员工需求分析.docx

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员工需求分析

员工需求分析

员工需求之一--基本薪资和收入成长空间

基本薪资是员工普遍关注的需求。

通过基本工资可以反映出以下问题：

⑴岗位高低及重要程度

一般企业在设定基本薪资的时候都会考虑职位、技术难度和岗位的重要程度等，因此基本薪资能够反映岗位高低和重要程度，通过基本薪酬的区别员工可以找到自己的定位，同时也能通过这一点感受企业对岗位的重视程度。

一般高职位的员工基本薪资高于低职位的员工，重要岗位高于一般岗位。

⑵员工生活保障

基本薪资同时又是员工基本生活的保障。

这里所谓生活保障并非狭义的吃饭、穿衣的保障。

保障在这里是有等级的，不同级别的员工其生活保障要求是不一样的，越是高层的员工其生活保障需求得以满足需要的费用越高[16]。

⑶社会福利保障程度

企业对员工的社会福利也往往与基本薪酬挂钩，员工希望明确公司对自己的福利保障，而这种保障往往也能够通过基本薪资予以反应。

收入成长空间是指除基本工资外，员工通过努力还能获得其他收入和待遇。

收入成长空间是企业为激发员工更加努力工作而特意设定的不同层级的收入及待遇，是企业发展重要的激励手段。

收入成长空间主要从以下几个方面得以体现：

⑴岗位工资

不同的岗位有不同的岗位工资，这是对岗位的认同，也是激发员工努力工作争取晋升的重要手段。

“不想当将军的士兵不是好士兵”，员工通过晋升可以获得更优厚的待遇，是员工成长的重要动力，也是企业发掘人才、培养干部的需要。

对企业发展有着非常重要的意义。

⑵奖金

企业发展过程中需要不断地激发员工工作的积极性，一个很重要的通用手段就是通过设立奖金鼓励某种行为，通过处罚禁止某种行为。

如果有奖金设立并对应以相应的表现，就会有员工积极努力的去争取，同时带动其他员工展开竞争。

奖金既能鼓励员工又能活跃工作氛围，是重要的管理手段。

⑶津贴

工作津贴也能体现员工的成长空间，工作性质不同、工作努力程度不一样、工作职务不同会享受不同的津贴，这能够给员工带来非常大的满意感和上进心，体现了公司对员工的关怀体贴。

⑷福利

福利有法定福利和公司福利，对于员工来讲都是通过公司给员工兑现的福利。

公司通过福利的设计也能够给员工创造良好的成长空间，让不同层次的员工享受不同的福利待遇。

⑸期权激励

期权激励是目前企业为了激励和稳住优秀员工、干部而常用的手段，期权激励在一定的程度上确认了优秀员工在公司的主人翁地位，增强了员工的责任感，增大了员工收入的成长空间。

员工需求之二---学习成长机会

企业能够给员工提供学习成长的机会对于员工来讲非常重要，也越来越受到员工的重视。

刚毕业的大学生没有任何工作经验，如果企业能够给予他们就业并且学习的机会，无疑对他们是非常难得和值得珍惜的。

在一个人的职业生涯中，个人的能力还是起到核心作用的，现代的上班一族已经越来越认识到自身能力提高的重要性。

即使已经上班多年的上班族也希望能够在工作的过程中有机会学到更多的知识，增广见闻以适应升职或者稳定工作的需求。

对于企业来讲，企业也愿意给员工提供学习的机会，让优秀的员工或干部提升工作技能、健全管理知识体系等，公司更希望优秀的员工能够通过学习承担更重要的责任，担任更高的职务。

而不是仅依赖于外部招聘，因为内部提拔的干部对于企业管理具有极强的优势。

员工在工作过程中主要能够通过以下途径获得更多的学习：

⑴工作中学习的机会

工作中学习的机会是指把本职工作做得更优秀。

任何岗位上的员工都应该首先考虑的是把自己的本职工作做到最好，企业应该给予员工在本职工作岗位上施展才华，不断学习的机会。

任何一项工作要做到极致都不是轻易能够做到的，都需要员工经过千锤百炼由不熟练到熟练的过程，在这一过程中一方面需要员工付出较大的努力，力求在最短的时间内达到公司的要求，另一方面也需要企业给予员工锻炼成长的恰当时间。

如果员工的努力不够，不能达到公司的要求则势必为公司所淘汰。

因此在公司给予的合理时间内员工应该好好把握，让自己快速成长。

在这一阶段员工往往是不能够给企业带来效益和做出较大贡献的，企业实际上是在付出成本培养员工。

⑵内训与外训的机会

内训和外训的机会是指获得间接系统经验[17]。

企业运营过程中为了提升团队整体的工作效率，一般都会安排内训和外训的机会。

这些内训部分是普及性的教育，部分是针对性的教育，这些教育虽然内容不同，但有一个共同的特点，就是更具有系统性，是老师们长期以来工作经验的总结。

能够在很大的程度上帮助员工梳理自己的知识体系，同时帮助员工解决工作中遇到的实际问题。

这样的机会是需要员工好好把握的，对于员工的快速提升具有非同一般的意义。

⑶改正错误的机会

改正错误的机会是指企业给予员工犯错改错的机会，允许员工摸着石头过河，在实践中成长。

在实际的工作过程中员工经常会遇到一些全新的工作内容，而这些工作内容需要员工急中生智、开拓创新、锐意进取去解决，在解决问题的过程中员工难免会出现各种失误甚至出现错误。

企业在这样的时候需要做好付出成本给予员工犯错改错机会的准备。

这是企业成长必须的付出，也是员工成长的重要机会。

作为员工如果在工作过程中遇到这样的机会，应该尤其要珍惜，应该全力以赴投入工作中去，力求工作的万无一失，为企业节约成本也为自己在企业的发展积累资本。

⑷晋升的机会

晋升的机会是指员工通过努力赢得公司信任在更高岗位上锻炼学习的机会。

员工在一定的工作岗位上取得了优秀的成绩或出于公司的需要和员工潜力的匹配，公司会提拔员工到更高的岗位上锻炼。

对于高职的岗位员工以往有所了解但缺乏实操经验。

公司能够给予员工这样的机会是对员工的信任和寄予厚望。

晋升的机会是员工职业生涯过程中最为重要的机会，是员工一步步走进自己的目标的重要步骤，是各方面待遇全面提升的综合体现[18]。

员工需求之三---长远发展的需求

员工希望在企业长远的发展，这样就可以长远的规划自己的职业生涯，也能够更为系统的学习知识，积累经验。

而长远的发展需要以下几个前提：

⑴企业有前途

企业有前途，员工才能长远的规划未来。

所以作为企业管理者在选择企业发展项目时务必要慎重，所谓“男怕选错行，女怕嫁错郎”就是这个道理。

企业发展有前途，员工能够看到希望。

员工都有在企业长远发展的需求，因为频繁的跳槽对于员工的发展整体上是不利的，如果在一个企业能够有发展的前途和空间，员工轻易不会选择跳槽[19]。

⑵个人有成长

所谓个人的成长，重要的就是在企业工作的过程中，员工能够实现自我，能够拥有个人发展的空间和机会[20]。

如果空间很小机会很少，员工很难做长期的规划。

空间足够的时候企业可以帮助员工做好职业生涯规划，员工可以依照职业生涯规划逐步追求更高的目标，这是员工成长的过程也是企业发展的过程。

⑶企业目标和个人目标有效结合

企业的目标能够和员工个人的目标实现有效的结合是企业管理的至高境界。

让企业能够满足员工的个人需求，让员工对个人需求的追逐促进企业的发展。

企业管理者需要在这方面多下功夫，真正的理解人性，从人性需求的角度上去管理企业，能够收到事半功倍的效果[21]。

员工需求之四---岗位认同

⑴薪酬及其他待遇

岗位认同一个重要的方面就是要通过薪酬和其他各种待遇来予以确认。

薪酬待遇是员工工作岗位价值的直接体现，也是该岗位在高层管理者心目中地位高低的直接体现，薪酬待遇的好坏关系到员工最直接的感受[22]。

重要岗位低薪酬、一般岗位高薪酬的不合理薪酬制度会让员工在情感上无法接受，严重挫伤工作的积极性。

作为企业高层管理者重要的工作一个是用人一个是分钱，不会分钱很难为企业的发展提供动力。

⑵权利与义务

岗位认同的第二个方面就是权利与义务的对等[23]。

这里有三层含义，一层是任职某个岗位必须要有和该岗位对应的权利，没有权利则该岗位的工作无法正常开展。

第二层含义是任职该岗位必须要有和该岗位对应的义务、规则等，否则该岗位的工作将无法予以考核；第三层含义是权利和义务要对等，权利大所应承担的责任也应该大，否则将无法开展工作或无法达成公司设定的目标。

实现岗位的权利与义务对等是对员工尊重和实现管理的需要，也是员工得以正常开展工作的需要。

这一方面也会很大程度上影响员工的感觉和工作状态。

⑶企业伦理

岗位认同的第三个方面就是企业伦理。

企业伦理是建立企业工作秩序的重要支持，在确立上下有序、强化执行力的工作过程中，具有尤其重要的作用。

一般情况下下级对上级的尊重和服从能够让上级领导感受到工作的顺心和担任领导的成就感，上级对下级的指导和关怀能够让下属员工感受到工作的动力和公司的温馨；在工作中建立一种“不越级汇报可越级投诉，不越级指导可越级了解”的工作汇报机制[24]，对于企业的发展非常重要。

企业伦理的建立，能够在很大程度上让员工明确自己的权责，激发员工工作的积极性。

员工需求之五---快乐的需求

人终其一生在追求快乐逃避痛苦[25]。

人都喜欢在快乐的氛围中生活，人都渴望做自己喜欢的事情，人都喜欢和能够带给自己快乐的人在一起，人都喜欢获得别人的认可和尊重。

员工在公司工作希望能够从事自己擅长和希望突破的工作方向，希望工作成果能够得到领导和同事的认可，希望能够有一群互帮互助的同事，希望工作能够协调开展，希望公司能够给他们提供施展才华的平台。

企业管理需要从以下几个角度考虑给员工搭建平台，营造氛围：

⑴企业文化

企业需要建立文化系统，确立核心的价值观。

企业核心的价值观是企业开展教育，统一思想的基础。

企业教育的目的是统一员工的思想认知和行为模式，最终是为了协调员工思想，降低内耗，提升企业效率服务的[26]。

企业文化的表现形式很多，可以通过符号标识、语言形式、活动形式、声音影像等等各种方式予以阐述。

企业管理需要通过员工容易接受、能够造成影响力的方式对员工不断的灌输企业的文化理念，最终在企业内部形成一种工作的氛围和工作潜规则，是企业健康有序的运营。

⑵有目标

企业发展需建立自己的发展目标，很重要的是把企业目标转化为员工目标；而要转化为员工目标重要的是要了解员工的目标。

企业对员工的需求有了准确的把握就可以通过制度的设计将企业的目标分解，和员工的利益紧密结合。

完成公司要求的目标则员工能够得到自己相应的回报，员工要想达成自己的梦想则必须要完成公司一定的任务。

只有制度是激励相容的，才能最有效的达成转化的效果。

⑶张弛有度

工作有张有弛，鼓励努力工作，同时也提醒员工注意适当休息。

优秀的企业一定是高效率的企业，一定是员工敬业爱岗的企业。

在这样的企业中员工尤其重视付出贡献。

但从企业长远发展考虑，从人性的角度考虑，企业在快速发展的同时务必提醒员工或要求员工工作要有张有弛，保持身心的健康。

事实证明，一直的紧张工作往往会给员工带来很大的心理压力，最终造成员工对工作的恐惧感和反感情绪，成为企业效率下降的重要因素[27]。

⑷人性关怀

公司对员工的人性关怀，一方面是对员工成长的关心，另一方面是员工身心健康的关心。

优秀的企业不仅鼓励员工积极工作，给员工规划职业生涯，还非常注重关怀员工个人甚至家庭的生活需求。

在管理过程中，让员工在企业的表现和员工的家庭形成互动，让员工的家庭感受到员工优秀表现带来的荣耀。

通过设立各种福利基金给员工各种保障，甚至给员工一些支柱，让员工在遇到困难的时候能够感受到企业大家庭的温暖。

⑸健康氛围

健康的氛围是指和谐的员工关系。

做管理的都有一个共识，最难管理的是人，最难做的工作是人的思想工作[28]。

员工往往都希望在健康的氛围中工作，但往往每个人又都是健康氛围的破坏者。

作为人都有利我的本性，当有机会为自己争取更大的利益时，往往会有些人不择手段，不顾惜别人的利益。

这就需要企业管理者通过制度对损人利己的行为，对不健康的行为予以打击和制止。

同时人又是社会的人，需要交往，需要见了各种各样的群体关系。

一些小团伙的滋生往往就在所难免，企业管理者应该通过制度和教育引导为员工设立正确的群体建设方向，对员工的行为形成监督和引导。

最大程度上避免公司和其他员工的利益受损。

通过以上分析可以看出，要建立一个快乐的组织并非简单的事情，牵扯的环节涉及到方方面面，需要企业管理者拥有足够强的组织能力和组织意识才能为员工打造快乐的平台。

员工需求之六---公正的需求

“不患寡而患不均”，在企业管理中也是非常重要的理论。

人活着绝不仅是为了物质的需求，企业经营中员工精神的需求必须予以重视。

尤其在中国，面子问题不是小问题，面子问题解决不了很多问题就会解决不好。

员工对公正的需求是时时刻刻都存在的，也是予以高度关注的。

管理界有个说法，说“老板重要的做好两件事情，一个是用人，一个是分钱，这两个事情都不容易去做，但都必须要做好”，[29]否则会严重的影响企业的发展。

分钱只是其中一部分内容，要分的不只是钱，还有荣誉等很多内容，要求管理者务必保持清醒的头脑，围绕公正性展开工作，方能和众人之意，增强团队的凝聚力，调动团队的积极性。

关于员工对公正的需求，主要从以下几个方面来论述：

⑴同工同酬

同工同酬是员工最基本的公正性需求。

是公司人力资源管理过程中保障员工积极努力工作，降低内耗的最基本要求。

对“同工同酬”要有正确的理解，同工同酬并非一味的求同，而是同工拥有共同起点的基础上，辅之以多劳多得，贡献多收益多的制度。

同工同酬能够让员工在公正的平台上展示自我，让优秀者脱颖而出。

同工不同酬会给团队建设和员工心理造成巨大的伤害，会滋生慵懒，打击优秀员工积极性。

最终致使团队氛围趋于消极，工作效率下降，公司利益蒙受损失。

⑵同赏同罚

员工需求的公正还通过同赏同罚体现。

在企业管理的过程中通过赏罚约束和引导员工的行为，但奖罚如果不够分明，不够公正则仍然会引起员工的不满情绪。

这给人力资源管理提出了较为细致的要求。

同赏同罚需要公司的管理具有一定的威严性，同时赏罚也不能成为非常普遍难以掌控的施舍和处罚。

赏罚的方向和重大赏罚一般由总部掌握，日常的赏罚需要通过授权下放到各个部门和分公司自行落实[30]。

⑶制度管理

为了最大化的实现公正性，公司必须加大制度的管理力度。

中小企业在创业阶段和前期发展阶段往往依靠简单的制度和老板的人情进行维系，随着公司不断壮大这种管理已经无法支持整个系统的运作，甚至公司的员工很难见到老板一面，甚至老板已经忙的无暇顾及琐碎的小事情，这只能靠基层的管理干部通过执行公司的制度予以管理。