程度;现代话培训方法运用;高度重视教材质量;优选师资队伍。
三、组织实施严谨、灵活。
建立培训运行过程计划—组织—指挥—监督—调节机制;培训信息收集;做好个环节组织管理;培训质量的评价考核严密;信息反馈
知识点一:
培训质量管理方案级有关文件的基本内容
一、培训质量管理方针。
二、培训质量管理主体。
三、培训质量管理规范和标准。
四、培训质量输出文件。
培训对象分析表;培训任务说明书;培训项目审批表;培训课程审批表;培训计划书;能力差距调查表;能力差距分析表;培训后恩呢管理差距自评表;培训师等级表;培训日志;学员登记表;培训项目水平评估问卷;费用结算单;项目总结
五、培训监控与反馈。
六、绩效评价与考核。
七、培训质量管理总结。
知识点二:
开展培训质量管理工作的基本原则
预防性;协作性;全过程控制、全员参与
第九章现代培训技术运用
第一模块开发多媒体培训教材
能力点:
多媒体较次啊开发步骤
明确教学目标;注重教学设计;运用脚本设计;加强素材准备;编制程序;多媒体教材的质量评价及完善;
知识点二:
多媒体教材的特点
多样性;智能性;交互性;重复性;可控性
知识点三:
多媒体教材的类型
专题课件;系列课件;完整教材
知识点四:
计算机多媒体教材的表现形式及特性
表现形式:
讲课型;示范演示型;主动学习型;综合型
特性:
信息集成;操作简便;自控性
知识点五:
多媒体教材开发原则
科学性;创新性;个别化教育;实用性;信息反馈;可扩充
第二模块企业培训管理软件开发与应用
能力点二:
培训软件内容评估方法
建立基本数据库;评价方法的选择;评价数据分析
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业 培训 复习 宝典
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)