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采购人需求
第二章采购人需求
一、项目概况
(一)项目的主要内容
维护信息
类别
内容
服务器存储设备和机房设备维护
服务器维护
虚拟平台和存储系统维护
桌面及终端设备维护
电脑、打印机、扫描仪维护和会议室终端设备维护
网络及信息安全设备维护
网络及信息安全设备维护
应用软件及信息资源
系统工具基础软件维护
市运政管理信息系统、道路运输行业监管系统、危险货物运输监管平台、应急救援指挥调度平台、应急救援指挥调度平台二期;营运车辆安全监管平台;道路运输业务办理与信息服务平台、公路客运综合管理平台、广州市道路运输行业安全生产标准化管理信息系统、广州市交通运输管理局广州市道路货运综合管理信息平台维护
广州市交通运输管理局社会治安与城市管理智能化视频系统硬件、软件维护
信息系统数据整理及分析
Citrix虚拟桌面系统维护
源代码管理服务
数据备份服务
服务
云平台迁移服务
信息系统向云平台迁移及部署
其他运维服务
信息安全服务
本项目接入广州市公共服务平台相关业务系统和系统接口改造费用应包含在投标报价中,上述费用由中标供应商承担。
(二)项目维护周期
本项目维护周期为1年,最后1个月为维护工作交接期,中标供应商需与下一维护年度的维护单位做好交接工作。
(三)遵循原则
1.保密性原则:
对服务过程中获知的任何系统信息均属秘密信息,不得泄露给第三方单位或个人,不得利用这些信息进行任何侵害系统的行为。
2.规范性原则:
服务的实施必须由专业的安全服务人员依照规范的操作流程进行,对操作过程和结果要有相应的记录,提供完整的服务报告。
3.可控性原则:
服务的工具、方法和过程要在双方认可的范围之内,保证对于服务过程的可控性。
4.最小影响原则:
服务工作应不能对现有业务的正常运行产生显著影响。
(包括系统性能明显下降、服务中断等)
5.在服务工作中,采取预防与应急响应并重的措施。
定期对被维护的系统及相关环境进行预防性检查,防患于未然。
对可能的突发故障事先制定应急预案,确保在出现紧急情况时,将业务系统的中断减至最低,确保业务系统服务的连续性。
二、硬件和基础设施维护
(一)服务器存储设备和机房设备维护
1.服务器维护
表1:
服务器设备列表
序号
设备名称
品牌型号
数量
购置时间
到保时间
1
服务器
IBMX3850X5
2
2010-12-03
2013-12-03
2
服务器
HPproLiantDL580G7
1
2012-08-15
2015-08-15
3
服务器
HPproLiantDL380G7
1
2012-08-15
2015-08-15
4
服务器
IBMX3650M2
1
2010-09-01
2013-09-01
5
存储设备
NetAppFAS2240A
1
2014-10-01
2017-10-01
6
存储设备
NETAPPDS2246-R5
1
2013-12-01
2016-12-01
7
服务器
IBMX3850X5
1
2010-12-03
2013-12-03
8
应用服务器
IBMX3850X5
2
2010-12-01
2013-12-01
9
数据库服务器
IBMX3850X5
2
2010-12-01
2013-12-01
10
应用服务器
戴尔PowerEdgeR710
1
2009-11-18
2012-11-18
11
应用服务器
戴尔PowerEdge2950
1
2009-11-18
2012-11-18
12
数据库服务器
戴尔PowerEdgeR710
2
2009-11-18
2012-11-18
13
录像存储服务器
戴尔PowerEdgeR300
1
2009-11-18
2012-11-18
14
GIS服务器
IBMx3650
1
2012-08-28
2015-08-28
15
服务器
IBMx3650
2
2009-02-19
2012-02-19
16
存储设备
同有NetStoriSUM750磁盘阵列
1
2010-12-01
2013-12-01
17
存储设备
戴尔MD3000i磁盘阵列扩展柜
1
2009-11-18
2012-11-18
(1)预防性维护服务,设备主机硬件及环境保养、操作系统性能日常维护,要求每2个月巡检1次,每半年对服务器进行灰尘清理。
(2)系统故障检测及排除(包括操作系统重新部署和调试),从确认服务要求起,中标供应商应在4小时内完成修复工作。
(3)操作系统维护,安全策略制订和更新、用户数扩容、版本升级,补丁更新。
(4)设备迁移,如采购人有需要,中标供应商需协助在同城范围内进行设备迁移。
(5)中标供应商应建立完善的服务档案,内容要包括:
合同范围内系统或设备的配置、设置及环境参数;每次的服务内容及参数变更。
2.虚拟平台和存储系统维护
(1)虚拟平台现状
现有Vmware虚拟系统中,通过vcenter管理4台物理主机,物理主机通过两台光纤交换机连接两台存储,一台主用,一台备份。
(2)虚拟平台维护内容
a.监控在VMware虚拟系统中运行的各个系统工作状态、性能情况。
1.负责跟踪、分析、解决或报告在VMware虚拟系统中运行的系统应用出现的问题,并根据故障处理流程处理系统应用故障。
2.当发现虚拟机系统工作状态不正常时,VM管理员即时响应并进行处理,保证系统的正常使用。
3.根据客户提出需求,VMware管理员对虚拟机进行创建和配置。
4.负责对虚拟机系统进行必要的管理,包括虚拟机的启动、关闭、断开或连接网络、使用cdrom安装软件等。
5.负责监控各台ESXi服务器和所有虚拟机系统的工作状态、运行性能。
6.负责监控存储阵列的工作状态、运行性能和使用情况。
7.负责监控查看Vmware系统日志、警报事件。
8.负责监控查看Vmware系统的备份情况、进行Vmware系统的恢复。
9.负责跟踪、分析、解决或报告VMware虚拟架构系统出现的问题。
10.负责整个VMware虚拟架构系统的维护,包括ESXi服务器、所有虚拟机、交换机、和存储阵列的配置和维护工作,中标供应商保证提供给采购人的虚拟系统设备的配件为原厂商的全新合格配件,所以替换上的部件成为采购人的财产。
11.制定应急处理流程,当系统出现大的故障时,能即时启用应急处理流程进行处理。
包括对ESXi主机、虚拟机、VCenter、存储异常等应急处理。
(3)存储系统维护内容
A.定期对存储系统设备进行预防性检查,对系统性能和状态检查分析,以确保系统或设备处于良好的工作状态。
B.存储系统故障检测及排除,要求30分钟内响应,非硬件故障在4小时内排除修复故障;对于硬件故障,要求24小时内提供不低于原设备性能的备件硬件或整机一台。
C.定期检查存储系统错误日志及历史日志;
D.记录存储系统运行与维护日志,定期提供检查报告。
(二)网络及信息安全维护
表2:
主要网络设备清单
序号
设备名称
品牌型号
数量
购置时间
到保时间
1
交换机
H3CLS-3600-28TP-SI网络交换机
1
2009-11-18
2010-11-18
2
交换机
HP光纤交换机
1
2012-09-01
2013-09-01
3
交换机
H3C-S5048E
1
2012-08-28
2013-08-28
4
交换机
HUAWEIS9306
1
2013-06-01
2014-06-01
5
交换机
华为S5048e
2
2012-08-28
2013-08-28
6
交换机
H3C-LS-3600-28TP-SI
1
2009-11-18
2010-11-18
7
交换机
H3CS5024P
1
2013-11-01
2014-11-01
8
交换机
H3CS3100V2-26TP
1
2013-11-01
2014-11-01
9
交换机
HUAWEIS5700-28P-LI-AC
1
2013-06-01
2014-06-01
10
交换机
H3CS3900
1
2009-11-18
2010-11-18
11
交换机
华三(H3C)S5048E
1
2012-08-28
2013-08-28
12
交换机
H3CLS-5024p-LI-AC
5
2009-03-13
2010-03-13
13
交换机
H3CS5120-28P-SI
2
2013-11-01
2014-11-01
14
交换机
网络交换机HUAWEIS3900
1
2009-11-18
2010-11-18
15
交换机
Brocade300
1
2014-09-23
2015-09-23
16
交换机
H3CS3000-26TP-SL
2
2009-02-19
2010-02-19
17
防火墙
H3CSecPathF100-S-AC防火墙
1
2009-11-18
2010-11-18
18
防火墙
天融信百兆防火墙(NGFW4000(TG-4324))企业防火墙
1
2009-11-18
2010-11-18
(1)预防性维护服务,设备主机硬件及环境保养、操作系统性能日常维护,要求每2个月巡检1次,每半年设备进行灰尘清理。
(2)故障检测及排除,从确认服务要求起,维护方应在4小时内完成修复工作。
(3)操作系统维护,安全策略制订和更新、用户数扩容、版本升级,补丁更新。
(4)设备迁移,如业主需要,需协助业主方在同城范围内进行设备迁移。
(5)中标供应商应建立完善的服务档案,内容要包括:
合同范围内系统或设备的配置、设置及环境参数;每次的服务内容及参数变更。
(三)桌面及终端设备维护
表3:
台式计算机清单
序号
设备名称
品牌型号
数量
购置时间
到保时间
1
台式计算机
HPPro3348MT
2
2014-05-19
2017-05-19
2
台式计算机
启天M4350
15
2013-12-12
2016-12-12
3
台式计算机
无线通讯调度机欣纬EMH-100-EX
1
2012-08-28
2015-08-28
4
台式计算机
启天M7380
10
2012-06-20
2015-06-20
5
台式计算机
惠普EliteDesk880G2TWR
50
2016-08-15
2019-08-15
6
台式计算机
启天M4500
20
2015-04-22
2018-04-22
7
台式计算机
方正文祥E620
60
2012-10-25
2015-10-25
8
台式计算机
HPPro3348MT
25
2014-05-19
2017-05-19
9
笔记本电脑
DELL390
13
2012-09-01
2015-09-01
10
笔记本电脑
DELL390
20
2012-10-01
2015-10-01
11
笔记本电脑
DELL390
17
2012-11-01
2015-11-01
12
笔记本电脑
启天M4360
15
2013-04-02
2016-04-02
13
笔记本电脑
多媒体通信调度机毅航ISX1000
1
2012-08-28
2015-08-28
14
笔记本电脑
启天M4360
4
2013-07-30
2016-07-30
15
笔记本电脑
启天M4500
5
2015-04-22
2018-04-22
16
笔记本电脑
启天M7100
10
2011-12-31
2014-12-31
17
笔记本电脑
ThinkPadX240
15
2015-04-22
2016-04-22
18
笔记本电脑
联想昭阳K2450
5
2013-12-12
2016-12-12
19
笔记本电脑
ZenbookUX21LI2467E
3
2011-12-23
2014-12-23
20
笔记本电脑
ZenbookUX21LI2467E
3
2012-06-20
2015-06-20
21
笔记本电脑
ZenbookUX31KI2557E
1
2012-03-01
2015-03-01
22
便携式终端
移动应急终端三星I929
10
2012-08-28
2015-08-28
23
便携式终端
远程办公平板终端
2
2012-08-15
2013-08-15
24
笔记本电脑
thinkpadX120E
5
2011-07-31
2014-07-31
25
笔记本电脑
昭阳E4430G
5
2014-05-26
2017-05-26
26
笔记本电脑
戴尔LatitudeE5270
5
2016-08-15
2019-08-15
27
便携式终端
无线触摸屏三星GalaxyTab2(P5100)
1
2012-08-28
2015-08-28
28
笔记本电脑
DELLV131
6
2012-08-31
2015-08-31
29
手持终端
华为Mate8
20
2016-07-19
2017-07-19
30
笔记本电脑
thinkpadX120E
5
2011-07-31
2014-07-31
31
笔记本电脑
ZenbookUX31KI2557E
1
2012-08-08
2015-08-08
32
笔记本电脑
thinkpad昭阳K29I5
5
2013-04-02
2016-04-02
33
笔记本电脑
DELL3450d
3
2012-08-31
2015-08-31
34
便携式终端
无线接收器三星GalaxyTab2
1
2012-08-28
2013-08-28
35
打印机
HP1020
2
2013-12-17
2014-12-17
36
打印机
富士通DPK910P
5
2015-06-01
2016-06-01
37
打印机
HPM401dn
4
2012-11-11
2013-11-11
38
打印机
Hp1106
3
2014-05-26
2015-05-26
39
打印机
HPM401dn
2
2013-12-17
2014-12-17
40
打印机
HP1606dn
5
2013-07-30
2014-07-30
41
打印机
双面打印机2055d
3
2012-06-20
2013-06-20
42
打印机
HP1606dn
3
2012-08-31
2013-08-31
43
打印机
紫光C3810
3
2014-05-26
2015-05-26
44
打印机
富士通DPK8600E
2
2014-05-26
2015-05-26
45
打印机
HPM401dn
3
2014-05-26
2015-05-26
46
打印机
HPM401dn
2
2014-05-26
2015-05-26
47
黑白打印机
三星ML-3710ND
5
2016-08-18
2017-08-18
48
针式打印机
DPK890H
5
2016-12-16
2017-05-19
49
扫描仪
富士通fi-6230z
2
2013-07-01
2014-07-01
50
扫描仪
富士通fi-6230z
2
2013-07-30
2014-07-30
51
打印机
惠普Pro8100
15
2014-08-19
2015-08-19
52
打印机
HPM401dn
3
2015-04-22
2016-04-22
53
打印机
富士通DPK8600E
4
2013-07-30
2014-07-30
54
打印机
HP1024
1
2012-06-20
2013-06-20
故障检测及排除,从确认服务要求起,中标供应商应在2小时内派出并到达现场,到达现场后,应在4小时内完成修复工作,并提交维修记录。
为保障采购人的应急办公需要,中标供应商应提供3台办公终端设备作为备件,备件产权归中标供应商所有。
三、应用软件及信息资源维护
(一)系统工具基础软件维护
(二)广州市交通运输管理局社会治安与城市管理智能化视频系统维护
系统概况
1.前端监控点及其附属设施
前端系统主要由摄像机、立杆、设备箱、传输线路、防雷接地设备等组成。
摄像机从就近电源接入点引电,使用网线与网络传输设备连接,通过传输系统把视频图像信号传送到后端系统进行处理和存储。
(1)前端监控点建设情况
前端建设87个监控点具体监控范围具体如下:
序号
位置
监控范围
建设方式
安装类型
1
琶洲公交车站1
琶洲公交车站东向西
10m
球机
2
琶洲公交车站2
琶洲公交车站西向东
10m
球机
3
琶洲地铁站B出口1
琶洲地铁站B出口东向
10m
球机
4
琶洲地铁站B出口2
琶洲地铁站B出口西向
10m
球机
5
会展中路人行天桥底1
会展中路人行天桥底西行
壁挂1.2m
球机
6
会展中路人行天桥底2
会展中路人行天桥底西行
壁挂1.2m
球机
7
广交会展馆站1
广交会展馆站东向西
10m
球机
8
广交会展馆站2
广交会展馆站西向东
10m
球机
9
会展南二路口1
会展南二路口东向西
10m
球机
10
会展南二路口2
会展南二路口西向东
10m
球机
11
会展6号门口1
会展6号门口东向西
10m
球机
12
会展6号门口2
会展6号门口西向东
10m
球机
13
华快入口后
华快西行入口
10m
球机
14
会展西路7号门
7号门向南
10m
球机
15
阅江路与会展西路
阅江路与会展西路交接路口
壁挂1.2m
球机
16
会展公园门口
公园门口港湾车道
10m
球机
17
华快桥底
阅江路华快桥底
10m
球机
18
珠啤隧道出口
珠啤隧道西向东出口
10m
球机
19
猎德大桥桥底
猎德大桥桥底西向东
10m
球机
20
会展8号门口1
会展8号门口东向西
10m
球机
21
会展8号门口2
会展8号门口西向东
10m
球机
22
阅江路天桥底1
阅江路天桥底东向西
壁挂1.2m
球机
23
阅江路天桥底2
阅江路天桥底西向东
壁挂1.2m
球机
24
会展中路路口1
会展中路路口东向西
10m
球机
25
会展中路路口2
会展中路路口西向东
10m
球机
26
会展中路北向天桥1
2号通道北向
壁挂1.2m
球机
27
会展中路北向天桥2
3号通道北向
壁挂1.2m
球机
28
会展中路北向天桥3
4号通道北向
壁挂1.2m
球机
29
会展中路出租车1
出租车通道1
壁挂1.2m
球机
30
会展中路出租车2
出租车通道2
壁挂1.2m
球机
31
会展中路南向天桥1
1号通道南向
壁挂1.2m
球机
32
会展中路南向天桥2
2号通道南向
壁挂1.2m
球机
33
会展中路南向天桥3
3号通道南向
壁挂1.2m
球机
34
会展中路南向天桥4
4号通道南向
壁挂1.2m
球机
35
会展1号门口1
会展1号门口东向西
10m
球机
36
会展1号门口2
会展1号门口西向东
10m
球机
37
会展2号门口1
会展2号门口东向西
10m
球机
38
会展2号门口2
会展2号门口西向东
10m
球机
39
琶洲大桥桥底
琶洲大桥桥底东向西
壁挂1.2m
球机
40
会展东路3号门
3号门向南
10m
球机
41
会展中路人行天桥底1
会展中路人行天桥底东行
壁挂1.2m
球机
42
会展中路人行天桥底2
会展中路人行天桥底东行
壁挂1.2m
球机
43
C馆出口
会展南三路C馆出口
10m
球机
44
琶洲地铁站C入口
琶洲地铁站C入口西向东
10m
球机
45
外语学院人行天桥
外语学院人行天桥
壁挂1.2m
球机
46
外语学院公交站
外语学院公交站
10m
球机
47
永泰客运站入口
永泰客运站入口
10m
球机
48
永泰客运站出口
永泰客运站出口
10m
球机
49
夏矛客运站入口
夏矛客运站入口
10m
球机
50
夏矛客运站出口
夏矛客运站出口
10m
球机
51
芳村站出租车上落客区
芳村站出租车上落客区
10m
球机
52
滘口站出租车上落客区
滘口站出租车上落客区
壁挂1.2m
球机
53
越秀南站前
越秀南站客运站入口前
10m
球机
54
流花路东侧
流花路东侧
10m
球机
55
流花路西侧
流花路西侧
10m
球机
56
广园客运站后
广园客运站后
10m
球机
57
南站客运站入口
南站客运站入口
10m
球机
58
南站客运站出口
南站客运站出口
10m
球机
59
南站南侧红绿灯
南站南侧红绿灯
10m
球机
60
南站北侧红绿灯
南站北侧红绿灯
10m
球机
61
南站出租车入口
南站出租车入口
10m
球机
62
南站出租车通道1
南站出租车通道1
壁挂1.2m
球机
63
南站出租车通道2
南站出租车通道2
壁挂1.2m
球机
64
南站公交车场
南站公交车场
10m
球机
65
南站公交车场入口
南站公交车场入口
10m
球机
66
南站北停车场
南站北停车场
10m
球机
67
火车站中广场东侧
火车站中广场东侧
壁挂1.2m
球机
68
火车站公交入口
火车站公交入口
壁挂1.2m
球机
69
火车站与南航酒店之间
火车站与南航酒店之间
壁挂1.2m
球机
70
南航酒店路口
南航酒店路口
壁挂1.2m
球机
71
南航酒店靠东广场
南航酒店靠东广场
壁挂1.2m
球机
72
火车站东广场出口
火车站东广场出口
壁挂1.
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