网上银行调查分析报告.ppt

网上银行调查分析报告.ppt

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中国工商银行网上银行调查分析报告网上银行简介网上银行简介网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。

可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。

网上银行又被称为“3A银行”，因为它不受时间、空间限制，能够在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、以任何方式（Anyway）为客户提供金融服务。

导航导航品牌介绍基本情况及业务介绍适用对象开办条件及流程特色优势安全技术收费标准评价品牌介绍品牌介绍中国工商银行的电子银行业务品牌为“金融家”，的谐音为“at”，意指在家就能为客户全方位开展金融业务。

基本情况及业务介绍中国工商工行银行（以下简称工行）网上银行业务开展于2000年,经过10年发展，网上银行用户从2000年的20万户发展到今天的1.02亿户，成为国内首家拥有“亿级”网上银行客户群的银行。

网上银行业务占该行全部业务量的60%，网银结算量由2000年的40万亿元上升到870万亿元，年复合增长超过60%。

10年间，工行网上银行功能不断完善、安全性能不断提高，建成具有国际先进水平的电子金融信息技术平台，通过互联网为客户提供账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，满足不同层次客户的各种金融服务需求，并提供高度安全、高度个性化的服务。

中国工商银行网上银行首页中国工商银行网上银行首页适用对象适用于在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、工银灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户，均可申请成为个人网上银行注册客户。

开办条件及流程开办条件提供本人有效身份证件和所需注册的工行本地银行卡或存折。

开办流程填写客户资料提交申请资料网点核审客户资料客户确认签字安装安全控件和驱动证书正常使用网上银行详细操作流程及注意事项详细操作流程及注意事项特色功能强大的一体化服务独具特色的高安全服务面向客户的多层次服务方便友好的个性化服务详细详细优势优势优势一：

网络安全优势优势二：

账户管理优势优势三：

投资理财优势优势四：

资金集约优势优势五：

购物消费优势优势六：

信息提醒优势优势七：

系统稳定优势优势八：

通信线路优势详细详细安全技术安全技术动态口令卡以矩阵形式印有若干字符串的卡片，可以有效地防止不法分子通过虚假网站、木马病毒、黑客攻击等手段窃取密码，保障交易安全。

拥有随身携带，轻便，不需驱动，使用方便等优势。

详细操作指南动态手机口令网上交易时，银行向用户绑定手机发送验证短信，如正确地输入收到的短验证码则可以成功交易，反之不能。

不需安装驱动，只需随身带手机即可，不怕偷窥，不怕木马。

相对安全。

详细操作指南移动数字证书工行推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是工行为提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。

内置微型智能卡处理器，采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。

详细操作指南除此之外中国工商银行还拥有预留信息验证余额变动提醒、防钓鱼网站安全控件等众多安全措施保证用户的账户安全。

中国工商银行网上银行安全专区收费标准收费标准网上银行资费标准网上银行资费标准项目项目资费资费网上银行服务年费免收手机银行服务年费免收工本费免收电子口令卡2元/张USBKey60元/个同行汇款同城免费，异地9折收取跨行汇款按柜面客户9折收取集中式银期转帐同城免费，异地4.5元起评价评价中国工商银行上银行功能强大，安全措施完善，服务项目多，除网上支付、汇款、账户管理、外汇证券买卖等常见功能以外，还为用户提供存款组合等多项理财计算工具，以及可下载使用的个人理财软件。

其网上银行的易用性强，开通及使用步骤简单，操作界面和导航条允许用户自我定制，给用户无与伦比的操作体验。

凭着其人性化服务及强大的功能，中国工商银行网上银行连续两年获得美国环球金融杂志评选的“中国最佳网上银行”称号。

是网上银行用户的理想选择！

谢谢欣赏！