电子商务之网络营销手段.ppt
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电子商务之网络营销手段.ppt
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1.网络市场调查2.网站推广3.网络促销4.E-mail营销网络营销的主要手段网络市场调查一一.网络市场调研的概念网络市场调研的概念进行营销信息的收集,整理,分析和研进行营销信息的收集,整理,分析和研究的过程。
究的过程。
二二.网络市场调研的特点网络市场调研的特点1.及时性及时性2.经济性经济性3.交互性交互性4.可检验性和可控制性差可检验性和可控制性差5.调研内容和对象的限制性调研内容和对象的限制性三、网络市场调研的步骤三、网络市场调研的步骤1.制定网络调研提纲制定网络调研提纲明确调研目的是把握正确的调研方向的有效保证。
明确调研目的是把握正确的调研方向的有效保证。
2.确定调查对象确定调查对象确定调研对象是保证调研信息来源的重要环节确定调研对象是保证调研信息来源的重要环节.
(1)企业产品的消费者)企业产品的消费者
(2)企业的竞争者)企业的竞争者(3)企业合作者和行业内的中立者企业合作者和行业内的中立者3.制订调查方案制订调查方案
(1)资料来源)资料来源
(2)调查方法)调查方法(3)确定统计方案)确定统计方案4.收集信息收集信息5.综合分析调研结果综合分析调研结果6.撰写报告撰写报告请看请看277页页“和其正和其正”凉茶公司案例凉茶公司案例四、网络市场调研要注意的问题四、网络市场调研要注意的问题1.网络市场调研的目的要明确网络市场调研的目的要明确2.多种网络调研手段的结合多种网络调研手段的结合3.制定网络市场调查表制定网络市场调查表4.网络调研的安全问题网络调研的安全问题5.网络调研的样本问题网络调研的样本问题6.网络调研要设法提高网上被调查者的积极性网络调研要设法提高网上被调查者的积极性网络市场调研与传统的市场调研相比有什么优势?
从网络调研的特点分析一一.是它的互动性,这种互动不仅表现在消费者对现有产品的是它的互动性,这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议,更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的发表意见和建议,更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参与,这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求,而且参与,这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求,而且可以洞察市场的潜在需求可以洞察市场的潜在需求;二二.是网络调研的及时性,网络的是网络调研的及时性,网络的传输速度快,一方面调研的信息传递到用户的速度加快,另传输速度快,一方面调研的信息传递到用户的速度加快,另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了,这就保证了一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了,这就保证了市场调研的及时性;市场调研的及时性;三三.是是网络调研网络调研的便捷性和经济性,无论的便捷性和经济性,无论是对调查者还是被调查者,网络调查其便捷性都是非常明显是对调查者还是被调查者,网络调查其便捷性都是非常明显的。
调研者只要在其站点上发布其调查问卷,而且在整个调的。
调研者只要在其站点上发布其调查问卷,而且在整个调查过程中,调研者还可以对问卷进行及时修改和补充,而被查过程中,调研者还可以对问卷进行及时修改和补充,而被调查者只要有一台计算机、一个调查者只要有一台计算机、一个MODEM、一部电话就可以、一部电话就可以快速方便地反馈其意见。
同时,对于反馈的数据,调查者也快速方便地反馈其意见。
同时,对于反馈的数据,调查者也可以快速便捷地进行整理和分析,因为反馈的数据可以直接可以快速便捷地进行整理和分析,因为反馈的数据可以直接形成形成数据库数据库。
这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的。
这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。
人力和物力耗费。
网站推广简单的说,网站推广就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的推广活动。
网站推广的原则:
网站推广的原则:
有效性。
.企业网站进行推广,不是简单的企业网站进行推广,不是简单的访问量的访问量的增加,而且目标用户和潜在用户的增加,而且目标用户和潜在用户的访问。
在网站推广访问。
在网站推广过程中,营销人员需要注意将网站推广针对网站目标过程中,营销人员需要注意将网站推广针对网站目标用户和潜在用户进行,保证网站推广切实有效。
用户和潜在用户进行,保证网站推广切实有效。
经济性。
在网站推广时,一定要根据实际情况,充分地在网站推广时,一定要根据实际情况,充分地权衡权衡比较,尽量少花钱比较,尽量少花钱多办事。
多办事。
连续性。
网站的建设网站的建设完善和推广是一项长期的工作,完善和推广是一项长期的工作,需要长期地需要长期地有规律地有规律地连续地开展。
连续地开展。
一一.网站推广的目标:
网站推广的目标:
初级目标:
利用以下可操作性方案,将初级目标:
利用以下可操作性方案,将网站网站建设建设成为同类型网站中最专业、最全面以及最成为同类型网站中最专业、最全面以及最有前景的网站;实现日访问量达到有前景的网站;实现日访问量达到5000,注册,注册会员达会员达5000以上;以上;终极目标:
寻找准确访问者,终极目标:
寻找准确访问者,一切从访问者出发,致力于将每一切从访问者出发,致力于将每个访问者变成客户和消费者个访问者变成客户和消费者。
网络推广的渠道1.搜索引擎注册2.建立链接3.发送电子邮件4.发布新闻5.提供免费服务6.使用传统的促销媒介网站推广的优点比其他的推广有哪些优势?
1.覆盖域覆盖域2.范围大范围大3.并读性并读性4.感染力感染力5.时效性时效性6.持久性持久性7.到达率高到达率高网络促销网络促销是指利用计算机及网络技术向虚网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息,以引拟市场传递有关商品和劳务的信息,以引发消费者需求,唤起购买欲望和促成购买发消费者需求,唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。
行为的各种活动。
特点1.时空观念变化时空观念变化2.信息沟通方式的变化信息沟通方式的变化3.消费群体和消费行为的变化消费群体和消费行为的变化4.对网络促销的新理解对网络促销的新理解形式1.网络广告网络广告2.站点推广站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的就是利用网络营销策略扩大站点的知名度,吸引网上流量访问网站,起到宣传和推知名度,吸引网上流量访问网站,起到宣传和推广企业以及企业产品的效果广企业以及企业产品的效果。
3.销售促进销售促进如:
价格折扣如:
价格折扣.有奖销售有奖销售.拍卖销售等拍卖销售等方式,宣传和推广产品。
方式,宣传和推广产品。
4.关系营销关系营销通过借助互联网的交互功能,吸引用通过借助互联网的交互功能,吸引用户与企业保持密切关系,培养顾客的忠诚度,提户与企业保持密切关系,培养顾客的忠诚度,提高企业的收益率高企业的收益率。
电子邮件广告近年来电子邮件广告越来越被重视。
近年来电子邮件广告越来越被重视。
他的关注度还有关注度都有所上升。
他的关注度还有关注度都有所上升。
其它形式其它形式电子杂志广告电子杂志广告新闻组广告新闻组广告广告栏广告广告栏广告关系营销关系营销其核心是建立和发展与这些公众的其核心是建立和发展与这些公众的良好关良好关系。
系。
关系营销的本质特征关系营销的本质特征关系营销的本质特征可以概括为以下几个方面:
关系营销的本质特征可以概括为以下几个方面:
1.双向沟通双向沟通在关系营在关系营销中,沟通应该是双向而非单向的。
只有广泛的信息交流和信息共享,才销中,沟通应该是双向而非单向的。
只有广泛的信息交流和信息共享,才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。
可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。
2.合作合作一般而言,关系有两种基本状态,即对立和合作。
只有通过合作才能一般而言,关系有两种基本状态,即对立和合作。
只有通过合作才能实现协同,因此合作是实现协同,因此合作是“双赢双赢”的基础。
的基础。
3.双赢双赢即关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益,而不是通过损害其中即关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益,而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。
一方或多方的利益来增加其他各方的利益。
4.亲密亲密关系能否得到稳定和发展,情感因素也起着重要作用。
因此关系营销关系能否得到稳定和发展,情感因素也起着重要作用。
因此关系营销不只是要实现物质利益的互惠,还必须让参与各方能从关系中获得情感的不只是要实现物质利益的互惠,还必须让参与各方能从关系中获得情感的需求满足。
需求满足。
5.控制控制关系营销要求建立专门的部门,用以跟踪顾客、分销商、供应商及营关系营销要求建立专门的部门,用以跟踪顾客、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度,由此了解关系的动态变化,及时采取措施消销系统中其他参与者的态度,由此了解关系的动态变化,及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素。
除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素。
此外,通过有效的信息反馈,也有利于企业及时改进产品和服务,更此外,通过有效的信息反馈,也有利于企业及时改进产品和服务,更好地满足市场的需求。
好地满足市场的需求。
作用和实施http:
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