收费站工作总结.docx
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收费站工作总结
2021年收费站工作总结
坚克难创业绩20**年度上半年工作总结20**年上半年,我站在公司的正确领导下,认真贯彻落实公司、治理处年度工作会议精神和各级领导的指示精神,不畏困难,调动一切积极因素从抓治理着手,在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时,紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标,不断加强收费、治理工作,切实加强站区安全生产和精神文明建设。
半年来,通过全站干部职工的共同努力,不仅较好地完成上半年度通行费征收目标,而且超额完成打算*%。
与此同时面对交通治理困难和大流量冲击下人员用工紧张的矛盾,站部基础治理等工作稳扎稳打,职工综合素养和收费技能水平得到提升,为各项工作的顺利开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。
上半年要紧工作回忆一、通行费指标完成情形:
我站内抓治理,外创条件,采取有效措施努力提高通行费收入,20**年上半年度通行费征收指标为*万元,上半年完成通行费收入*万元,为打算的*%,同比增长*%,再次刷新半年度收费业绩的新高。
二、明确目标、强化责任,各项工作抓重点抓到位。
20**年是公司“二次创业”的奠基之年,这意味着我站将面临庞大挑战。
依照治理处给我站的即定工作目标,我站年初即确定了三个加强,即“加强软、硬件治理,加强过程治理,加强动态治理”,从而连续改进各项工作。
在认真总结上一年工作的基础上,结合实际,连续贯彻落实质量、环境、职业健康安全体系,坚持各项工作坚持抓重点早到位,力争主动,全力以赴打好收费等要紧工作的开局,为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。
为此,我站及时通过职工大会、骨干会议等形式进行动员和教育,要求职工认清形势,进一步提高认识,并着力分析了我站20**年所面临的收费增长机遇和困难,树立宽敞职工完成收费等各项工作任务的信心。
为将工作落实到实处,我站将半年度通行费指标、安全目标和环境目标分解细化落实到收费班组,将有关治理目标等落实到部门,并以目标责任书的形式,明确班组、部门的责任。
由于工作目标明确、思路清晰、落实到位,使得上半年各项工作均取得了良好的开局,为实现时期性工作目标制造了有利条件。
三、审时度势、动态治理,推动收费、治理等工作上台阶。
随着施工进入攻坚时期,苏州段工程的步步推进给日近****辆的城区段造成瓶颈。
一边是**高速公路仍旧禁行货车这一有利条件阻碍下的大流量,一边是施工部分道路封闭这一不利条件阻碍下的流量不畅,如何做好这两者之间的平稳,成为摆在站领导面前当务之急需解决的难题。
在进行细致的调研工作后,做好对通过施工封闭路段车辆的绕行引导、做好引车增流工作、减少费源的流失、采取切实可行的有效措施,减少和禁止冲关车辆等成为缓解交通压力和解决征缴矛盾的重点工作。
为此,我站在外部从加强有关职能部门沟通,主动改造征收环境;在内部强化制度建设和岗位治理,积极在内部挖掘增收潜力,从而既保证了国道拓宽施工需要,又最大限度减少了费源流失,尽力打造一个平稳和谐的收费环境。
1、攻坚克难,用主动的姿势精心组织管制后的交通。
20**年4月1日起对城区段实施交通管制:
梅巷西至绕城高速公路实行由东向西单向通行。
实施车辆分流尽管极大地缓解施工路段的交通压力,给工程施工带来保证,但其将直截了当给我站流量造成缺失,带来收费下滑的局面。
为此,我站多次与交管部门沟通协商,从实际动身探讨一个既能保证国道扩建需要,又能最大限度减轻给征收带来阻碍的分流方案。
通过多次磋商,交管部门终于对通安管制有所松动,该点对真正到苏州的车辆差不多放行,如此,过境车辆完全能够利用刚造好的
4.7公里国道新区高架进入长江路到达苏州。
与此同时,依照我站提出的分流方案,交管部门又在国道99K长青转盘处设置了一个24小时的专人管制分流点,对过境车辆实施管制,从而保证前方国道扩建施工的需要。
我站还协同交管部门在国道110K长江路口、长浒大桥桥堍等都设置了交通指示牌,清晰、方便地指引车辆行驶。
如此,一个从外部打造相对和谐、平稳的征收环境差不多形成,精心组织的方案和采取的对应措施满足了扩建施工和通行费征收的共同需要。
2、埋头苦干,用积极的心态发挥敬业爱岗、优质服务精神。
加强内部治理是做好收费主业的有效手段之一。
站部连续在全站掀起以提升收费质量为主题的热潮,从强化岗位治理入手,通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场治理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范,为收费业绩提升提供“软保证”。
收费股针对收费现场外地车辆冲关现象有所抬头的不良趋势,采纳定人定车道的方法,有效遏止了车辆冲关,优化了征收秩序,为加强收费现场治理提供了切实可行的方法。
与此同时,收费员也加强了对车辆计重信息的分析判定。
收费员不再简单地按照显示屏提示收取通行费,为纠正轮胎识别器的轴数误判,收费员对车道内每一辆通过的载重货车进行目测二次核对准载,大大提高了服务质量和工作效率,使司机心服口服又做到了应征不漏。
正是通过种种由内而外的举措,使全站职工时刻保持了良好的心理素养并具有较高的业务水平,为应对大流量的考查提供“硬保证”。
3、披荆斩棘,用全局的观念克服人员紧张的矛盾。
今年来我站的人员调配紧张的更趋突出。
专门是今年来收费岗位中有****辞职,又有近1****女同志需休产假,使得原本就未达到公司定员标准的缺员矛盾日益严峻。
而后勤各岗位同样面临捉襟见肘的尴尬。
为解决人员调配紧张的矛盾,站治理人员均全班次镇守收费一线,全力投入站区收费、交通秩序的治理与疏导。
面对2****元日的大流量,1****车道全部开放,工作的责任心和使命感促使工作人员主动减少了吃饭和休息时刻,主动克服一切家庭的、个人的困难来尽力保证正常上班。
这种自觉的敬业爱岗工作态度与站部长期倡导的职业道德教育相得益彰,因此,尽管有着大流量,有着人员调配紧张带来的工作强度增加,但站部至今未接到一起有责投诉。
同时,各个职能部门的紧密协作,还带来了内部和谐的佳音,治理关系进一步理顺。
四、连续改进治理体系运行,加强过程化治理,实现治理的标准化。
1、标准化运行。
我站治理体系在文件规定和实施运行方面能够按照标准化的要求进行,差不多形成了良好的治理模式。
同时针对站部办公场地迁移、扩建施工时期的道路营运治理等诸多新情形,我站组织了全员进行了新危险源的辩识和深入学习。
与此同时,为连续保持质量、环境和职业健康治理工作的符合性、充分性和有效性,我站认真组织全员学习20**版治理体系文件,对修订的项目进行反复钻研,力求领会文件精神,为不断提高工作水平提供理论依据。
2、正确评估目标完成情形。
我站坚持按程序办事,结合年初制定的站治理目标,进行了目标分解,建立了三个股室的目标治理体系。
在运行过程中,我站建立的每月目标测评,实事求是地对我站当月质量、环境、职业健康安全治理体系目标的完成情形进行了评估,并提出存在问题和有针对性的改进意见,从而真正实现了治理工作连续改进的方针。
3、引入每月考核机制。
治理体系的建立、保持和连续改进,必须要有严格的考核机制来保证。
我站为把先进的治理方法在职工心中固化,围绕贯标要求连续加强了收费稽查、内务治理、安全生产、文明服务等工作的考核。
以月度为时刻单位,考核收费班组的通行费指标完成情形、文明服务质量等情形等;考核职能部门的基础治理工作,并在月度考评会上进行总结讲评,以此督促和关心部门班组的连续改进,提高自身对改进机会的快速反应,从而把制度要求变成职工的自觉行为。
4、连续改进为目的。
4月27日,公司内审组对我站治理体系运行进行内部审核,结果说明我站各部门、各岗位的工作均按治理体系文件的要求运行实施并适时进行监测;按记录操纵程序认真填写记录和适时监测;对质量、环境和职业健康安全目标进行了分降落实和适时监测。
但也发觉一个不合格项,即配电房无漏电爱护器实验记录,为此,主动对比审核通报,积极配合,不仅在规定时刻内完成不合格项的封闭,而且举一反三不断检查、不断总结、不断回忆,实现PDCA循环。
五、办公大楼搬迁工作有条不紊。
年初,随着收费站新办公楼土建、装修工程的交工验收完毕,我站各部门的整体搬迁分时期、分步骤稳步进行。
在搬迁过程中,我站充分发挥吃苦耐劳精神,全站人员紧密配合,不仅内部和谐工作做到位,而且在票据、用电、后勤保证等方面也充分预备,因此在完成收费任务的同时,搬迁的工作也井然有序。
在专门是集收费、监控、通讯于一体的值机室整体搬迁在克服诸多困难后顺利迁移,监控、对讲、数据储存等运行正常。
人员的齐心协力、困难奋斗使办公大楼搬迁工作打了漂亮的一仗。
六、重点防范、动态治理,确保安全生产。
1、科学指导,建立网络。
我站按贯标文件中《职业健康安全治理卷》的要求,结合站部实际,制定了相关的安全治理方案,在完善各项规章制度和安全生产责任制的同时,充分发挥安全生产治理网络的作用,积极推行事故隐患和职业危害监控法,建立了有毒有害物质信息卡、危险源点警示卡、安全检查提示卡为内容的“一法三卡”实践活动,差不多实现了我站的安全操纵网络。
2、动态治理,连续改进。
我站抓好安全检查和抓好安全生产考核。
站安全工作小组每月组织两次全面的安全检查,并不定期进行抽查。
考核部门结合日常考核工作,经常性地对安全重点岗位、重点部位进行巡查,重点检查规章制度的执行情形,检查各岗位工作人员对安全知识的把握情形,检查设备的运行情形以及检查活动措施、防范应急措施的落实情形,检查隐患和不安定因素的整改情形,一旦发觉问题,及时进行处置,以达到实行连续的目标。
3、加强车辆、设备治理。
依照上班路途远这一特点,我站极为重视行车安全。
督促有关人员做好经常性的车辆检查,要求驾驶员严格遵守车辆使用规定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》和《江苏省道路交通安全条例》。
做好车辆出站前和回站后例日检查保养;要求电工、炊事员等岗位人员对用电和用气设备做好检查工作,使车辆、设备保持在良好的工作状态下运转,同时加强重点岗位人员的再教育和治理,杜绝违章行车和违章操作等行为。
4、坚持治理人员值班制度,做好内保工作。
认真坚持值班制度,连续加强对收费、办公等区域的巡视巡查,并认真做好记录和专门情形的上报处理,督促班组在岗人员加强防范,防止被盗、被抢及火灾等事件、事故发生。
5、落实突发事件应急预案,确保在发生突发事件时,能得到及时有效的处置。
我站在做好安全检查等工作的同时,坚持按突发事件应急预案,落实应急措施,预备应急物资,随时应对可能发生各类事件。
同时和谐交警、派出所等部门,做好站区交通事故、被盗等的处置工作。
6、深入开展“安康杯”安全竞赛。
为确保拓宽期间道路安全和全站20**年安全生产目标的实现,全站职员积极投入到“安康”杯劳动竞赛中,坚决贯彻“安全第一、预防为主”的方针,以班组为单位展开安全生产标准化治理,从而使站部在岗位安全规章的健全;职工在岗位安全知识与技能的提高、岗位安全工作特点的把握、岗位安全生产操作规程的遵守、专门情形的识别与处置、安全设备的使用知识及操作能力把握提高等方面都向前推进了一大步。
上半年,在上级部门的正确领导和指导下,在全站职工的努力下,我站实现了安全生产无事故的目标。
七、积极发挥信息报道作用,推动站区各项工作。
为发挥信息的沟通和推动作用,我站由站长亲自统抓,并落实站办公室为责任部门,坚持做好日常通讯报道的同时,加强各类信息的报道、上报等工作。
通过信息,及时准确报告、互通站区工作及活动开展的情形,反映活动中涌现出的好人好事,宣传和推广工作中好的做法和体会,及时处置各类突发事件。
上半年,我站共上报各类信息17篇,还制作宣传板报6块,有力地发挥报道的沟通信息、促进生产、传播精神文明的积极作用。
八、强化内部治理,做好节支工作。
1、我站加强车辆治理和用电治理,杜绝白费现象。
在强化职能部门和有关人员的工作责任心的基础上,重点是加强车辆使用的治理和行驶里程、油耗的核算,操纵非工作用车。
针对支出较大的水电费,督促电工加强巡查,杜绝“长明灯”和“无功损耗”现象,在保证收费工作和安全的前提下,操纵部分用电设备的使用。
2、依照公司文件的批复精神,我站办公用品采购小组和验收小组严格执行采购程序,按公司物资采购治理有关规定对办公、生活用品的物品采购自觉从严操纵档次和标准,并按照资产治理要求做好验收、报备及登记等工作。
九、精神文明建设全面开花。
我站职员在踏进新的一年的时刻,抱着强烈的国际主义情怀,想灾区人民所想,急灾区人民所急,为印度洋海啸灾民积极捐款,全站8****名职员共计募集捐款182****,并托付工会转交省红十字会,以尽爱心。
在公司、治理处开展的“学习周围榜样、争做十六字职工”主题竞赛和演讲中,我站共收到征文35篇,4位同志喜获一、二、三等奖和优秀奖,形成了争做先进、赶超榜样、奋发图强的良好竞争氛围,把全站的职业道德教育活动推向新的高潮。
此外,在上半年工作中,我站还加强预算治理和固定资产治理,提高设备的完好率;努力做好后勤服务工作,为收费等工作的正常进行提供保证。
同时注重发挥党、工会、共青团组织的作用,积极开展行之有效的思想政治工作和健康有益的活动,我站团支部被公司团委授予先进团支部称号。
上半年取得的成绩是可喜的,但我们也清醒看到了年底沪宁高速路南北八车道全部开通、绕城高速路北线开通等路网更新后我站征管工作中将面临新的工作状况,扩建在年底前的竣工对征收的怎么说产生如何样的阻碍都将是个未知数,因此下半年工作将连续紧扣以收费为中心的征收治理,包括各类数据的采集分析、人员主观能动性的充分调动、人员紧张矛盾的克服、职员的再培训、保证工作质量和连续做好征收、基础治理、安全生产、文明服务等重要环节展开。
下半年工作打算
一、连续加强与相关部门的沟通和谐,与苏州拓指、路政和交警部门紧密联系,把握第一手道路信息,以便及时更换一些道路标志标牌,为司机指好路,解决好道路拓宽施工与通行费征收之间的矛盾。
二、随着新办公用品采购的逐步到位,加强固定资产治理,在认真验收、登记固定资产的基础上,完成固定资产和有单独使用功能的非固定资产的录入,建立全过程治理台帐。
三、连续加强职员观念更新、技术创新思想,进一步扩大争做“十六字”职员的良好工作氛围,从中把我站的职业道德教育系列活动推向纵深。
以“敬业爱岗、优质服务”活动为依靠,坚持“以人为本、以车为本”的服务理念,实现优质服务、文明服务,树立我站良好形象。
四、落实安全工作责任制,以“抓治理、重落实、除隐患”为重点,深入开展安全生产工作。
利用防汛、夏季六防等重要时节,将安全工作贯穿其中,实现年度安全生产目标。
五、配合治理处开展各项有益活动,推动收费、养护、安全、综合治理等各项工作的进一步开展,形成同心同德、团结奋斗的工作局面,促进完成治理处年度工作目标。
六、连续做好财务预算治理,做好对各项成本支出的跟踪分析,严格控好各项成本支出,加强监督和审核,确保全年各项经费开支操纵在年度打算内。
七、学习和建立“创新治理”、“信息治理”、“绿色治理”、“中意治理”等新的治理理念,以适应现代企业治理的要求,改变现有治理人员应用新技术治理生产不适应、不合拍的现状。
八、巩固贯标成果,连续做好标准化治理体系工作的学习、宣传、贯彻工作。
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