社区社会工作选择题中.docx
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社区社会工作选择题中
选择题
1.社区组织三个基本特点;一是一种地域性组织,或者是在社区平台上开展工作的组织。
二是以兴办或管理一定社区的社会服务、政治活动、文化事业机经济活动为主要内容。
三是功能有明显的地域性。
2.所谓社区发展,概指居民、政府和有关的社会组织整合社区资源、发现和解决社区问题、改善社区环境、提高社区生活质量的过程,是塑造居民社区归属感和共同体意识、加强社区参与、培育互助与自治精神的过程,是增强社区成员凝聚力、确立新型和谐人际关系的过程,也是推动社会全面进步的过程。
3.社区组织的基本特点:
一是社区组织是一种地域性组织,或者是在社区平台上开展工作的组织。
社区组织的特定地域就是社区的地理界限。
二是社区组织以兴办或管理一定社区的社会服务、政治活动、文化事业及经济活动为主要内容。
三是社区组织的功能具有明显的地域性。
4.罗夫曼分类法将社区工作的目标分为
(1)事工目标;修桥铺路、安置无家可归者等。
这些改善是具体而落实的。
(2)过程目标:
谭马士提出另外一个社区工作的目标
(1)分配资源
(2)发展市民。
5.社区工作的具体目标是:
(1)促进居民参与解决自己的问题,改善生活素质。
个体化的居民一般缺乏处理社区危机问题的知识和能力,但通过学习可以获得这种知识和能力。
(2)改进社区关系,改变权利分配。
(3)提升居民的社会意识。
(4)发挥居民的潜能。
(5)培养互相关怀及社区照顾的美德。
(6)加强居民对社区的归属感。
(7)善用社区资源,满足社区需要。
6.社区工作的特征:
1.以社区为对象。
就功能性而言,社区工作的对象是社区内群体性的问题,或居民所关注的共同事务。
2.宏观的分析角度与较广的介入层面3.居民的集体参与性4.事工目标与过程目标并重。
7.社区工作主要体现在社会福利、社会服务、社会行动以及社会稳定四个方面
社区工作的社会福利功能,是指立足社区居民的福利需求,开发和利用社区的社会福利资源,以解决社区的问题,改善社区的生活,促进社区的进步。
诸如社区计划、社区组织、社区募捐、社区基金会、社区照顾、再就业辅导等
8.社区工作并不具有社会运动功能。
社区工作促使的社会行动通常是一个由下向上的参与过程,是由群众的集体不满而引起的、由群众从下而上带动起来维权或增权行动。
谋求改变不公正的政策,达到有限度的社会改革,并提升居民的权利意识和维权能力。
社会稳定功能
9社区社会工作的社会稳定功能,在维持社会秩序、解决社会问题、化解社会矛盾与社会冲突、控制各种非稳定因素等方面具有特殊的地位和作用。
表现为社区管理与组织具有的社会控制作用及动作机制。
社区依法进行自治管理,并发挥着管理职能,例如落实社会政策,维护社区治安,调解经济纠纷,推广社区文化等。
其次,社区社会工作的社会稳定功能实现的好坏,有赖于社区是否拥有一套社区社会救助与社会福利服务的体系和解决社会问题的运作机制。
最后,还蕴涵在社区文化建设、社区服务、环境卫生等各项社区事业计划和社区生活中
10.社会工作的基本价值;
(1)人的价值与尊严
(2)社会正义(3)助人自助
11.人的“价值”指人的生命权,人的“尊严”指生存权和发展权。
保护人的生命是社会工作者最基本、最重要的原则,假如案主流露出想伤人、杀人或自伤、自杀时,社会工作者首先应当立即采取的行动是保护生命,预防和阻止对生命的伤害。
人的尊严意味着人的平等权利和基本需要应得到尊重和满足。
12.社会工作者应以“人”、“处于困难的人”、“需要救助的人”来看待和接纳案主,而不是将一些固定的标签附着于某些案主,如懒惰、低能、无责任心,或罪犯、酗酒者、妓女等。
13.社会正义意味着保证人们的平等机会和权利,保证人的价值和尊严。
是通过推动建立公正的社会和经济政策来提供充分的教育、扩大政治参与、实现经济自给、扩大福利保障。
14.城市社区建设基本原则:
1)以人为本、服务居民。
坚持以不断满足社区居民的社会需求,提高居民生活质量和文明程度为宗旨,把服务社区居民作为社区建设的根本出发点和归宿。
2)资源共享、共驻共建。
3)责权统一、管理有序。
4)扩大民主、居民自治。
5)因地制宜、循序渐进。
15.基本工作原则:
1.以社区发展为主要目标。
社区工作以整个社区及社区中的居民为服务对象,必须充分考虑社区的利益主体——社区居民自身的权利和需要,2.根据实际条件制订工作计划。
3.强调居民参与。
居民参与可分为动员式参与和自主式参与两种类型。
4.尊重社区自决。
基本含义
(1)由社区组织和居民自主选择或确定社区发展方式和行动策略;
(2)有事情自主管理属于自治范围内的事务。
5.开展广泛合作。
16.沃伦提出认识社区系统网络的两个参照体系:
横向系统和垂直系统。
横向关系发生在具有大致相同等级层次的社区单位之间,这些关系是非正式的、个人的、面对面的。
有意识地选择三种不同的冲突策略:
(1)运用冲突;
(2)预防冲突;(3)控制冲突
17.地区发展或者说社区发展从概念上讲,既表示一种地区为基础的经济、社会、文化等实质内容的发展;也表示为一种发展理念,强调要从当地居民的需求和当地的资源、环境和人口等协调、可持续发展;还表示为一种社会工作的介入手法,一种强调居民的参与、合作,集体组织起来控制、利用社区资源、解决社区问题、满足社区福利需求,增强社区凝聚力和归属感的社会工作手法。
18.米杰里提出分为个体主义策略、政府主导策略和社区主义策略。
19.作为一种社会工作的社区工作介入手法的地区发展模式强调的是当地居民的民主参与、团结合作、自我帮助、自我组织。
20.社区发展的任务目标主要有
(1)社区经济开发,包括自然资源的利用开发、加工业的发展乃至服务等第三产业的发展;
(2)社区社会发展,比如社区医疗卫生发展、社区教育发展、社区福利服务的发展、社区文体健康服务的发展、社区邮政服务的建设;(3)社区公共基础设施建设,比如社区道路建设、社区农田基本水利设施建设、社区供水设施建设、社区垃圾处理、社区供电设施建设、社区房屋道路的规划;(4)社区文化发展,比如社区知识文化的教育、社区科学知识的教育普及、社区职业技能的教育培训、社区意识形态道德规范教育、社区娱乐文化活动的开展。
21.社区发展模式的策略:
(1)以内为主,以外为辅
(2)内部以广泛的讨论、协商一致、团结合作为主,避免冲突,化解矛盾;(3)注重居民的组织和教育;4)发动、动员居民、广泛讨论,自下而上地民主决定社区公共发展事务,而不是自上而下地由精英决策。
22.社区发展的具体的措施有:
(1)立足社区基层群众公共利益的扩大,通过沟通、对话和讨论促使成立不同居民小组;
(2)社区组织之间的协商、妥协、合作;3)对社区精英的争取、团结和支持;4)对社区大众的争取、包容,并使其参与到发展项目中来。
23.社会工作者在地区发展模式下工作角色1.启发催化2.支持鼓励3.协调联络的4.资源中介
24.拜访关键人物
(1)事先认真准备,2)学会倾听、同理反应等沟通技巧。
(3)事后的回忆和总结,以及跟进联系。
3.公共集会和公益活动
25.社区工作者应该在社区中多搞一些符合当地风俗习惯,大家愿意参加的公共集会和公益活动,作为联系广大社区居民的方法。
公共集会包括主题演讲、社区风俗展览、放电影和录像、演当地的戏剧等;公益活动包括公共卫生、公共健康、敬老活动、青少年文体比赛、社区环境探查和保护等
26.社区调查研究应注意的基本原则:
(1)当地居民参与调查的原则;
(2)调查研究与居民动员相结合的原则;3)选择适合当地居民掌握、使用的调查技术原则;(4)横向资料和纵向资料相结合的原则;5)一般资料的调查和问题为本的焦点调查相结合的原则等。
27.一般的社区发展工作计划的组成结构如下:
1)社区问题的认定和评估。
2)社区发展的目标和工作任务。
3)社区发展中居民组织的策略选择。
4)社区发展项目的评估计划。
28.建立和发展居民组织的方法1清楚界定和大家共识组织的目标2功能清楚的组织内部结构和岗位分工。
刚开始组织的结构应该保持弹性和开放,尽量吸纳更多的居民加入组织中来,参与组织的会议和讨论,组织的会议应该多民主谈论,少结构性强的布置任务。
3对组织成员的激励和组织领袖的训练。
组织领袖的训练是组织维持发展的关键任务,社区居民组织的领袖最大的特点是具有民主作风、联系群众、乐于奉献、敢于负责。
4.组织的财政资金支持。
内部筹资主要方式;收集成员会费、对外服务收费、社区经济开发(生产合作社、社区供销合作社、社区商业服务、社区维修、社区家政)其他基金筹款方式(自己的组织徽章和旗帜、组织社区名人号召捐款、明星的义演义卖)
29.项目管理的技巧主要包括项目策划、获取项目资金、执行项目、项目评估等。
所谓项目策划是指如何选择社区问题作为解决对象,然后评估需求、设定目标、计划项目活动的次序,然后进行成本、收益分析,决定项目的可行性。
30.社区建设是社区管理体制、社区管理组织、社区服务设施和社区生活环境建设,主要包括“拓展社区服务、发展社区卫生、繁荣社区文化、美化社区环境、加强社区治安”等方面的内容。
在这里一般不强调社区经济发展。
21.社会策划模式的任务内容1.社区资源开发的规划。
社区工作者主要是倡导社区资源开发规划,负责联合协调规划,组织居民提出需求和建议等。
2.社区基础设施的规划。
社区道路、公共交通、供水、供电、邮政、通讯。
社区基础设施的规划通常是由专业机构组织实施的,但是社区工作者通常是组织居民参与社区基础设施的规划,并提出需求和建议。
3.社区服务设施的规划。
4.社区组织建设的规划。
5.社区文化价值建设的规划
32.社会策划模式下的具体的策略措施:
一是理性技术性措施,二是社会关系措施,比如游说、倡导、谈判、竞争、抗议、游行、示威、罢工、对抗等;
33.服务方案的设计组成;目标、服务对象(通常服务对象的界定条件分自然条件和社会条件)、服务的形式和手段、财力安排和人力安排、服务活动时间进度表
34.社会行动的目标1.总的目标。
改变不公平的政策,实现一定程度的社会改革。
2.任务目标。
争取权益及资源的重新分配3.过程目标1)提高自我意识
(2)提升社会意识(3)认识团结的重要性
35.社会行动的策略与形式1.对话性行动。
主要形式有游说、请愿、宣传。
2.抗议性行动。
3.对抗性行动。
通过组织群众,用行动直接影响对方的利益或令对方不能够正常运作,迫使对方因有所损失而愿意与群众谈判。
4.暴力性行动。
36.在运用社会行动策略时,社区工作者必须考虑以下因素:
1)群众的资源。
2)群众的投入程度。
3)社会气氛。
4)事件的本质。
37.社会行动中工作者的角色;介导者、行动者、教育者、资源提供者
38.由居民的切身问题及具体事件介入。
社会行动通常以事件形式介入:
首先要找出居民最关注及最急切需要解决的事件,然后将居民联系起来,表达对事件的不满,共同找出彼此想要争取的目标及可行的解决办法。
49.争取第三者支持。
所谓第三者,通常是指社会大众、传播媒介及有影响力的人士(如议员、人民代表等有地位的人士)。
40.社区照顾的目标1,新公民社会意识2政府与社区建立伙伴关系3帮助服务对象正常地带入社区4使服务使用者参与表达他们的愿望5建立理想和关怀的社区
41.社区照顾的任务1)将社区内有特殊困难而自己不能解决并需要长期照顾的服务对象留在社区内接受服务2)使有困难的社区居民(个人或家庭)所需要的家庭照顾社会化,减轻家庭的负担(3)挖掘社区的各种人力资源,建立社区支持网络
42.入户的支持性服务有:
心理辅导服务、医务护理服务、康复治疗等。
社会化服务还包括购物服务、送餐服务、家庭清洁服务等。
43.社区照顾的服务是由下述提供正式与非正式服务的四种支持资源组成:
提供正式服务的机构有,政府福利机构的专业化服务和市场化的服务组织;提供非正式服务的有,民间社团与志愿组织以及被照顾者亲属及邻里的支持。
在我国的城市和农村,人们遇到困难最先考虑家庭成员、亲戚、同事、朋友等非正式的社会支持与援助。
44.建立社区照顾网络和自助组织;1)直接服务的自助组织服务系统,主要是由离被照顾者最近距离的人构成:
家人、亲友、邻居和社区内的志愿者。
提供购物、清洁、送饭等服务。
2)同类型服务对象的互助组织的服务系统。
例如癌症病人小组、单亲妈妈小组、下岗自强小组。
3)社区危机处理的自助组织服务系统。
例如:
老年人突然病危、家庭纠纷、青少年离家出走等问题。
45.社区工作者的使命和任务:
寻求社会公正、促进意识提升、推动集体参与
46.社区工作的道德素质体现-工作态度:
奉献精神、.忍辱负重、.敬业负责
47.社区工作的知识基础;理论知识、介入知识、实践知识
48.社区工作者的能力要求;社会交往能力、组织能力、行政和管理能力
49.组织能力一是帮助社区解决问题和达到自助。
二是挖掘社区资源,通过工作者的协调,使资源更有效和公平地运用于社区。
三是推行公民教育,培养社区领袖。
50.从中国政治、经济和社会的发展看,学院教育应努力培养具备以下素质的社区工作者:
具备社会政策的分析能力、具备基层动员的能力、具备综合社会服务的能力
51.社区工作者的角色:
助人的角色/教导的角色、多元的介入角色
52.社区分为;一是地域性的社区,如我国城市中的街道、社区居委会所辖的范围。
二是功能性的社区,即指有相同问题、共同兴趣和需要及一定文化背景的社会群体,如下岗职工、单亲家庭、流浪儿童、独居老人等。
53.探索社区背景1.社区的基本情况(人、住、业、地理环境交通、社会服务、社区的历史经济政治文化、价值观念)2.社区居民及团体的关系与权力结构3.社区问题和社区需要
54.参与式观察法;进入社区直接参与和观察,是一种积极的收集资料的方式。
可以到街心公园、游乐场、商店等人们经常聚集的日常活动场所,通过与人们自然交流,近距离观察其行为方式,了解真实的社区生活状态,而且可以为建立社区工作关系奠定基础。
需要注意的是,这种观察并不是完全被动的,不能停留在做一个纯粹的观察者,所以应积极地与被观察者交流
55.“访问法”一般是指以口头方式,针对社区中部分有代表性的人物收集资料。
适用于较大型且较难进行家庭普查的社区。
运用访问法,通过面对面的谈话,能比较深入地了解社区的需要,而且较容易与受访者建立关系。
但是访问法需要花费很多时间
56.马斯洛的需求层次论:
生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要
57.社区问题分析1.描述问题。
明白居民的思想感情和对问题的认识与描述,理解居民对问题的体验。
2.界定问题。
要弄清:
居民所认同的“问题”是如何界定的?
为什么如此界定?
已经是一种“问题”还是仅仅为一种“状态”3.明确问题的范围4.问题的起源和动力
58.社区体系分析是指对存在于社区内众多的个人、团体或组织做个别的分析,以了解其特性,然后分门别类,并按其共同点归纳成不同的体系,例如按其功能、性质等区分出不同类型、不同取向、不同层次的体系
59.社区利益(profit):
人们通常都是趋利的,要获得回报,便需付出代价,代价可以分为实质性代价,如金钱、人力、物力,还可以分为非实质性代价,如声望、形象的受损,压力、屈服、顺从。
了解人们对利益的选择,才可以更有效地调动社区资源。
60.社区动力的分析步骤
(1)找出社区内活跃的人、团体、组织、机构,分析他们的目标、组织结构、信念和期望、资源及权力来源等特性,以获得对其行动取向和动机的把握;
(2)将各个组织按取向和功能的不同进行分类,然后分析彼此之间的关系状况,看看是否有分歧或冲突,进而获得对社区内不同体系的互动关系的全面了解;(3)由于在静态的社区环境中不易观察到彼此的关系,因而可以从一些社区事件人手,通过观察分析发现各组织团体的不同的立场、行动取向和行为
61.衡量服务对象的特色、需要、兴趣:
除了在目标的确立上必须考虑服务对象的需要以外,为了确保工作者在目标、形式、时间安排等方面都以服务对象为中心,在整个计划的制定中也需参考服务对象的背景,以提高服务的针对性和居民的参与率。
62.制定初步计划:
根据目标、资源和客观条件限制,工作者可以制定初步的工作计划。
包括订立具体目标、对象、形式、活动的日程表。
63.社区工作关系建立与维系的原则;1.掌握群众参与的动机,有针对性地进行动员2.让群众看到参与带来社区问题解决的成效3.为参与者带来个人的改变4.注意选择动员对象5.让参与者有成就感6.减少参与者付出的代价7.注意工作者自身素质对居民参与的影响
64.减少参与者付出的代价;以往居民不愿参与是因为参与的代价太大,如长时间开会,使参与缺乏效率。
所以工作者应巧妙支援及合理地安排,使参加者体会到无须付出太多的时间、金钱或精力,使他们保持参与的热情
65..招揽性接触:
还有教育性和发展性的功能。
66.接触的原则;首先,工作者要用人格魅力去影响和感染居民,以真诚、热情、认真而开放的态度,用自己的目光、语言信息,排除与居民交流中的障碍。
其次,工作者要运用互动过程,通过工作者提出有深度的问题,让居民自己面对这个处境,并在尝试给出自己的答案时,能深刻地反省自己的位置和问题的成因。
67..选择访问的时间。
目的不同,对象不同,选择的时间也应有所区别,如:
家庭主妇与职业女性应有很大分别
68.维持谈话。
为了减少访问对象的疑虑并使其精神放松,应尽早根据谈话的目标,继续谈话。
工作者要用心聆听,积极、主动地了解和理解、提问、测试对象,体谅、周到地关心访问对象本人及其家庭情况,令其感受到温暖。
69.介入社区工作的策略
(一)工作前期的重点
(二)进入基层,建立关系的方法
(一)工作前期的重点:
(1)筹划工作机构的规模。
(2)建立人事管理制度。
(3)深入基层,建立信任关系。
居民支持和参与是社区活动的保证,因而社区工作者要通过家访调查开展地区性活动、提供咨询服务、宣传动员、介入社区事件等来建立与居民的信任关系。
(4)加强地区联络,搞好地区关系。
(5)了解社区需要
70.1.影响进入基层因素
(1)社区工作者对社区问题的把握是否清晰、准确?
清晰则目标明确,反之则没有方向感。
(2)社会问题解决是否迫切?
如果十分迫切则运用危机介入的方法,很快就可进入基层。
(3)社区权力动态是否复杂?
如果社区的权力动态相当复杂,社工通常倾向采取稳妥的工作方法,采用各种服务及温和、缓进的方法与社区建立信任关系,等稳定立足后再作其他打算。
(4)工作者和机构的思路是否是明确:
如果机构关注的是社会政策,则进入社区会较少采用服务手法,而以居民大会和社区咨询宣传等手法,较快地进入社区,不用慢慢地探索需要和建立关系。
71.进入基层,建立关系:
(1)开展全区性活动。
(2)举办大众化的参与性活动。
(3)宣传咨询活动。
4)介入社区事件。
5)经常深入社区。
居民对工作者的抗拒或疏远,一般是由于彼此缺乏信任了解、有距离感而产生的。
工作者要建立与居民的关系,就要多在社区内出现,让居民有机会了解和认识自己。
(6)家庭访问。
(7)利用社区媒介展开宣传动员
72.为公众提供多样化教育服务,包括成人文化教育、成人职业培训、社区文化生活教育、社区文明教育等,以满足社区成员不同的教育文化需求和素质提高的需要。
73.宣传动员的方法:
社区宣传动员的方法很多。
可以印制宣传资料,张贴或发到居民手中;可以发动社区党员、居民代表、居民小组(楼道)长进行宣传;可以利用黑板报、宣传栏、标语、横幅等方式进行宣传;可以利用小区的广播、有线电视或网站的优势,将各项资料上网公布;还有组织专题宣传月、宣传周及邀请活动,扩大社区的影响。
74.社区工作中媒体运用策略和具体方法:
(一)制定媒介策略,发展媒介关系。
二)
造媒介事件,吸引传媒报道。
(三)运用传媒的途径和技巧
75.制定媒介策略,发展媒介关系:
1)要收集传媒工作者的资料。
2)发展与媒介的关系。
76.制造媒介事件,吸引传媒报道:
只有对症下药,具有新闻性的事件,具体要有以下几点:
①事件涉及的人数众多,与大众有直接关系;②事情非同寻常;③涉及著名人物或重要人物;④有新的或权威的发现;⑤事件的主题配合当前新闻的热点;⑥事件具有人情味和独特性。
77..运用传媒的途径和技巧:
传媒途径有新闻稿撰写、举办招待会、个人专访。
运用社区媒体。
新闻稿撰写的要点:
1.新闻稿的结构包括标题、导语、主题、背景、结论。
2.一般呈“倒三角形”结构,即将重要的信息放在前面写,即将人物或事件、地点、为什么、做什么放在第一二段,按照新闻事实的重要性,由小到大顺序依次排列,以方便编辑在版面不够删减而不影响整体新闻价值。
3.实例、权威统计数字、公共政策中的一些参考资料和比较放在第三四段、4.有些生动的例子可以增加可读性、可信性和感染力。
5.有关背景资料可附后做补充之用。
6.注明稿件提供单位和联系人联络方式。
78.接受传媒访问①了解采访会在何种媒体上什么时段向受众播发,影响的时间和范围。
如是电视、电台还是报刊?
是专访还是新闻片断采访?
播出时间、刊发版面如何?
以提前做好相应准备;②收集有关资料。
如统计数字资料、研究资料、典型案例、有关政策或官方观点等,通过收集的资料来补充自己的观点和加强说服力;选择从一二个不同的角度谈论一个问题,并引用例子说明,以使分析和论证更具体现、形象化;④将观点按重要性和逻辑关系排列起来,表达要浅显易懂;⑤预先构想会被问及的问题,并做一定的准备;⑥可与记者协商讨论采访的内容,做好心理准备。
接受访问时,要结合谈论的问题,考虑自己的立场态度使之与内容相吻合,要考虑受众的状况,有针对性地进行表述,态度诚恳、内心平和、语言流畅、声音清晰,围绕中心进行表达,并做适当的总结。
总之,要有充分的准备才会有自信,做到应变灵活、落落大方,收到最好的宣传效果。
79.运用社区媒体:
1.社区媒体的含义2.社区媒体的功能3.社区媒体的形式与内容。
社区媒体的形式与内容。
社区媒体没有固定的形式,要看社区的形态及资源而定。
目前常见的社区媒体形式有社区报、社区电台、社区电视台、社区网站。
80.群众动员(或群众发动)的目的:
目的有几点:
扩大群众的支持和参与,增加社区工作力量;充分挖掘和使用人才资源,促进社区问题的解决;工作者和参与者互相学习,体验成长。
81群众发动的方法:
直接接触(有时目标对象的名字及联络方式提前就已知道,那么可采用去信通知、电话联络或登门拜访三种方式进一步宣传、说服、建立关系。
如果没有具体对象及联络方法,则可以采用设立社区咨询站点、向往来的居民宣传介绍,发现目标对象或现场交换意见,建立联系;也可采用“围剿”式的方式,逐门挨户上门宣传,挖掘潜在的参加者;也可通过小区广播或流动宣传车,甚至居民大会等宣传方式进行社区鼓动宣传。
)、间接发动(最为常用的方法便是借助大众传播媒介报道、展板和广告宣传、电视新闻稿、宣传单张、信箱广告、招贴和海报条幅等)
82.首先是工作者的人力投入会决定动员的方式;其次,公众对事件不满程度的高低决定着对动员的反应。
不满程度越高,反应越积极。
最后,欲动员的对象是否明确,其动机如何,都要有所考虑。
83.在动员时还要讲究策略,注意根据对象的反应灵活应变,不做无根据的保证;不能引起居民的反感,不与对象产生争执;还要小心了解对象的真实想法,积极地宣传,耐心地等待动员效果的产生。
84.居民会议的作用:
居民会议是民主参与的途径之一,参加者民主平等地表达与分享个人的意见和主张,学习聆听、尊重、讨论等,彼此加深认识,相互影响。
所以人们非常强调居民会议的“过程”目标,即参加会议对参与者成长的促进作用。
另外会议的目标还包括交流信息、分享信息、报告工作进展的情况;讨论问题作出决定:
增进参与者的关系和合作;学习解决问题方法;提高民主参与的意识等。
85.会议步骤:
分会前准备、会中、会后促进和行动四个步骤。
86.志愿者招募能为有志参与志愿工作的人士提供一个贡献他们能力的途径;而机构或志愿者小组亦能吸纳
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