美容院述职报告范文3篇完整版.docx

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美容院述职报告范文3篇完整版

美容院述职报告范文3篇

美容院述职报告范文3篇

美容院述职报告范文篇一：

首先我是刚接替的一个美容院院长，我前三个月的计划首先是：

1加强员工的销售技巧的培训，让美容师了解美容师销售的8大

关，这是关键。

2、让美容师知道顾客是上帝，要积极的邀约顾客，和顾客形成一个良好的关系网。

3、本人还要做好跟床，了解每一个顾客的情况和需求，这样更有力的和顾客沟通与促销。

4、建立一个准确又明朗的顾客档案，让每一个美容师都知道顾客所办的卡项和需求。

5、需要公司给我支持的是：

帮我印宣传单，让美容师空闲去发传单，以最低的价格引领顾客入店，永远要记住人脉带动钱脉。

只要进来的人多了，就不愁没有业绩。

6、让美容师做好服务，促进以老带新的政策，通过老朋友介绍新朋友进店，对老顾客和美容师都要有所奖励。

前三个月是我适应美容院的一个过程，第四个月到了夏季，夏季

正是防晒美白的最适当的时期，很多顾客怕这个季节变黑，因为阳光紫外线是使皮肤的韧性和弹性降低，皱纹加深，肤色加深，出现老年斑等衰老表现，并加重黄褐斑、雀斑、黑变等，有的还可引发光敏性皮炎，这是发生皮肤癌的原因之一，所以要加大防晒的促销。

另外还

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可以做面部拨筋，可以缓解人体因年龄、表情、工作压力、气候及保养不当会造成面部肌肤硬块、气结、筋结，从而导致出现了面部的暗哑无光、色斑、浮肿等一系列的皮肤问题。

美容院营销计划

搞好专业培训。

培训是确保整个营销动作的重要手段之一，它具体表现在：

营销人员素质的提高靠培训来实现;营销人员专业、技能在培训中得到提高;营销人员的晋升是培训的结果;营销政策的传达以培训为主要手段;营销计划的实现，培训是不可忽视的很需要环节;团队精神、企业文化在培训中得到强化。

体验营销团队的培训主要健康知识培训、心理知识培训、企业文化培训和服务礼仪等方面的培训。

一、健康知识培训

身体是革命的本钱。

由于体验营销工作的性质所决定，生活环境在不断地变化，所以要能适应这种艰辛的工作，一个重要的基本保障就是体验营销人员必须具备强健的身体。

否则，一个营销人员经常体弱多病，力不从心，势必会影响工作的开展。

另外，良好的心理修养又是建立在健康的生理体能的基础上的，健康的体质使人经常保持旺盛的热情和精神状态，使人具有敏锐的观察力和]缜密的分析力。

为此，作为一名营销人员应该经常注意自己身体素质的锻炼，在工作之余可以根据自己的实际情况，作一些体能训练，在工作之余可以根据自己的实际情况，作一些体能训练并进行一些简易放松运动，使自己的健康的体魄迎接每天的工作。

二、心理学知识培训当两个人面对面进行交谈时，他们往往不是用语言，而是用心在对话。

因此，作为体验营销员就是这样一种用心与顾客对话的职业，他不仅要善于体察客人的苦心、烦心、需求心，而且还要奉献自己的耐心、细心、诚心，他们既是感情的奉献者又是感情的驾驭者，他们每完成一次心理的奉献就必然会得到客户的悉心回报，这就是一位体验营销人员心理战术的魅力。

因此作为一位体验营销人员要想顺利实现和完成这一系列活动，必须具备良好心理素质，并能把握客户的消费心理。

体验营销人员应具备的心理素质包括：

富有吸引力的仪表和风度，丰富的专业素质，敏锐的观察力和灵活的反映能力，良好的语言表达能力，较强大心理自控能力。

消费心理的形成和变化受多种因素的影响和制约，主要影响因素有生理因素、消费者实际收入，消费者自身的思想道德观念和科学文化素养。

作为一名体验营销人员必须把握以下几种常见的消费心理;求廉心理、求实心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊与表现自我心理、追求名牌和仿效心理、猎奇心理、获取的心理、交际欲的心理。

三、企业文化培训

企业文化是指企业的经营理念、价值体系、历史传统和工作作风。

如果说得具体一点，就是企业成员的整体精神，共同的价值标准，统一的行为准则，沉稳的职业习惯，一定的道德规范和文化素质。

作为企业的上层建筑和意识形态，企业文化是企业经营管理的灵魂，是一种无形的管理机制。

它有利于形成一种凝聚力，把企业内部对员团结起来，为一个共同的目标而不懈奋斗。

四、服务礼仪培训

男士以洁、女士以雅为原则，不能过分夸张。

注意会面礼仪和电话礼仪，并尊重人们的风俗习惯和信仰。

美容院述职报告范文篇三：

回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁

的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名美容院店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：

对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。

用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。

为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的环境；

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断

强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

新的一年开始了，成绩只能代表过去。

我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。

要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

美容院述职报告范文。

附送:

美容院院长致辞

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美容院院长致辞

第一篇：

美容院院长致辞

美容院院长致辞

尊贵的来宾、亲爱的朋友：

晚上好！

首先我很感谢朋友们多年来对我的支持和厚爱，是你们的帮助和关爱，才使**美容院走到今天，每一天的进步，每一段的进程，我都从心底充满了感激和感动；就是这每一滴每一份感动汇聚成爱的海洋，让我有信念把****美容院开的更好，时刻走在美容时尚的最前沿。

从***美容院创建*年来，从一个最早一个四五十平方的小店发展到今天拥有这样一个庞大的顾客群体，这一都缘于在座朋友的支持，没有你们，就没有**的今天，没有你们就没有今天的这个开心美丽的聚会；我怀着一份虔诚的感恩之心，向在座的朋友真诚的说一声

谢谢！

此时此刻，我心中还有另外一份感动，还有一份难以用语言来形容的感激，那就是陪伴我一起走过风风雨雨的、同舟共济的姐妹们——我的美容师，是她们在困难时，快乐时、沮丧时、伴我一起度过、一起分担、一起成长、一起飞翔！

她们是我飞翔的翅膀！

我要在今天这个特殊的日子里，向她们说声“谢谢你们，我的姐妹们！

”（美容师上场，每人和院长深情一一拥抱）

每人一句：

（雁子形排队）

院长：

我们在从使着一份美丽的事业，

美容师：

用真诚把一份爱心传送

美容师：

在这美的花般的世界里

美容师：

每一刻绽放着一份感动

美容师：

从您的目光和微笑中

美容师：

延续着我们心中不灭的梦

美容师：

用我们温柔的双手

美容师：

把您岁月和心灵的痕迹抚平

美容师：

用我们真诚的心

合：

把美丽、健康、快乐的种子播种，让每位与***美容院有缘相识的朋友，青春永驻，美丽永驻！

第二篇：

-/r+tj•

美容院院长必须做的事

美容院院长必须做的事美容院院长每天必须做的：

1、总结自已一天的任务完成情况；

2、考虑明天应该做的主要工作；

3、了解至少一个店销售、外联情况或进行相应的指导；

4、考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤；

5、记住公司一名员工的名字和其特点；

6、每天必须看的报表（产品进销存、银行存款等）；

7、考虑自已一天工作失误的地方；

8、自已一天工作完成的质量与效率是否还能提高；

9、应该批复的文件；

10、看一张有用的报纸。

美容院院长每周必须做的：

1、召开一次中层干部例会；

2、与一个主要职能部门进行一次座谈；

3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通一次；

4、向你的老板汇报一次工作；

5、对各个店的销售进展总结一次；

6、召开一次与质量有关的办公会议；

7、纠正公司内部一个细节上的不正确做法；

8、检查上周纠正措施的落实情况；

9、进行一次自我总结（非正式）；

10、熟悉美容疗程服务的一个环节；

1、整理自已的文件或书柜；

1

2、与一个非公司的朋友沟通；

1

3、了解相应的财务指标的变化；

1

4、与一个重要客户联系；

1

5、每周必须看的报表；

1

6、与一个重要客户联系；

1

7、看一本杂志；

1

8、表扬一个你的骨干。

美容院院长每旬必须做的：

1、请一个不同的员工吃饭或喝茶；

2、与财务部沟通一次；

3、对一个店的销售进行重点帮助；

4、拜会一个重点客户。

美容院院长每月必须做的：

1、对各个店的销售考核一次；

2、检查流失客户名单，拜会一个重要客户；

3、自我考核一次；

4、月财务报表；

5、月库存情况；

6、月总体销售情况；

7、下月销售计划；

8、下月销售政策；

9、月质量改进情况；

10、读一本书；

1

1、了解职工的生活情况；

1

2、安排一次培训；

1

3、检查投拆处理情况；

1

4、根据成本核算，制定下月计划；

1

5、考核店长一次；

1

6、对你的主要竟争对友考核一次；

1

7、去一个在管理方面有特长，但与本公司没有关系的企业；

1

8、有针对性地就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见；

1

9、与主要进货经销商沟通一次美容院院长每季度必须做的：

1、季度项目的考核；

2、

组织一次体育比赛或活动；

3、

人事考核；

4、

应收账款的清理；

5、

库存的盘点；

6、

搜集全公司员工的建议；

7、

对工作效率进行一次考核或比赛；

8、

表扬一批人员。

美容院院长每半年必须做的：

1、

半年工作总结；

2、

适当奖励一批人员；

3、

对政策的有效性和执行情况考评一次。

美容院院长每年必须做的：

1、

年终总结；看懂年度报表；

2、

兑现给销售人员的承诺；

3、

兑现给店长的承诺；

4、

兑现给自已的承诺；

5、

下年度工作安排；

6、

公司年庆活动；

7、推出一种新产品、疗程；

8、召开一次职工大会；

9、回家一次。

第三篇：

美容院院长述职报告

201X年美容院店长全年工作计划

首先我是刚接替的一个美容院院长，我前三个月的计划首先是：

1、加强员工的销售技巧的培训，让美容师了解美容师销售的8大关，这是关键。

2、让美容师知道顾客是上帝，要积极的邀约顾客，和顾客形成一个良好的关系网。

3、本人还要做好跟床，了解每一个顾客的情况和需求，这样更有力的和顾客沟通与促销。

4、建立一个准确又明朗的顾客档案，让每一个美容师都知道顾客所办的卡项和需求。

5、需要公司给我支持的是：

帮我印宣传单，让美容师空闲去发传单，以最低的价格引领顾客

入店，永远要记住人脉带动钱脉。

只要进来的人多了，就不愁没有业绩。

6、让美容师做好服务，促进以老带新的政策，通过老朋友介绍新朋友进店，对老顾客和美容师都要有所奖励。

前三个月是我适应美容院的一个过程，第四个月到了夏季，夏季正是防晒美白的最适当的时期，很多顾客怕这个季节变黑，因为阳光紫外线是使皮肤的韧性和弹性降低，皱纹加深，肤色加深，出现老年

斑等衰老表现，并加重黄褐斑、雀斑、黑变等，有的还可引发光敏性

皮炎，这是发生皮肤癌的原因之一，所以要加大防晒的促销。

另外还

可以做面部拨筋，可以缓解人体因年龄、表情、工作压力、气候及保养不当会造成面部肌肤硬块、气结、筋结，从而导致出现了面部的暗哑无光、色斑、浮肿等一系列的皮肤问题。

（但是需要专业的产品）。

秋季的工作计划：

1、秋季立秋后，雨水开始减少，天气渐渐变干，会产生口干、皮肤干燥等症状。

，风大灰尘多，空气十分干燥。

此时，人们暴露在外的面部皮肤有一种紧绷绷的感觉。

这是由于皮肤水分蒸发加快，皮肤角质层水分缺少的缘故。

如果皮肤缺水严重，则会干裂，有碍美容，所以我建议秋天的皮肤护理项目：

蒸气美容，可以有效促进新陈代谢柔软保湿。

2、美体项目做肩颈疏通，肩颈疏通主要运用精油通过皮肤淋巴循环、血液、经穴等部位，深入脏腑中，直接吸收输布全身，精油在肩颈经络中发

挥作用，活血化瘀，祛风散寒，疏经活络，行气止痛。

注：

当然还有很多项目可以做，这只是我想主推的项目。

冬季的工作计划：

做经络与养生，这种项目可达到改善局部血液循环、疏通经络、调理阴阳平衡、扶正祛邪，激活人体各种组织细胞的免疫功能，以达到防病治病、强身健体、延年益寿的目的。

对亚健康病情，美容、关节炎、颈椎病等效果非常显著！

这个时期美容院应该已经步入正轨，我需要公司给我的支持是联系各大美容厂家，和厂家做活动，不会手法没有关系，我们可以请厂家的美导来做培训和促销，帮助我们美容院完成业绩，这是双方互赢的买卖。

全年的计划已初步拟定，我们可以根据实际情况做变更，因为我们公司据我了解是内衣打开国内市场的，我们也可以根据院内的情况适当的做些内衣的促销，比如办一定钱数的卡项我们可以赠顾客一件内衣，赠的目的是让顾客真正了解我们的内衣和其它品牌内衣的不同以及我们内衣的好处，赠内衣不是目的，目的是让顾客通过比较可以买我们更多更好的内衣。

还可以买内衣赠我们美容院中的项目，也是为顾客后期消费做好铺垫。

后续的是我的工作方法：

1、要务实：

即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打良好的基础。

3、要交流：

经常与部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

4、要了解：

即任何未曾经历过的事情一定了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

5、要总结：

把原来不成功的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。

除上述几点以外以下两点也非常重要。

一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面

行政管理应放在首位。

1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。

使工作事事有人管，件件能落实防止死角现象的出现。

注重店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的素质。

3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境，协调好与政府的合作关系，以减少不必要的麻烦。

二、经营管理

1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

明确全店销售目标，将销售任务细化、量化。

3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分宣传及布置的工作。

4.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整以顺应市场的发展。

5.尽可能的降低成本，节省开支。

这是我一年素质报告，请领导审批。

第四篇：

美容院院长推广疑问

美容院院长推广疑问

1、我怎么开始开展项目呢？

答：

首先最重要的是向有经验的做过会、做过客人的美容院院长学习，别人开会你就去看，当看到别人成功了，你就会有信心了。

相信自己一定不比别人差劲的。

每个美容院院长的成功都有不同版本，通过不同角度的观察了解，从而总结出一个最适合自己的方法，据我的经验，跟过3次会的，都会成功。

具体方法请参考《美容院院长怎样推广于文红老师》。

2、我让客人去长春硅谷医院和其它会场做项目，客人嫌远不愿去怎么办？

答：

许多中国人都喜欢去韩国，比长春还远，为什么去？

因为：

①最不想让别人知道自己的脸做过了，越远越好。

②因为看过太多韩剧了，对女主角的美丽太向往了，可也不是看一部韩剧就去了，据我们统计，大量韩剧得韩剧迷喜欢去韩国。

所以，您要强调去长春硅谷医院的保密性，还有不断的跟进，让客人了解其他客人成功的效果。

毕竟，做美容马上听说马上决定的人占少数。

（要坚持！

）

3.客人如果想去韩国整容，可能会看不上国内长春硅谷医院呢！

答：

告诉客人在韩国做整容一般也就是个门诊，即使是医院也不一定比的上长春硅谷医院的。

投资、规模——投资了十个亿的一幢五星级现代化医院。

请强调——长春硅谷医院是专门接待全世界富豪高端人士的，一个患者一年的消费就是一个亿。

越南的首富，香港的太平绅士，俄罗斯石油大亨，一些国家政界人士也在硅谷医院用胚胎干细胞治疗，他们之所以到中国来，是因为全世界只有中国批准了在硅谷医院临床使用这个全世界最有争议最高端的生物医学科技项目，也因为中国有胚胎来源（中国有计划生育，更因为中国人口众多，怀孕的人群也多）所以长春硅谷医院没有理由不成为高端人士的首选，客人可以由体内健康回春到面部祛皱一起进行，中国现在已经是世界第四大经济强国了，中国已经很强大了，请把长春硅谷医院的干细胞光碟给客人看，重点强调：

①我们的医学专家是乌克兰国籍，是前苏联解体后我们引进的国宝级生物科技专家

②医院开业时，吉林省省长、长春市市长也都来剪彩仪式上支持，同时也是吉林省政府重点扶持项目和企业，寄托了硅谷人许多的愿望和目标——推动中国的生物科技走向全世界，所以带客人去硅谷医院参观吧！

请像韩国人一样支持国货和国家事业，中国明天会更美好！

4.我的客人有钱，可是不愿在脸上做美容项目。

答：

原因：

1）害怕疼，害怕做失败——要向客人多宣传案例，重点解释这是不开刀代替整容的项目。

2）已经老了丑了大半辈子了，从来也没当过美女，当绿叶和普通人已经习惯了。

（我们回忆一下，那些最喜欢做美容的人多数都是年轻时要么很美，要么身

材很好，要么就是没身材没样貌但由内涵被男士崇拜的人），所以已经形成容

貌被人忽略得自己都成了习惯，而习惯一下子是很难马上改变的。

美容院院长需要做的事是：

a.给她化个淡妆，漂亮点去买衣服、去照艺术照、去酒吧ktv,

得到老公同事男士的夸奖，让客人发现自己也有光彩照人的一面，让她体会到拥有美丽的特权,让人尊重和自我感觉愉快,让生活更有品质.

b.婉转的告诉她,许多女人年龄大,就自暴自弃,但是李嘉欣以42岁高龄201X年嫁给400亿财富的许公子；还有南通的一个客人，有老公的外遇——自己做美容成功后自己也有了艳遇——双方都要离婚——在于老师和朋友的劝导下和好了——老公夸她怎么变漂亮了——可能最近心情好。

.告诉客人变漂亮的其他好处:

开家长会,小孩希望家长被人夸奖;老公喜欢和他一起外出应酬;在单位里,让上级领导选干部时,觉得我还是年轻人,还能为企业做很长时间贡献，更重要的是向客人于老师对面相学的分析，有许多客人来找于老师看面相，有人不图漂亮也图福气好，尤其是许多女人，自己不做官不做生意，会好面相长得有帮夫运，老公一般都和疼她，比如澳门赌王年轻时有人说她命中有个女人帮她的福报，刚开始赌王以为是他的母亲，直到他的母亲过世了，他的生意开始很好，他才明白是他的大太太，所以四房太太，他对大太太一直很疼爱，哄她开心。

5、我的客人有钱，可是于老师做的价格这么高，她们都想做，可是都嫌贵，我很难推广呀！

答：

那是没把《怎样推广于文红老师》看透，多看看你就有信心了---重点强调：

好的医生，好的产品，艺术的审美眼光不是每个会整容的医

生都有这么好的综合素质和条件的。

于老师说，只有一流的降格才能保证使用一流的产品，产品最持久的效果，请把于老师的身份背景都说完了再最后说价格。

6、我的客人觉得买房、买奔驰车舍得，做美容就不舍得。

答：

买好房、好车，除了有享受，更多的是进入了一个高级阶层，让自己更有身份地位，说白了，也是面子和虚荣心的问题，那么请问：

人家看你房子也好，车子也好，可是从里面走出的人怎么样，决定了人家看你的感觉——完美吗？

香车纯酒美人才是人生的极致，你又不是没条件。

其实许多客人说我的美容是在韩国做的，已经像说我的衣服都是在法国巴黎买的一样是身份的象征了。

7、我的客人说回去跟老公商量一下，就没有下文了。

请再看一遍《怎样推广于文红老师》，里面强调过不能让客人跟老公商量，多数会有后遗症的。

8、客人问能便宜吗？

到医院去看病，能打8折吗？

医院的人都不太好讲价钱。

9、客人发现我又来跟她讲项目，会觉得我又赚她的钱了，我心里没底啊！

这个项目也太贵了！

答：

跟韩国价格比起来，你至少省了一半钱，还有什么好抱怨的，再说哪个开店的不赚钱？

饭店开门会让人进去白吃吗？

请问为了推广好这个项目，美容院院长都是自己花了钱去长春硅谷医院考察学习录象，自己花钱做自己的脸给客人示范，更有的责任心强的院长只做自己一半脸，为了就是给客人做示范。

做了这么多牺牲，难道不应该赚点服务费吗？

请美容院院长首先要端正心态，商人开店赚钱是天经地义，李践老师曾经说过：

商人不赢利就是没有职业道德，不赚钱的企业怎么向国家交税？

怎样提供人员就业？

只要美容院院长向客人阐述清楚：

1）