物业管理员试题答案版.docx

物业管理员试题答案版.docx

《物业管理员试题答案版.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理员试题答案版.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

物业管理员试题答案版

物业管理员试题〔答案版〕

一、单项选择题〔100题，每题0.5分，共计50分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意〕

1、我国第一部系统标准物业管理制度的标准性文件是〔〕。

A.全国优秀管理住宅小区标准

C.城市新建住宅小区管理方法

D.关于实行业务效劳企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。

答案：

C

2、标志着我国物业管理进入了法制化、标准化开展的新时期的是〔〕的公布。

A."物业管理条例"B."城市新建住宅小区管理方法"

C."物业效劳企业资质管理方法"D."前期物业管理招标投标管理暂行方法"

答案：

A

3、"物业管理条例"在坚持民法根本原则和立法规定的原则下，突出了〔〕的立法观念。

A.维护全体业主合法权益B.从实际出发，实事求是

答案：

C

4、"物业管理条例"贯穿〔〕的指导思想，设立的业主大会、强制性维修养护等制度，符合市场经济的根本规律，符合未来立法趋势。

答案：

C

5、"物权法"规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经专有局部占建筑物总面积1/2以上的业主且占〔〕1/2以上的业主同意。

答案：

A

6、"物权法"规定，选举业主委员会和更换业主委员会成员，应当经〔〕同意。

答案：

A

7、"物权法"规定，〔〕是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执行机构，按照业主大会的决定履行管理的职责。

答案：

A

8、"物权法"规定，业主是建筑区划内的主人。

业主大会是业主的自治组织，是基于业主的〔〕行使产生的，由全体业主组成，是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。

答案：

B

9、物业管理区域内（）组成业主大会。

A．大户型业主B.全体业主C.局部业主D．入住业主

答案：

B

10、业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有局部享有所有权，对专有局部以外的共有局部享有共有和（）的权利。

A．所有权B.共有权C．知情权D．共同管理

答案：

D

11、〔〕应当对设立的业主大会和业主委员会，给予指导和协助。

A.地方人民政府有关部门B.物业行业协会

答案：

A

12、以下关于业主人数的说法，错误的选项是〔〕

A．业主人数按照专有局部的数量计算，一个专有局部按一人计算

B.建立单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的局部，按一人计算；

C.同一买受人拥有一个以上专有局部的，按一人计算；

D.同一买受人拥有一个以上专有局部的，按多人计算；

答案：

D

13、业主大会成立后，物业效劳企业在房屋管理根底上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋构造平安及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告〔〕和有关主管部门。

答案：

D

14、在物业管理效劳费交纳中，业主和使用人约定物业管理效劳费由使用人负责交纳的，业主负有的责任为〔〕。

答案：

D

15、目前我国物业管理效劳收费定价形式采用的是〔〕。

A.政府定价

B.政府指导价

C.市场定价

答案：

D

16、对于实行酬金制的物业效劳收费中的物业效劳支出的性质是〔〕。

答案：

C

17、物业效劳定价本钱审核的方法和标准中，固定资产残值率按〔〕计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。

A.1％～3%B.3%～5%C.2%～5%D.1％～5%

答案：

B

18、确立业主和物业效劳企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是〔〕。

A．物业效劳合同B．物业管理委托合同

C．建筑物区分所有权D．物业管理法规、政策

答案：

A

19、物业效劳定价本钱审核的方法和标准中，固定资产折旧采用的方法是〔〕，折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。

A.年限平均法B.年数总和法

答案：

A

20、在前期物业效劳中，决定前期物业效劳收费标准的是〔〕。

A.建立单位B.物业效劳企业

答案：

D

21、利用物业共用部位与共用设施设备所进展的经营活动称为〔〕。

答案：

D

22、业主在实施占用、挖掘道路行为前，必须征得〔〕同意为先。

答案：

B

23、建筑区划内，应当认定为业主专有局部的是〔〕。

C.规划上专属于特定房屋，且建立单位销售时已经根据规划列入该特定房屋买卖合同中的露台

答案：

C

24、物权法第七十六条规定的业主人数，按照专有局部的数量计算，一个专有局部按一人计算。

但建立单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的局部，以及同一买受人拥有一个以上专有局部的，按〔〕计算。

A.套数B.不予C.二人D.一人

答案：

D

25、物业效劳合同属于〔〕的范畴。

答案：

A

26、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院〔〕。

答案：

B

27、业主大会的执行机构是〔〕。

A.业主大会筹备组B.业主大会秘书处

答案：

C

28、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求〔〕予以撤销。

A．业主大会B.人民法院

答案：

B

29、业主参与物业管理活动的组织形式是〔〕。

A.业主大会B.业主委员会

答案：

A

30、代表业主与业主大会选聘的物业效劳企业签订物业效劳合同的是〔〕。

A．业主委员会B．物业效劳企业

答案：

A

31、业主委员会成立后应当向物业所在地的区、县〔〕备案。

答案：

B

32、经业主委员会或者〔〕以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。

A.5%B.10%C.15%D.20%

答案：

D

33、业主大会、业主委员会作出的决定违反法律法规的，物业所在地的〔〕应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。

A.开发建立单位

B.全体业主

C.物业效劳企业

答案：

D

34、业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立、遵守〔〕。

A.业主大会决定B.物业效劳企业规章制度

答案：

D

35、业主需要装饰装修房屋的，应事先〔〕物业效劳企业，并与其签订装饰装修管理效劳协议。

答案：

C

36、前期物业管理招标投标的招标人是〔〕。

答案：

D

37、由建立单位通过招标方式选聘物业效劳企业的，称为〔〕。

答案：

A

38、通过招投标方式选择物业管理企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招投标工作，以下说法正确的选项是〔〕。

A．新建现售商品房工程应当在现售前60日完成

B．非出售的新建物业应当在交付使用前45日完成

C．预售商品房工程应当在取得"商品房预售许可证"之前完成

D．没有规定

答案：

C

39、采取邀请招标方式的，招标人必须向〔〕以上物业效劳企业发出投标邀请书。

答案：

B

40、负责前期物业管理招标备案的机构是〔〕。

A.县级以上人民政府

C.县级以上人民政府建立行政主管部门

答案：

B

41、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起〔〕日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面的物业效劳合同。

答案：

D

42、招标人应当按照〔〕确定中标人。

答案：

B

43、"物业管理条例"规定，按照国家规定的保修期和保修范围，承当物业保修责任的首要单位是〔〕。

答案：

C

44、以下关于物业的承接查验，说法不正确的选项是〔〕。

A.物业效劳企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进展查验

B.物业效劳合同终止时，物业效劳企业可以不将有关资料交还给业主委员会

C．业主委员会应当向物业效劳企业移交有关资料

D.业主大会选聘物业效劳企业后，物业效劳企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业承接查验手续

答案：

B

45、物业保修责任是指〔〕有对物业竣工验收后在保修期内出现不符工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。

A.设计单位B.建立单位

答案：

B

46、建立单位在工程竣工验收合格之日起15日内未办理工程竣工验收备案的，备案机关责令限期改正，处〔〕罚款。

答案：

B

47、集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋，申请人应当自土地权属性质变更之日起〔〕，向登记机关提交土地权属性质变更证明等有关文件，申请房屋所有权初始登记。

答案：

A

48、权利人申请变更登记，应当自变更事实发生之日起〔〕日内提出申请，并提交房屋权属证书以及相关的证明文件。

答案：

D

49、关于商品房预售条件，以下正确的选项是〔〕

A.以提供预售的商品房计算，投入开发建立的资金到达工程建立总投资的20%以上

C.已向市、县人民政府房地产管理部门办理预售登记，取得"商品房预售许可证"

D.已确定施工进度，但未确定竣工交付日期

答案：

C

50、以下是商品房建筑面积构成的是〔〕。

A.套内使用面积+分摊的共有建筑面积

B.套内建筑面积+分摊的共有使用面积

C.套内建筑面积+分摊的共有建筑面积

D.套内使用面积+分摊的共有使用面积

答案：

C

51、设备维修养护的日常维护保养一般分为：

日保养和周保养、一级保养与二级保养。

其中二级保养一般由〔〕完成。

A.操作工

B.以操作工为主，维修工协助

C.以维修工为主，操作工协助

D.维修工

答案：

C

52、业主交存的住宅专项维修资金属于〔〕所有。

C.业主委员会

D.业主

答案：

D

53、客户效劳需求细分中，〔〕业主通常对价格非常敏感，他们会关注效劳感受与支付价格的关系。

C.费用型

答案：

C

54、工会经费是由上级工会组织统一提取，再返还使用的。

按政府工会管理的相关规定返还提取额的50%，因此，工会经费在使用时，只能使用计提额的〔〕。

A.50%

B.30%

C.20%

D.10%

答案：

A

55、发现白蚁但未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点但难以将其挖出、用药杀法不能彻底将其消灭时，使用〔〕来治灭白蚁。

答案：

A

56、管理评审由〔〕负责召开，质量管理相关成员和各部门负责人参加。

C.人力资源部经理

答案：

D

57、消防平安检査应常抓不懈。

在消防平安检查组织形式上可采取〔〕的方法，应结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。

A.日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合

B.日常检查和重点检查、全面检查和抽样检查相结合

C.日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合

日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合

答案：

B

58、以酬金制方式约定的物业效劳费用，对物业效劳企业而言，由于酬金制是按照预收的物业效劳资金提取，具有相对的〔〕，可以使企业在一定程度上躲避收支不平衡的经营风险。

C.固定性

答案：

C

59、出售公有住房的，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改本钱价的〔〕。

%

%-3%

C.3%-5%

D.5%-8%

答案：

A

60、〔〕是由物业效劳企业编撰，向业主、物业使用人介绍物业根本情况和物业管理效劳相关工程内容的效劳指南性质的文件。

A."住宅质量保证书"

B."住宅使用说明书"

C."物业验收须知"

D."业主（住户）手册"

答案：

D

61、社区文化活动中制作的宣传海报属于〔〕。

类文书

类文书

C.行政性公文

答案：

A

62、在房屋完损等级评定中，装修、设备局部中有一二项完损程度符合一般损坏的标准，其余符合根本完好以上的标准，则可评为〔〕。

C.一般损坏房

答案：

B

63、高层小区的日常保洁检查重点，不包括〔〕。

A.大堂地面光泽度，各公共区域地脚线积尘

B.公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴

C.电梯天花、四壁、按钮积尘及痕印、轨槽内沙粒杂物

D.楼梯走道、底层楼梯下、天花板积尘及蜘蛛网、生活杂物

答案：

D

64、关于车辆停放管理考前须知的表述，错误的选项是〔〕。

A.车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，防止发生法律纠纷

B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放效劳关系

C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的平安防范监控措施，防止不法人员直接从地下车库进入楼内

D.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以短暂堵塞消防通道

答案：

D

65、能够系统地反映立档单位的档案资料，保持立档单位档案资料全过程的连续性和全面性，有利于立档单位按设立流程系统全面查阅利用档案的档案分类方法是〔〕。

C.事件分类法

答案：

D

66、电子媒体档案一般分为两类，一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，这类资料一般是以〔〕形式存贮的。

A.数字

答案：

A

67、合同订立存在风险，在订立前期物业效劳合同时，〔〕居于主导方面。

答案：

D

68、齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项〔〕工作，是做好物业管理效劳工作的一个必要条件，也是物业效劳企业的一项根本功。

答案：

B

69、〔〕是物业效劳企业首次直接面对业主提供相关效劳，直接关系到业主对物业管理效劳的第一印象。

C.入住效劳

答案：

C

70、（）是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关。

如果在此之前已经发现了违章，则需在处理违章后再进展验收工作。

B.装修申报

管理

答案：

C

71、物业承接查验应当遵循的原则不包括〔〕。

C.权责清楚

答案：

D

72、关于早期介入的表述错误的选项是〔〕。

A.早期介入是指新建物业竣工之前，建立单位根据工程管理的需要引入的物业效劳咨询活动

在工程开发各阶段引入的物业效劳专业技术支持

D.早期介入效劳的对象是建立单位，由建立单位与物业效劳企业或咨询机构签订协议并支付工程早期介入效劳费用

答案：

B

73、在设备运行中或根本不拆卸的情况下，采用先进的信息采集、分析技术掌握设备运行状况，判定产生故障的原因、部位，预测、预报设备未来状态的技术称为〔〕。

技术

B.设备故障诊断技术

技术

技术

答案：

B

74、在酬金制下，物业效劳工程是独立的会计主体，其会计核算的责任主体是〔〕，这反映出物业效劳企业"代人理财〞的特点。

答案：

D

75、房屋的根本组成局部有主体构造、装饰装修与设施设备，其中装饰装修局部不包括〔〕。

C.顶棚

答案：

D

76、在物业管理活动中，仅限在独立的组织中传达的文书，被称为（）。

答案：

C

77、物业效劳企业利润总额中的补贴收入是指国家拨给物业效劳企业的政策性〔〕和其他补贴。

答案：

B

78、物业承接查验期的档案收集范围较为明确，档案收集的索取对象较单一，主要为〔〕。

C.施工单位

答案：

D

79、物业效劳企业向物业产权人、使用人收取的公共性效劳费收入、公众代办性效劳费收入和特约效劳收入称为〔〕。

C.物业酬金收入

答案：

A

80、物业管理是效劳活动，而装修管理工作的核心是对装修人各项装饰装修行为的一种（），甚至是约束。

A.平衡

C.控制

答案：

C

81、消防工作的指导原则是"预防为主，防消结合〞。

为了到达"预防为主〞的目的，必须对日常的消防管理工作〔〕。

A.法制化和标准化

答案：

B

82、适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的公文文种是〔〕。

C.报告

答案：

A

83、出售公有住房的，售房单位应按照多层住宅不低于售房款的〔〕，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。

A.2%

B.10%

C.20%

D.30%

答案：

C

84、在物业管理活动中，风险是客观存在和不可防止的，在一定条件下还带有*些〔〕。

虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度。

D.随机性

答案：

A

85、物业管理早期介入的风险主要是〔〕。

答案：

D

86、评标一般采用的评分方法是（）。

答案：

B

87、物业承接查验期的档案收集内容主要是物业根底资料档案，该类档案收集的特点不包括〔〕。

B.档案收集的涉及面较窄

答案：

B

88、有关紧急事件的性质的说法，错误的选项是（）。

A.紧急事件的复杂性表现为事件发生的原因、事件开展变化的复杂性

C.紧急事件如处理及时，则不会给企业造成经济上的损失

D.面临紧急事件要及时发现、及时报告、及时响应、及时控制和及时处置

答案：

C

89、衡量物业设施设备管理质量的指标不包括（）。

答案：

D

90、物业管理机构更迭时，管理工作应移交的合同协议书是指〔〕。

A.对内签订的合同、协议原件

B.对内、对外签订的合同、协议原件

C.对内、对外签订的合同、协议复印件

D.对外签订的合同、协议原件

答案：

B

91、物业管理常用的档案分类方法不包括（）。

答案：

A

92、企业因经营原因，提出与员工解除劳动合同的行为是（）。

A.辞职

答案：

B

93、装饰装修活动中，装修人或者装饰装修企业违反"建立工程质量管理条例"的，由〔〕按照有关规定处分。

答案：

B

94、员工辞职时，员工应有书面的辞职申请，并提前〔〕天通知企业。

C.30

答案：

C

95、以下关于物业管理区域内动火前要求说法不正确的选项是（）。

A.在髙空进展焊接或切割作业时，须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火

B.防火、灭火设施不落实，不能动火

C.凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道未经洗刷干净、排除残存的油质不能动火

D.凡储有易燃、易爆物品的车内、仓库和场所，未经排除易燃、易爆物品的不能动火

答案：

A

96、薪酬体系设计的根底是〔〕。

C.薪酬架构

答案：

B

97、用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问的通知，称为〔〕。

答案：

B

98、在物业管理操作中，由于物业管理效劳不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致〔〕。

B.效劳咨询风险

答案：

D

99、为消除设备先天性缺陷或频发故障，对设备局部构造或零件设计加以改良，结合修理进展改装以提高其可靠性和维修性措施的维修方式是〔〕。

A.事后维修

C.预防维修

答案：

B

100、紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生、发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的〔〕。

答案：

A

二、多项选择题〔25题，每题2分，共计50分。

每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，此题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分〕。

1、业主对专有局部的所有权。

即业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有局部享有所有权，有权对专有局部〔〕。

答案：

ABCD

2、业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有局部可以〔〕。

A.直接占有、使用，实现居住或者营业的目的

B.依法出租，获取收益

C.出借，但不得抵押给金融机构以取得贷款

D.出售给他人，对专有局部予以处分

E.出租，但出租期间不得出售

答案：

ABD

3、"物权法"规定应当经专有局部占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意的事项有〔〕。

A.筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金

C.选举业主委员会和更换业主委员会成员

D.改建、重建建筑物及其附属设施

答案：

AD

4、"物业管理条例"的制度特色主要表达在〔〕

B.建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制

答案：

ABCD

5、物业效劳合同的种类有〔〕。

答案：

BC

6、物业效劳合同应当约定的内容包括〔〕。

C.专项维修资金的管理与使用、物业管理用房

D.物业转让的条件E.合同期限、违约责任

答案：

ABCE

7、前期物业效劳合同的特征包括〔〕。

A.前期物业效劳合同具有过渡性

C.前期物业效劳合同是要式合同

答案：

ABC

8、业主委员会委员应当具备的条件有〔〕。

A.具有完全民事行为能力

B.遵守国家有关法律、法规

C.遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务

D.具有中学以上的文化程度

答案：

ABCE

9、临时管理规约规定的业主使用物业的制止性行为包括〔〕。

A.损坏房屋承重构造、主体构造，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途

B.占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备

C．利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动

D.在指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物

E.违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒、有害物质，发出超标噪声

答案：

ABCE

10、1994年7月5日公布的"城市房地产管理法"规定，房地产交易包括〔〕等形式。

A.房地产转让

B.房地产抵押

C.房屋租赁

D.房地产开发

答案：

ABC

11、以下哪些房地产是属于不得设定抵押权的有〔〕。

A.列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物

B.已依法公告列入拆迁范围的

C.被依法查封、扣押等其他形式限制

D.已入住的

答案：

ABC

12、依"房屋登记方法"，以下哪种情形是属于可以由当事单方申请房屋登记的〔〕。

A.因合法建造房屋取得房屋权利的

B.房屋灭失的

D.因人民法院、仲裁委员会的生效法律文书取得房屋权利

答案：

AD

13、依"商品房屋租赁管理方法"，以下情形属于不得出租的是〔〕．

A.属于违法建筑的

B．不符合平安、防灾等工程建立强制性标准的

C.违反规定改变房屋使用性质的

D.没有签订书面租赁合同的

答案：

ABC

14、物业保洁开荒一般实行〔〕的方式进展分包。

A.包工

B.包料

C.包平安

D.包达标

答案：

ABCD

15、物业绿化日常养护的内容有〔〕。

C.植物造型与修剪

答案：

ABCD

16、以下文件中，属于新建物业承接查验主要依据的是〔〕。

C.物业买卖合同

答案：

ABC

17、物业效劳企业应建立消防设施设备检查、测试制度，以下不属于每日检查工程的是〔〕。

A.消防水系统压力、水池、水箱水位是否到达标准

B.消防水泵、风机等灭火设备电源和启动控制在自动位置

C.消防通道畅通

D.消火栓、自动喷淋水灭火系统防水试验一次

E.消防各种报警按钮、报警组阀、警铃及指示灯试验一次

答案：

DE

18、装修申报时，业主及装修施工单位应提供如下〔〕资料报物业管理处进展验证。

B.物业所有权证明、申请人身份证原件及复印件

C.装修设计方案

D.装修施工单位资质、装修人员相片、身份证原件及复印件

E.装饰装修施工合同

答案：

ABCD

19、物业管理机构更迭时，物业承接查验的法律主体涉及〔〕。

C.业主

答案：

ACDE

20、主营业务收入是指物业效劳企业在从事物业效劳活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和效劳所取得的收入，包括〔〕。

C.物业酬金收入

答案：

ABCD

21、从目前政府价格管理政策看，物业效劳费实行〔〕。

答案：

BC

22、住宅专项维修资金管理实行〔〕原则。

C.所有权人决策

答案：

ACE

23、以下培训内容适用于入职培训和日常企业文化宣导的有〔〕。

A.公司概况、公司开展史、公司开展规划

B.创优达标方法

C.公司理念、行为准则、

D.公司组织架构、公司规章制度、劳动纪律

答案：

ACD

24、在物业管理活动中，虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程

度。

这就要求物业效劳企业〔〕，以保证物业管理活动和人们生活的正常进展。