企业策划.docx

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企业策划

第一章项目概况

一、关于我们

二、关于公司

1.公司的宗旨及目标

2.公司的商业模式

第二章市场分析

一、市场环境分析

1.互联网发展趋势

2.宠物电商发展现状

3.宠物社交发展现状

二、服务对象需求分析

1.服务人群/推广人群分析

2.需求分析

第三章竞争分析

一、竞争对手分析

1.闻闻窝

（1）简介

闻闻窝是若可麦迪（北京）信息科技有限公司推出的国内第一款以宠物为视角的宠物社区，致力于打造一款中国最有情感的宠物App。

用户可以通过闻闻窝为宠物建立一个专属的小窝，以宠物的身份结交好友，并与好友分享宠物的趣图、萌图、囧图。

闻闻窝的理念是“闻闻窝吻吻我宠爱我一生”，呼唤人们关爱流浪宠物，不抛弃，不放弃。

（2）功能

首页区：

推荐：

形式像微博一样推荐用户发的消息，包括了文字、图片、视频

最新：

推荐最新动态

附件：

推荐附件动态

视频：

显示用户发布的视频

发现区：

线上活动：

购买优惠活动、宠物装扮排行

周边活动：

用户发起的线下活动

周边服务：

提供了美容、寄样、商店、医院、训练、娱乐、托运、摄影、酒店、狗证、殡葬（只有评论区，没有商家回答）

领养、配对、寻宠启示区：

三个服务的帖子。

小闻防丢器：

第一款智能产品。

宠物寻回率的确太小。

优购区：

各种商品购买有评价功能。

用户个人区：

用户可以发布自己的消息，查看购物车、订单、消息、粉丝、问友、新鲜事、收藏。

另外还有邀请好友、兑换红包、小闻管理、吐槽一下、设置、应用推荐等功能。

激励机制：

用户积极参与活动可以给予宠物币，用于商城。

2.波奇宠物

（1）简介

波奇宠物网是属于宠物爱好者的综合型网站.这里是宠物猫,宠物狗等宠物爱好者们的集中地.也是包含宠物商城和宠物百科的专业网站.选择波奇宠物网,健康宠物生活从波奇开始.

（2）功能

首页区：

形式像微博一样推荐用户发的消息，包括了文字、图片、视频。

可以看精选、最新、关注。

发现区：

界面上有热门活动、视频、话题、达人、问答、测评的推荐。

测评是对商品的评价。

活动：

推荐线下宠物活动，主要是商家的推广活动，有赠品、图文征稿、表情包、萌宠装扮。

话题：

用户围绕一个话题发布消息，同样有图片、文字、视频

达人：

有热门用户，点进去分宠物日志和宠物信息，日志就是所有的消息。

问答：

根据宠物分类。

用户可以进行提问，其他用户可以回答，没有门诊的咨询的信息，也没有专业人员认证等。

商城区：

非常专业的电商页面，有根据宠物的商品分类方式和商品本身性质的分类方式，例如：

零食、医疗等。

服务区：

狗狗生活服务：

洗护、造型、绝育、寄养、体检、医疗、训练、其他

猫猫生活服务：

寄养、造型、洗澡、体检、医疗、绝育

商铺信息：

可以看到线下商家，其信息包括商家地址和介绍，服务项目和在线优惠购买服务项目，美容师信息，用户评价

附近推荐：

推荐附近商家信息

搜索功能：

分类、排序、筛选、区域四个方面进行搜索

用户个人界面：

个人中心：

可以查看商城订单、服务订单

我的笔记：

自己发布的宠物动态。

（3）波奇网

波奇的网站平台，增加了波奇论坛、宠物百科，原先的社交变成了宠物秀秀。

波奇并不主打社交。

波奇论坛：

与普通论坛一样，只是大家只讨论宠物。

可以发帖子，看帖子。

宠物百科：

按宠物分类包括：

狗狗，猫咪，小宠，水族，爬虫，植物，测评

按内容分类包括：

宠物大全，宠物饲养，宠物训练，宠物医疗

3.握爪宠物

（1）简介

握爪是一款面向宠物爱好者的宠物社交App，致力于为宠物爱好者提供真实有爱的宠物社交APP。

据了解，握爪由上海灿通文化传播有限公司于2014年9月开发上线。

公司主要开发运营宠物垂直门户网站—天天宠物网，从最初与宠物相关的论坛做起，到2008年开始商业化运作。

（2）主要业务：

APP界面截图如下:

（2）功能

宠物社区：

基于圈子（宠物类型、城市、兴趣等维度）的讨论社区。

主要话题为养宠经验及故事分享晒宠物图片等。

宠物圈：

　　①狗狗（哈士奇、金毛、萨摩、泰迪、阿拉斯加、贵宾等）

　　②猫咪（波斯猫、布偶猫、蓝猫、加菲猫、折耳猫、暹罗猫、家猫）

　　③雪橇三傻（哈士奇、阿拉斯加、萨摩）

　　④泰迪圈（泰迪、贵宾）

　　⑤金毛帮（金毛）

　　⑥小短腿（柯基、腊肠等）

⑦其他宠物（龙猫、乌龟、兔子、仓鼠...）

生活圈：

　　吃喝玩乐-美食、旅游、购物、DIY晒出你的精彩生活!

　　兴趣圈：

　　爱自拍爱摄影-美丽帅气就要秀出来！

　　同城圈：

　　上海、北京、江苏、广东...同城生活趣事多!

　　求助问答：

由专业宠物医生、训犬师、宠物营养师等在线解答用户的各类问题。

O2O服务:

用户在线预约宠物上门。

包括：

宠物洗澡、宠物剃光、宠物美容、宠物药浴、体内体外驱虫、宠物洁牙、宠物SPA、一次性局部染色等服务。

4.乐宠

（1）简介

乐宠宠物店连锁是中国知名的为宠物提供终身服务与解决方案的专业零售商；在广泛领域中不仅提供非常有竞争力价格的宠物食品、用品；还有宠物美容、训练、寄养、活动、医疗等服务。

乐宠控股旗下北京博爱动物医院拥有强大技术支持及国际化医院管理经验，并且是北京屈指可数的大型综合性宠物医院。

乐宠控股还从事纯种犬赛事业及鉴定工作，拥有中国领先的纯种犬俱乐部—CKC。

同时，宠物中国、猫咪有约是乐宠控股拥有的国内知名的宠物行业门户网站及养宠人的交流社区；另外，乐宠电子商务网站也是国内较全面的宠物用品零售与护理信息平台。

2.功能

乐宠满足基本需求的方式是使用类似微博分享的方式，用户可以随时查看推荐的动态、关注人的动态等；握爪采用的是圈子（贴吧）的方式，需要进入相应的圈子（贴吧）才能看到；铃铛宠物则两者都有，可以在首页查看动态，也可以进入俱乐部（贴吧）中查看帖子。

在社交功能中，乐宠均是与微博相同的关注/粉丝功能（查看动态、发私信）

乐宠图片都可以进行加工，美化。

都为滤镜、贴纸等。

乐宠都有专门设立的活动版块

乐宠开设电商模块，可以购买宠物用品。

乐宠有积分机制以及积分兑换礼品

乐宠有上门服务的功能

社交玩法方面，乐宠可以查看周围遛狗的人/去遛狗，防走失（发布宠物走失信息，发动群体力量帮忙寻找），热门用户等。

二、本项目优劣势分析

社交平台名

相对本项目的优势

相对本项目的劣势

闻闻窝

项目存在时间较久，拥有大量的用户，公司较大，涉及领域多，例如有自己的智能产品。

O2O平台搭建内容匮乏，商家与客户不能交流，也没有优惠活动。

社交的视频方面没有视频处理的设计，在此方面我们更可以吸引喜爱视频的网友。

门诊系统虽然有专家，但是回复率较低，也缺乏生活中的养宠问题回答。

不能指导大多数养宠人士，尤其新手。

波奇宠物

O2O平台、电商平台比较成熟，商品种类繁多，可以满足不同宠物的各类商品要求。

不注重社交平台，用户社交界面与内容设计简单，社交活跃度不够。

同样没有注重视频传播。

握爪宠物

握爪APP里面包含的种类全面，满足用户的多种需求。

从APP本身的技术上来看，该款软件的运行较稳定，基本不会出现闪退的情况。

版块内容能够及时更新，同时也设计了用户之间交流的平台，方便了广大用户信息的及时交流与信息更新。

从用户体验上的反馈来看，用户首次注册登录简单，界面易懂，功能版块清晰，用户能够快速的入门进行操作，操作流程简单，设计人性化。

界面风格较为单一，功能版块的划分过于笼统，还不够细致。

安全技术方面的把控还不是很过关，由于用户面很宽，且后期的跟踪功能也不够健全，导致了宠物后面的管理工作及情况存在着不可预估的事情发生。

APP的功能服务单一，即没有像公益方面的一些附加服务的产生。

同时，宠物的医疗，保险方面的事项还不够完善，这也使宠物的健康安全存在着隐患，，可能会造成爱护宠物的人士存在着这方面的忧虑。

乐宠

乐宠拥有以实体店的一站式服务为主体，以线上电子商务、宠物社区、线下宠物展会为辅助的三线“作战图”。

乐宠不仅仅是在运营一个商业模式，而是更多地注入了情感因素，这些“情感基石”对于乐宠发展有着强大的支撑力。

乐宠有独特的遛狗功能，但是功能单薄，不能邀请对方一同遛狗，只能查看到遛狗的人以及距离，这个功能如果能够开发好，可以带来很好的社交互动。

该产品社交只占了一部分，其定位偏向于宠物服务，可玩性较差。

乐宠虽然在各个方面均有涉猎，但是感觉功能体验上难以达到其它网站精致的效果。

上门服务作为乐宠的重点业务，内容不够丰富。

三、本项目盈利前景

1.利润点

（1）一站式服务：

有功能完善和强大的B2C平台，满足用户从美容到医疗各种需求。

（2）新颖有趣的社交圈：

提供新潮的视频分享剪辑服务，在线上、线下等活动中有很好的吸引用户的策略。

2.利润对象

（1）网店商家的订单

（2）实体店商家

（3）保险公司

3.利润源

（1）“视频”中抽取精彩视频部分插播小段广告，也有部分以广告为内容的视频，

赚取广告费

（2）“活动区”发布电商优惠的信息，从电商处赚取广告费

（3）“服务区”中的“附近”功能，我们会推荐附近的实体店，从实体店处收取

一定的广告费

（4）“荐购区”中与淘宝知名店家合作，赚取流量费

（5）“荐购区”中电商借助我们平台，需缴纳一定费用；线上成交额达到一定数

量的商家需多缴纳一定比例的费用

（6）“保险”中，我们通过从保险公司处收取提成来获得利润

第四章项目规划

一、功能板块

本软件包括以下功能板块：

1.首页：

包括精选、关注、附近、公益：

宠物天堂、捐赠、救助、公益贴，推送寻宠板块。

精选区可以自定义板块

2.视频区：

视频内容包括用户原创、引进的训练和比赛相关视频、精选专辑，用户对于视频可以截动图和加特效、打赏功能、评比、视频分类打标签、以及进行直播。

3.活动区：

（1）线上活动：

定期且丰富的线上活动，例如电商优惠活动、宠物装扮排行（商

家赞助）、图文征稿等

（2）线下活动：

主要由用户发起活动，我们把活动推送给周边的人；同时平台

也会发起活动；活动区内容交叉公益活动

4.服务区：

（1）显示附近商家，包括：

美容、寄养、商店、医疗、训练、娱乐、酒店、托

运、摄影、狗证、殡葬、绝育

（2）作为线上平台让商家与用户交流，用平台有折扣，评论功能

（3）提供多种搜索方式：

分类、排序、筛选、区域

（4）鼓励商家上门服务

5.荐购区：

（1）商品推荐文章，与淘宝上知名的宠物商店合作，给出商品的淘宝链接，赚取流量费。

（2）提供商品挑选功能，有根据宠物的分类方式和商品本身性质的分类方式，例如：

零食、医疗、服装等。

仿淘宝。

（3）用户测评功能

（4）内部专业团队进行挑选，推荐商品

6.用户个人界面：

（1）发布个人动态。

（2）管理自己的关注，关注有分类

（3）查看商城订单和服务订单

（4）添加吐槽功能

7.知宠区：

（1）有专家入住，专门的在线门诊，引进保护动物协会的人员，专业认证

（2）用户可以提出和回答养宠生活中的问题，用知乎模式剔除重复问题，推荐相关问题，经验达人认证

（3）拥有宠物百科

（4）提供专栏和专辑功能，例如宠物搭配等。

8.保险区：

链接用户与保险公司的在线平台，科普保险的必要性，保险种类包括：

（1）宠物医疗费用保险

（2）宠物第三者责任险

（3）宠物死亡保险

（4）保险分为多个等级，例如青铜、白银、黄金

二、业务流程规划

1.对于用户

（1）注册：

非注册用户只能浏览，不能使用功能。

填写用户名、密码、手机号输入短信验证码成为注册用户

（2）发布动态：

包括视频、文字、图片等

登录个人账户选择上传图片或视频编辑文字，使用本软件特色功能编辑图片和视频生成并上传最终动态

（3）发起或参与活动：

2.对于本企业

第五章营销策略

一、策略制定分析

本宠物社交应用，主要是以一站式的服务和多样丰富的社交功能吸引养宠人士。

一方面要维持应用的社交活跃度，培养用户习惯，给广告、线下商店服务平台、线上宠物商店、保险用户带去客户；另一方面要吸引商家入驻，以给用户提供更丰富，更优质的活动，从而进一步巩固用户；两者一起造成一个良性循环。

营销策略应该同时考虑客户与商家。

二、面向爱宠人士的营销策略

将营销4p策略与互联网、电商、社交媒体等特色相结合，分为产品、渠道、价格、促销战略。

1.产品策略

产品策略包括产品的实体、服务、品牌等。

我们的产品即是宠物社交平台。

（1）实体方面

结合当下养宠以及喜欢社交媒体的人士大多为80、90后人群，界面设计强调时尚活力，简洁大方。

同时有APP移动端和网页端，满足互联网人群的全方位要求。

（2）服务方面

本平台在社交上，让用户能够有一个随心所欲展示个人宠物的平台，结合时下流行的文字、图像、视频多媒体社交内容。

与其他养宠爱宠人士交流，让宠物和用户都不再孤单，另外还会允许用户自行发布活动，公司组织线下活动鼓励集体社交。

在宠物服务方面，提供一站式服务，内容丰富，包括宠物领养、宠物商品、宠物美容、宠物医疗以及宠物保险等。

另外还有宠物咨询，能够向广大网友、专家、公益人士求助，保证宠物健康成长。

（3）品牌方面

坚持本心，以解决用户在养宠过程中各种疑问、麻烦，以及发展宠物社交打造一个友好的社交圈为品牌理念。

2.渠道策略

（1）在线购物

提供商品荐购，给出商品链接将用户连接到专业商家，提供给用户习惯且信任的淘宝、京东等电商购物平台。

（2）线下实体

吸引大量商家入驻平台，满足用户对线下商家服务的要求，向用户推荐附近商家，提供路线导航，节约用户时间，提高服务满意度。

3.价格策略

（1）奖励机制

对活跃的用户，例如积极写商品荐购，参与线上活动获奖等，给予宠币的奖励，宠币与人民币价值1:

1对等，用于预约商家等，刺激用户消费同时维持平台活跃度。

（2）优惠策略

与线上、线下宠物产品及服务商家联手推出优惠产品，刺激消费和平台活跃度，同时提升商家和本平台的形象。

4.促销策略

（1）网红经济

邀请微博、知乎等社交媒体上的出名爱宠人士等入驻社交平台，以此在微博等平台上迅速推广本社交平台。

（2）线下推广

在一些社区举办宠物比赛或交流等活动，推陈出新吸引养宠人士参加，以此推广平台。

在一些专业宠物比赛或者宠物展览中给参与人员提供专业摄影、拍照纪念等服务，吸引参与者加入平台。

另外还可以在养宠人士较多的地区或者社区提供扫码注册即送宠物相关礼物等。

三、面向宠物产品及服务商家的营销策略

吸引商家入驻本平台的关键在于展示给商家大量客户源的潜力，帮助商家完成更多的交易。

也相当于在帮助商家进行营销，有以下几个角度。

1、线上平台搭建

完善优化线上商家与客户交互功能，方便商家与客户在平台上进行交流。

设计商家展示方式，提供摄影服务，提升商家的形象。

利用客户行为数据进行分析，以供商家营销战略参考。

另外针对广告商，积极推广线上活动，例如由商家提供活动物资，用户使用以此将商家产品推广出去。

2、线下活动

与广告商联手，推出大型线下活动以推广商品。

3、优惠策略

参考B2C平台，例如美团、糯糯等，给予商家一定的优惠补贴，以此吸引顾客。

第六章支付方式

本网站的支付过程较为简单，既可以使用平台专有宠币支付，也可以使用网银或支付宝进行充值。

宠币与人民币以1:

1形式对等，即1宠币为1人民币。

第七章项目创新点

1.保险区

在线平台创新性的和保险公司合作，引入保险，并分为宠物医疗费用保险、宠物第三者责任险、宠物死亡保险和并将保研级别分为青铜、白银、黄金保险。

2.支持原创视频和深化制作

支持用户原创视频，让视频环境更加纯净与真实，我们还支持用户引进的训练和比赛方面的；为了使视频更加明晰，我们会为此进行精选专辑分类、评定和制作等。

同时我们的APP视频平台还可以提供截动图和加特效、打赏功能、评比、视频分类打标签、直播功能等功能。

3.荐购区

首先我们对内部负责荐购区的专业团队进行挑选，这些团队挑选出出来的值得推荐的商品，我们会有文章推荐，并与淘宝上知名可信赖的的宠物商店合作，给出商品的淘宝链接，提升用户购物体验与购物效益。

同时，我们会建议购买此商品的用户写下真实的测评功能，并给予一定的奖励。

4.知宠区问题创新

养宠生活中的问题，用知乎模式剔除重复问题，推荐相关问题，经验达人认证，这是一种成熟的并且效率较高的模式，听到用户真实的声音，提升用户的参与度，促进APP的发展。