药店关联销售案例.docx
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药店关联销售案例.docx
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药店关联销售案例
药店关联销售案例
【篇一:
药店关联销售案例】
联合用药案例说明:
一、此案例只是针对某种病症较好的一种用药方案,在销售中可以根据实际情况去组合。
此案例只是针对某种病症较好的种用药方案在销售中可以根据实二、店员在介绍商品时一定要寻问顾客有没有慢性病史、过敏史等情况。
三、对于发热超过39度,用因分析不清的应建议其就医;对组合用药的方案有疑意时请资询药师,或进行调整。
.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
药师问:
(工作性质)是要经常对着电脑工作吗?
顾客:
是的.以前视力很好,最近视力下降较快,有时候看东西还有些模糊.导购五部曲:
a.哪些不舒服症状b.是您自己吗c.吃过哪些药物,看过医生吗?
d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询有一位年轻先生说:
眼睛有点酸涩,平时喜爱上网。
顾客收入水平中、高档顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品视力清(604300781盒潜力16元)+21金维他(101100241盒20元主打).告知用法用量.客单为:
36元药师初步确认眼疲劳考虑:
视力清滴眼液是中西药结合的药物,补充眼部营养,缓解视疲劳,加口服含维生素a(又称视黄醇)类药物效果更好亲切送客并提示顾客,在对电脑1到2个小时左右就向远方望一望或闭目休息一会,这样可以缓解因长时间凝视一处导致的瞳孔长期保持收缩或扩张状态引起的视疲劳或视力下降。
有不适症状请拔打销售小票上的客服电话或及时就医。
案例一可推荐相应配合治疗药品案例1.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
药师问:
(工作性质或业余爱好)是要经常对着电脑工作吗?
顾客:
是的.以前视力很好,最近视力下降比较快,有时候看东西还有些模糊.眼睛有点酸涩导购五部曲:
a.哪些不舒服症状b.是您自己吗c.吃过哪些药物,看过医生吗?
d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询有一位年轻先生想购买新乐敦顾客收入水平中、高档顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品明目地黄茶(601208491袋潜力6元)+新乐敦(103000371盒15元主打).告知用法用量.客单为:
21元药师初步确认眼疲劳考虑:
新乐敦眼液是补充眼部营养,缓解视疲劳,中药类含有明目地黄茶、杞菊地黄丸(口服液)等含有枸杞子的药物,有明目的作用.亲切送客并提示顾客,在对电脑1到2个小时左右就向远方望一望或闭目休息一会,这样可以缓解因长时间凝视一处导致的瞳孔长期保持收缩或扩张状态引起的视疲劳或视力下降。
有不适症状请拔打销售小票上的客服电话或及时就医。
可推荐相应配合治疗药品案例2.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
药师问:
是您家小孩吗?
顾客:
是的.药师说:
小孩多大了,主要都是什么症状?
顾客:
流鼻涕,低烧,咳嗽,咽喉肿痛,大便干燥.今年3岁.导购五部曲:
a.哪些不舒服症状b.是您自己吗c.吃过哪些药物,看过医生吗?
d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询有一个年轻女顾客给小孩买感冒药顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品小鹰康康(113000872盒11元潜力)+小儿止咳糖浆(213001911盒11元潜力)、+保婴丹(103000705盒11.8元主打)客单为:
92元(中、高档中入)小鹰康康(113000872盒11元潜力)+小儿止咳糖浆(213001911盒11元潜力)+小儿至宝丸(213000042盒6元主打).告知用法用量.客单为:
45元(低档收入)按说明书用法用量服用药师初步判定:
食火引起的感冒考虑:
小儿感冒,流鼻涕,低烧应用西药治疗感冒的效果快,大便干燥通常有食积、食火引起,物,小儿咳嗽通常有痰咳不出,应用止咳化痰类药物应用清解内热的药亲切送客并提示顾客多注意小孩的病情变化,食清淡流食,多休息如出现其它不适症状请拔打销售小票上的客服电话或及进就医。
可推荐相应配合治疗药品案例3.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
药师问:
眼睛红了有多长时间了,小孩多大了?
顾客:
6岁,有三天左右了.药师说:
还有其它症状吗?
大便怎么样?
顾客:
这两天咽喉肿痛,大便干燥,厌食没有其它症状。
导购五部曲:
a.哪些不舒服症状b.是您自己吗c.吃过哪些药物,看过医生吗?
d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询有一顾客带孩子来买滴眼液,经观察孩子眼睛发红.顾客收入水平中、高档顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品视力清(604300781盒潜力16元)+红霉素眼药膏(103001821支潜力0.5元)+保婴丹(103000705盒11.8元主打)告知用法用量.客单为:
75.5元注:
对红霉素类药物过敏者禁用药师初步判定:
上火引起的眼疾考虑:
可以用视立清加红霉素眼药膏,消除眼部红肿,大便干燥,通常有食火引起加小儿百寿丸(或者小儿七珍丸、保婴丹)治疗厌食,助消化。
亲切送客并提示顾客近期内小儿饮食以清淡为主,不要担心,孩子可以连续吃一周助消化、去火消积的药物。
眼部红肿消退后,外用药即可停用。
有什么情况请打我店咨询电话或就医。
可推荐相应配合治疗药品案例4.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
药师问:
多大小孩,腹泻几天了,大便性质,排便次数,吃什么东西了?
顾客:
1岁半,腹泻1天,三到四次,为不成形的大便,味酸臭,喝过牛奶外加一点主食,没有吃过别的东西.导购五部曲:
a.哪些不舒服症状b.是您自己吗c.吃过哪些药物,看过医生吗?
d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询有一顾客想购买治疗小儿腹泻,大便含有未化之物的药品。
顾客收入水平中、高档顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品脾可欣(213001002盒非主非潜18.8元)+幼泻宁(204001801盒潜力15.8元)+妈咪爱(701000032盒主打17.2元).告知用法用量.客单为:
87.8元药师初步判定:
脾胃不合引起腹泻考虑:
以脾可欣为主导用药来调节脾胃,严重可以加上幼泻宁。
妈咪爱有调节胃肠菌群的作用,对腹泻有辅助治疗的作用。
亲切送客并提示顾客严格按照规定剂量服用,饮食宜清淡流食,禁食凉食,不要担心,有什么情况请打销售小票上的客服电话或就医。
可推荐相应配合治疗药品案例5.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
药师问:
小孩多大了,是您的小孩吗?
顾客:
是我的小孩,今年5岁了.这两天鼻塞、流涕,咳嗽,咯痰.药师问:
发热吗?
大便怎么样:
顾客:
不发热,大便正常.导购五部曲:
a.哪些不舒服症状b.是您自己吗c.吃过哪些药物,看过医生吗?
d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询有一个年轻女顾客想购买治疗小儿感冒药顾客收入水平中、高档顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品。
小儿氨酚黄那敏颗粒(113000942盒主打9.5元)+小儿清肺化痰颗粒(213000512盒潜力8元)+力度伸(101100301盒主打19.5元).告知用法用量.客单为:
54.5元注:
力度伸应注意用量药师初步判定:
小儿感冒。
考虑:
小儿普通感冒只有鼻塞流涕(清涕为风寒感冒,黄涕为风热感冒)、咳嗽的症状,加用力度伸,为增强免疫力的药物。
用西药感冒药加小儿止咳化痰的药物应可以。
亲切送客并提示顾客不要担心,注意让小儿多休息,多喝水,饮食宜清淡,就是普通感冒,症状消失后加服两天巩固一下。
有什么情况请打销售小票上的客服电话或就医。
可推荐相应配合治疗药品案例6.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
药师问:
是谁用这个药,主要有什么症状?
顾客:
我自己,尿急,尿痛,小便时有火烧感觉,发病有两天了,以前没有这种情况.导购五部曲:
a.哪些不舒服症状b.是您自己吗c.吃过哪些药物,看过医生吗?
d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询有一个女顾客进店述:
尿频、尿急、尿痛,个人猜想是尿路感染,想买治疗尿路感染的药物,顾客收入水平中、高档顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品三金片(215000073盒主打13元)+洁尔阴洗(212100341瓶主打11.8元)+盐酸左氧氟沙星(114002421盒潜力13.5元)或阿奇霉素.告知用法用量.客单为:
64.3元注:
服用三金片,症状消失后再用一周,左氧氟少星,18岁以下患者禁用。
药师初步判定:
急性尿路感染考虑:
病情较严重加西药抗生素可以控制感染,中药消炎药有去火通淋的作用,外用洗液有局部控制感染的作用。
亲切送客并提示顾客禁食辛辣,多饮水,少食油腻注意休息,有什么不适症状请拔打销售小票上的客服电话,如突然出现高热请及时就医。
可推荐相应配合治疗药品案例7问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
药师初步判定:
消化道炎症药师初步判定:
消化道炎症考虑:
克拉霉素和替硝唑片联合应用对消除幽门螺旋杆菌有较好的疗效,奥美拉唑肠溶片治疗胃酸分泌过多,丽珠得乐胶囊或胶体果胶铋有保护胃粘膜的作用。
注:
不能确定是幽门螺旋杆菌引起的疾病请不要用克拉霉素和替硝唑。
药师问:
是谁用药,主要是什么症状?
食欲怎么样?
有没有去医院检查过,以前用过什么药?
顾客:
是我用,主要胃酸、胃灼热、泛酸,不思饮食,查过,确定是幽门螺旋杆菌的问题。
导购五部曲:
a.哪些不舒服症状b.是您自己吗c.吃过哪些药物,看过医生吗?
d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询有一个男顾客进店想购买治疗食管炎的药品.顾客收入水平中、高档顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品奥美拉唑肠溶片(104000271盒主打43.5元)+克拉霉素(114000592盒潜力19.9元)+胶体果胶铋(104000452盒潜力7.5元)+替硝唑片(110000212盒潜力3.5元)(吗叮啉食欲不振时选用).十四天为一疗程,先用药七日,如症状减轻,继续服用后七日,然后观察。
.客单为:
105.3元亲切送客并提示顾客要规律饮食,少食辛辣等刺激性食物,饮食以半流食易消化为主,服药期间如出现其它不适症状请拔打销售小票上的客服电话或就医。
可推荐相应配合治疗药品案例8.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
药师问:
是谁用药,主要是什么症状?
是饱食后疼痛还是饥饿后疼痛?
顾客:
是我自己用,主要是胃胀痛,痞满,嗳气,吞酸.饥饿时疼的比较厉害,以前也有过这种情况,但不是很严重,最近老吐酸水,非常难受.导购五部曲:
a.哪些不舒服症状b.是您自己吗c.吃过哪些药物,看过医生吗?
d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询有一个男顾客进店想购买治疗胃病的药品.顾客收入水平中、高档顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品复方陈香胃片(204001362盒潜力6.5元)+奥美拉唑胶囊(104000272盒主打43.5元).告知用法用量.客单为:
100元注:
坚持按疗程服药(14天一疗程)三联方也能应用于此症状。
药师初步判定:
十二指肠溃疡考虑:
十二指肠溃疡此病容易反复作,可推荐复方陈香胃片用于理气止痛,奥美拉唑用于中和胃酸。
亲切送客并提示顾客饮食、生活要有规律,禁食生冷、辛辣、较硬食物,有什么情况请打我店咨询电话可推荐相应配合治疗药品案例9.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
药师问:
小孩多大了,是您的小孩吗?
有没有发热?
顾客:
是我的小孩,今年1岁半了.这两天腹泻很厉害、水样便.低热37.5度,但孩不怎么哭闹,精神不好,妈咪爱是治疗小儿腹泻的药物吧.药师说:
对,但妈咪爱是通过补充肠道杆菌来治疗腹泻的.单独用药会慢一些,效果不好.您孩子在冬季出现这种无痛腹泻,应该是病毒性的.导购五部曲:
a.哪些不舒服症状b.是您自己吗c.吃过哪些药物,看过医生吗?
d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询有一个年轻女顾客想购买治疗小儿腹泻的药物妈咪爱顾客收入水平中、高档顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品。
保济口服液(204001612盒非潜非主8.2元)+妈咪爱(701000031盒主打17.2元)+幼泻宁冲剂(213001641盒潜力6.3元)。
告知用法用量.客单为:
39.9元药师初步判定:
腹泻考虑:
用西药止泻药,这样可以迅速止泻,保济口服液有治疗腹泻的作用。
妈咪爱有调节肠道杆菌辅助止泻的作用。
亲切送客并提示顾客患儿应饮食清淡流食,为避免孩子脱水应多喝淡盐水,有什么情况请打我店咨询电话.可推荐相应配合治疗药品案例10.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
药师问:
是谁用药?
有多久了?
平时都用什么药?
效果如何?
顾客:
是我自己用,是二型糖尿病.用了三年了,一直都是这个药,效果还不错。
药师问:
现在主要有什么症状?
顾客:
口渴、小便次数多。
导购五部曲:
a.哪些不舒服症状b.是您自己吗c.吃过哪些药物,看过医生吗?
d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询有一个中年女顾客想购买格华止顾客收入水平中档顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品。
格华止(117000031盒主打26元)+六味地黄丸(215001602瓶潜力8元)如患者不能有胃炎等可以选用二甲双胍肠溶片.告知用法用量六味地黄一天两次,每次8粒。
客单为:
42元药师判定:
二型糖尿病考虑:
推荐滋阴益肾产品和降糖产品。
主要是消渴日久,小便频数量多。
属于肾阴虚型糖尿病。
还可以考虑加维生素b1.亲切送客并提示顾客休息及饮食,少食多餐。
有什么情况请打我店咨询电话.可推荐相应配合治疗药品案例11.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
药师问:
是谁用药,主要是哪里瘙痒,知道什么原因引起的吗?
顾客:
是我自己用药,浑身都痒,时好时坏,最近特别痒。
药师问:
以前用过什么药吗?
顾客:
用过可尔止痒液,用时好不用就特别痒。
导购五部曲:
a.哪些不舒服症状b.是您自己吗c.吃过哪些药物,看过医生吗?
d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询有一个老年男顾客想购买治疗皮肤瘙痒的药物顾客收入水平中、高档顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品。
雪菲(11800151料(218001222盒盒主打53.5元)+协和止痒液(60200383告知用法用量,氯雷他定一日服一次,睡前服,症状缓解即可停药客单价139.5元1盒潜力12.5元)+肤痒颗非主非潜18.5元)+善存银片(101100211瓶1非主非潜36.5元)药师初步判定:
老年性皮肤瘙痒症。
考虑:
用雪菲可以从症状中缓解皮肤瘙痒;单独用止痒液效果肯定不好,皮肤痒是因为代谢紊乱原因造成的,还要用一些调解代谢功能的善存银片;外用药可以用协和止痒液,它是乳状的有一定的滋润作用。
亲切送客并提示顾客洗浴水温不宜过高,不要担心,有什么情况请打我店咨询电话.可推荐相应配合治疗药品案例12.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
药师问:
睡眠好吗?
都在服用什么降压药?
查过血脂吗?
心脏功能怎么样?
顾客答:
睡眠不好,正在服用北京降压0号,查过,有点高,心功能也不算好,有冠心病。
导购五部曲:
a.哪些不舒服症状b.是您自己吗c.吃过哪些药物,看过医生吗?
d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询有一个老年男顾客想购买治疗北京降压0号顾客收入水平高档顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品北京降压0号(11110008盒潜力9.8元)+银杏叶(211201301盒潜力13元)+深海鱼油(601102741瓶潜力18元)+卵磷脂(60110273潜力1瓶18元)。
告知用法用量,客单价72.8元2盒主打7.5元)+养血安神(202000941药师初步判定:
高血压伴有冠心病。
考虑:
服用原有的降压药,加服调整睡眠的中成药;针对血脂偏高,可以考虑加服深海鱼油和卵磷脂做调理性治疗,加有活血化瘀功效的银杏叶片。
亲切送客并提示顾客低脂、低盐饮食,情绪稳定,不能劳累,坚持按时服药,不要担心,有什么情况请打我店咨询电话.可推荐相应配合治疗药品案例13.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
初步诊断为中耳炎初步诊断为中耳炎.考虑:
用抗菌消炎药氧氟沙星滴耳液和口服抗菌消炎药阿奇霉素作用协同即相加,如伴有高烧可加用退烧药拜阿司匹林片,如患者有着急上火病史应考虑加清火类中成药。
药师问:
是您购买吗?
都有什么症状?
以前是否出现过这种情况?
顾客:
是我买,主要是耳鸣、耳部疼痛、听力下降、发热38.1度、有时会有脓性分泌物从耳道流出。
用药三天病情无缓解者请就医或拨打购物小票上的客服电话。
可推荐相应配合治疗药品案例14.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
药师问:
谁用药呀?
主要什么状态?
顾客:
我自己用药,主要鼻塞、流涕,并发症主要是咳嗽、发热、扁桃体痛等症状.药师问:
有无过慢性病和过敏史。
顾客:
无进一年轻男顾客想购买感冒药顾客收入水平中档导购五部曲:
a.哪些不舒服症状b.是您自己吗c.吃过哪些药物,看过医生吗?
d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询顾客购药确认病情关联销售送客可推荐不同价格的产品白加黑(10700012主力1盒8.5元)+复方桔梗止咳片(20800219潜力1盒16.7元)+泰诺林(109000091盒主打15.8元)+头孢拉定(114000721盒潜力8.6元)告知用法用量.客单为49.6元注:
发热在38.5度以上加服泰诺林,止咳药一般不能超过3-5天,青霉素过敏史不能用头孢拉定初步诊断为一般感冒。
考虑:
一般感冒的临床表现以鼻塞、流涕,并发症主要是咳嗽、发热、扁桃体发炎等症状。
中西药结合缓解感冒症状兼清热解毒带消炎,全面治疗,效果更加。
伴发热症状的可以考虚搭配销售体温计。
亲切送客并提示在服药期间多休息,多饮水,饮食以清淡为主。
并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品成交/不成交案例15.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
药师问:
是谁用药呀?
主要是什么状态?
顾客:
是我用,主要是鼻塞、流浊涕、咳嗽、咳痰、发热、有汗、咽喉肿痛等症状.药师问:
痰是什么颜色的顾客:
黄色的有一个中年女顾客要购买感冒药顾客收入水平中高档导购五部曲:
a.哪些不舒服症状b.是您自己吗c.吃过哪些药物,看过医生吗?
d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品轻朗(潜力,107000641盒9.8元)+川贝止咳露(208002111瓶潜力6元)+维宏(主打110000761盒33.8元)+清开灵口服液(20700058潜力1盒16.5)。
告知用法用量.客单为:
66.1元注:
因清开灵的解热效果较好,但会大量出汗,故体虚者忌用.,初步判定为风热感冒。
考虑:
风热感冒的临床表现为鼻塞、流浊涕,并发症主要是咳嗽、发热、咽喉肿痛等症状,咽喉肿痛因炎症引起,必需加服抗生素类药物。
中西药结合缓解感冒症状兼清热解毒,全面治疗,效果更佳。
伴发热症状的可以考虚搭配销售体温计。
亲切送客并提示在服药期间多休息,多饮水,饮食以清淡为主。
并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销销售小票上的客服电话.可推荐相应配合治疗药品案例16.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
药师问:
是谁用药呀?
主要是什么状态?
顾客:
是我用,主要是鼻塞、流浊涕、咳嗽、咳痰、发热、有汗、咽喉肿痛等症状.药师问:
痰是什么颜色的顾客:
白色的,感觉特别冷有一个中年女顾客想购买感冒药顾客收入水平低档导购五部曲:
a.哪些不舒服症状b.是您自己吗c.吃过哪些药物,看过医生吗?
d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品惠非宣(10800088(2070001011400105价格:
15.8)告知用法用量.客单为:
36元注:
有发热不重可加通宣理肺丸,如发热重要加抗生素1瓶潜力11.5元)+感冒清热颗粒1盒主打8.7元)+头孢氨苄胶囊(潜力,初步判定为风寒感冒。
考虑:
风寒感冒应中西药结合缓解感冒症状兼清热解毒带消炎,全面治疗,效果更加。
伴发热症状的可以考虑搭配销售体温计。
亲切送客并提示在服药期间多休息,多饮水,饮食以清淡为主,注意防寒保暖。
并嘱顾客出现不适症状就及时就医或拨打销售小票上的客服电话可推荐相应配合治疗药品案例17.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
药师问:
是谁用药呀?
哪里不舒服呀?
是不是感冒了?
顾客:
是我用药,主要是头痛、高热不退,怕冷、没有什么汗、神疲、乏力、混身酸痛等。
药师问:
鼻塞流涕吗?
顾客:
不明显.药量师:
体温是多少度,发病多长时间了?
咽喉痛吗?
顾客:
38-40度之间,今天早晨发病的起病急骤,咽喉不痛,无其它疾病和过敏史.有一中年男顾客想购买退热药顾客收入水平中档导购五部曲:
a.哪些不舒服症状b.是您自己吗c.吃过哪些药物,看过医生吗?
d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品日夜百服咛(主打,107000061盒10元)+拜阿斯匹林(109000341盒非主非打13.8元)+抗病毒口服液(潜力,207000561盒8.3元)联邦-阿莫仙(主打,114000901盒24.8元)告知用法用量.客单为:
56.9元注:
退热后拜阿斯匹林可停服,抗病毒口服液应连续服用一周,其它药品症状缓解后停药,伴咳嗽的患者再加服止咳药物。
初步判定为病毒性感冒。
考虑:
此类感冒起病急骤,鼻塞、流涕症状不明显,此病是病毒引起的感冒一定要加抗病毒类药物.根据西药见效快的特
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