办公设备售后服务承诺书.docx
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办公设备售后服务承诺书
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承诺书是承诺人对要约人的要
约完全同意的意思,表示以书面形式。
通常是要求以书面订立的合同,其承诺也必须采取书面形式。
小编收集了办公设备售后服务承诺书,
仅供大家参考!
办公设备售后服务承诺书11、保证按照招标文件的要求和乙方的投标文件的承诺,按不高于投标文件中的货物单价向市行政事业单位提供优质
办公设备售后服务承诺书详情:
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承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思,表示以书面
形式。
通常是要求以书面订立的合同,其承诺也必须采取书面形式。
小编收集了办公设备售后服务承诺书,仅供大家参考!
办公设备
售后服务承诺书1
1、保证按照招标文件的要求和乙方的投标文件的承诺,按不高
于投标文件中的货物单价向市行政事业单位提供优质的货物和服h2>
为了使用户得到优质快捷的服务,将在售前、售中、售后进行
各种服务,力求让用户满意。
一、在售前
由我公司提供详细的办公解决方案,以适应用户真正的需要为
宗旨,以便购置到经济适用的办公设备。
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二、在售中
1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品,符合国家有关技术标准;
2.我公司的单次供货时间,为接到使用单位订货要求(电话、
传真、网络或其他任何形式的订货要求)后,现货1小时内,其它
1-3天工作时间内;常规产品均有现货供应。
3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的
(电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求),我公司将在5分
钟内响应并立即作出处理;
4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的,用户单位有权拒收货物。
5.使用单位可上门选购,也可用电话、传真、网络等方式订货,由我公司免费专人专车送货上门安装。
6.我公司提供完善的现场服务,服务的目的是使所供货物安全、正常投运。
我公司将派合格的现场服务人员,使所供产品能够完全正常使用。
A.我公司现场服务人员的职责:
1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱
检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。
2、在安装和调试前,我公司技术服务人员应向使用单位技术交
底,讲解和示范将要进行的程序和方法。
3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商
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务问题。
如现场发生质量问题,我公司现场人员要在使用单位规定的合
理时间内处理解决。
4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。
B.使用单位的义务:
使用单位要配合我公司现场服务人员的工作,并在工作协调上
提供方便。
7、人员培训:
A、为使协议货物能正常安装和运行,我公司有责任提供相应的
技术培训。
B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商
定。
C、在我公司所在地培训人员时,我公司应免费为使用单位培训
人员提供设
备、场地、资料等培训条件。
三、在售后
1、质保期上门服务,保修期内出现故障立即响应,主城区半小
时内(乡镇2小时内)到达现场,2小时内解决一般故障,复杂故障
不超过16小时h2>
我们郑重承诺,我们销售的“伊恋”牌衣柜的柜体及门板全部
由“成都伊恋家居用品有限公司”定制加工,所采用的五金配件全部
是”成都伊恋家居用品有限公司”指定的品牌产品。
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(一)保修与保养
伊恋家居严格执行“柜体保十年,五金保终身”的承诺。
保修
时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装
时间为准)。
(二)保修说明
凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修;在下列情
况下,即使产品在保修期内,伊恋家居可以维修但收取相应费用;
1.用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题;
2.由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏;
3.由于外力或人为原因造成的产品质量问题;
4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;
5.其他不属于本公司承诺的保修范围的情况。
(三)保修程序
1.用户发现问题后,以电话或书面形式向承诺人投诉‘
2.承诺人收到用户投诉后,于48小时内派出安装人员到现场鉴定,并确定整改方案。
(如承诺人违反本时间约定,则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。
如因客户原因,未能在规定时间内上门服务,则时间顺延0.
3.鉴定结束后若属一般问题,由承诺人在五个工作日内整改完
毕;若属特殊或复杂问题,整改时间以双方协商时间为准。
(四)增值服务
保修期内的第一年,客户可主动与承诺人联系,享受一次免费
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上门常规维护服务(对客户所购买的伊恋家具进行常规维护,如门铰调节、台面打磨抛光等)
(五)保养
1.在保修期满后,伊恋家居实行终身保养政策;
2.保养为,承诺人将视具体情况,按规定收取较低的成本、运
输费用;
3.保养的鉴定时间,一般情况下为72小时内;
4.在鉴定后,由伊恋家居服务技师开具成本、运输费用清单,客户有权接受或不接受,若接受,则展开保养服务。
(六)对客户自行购买
家具材料或配件用于伊恋家居柜体,原则上承诺人不负责保修
或保养。
若客户执意要求维修,同时具备维修条件的情况下,给予维
修并收取相关费用。
(七)承诺书
与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”结合,在有效授权
期内生效,承诺人为授权书中的授权人。
(八)20XX年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。
投诉保修地址及电话:
特此承诺!
承诺人:
(盖章)办公设备售后服务承诺书4
我公司认真按照以下要求作出承诺:
1生产过程严格按ISO9001:
20XX质量体系和ISO14001环保
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其实售后服务承诺书主要包括
一、有专业的售后服务部,专业的安装维修人员,专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;
二、免费为客户提供家具样式及摆放设计,免费为用户制定详细需求计划;
三、免费送货上门,免费上门安装,免费上门维修,免费为您
清场;
四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)
五、木质样式家具一年上光打腊一次,皮质铁质家具半年清洁维护一次;
六、三年内维修材料费、工时费全免;
七、五年内维修不收任何费用;
八、每年六月为免费维修、维护活动月;
九、建立完整的客户档案,随时为您提供家具发展新信息、新
趋势;
十、接到售后服务电话,安装维修人员在20分钟内赶到现场维
修;
十一、实行客户经理制,专车专人为您服务。
承诺人:
日期:
XX年XX月XX日
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