安全部运转手册.docx
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安全部运转手册.docx
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安全部运转手册
一、安全部的职责范围与工作内容
1.安全部的职责范围
酒店安全部的主要任务是贯彻“预防为主”的方针,防范和打击各类犯罪行为,维护酒店正常的经营工作秩序,保持内部稳定,确保酒店财产,宾客及员工的安全。
酒店保卫工作实行统一领导,分级管理。
按照“谁主管,谁负责”的原则,酒店总经理对安全工作负全责。
安全工作应坚持专业工作与群防相结合,人防、物防与技术防范相结合,逐级落实安全岗位责任制和责任追究制度。
安全部的职责范围是:
(1)对酒店员工进行安全审查,发现有劣迹的有权建议辞退或调离现岗位。
(2)对存在安全隐患的部门下发《安全隐患整改通知单》,限期整改;对违反安全管理规定的员工和部门按职权范围进行处理。
(3)对进出酒店的可疑人员进行礼貌的询问及查验证件,对重点可疑人员实施监控,并逐级报告。
(4)对出租场地和施工现场违反安全管理的行为按安全协议进行处理,造成或可能引发安全事故的应暂停营业或施工。
(5)对宾客违反安全规定给酒店造成的损失,配合有关部门进行索赔。
2.安全部的工作内容
(1)严格执行国家法律、法规和有关政策规定,坚持“预防为主”的方针,结合经营服务开展安全工作,维护酒店经营秩序和治安秩序。
(2)对全体员工进行法制宣传教育,组织开展以“防火、防暴力案件,防盗、防破坏、防自然灾害事故”为主要内容的安全知识宣传和培训,提高员工的法制观念和安全防范能力。
(3)组织建立、健全安全管理制度及规定,落实安全岗位责任制,对各部门落实安全制度情况进行监督和检查。
(4)负责组织落实对重点要害部位和易发案部位的安全管理工作。
(5)做好警卫工作,尤其是做好重要客人和重要活动的警卫工作,确保警卫对象的安全。
(6)积极协助公安机关、国家安全机关开展工作。
及时向公安机关报告发生在企业内部的刑事案件、治安案件事故和不安定事端。
要对酒店内部发生的各类案件和突发事件做好现场保护,调查取证等工作。
(7)做好酒店重点人的内查外调工作,掌握其思想动态和现实表现,有针对性地做好监督、考察和教育工作。
(8)完成国家行政机关交办的其他工作任务。
(9)在酒店安全委员会领导下,制定安全管理工作各种防范预案和应急方案。
(10)进行安全检查,对安全隐患提出解决办法,通知有关部门限期整改直至消除。
对已发生的安全事故查明原因,提出处理意见。
(11)负责警卫工作,维护酒店安全环境,加强重点要害部位的安全管理。
(12)与出租场地和长包房签订安全协议书,并进行安全监督。
(13)对住店宾客的入住登记状况进行监督指导,对公安机关布控的重点可疑人员实施监控。
(14)协助公安机关查破各类刑事案件和治安案件,防范和打击卖淫嫖娼、赌博、贩毒、吸毒,偷盗等违法犯罪行为。
(15)对装修、改造等施工现场的安全状况进行检查,同施工单位签订安全管理协议并监督执行。
(16)对各种安全设施设备的维护与保养,使用状况进行监督。
(17)对新入店员工进行岗前安全培训,对在岗员工进行安全教育与安全素质考核,对义务消防员及专职保卫人员进行专业技能培训。
(18)广泛收集安全信息,建立安全保卫专业档案,及时上报本酒店安全工作动态及重大安全隐患。
二、岗位责任制
(一)安全部经理岗位职责
岗位名称:
安全部经理
报告上级:
分管副总经理
督导下级:
消防主管、安保主管
职责提要:
负责酒店安全保卫工作,维护内部治安秩序。
防火、防盗。
保障宾客、酒店人生财产和员工安全。
1.具体职责
(1)执行安全保卫工作方针政策和有关规定,建立各项安全保卫制度,并督促检查落实情况。
(2)遵循“预防为主,防消结合”的原则,开展以“五防”(防火,防盗,防爆炸,防暴力,防食物中毒)为中心的安全教育和法制教育。
(3)负责组织调查店内发生的重大案件、事故,并向总经理提出处理意见,汇报查处结果。
(4)维护内部治安秩序,与当地执法部门、司法部门保持密切的合作关系,协助执法部门侦破违法犯罪案件。
(5)经常巡视酒店各重点部位的消防器材设备,定期组织义务消防员活动和训练,搞好消防工作和安全教育培训,防止火灾发生。
(6)加强对各类商品、物资、现金,票证以及重要部门和生活设施的安全管理,组织酒店各方面的保卫值班,加强大楼进出口的保卫工作,督促所属员工和各部门员工严格执行安全管理制度,堵塞漏洞,防止发生盗窃。
(7)积极带领本部门员工尽职尽责,忠于职守,保障员工和宾客的生命安全,加强对酒店经济部位和要害部位的安全管理。
(8)督导并协助总经理组建酒店消防安全委员会、积极主动开展工作,制定和熟悉各种应急情况方案,对突发事件,采取果断措施。
(9)对外来施工部门进行安全管理。
(10)完成上级交办的其它事宜
2.任职条件
(1)熟悉法学和旅游安全保卫、保密侦破工作等有关知识。
懂得消防业务,了解消防安全工作的法规。
(2)掌握党的政策,熟悉宪法,企业法以及民法、刑法、婚姻法、经济法、国际公法、外国人管理条例等具体法律条文和有关政策规定。
(3)有较强的理解与判断力,分析和解决问题的能力,具有较强的处理突发事件的应变能力。
机智灵活、头脑清醒、办事敏捷、言行谨慎,有一定的沟通技巧与较好文字表达能力。
(4)能组织安全保卫工作人员通力协作,完成各项保卫工作,能与有关部门密切配合,承上启下及时反馈信息,不失时机地做好安全防范工作。
(5)具有高中毕业以上学历或同等文化程度,有一定的英语会话能力则更好。
身体健康、精力充沛。
3.权力
(1)有权对所管辖人员的工作绩效提出奖励或处罚意见。
(2)有权对在酒店内的可疑人员进行询问。
(3)有权对有可能危及本酒店利益的物资进行检查。
(4)有权对发生在酒店内的事故和事件进行调查。
(二)内保主管岗位职责
岗位名称:
内保主管
报告上级:
安全部经理
督导下级:
安保领班、副领班、安全员、监控员、停车场收费员。
职责提要:
在安全部经理的领导下,进行内保日常工作的全面管理、检查、考核所属员工的工作情况,对工作中的问题及时处理,不能处理的问题及时上报,确保日常保卫工作正常运行。
1.具体职责
(1)根据上级下达的工作任务,对各班的工作进行安全布置,并交代有关注意事项,提出要求。
遇节假日和有重要接待任务时,应到关键岗位跟班督促检查工作。
(2)熟悉掌握安全保卫各岗位的工作特点和要求,并以此进行工作检查。
重点检查部位:
大厅、楼层、车场、员工通道、地下室及酒店外围等,对检查中发现的问题和下级反映的问题,应及时处理,凡不能解决或遇异常情况应迅速上报。
(3)负责督导各级领班和保安人员履行其职责,具体检查各项保安措施的落实到位情况,指导开展群众性安全防范工作。
(4)要熟悉本酒店的结构和客情,经常了解酒店周围环境情况,对涉及重要接待任务的警卫工作以及安全防范工作,及时提出自己的意见和建议。
(5)负责对员工通道和员工上下班进出口的纪律检查,对携带酒店物品外出的人员按规定进行检查,防止偷盗行为。
(6)负责分管员工的培训考核工作,针对员工的思想状况和工作情况,编制培训计划,辅导新员工。
经常对下属员工进行职业道德,法纪法规等方面的教育,提高本部门人员的素质。
(7)做好上级临时交办的各项工作。
2.任职条件
(1)具有高中毕业以上学历(含高中)的退伍军人,能用英语会话,能够解答客人的有关问题。
(2)掌握酒店各项规章制度和条例,掌握治安管理条例及其他有关的法规和条例。
(3)具有较强的工作责任心和的组织能力,有判断、处理事情的能力。
(4)身体健康、精力充沛。
(三)消防主管岗位职责
岗位名称:
消防主管
报告上级:
安全部经理
督导下级:
监控领班、安保领班、副领班、消防(保安员)监控员
职责提要:
对酒店的安全消防设施进行日常检查、维护;对全员进行安全消防知识培训,查处防火隐患,加强对人员的管理,确保宾客,酒店的人生财产安全。
1.具体职责
(1)制定酒店防火安全制度和紧急行为、灭火与疏散计划。
(2)对酒店的各种危险品(易燃品、易爆品等)实行监管并检查其防火、防爆工作的落实情况。
(3)配合公安消防部门进行防火安全检查,发现隐患,及时会同有关部门进行整改。
(4)对职工进行消防教育和培训,使职工不但认识到饭店消防工作的重要性,还要熟悉报警程序、疏散程序,熟悉饭店的紧急出口和通道,并能正确地使用灭火器材。
对新录用的员工进行入店消防教育,只有通过了消防考核,才能上岗工作。
(5)协助各部门制定防火安全制度,并定期检查其落实情况。
加强重点部门和部位的防火工作,把重点部位的防火工作落实到人。
(6)定期对灭火设施、器材进行检查和维护保养,发现问题及时与有关部门协商整改,发现重大隐患或解决不了的问题,用书面形式向上级领导汇报,同时采取有效的防范措施。
(7)搞好消防安全的宣传工作,利用各种时机、各种场合宣传防火的重要意义,普及消防知识。
(8)与在酒店施工的单位共同制定防火安全措施和安全施工计划。
审批《动火作业报告》负责饭店动火部位的安全监督。
(9)制止各种违反消防法规的行为,并根据情节提出处理意见。
对在消防工作中做出成绩的部门和个人提出表扬奖励的建议。
(10)熟悉饭店布局结构、建筑材料的特点、紧急情况时的疏散计划与路线、消防设备的配备和设置情况。
(11)负责调查一般火灾情况。
(12)负责协助饭店新建和改造工程消防设施的呈报审批手续。
(13)负责酒店义务消防队的灭火训练。
(14)建立健全消防安全工作档案。
(15)每月向总经理呈报防火安全检查情况报告。
(16)做好重点任务和重大节日时的消防方面的安全和保卫工作。
(17)每日巡查饭店,检查消防设施和器材,杜绝不安全事故的发生,对发现的一切不安全因素做到“三不放过”。
2.任职条件
有一定的消防知识,懂得《消防法》,熟悉酒店消防管理工作责任心强,能胜任本职工作的人员担任。
(四)消防监控领班岗位职责
岗位名称:
监控领班
报告上级:
消防主管
职责提要:
负责监控的工作,加强对监控员工的管理和业务技能的培训。
1.岗位职责
(1)做好监控室工作人员的日常管理工作。
(2)及时将本部门的指示精神传递给各班人员,并检查落实情况。
(3)日常工作当中发生的事件要做好记录和总结汇报。
(4)做好监控人员的考勤工作。
(5)维护执行消防监控的各项规章制度。
(6)完成上级交办的其它任务。
2.任职条件
(1)有一定的消防专业知识和计算机操作知识,熟悉酒店管理工作经验,工作责任心强的人员担任。
(2)年龄在30~40岁左右的男员工,文化程度具有高中以上学历。
(五)保安领班、副领班工作职责
1.带领全班人员做好上岗工作准备,落实管理规章制度和保安职责。
2.带领全班人员完成各项任务,上岗前检查好各成员的器材和衣着,布置岗前工作。
3.带领全班人员按时上岗执勤,守夜、保卫、护卫、巡逻检查,同时根据实际情况安排人员调岗休息并负责填写执勤交接班记录。
4.不断检查各个岗位,及时纠正违章情况,强调仪表仪容整洁,坚持文明执勤、依法执勤,落实防范,如实汇报情况。
5.对岗位上发生的重大和突发性事件,要果断采取应急措施并及时汇报。
6.下班后,讲评当天值班情况,提出今后整改意见。
保安副领班职责
副领班隶属于领班,协助领班工作。
在领班离开岗位时,根据主管和领班的指定,代行领班职责。
(六)保安员岗位职责
岗位名称:
安保员
报告上级:
安保领班、副领班
职责提要:
负责警戒区的安全保卫工作,发现并排除不安全因素,保证酒店工作的正常进行。
1.具体职责
(1)按领班或副领班要求巡查各楼层,发现可疑人和事要礼貌查询或做好控制,但不能无故进入客房和内部用房。
(2)重点保卫VIP客人的安全。
(3)每天晚上23:
30时以后,要逐层巡查客人情况并做好登记备查工作。
(4)不准无关人员进入楼层或客房,已进入要劝其离开。
对于住店客人有来访者要请其办理有关手续后方可进入。
(5)检查客房安全管理情况,是否有不安全因素。
如住客离开房间是否将门锁好,楼层走道消防、照明设施是否正常,是否有不安全因素(清扫车、卫生洁具、吸尘器是否有碍客人通行等)。
(6)对违反酒店住客规定,在楼层或房间闹事、斗殴、破坏客房设施者,应先劝其冷静或将其带到安保部酌情处理。
(7)楼层发生火警、盗窃、凶杀、爆炸等,要沉着冷静,尽快上报,稳定住客、控制出事地点,顺势组织客人疏散,立即进行处理抢救,保护现场,防止事态扩大。
(8)安全员不得借工作使用客房设施,晚上11:
00时后要协助楼层服务员通知住房客人的来访者尽快离开房间。
(9)检查防火安全门、楼梯门是否打开和畅通。
(10)做好车场、员工通道、地下室等各点的检查工作,做好财务人员,收银员的重点保护工作,确保人财安全。
(11)做好工作记录,完成好上级交给的其它任务。
2.任职条件
(1)热爱本职工作,爱岗敬业,有较强的责任心,坚持原则,忠于职守。
(2)懂得有关法律知识和有关安全保卫方面知识,懂得有关消防知识。
(3)有一定的分析和解决问题的能力,有一定的英语沟通能力,能用英语解答客人的问题。
(4)退伍军人具有高中毕业和同等文化程度的青年。
(5)身体健康、精力充沛,能吃苦耐劳。
(七)停车场岗位职责
1.及时指挥,保障车场和门区秩序良好,道路畅通。
2.合理安排车位,按照规定收取停车场,加强车场停放车辆管理,保障客人车辆安全。
3.认真检查停车场的车辆,查看是否锁门、有关部件有无划碰伤痕,并做好登记,向车主交待清楚。
4.对在酒店内发生的车辆意外事故要保护现场,及时上报处理。
5.管理好营运出租车,保证秩序良好,为客人提供良好的候车环境。
6.截堵非入住酒店的穿行车辆,劝导绕行,不得穿行。
7.了解当日住客情况,掌握有关大型团队、大型会议等活动和VIP客人的入住情况,主动调控车位,做好预留工作。
8.搞好车场停车费的收交工作。
(八)巡楼层岗位责任制
1.熟悉各楼层的情况,维护辖区秩序做好防火、防盗、防突发性事件的防范工作。
2.坚持定时巡逻和不定时巡逻相结合的原则,防患于未然。
3.认真做好巡视情况记录,对要害部位和重要区域要重点巡视,如发现可疑人员,要礼貌盘问。
对正在实行违法犯罪的行为要及时制止并制服,并作好现场保护工作。
4.巡视人员要维护楼前的秩序,保证酒店住宿宾客有一个良好的环境。
5.楼层巡视人员检查楼内的灯光、水、各房门的关闭情况,对出现的问题及时通知有关部门解决。
6.巡视人员要熟悉楼层的消防设备设施的摆放位置和使用方法,要与监控人员配合,发现情况及时处置和报告。
(九)员工通道、地下室门卫岗位职责
1.值班时,坚守岗位,注意仪容仪表,主动热情地迎接员工上、下班。
2.监督员工进出、上下班按指纹仪,发现打双面卡者应立即制止并记录姓名部门向领导汇报。
3.坚守职责,主动礼貌查验员工所携带物品,包裹查验携带物品出门证,对无证携带物品出店人员应扣留,认真查询,并向领导报告。
4.热情接待来访人员及联系人员和供货商发现可疑闲杂人员仔细盘问,并请其离开酒店。
5.处理问题态度和气、认真仔细,坚持原则,以理服人。
6.完成好上级交办的其他工作任务。
(十)大堂门口岗位职责
1.夜间22:
00时负责维护门区秩序,保证门口畅通,劝告客人无故不要在门口逗留。
2.掌握好进出酒店客人的动态,劝阻衣冠不整者、精神不正常的人和形迹可疑的人进入酒店。
要礼貌查询,发现问题及时报领班查处。
对深夜12:
00后来往人员要询问清楚,方能允许进入。
3.对来店客人礼貌,无论是步行、乘车宾客都要表示欢迎,若客人要求将车停在酒店停车场,要向客人或司机解释清楚。
4.对带有危险品、易燃品、易爆品的客人要劝其交总台代管。
5.对离店的客人要表示欢迎,在离店散客人数较多车辆不足的情况下配合门僮招呼出租车,疏散宾客。
6.切实做好门前警卫,特别是夜间警卫,要注意车辆行人安全人多时注意防止失窃,门前闹事和斗殴,保证门前安全。
7.密切注视客人用餐期间行李的安全,防止出现丢失物品。
(十一)停车场收费员岗位职责
1.按规定收取停车费,加强车辆停放管理,保障客人车辆安全。
2.对夜间12:
00时以后停放的车辆进行登记、收费,保管好有关票据、现金,并对区域的所有车辆进行管理,防止偷盗事件发生。
3.加强对停车场区域的巡视,对在酒店车场,大厅外发生的车辆意外事故,要保护好现场及时报告。
4.要文明收费,对拒付车费的人员,要与车场保安人员配合,做好工作。
遵守收费规定,严格财务管理制度,应每日上交停车费。
(十二)监控员岗位职责
岗位名称:
监控员
报告上级:
消防主管、内保主管
职责提要:
负责监控区内的安全监控工作,发现问题及时记录和报告,保证酒店工作正常进行。
1.具体职责
(1)对酒店要害部位及可疑情况进行追踪监控,及时发现可疑情况。
(2)值班人员要保持高度警惕,密切注视要害部位情况,确保万无一失。
(3)认真落实安全部分配的任务和制定的各项制度,及时发现消防、治安和突发事故。
发现可疑情况在第一时间通知保安领班或主管,重要情况向酒店值班员报告,并协助进行跟踪监控。
(4)做好员工违纪行为的监控和记录,并报告主管。
(5)负责收发保管常用和备用钥匙,并给对讲机充电。
(6)做好监控设备保养工作不得随意移动设备位置和变动设备性能,发现故障及时上报维修。
(7)保持监控室电话线路畅通,接报警报案电话应做好记录。
如遇消防报警要沉着冷静,立即通知有关人员前去查看,并及时向上级报告,同时做好记录,警报解除后做好复位。
2.任职条件
(1)热爱本职工作,有较强责任心,坚持原则,作风正派。
(2)具有高中毕业或同等文化程度。
(3)身体健康、精力充沛、能吃苦耐劳。
(4)熟悉有关法规及电器常识。
(5)保密意识强
(6)最佳年龄30~45周岁。
三、安全管理模式与规范
酒店安全管理工作的内容按国家和地方政府对安保工作的分工来划分,主要包括国家安全管理、防火安全管理和治安保卫管理三个方面,为适应国家安全保卫工作的内容划分,又符合酒店实际,有利于做好酒店安全管理工作。
酒店安全管理实行统一领导、集中决策、专业管理、逐级管理的管理模式,其基本做法是:
1.统一领导,专业对口。
适应国家安全保卫工作的专业分工,酒店成立安全管理委员会、消防安全委员会和治安管理委员会三个安全机构。
每个安全机构的主任由总经理担任,副主任均由主管副总经理、安全部经理担任,成员则包括各有关部门经理,三个委员会实际是一套班子三块牌子。
凡是酒店重要安全管理工作均由总经理负责,具体专业性管理工作则主要由酒店安全部门负责,凡涉及到国家安全管理的专业性问题,均由三个委员会的名义对上实行专业对口。
从而有利于将酒店安全管理工作纳入国家和地方政府专业主管部门的范围,同时又能减少人员,符合酒店的实际情况。
2.集中决策,逐级落实。
凡是涉及酒店治安、消防、安全设备监控等重大安全问题和重要规章制度,均在决总经理领导下集中研究、集中决策、逐级落实。
3.专业管理,有效监督。
在总经理统一领导下,酒店安全领导组主要由安全部门负责,酒店安全下设内保、消防两个专业主管,配备安全监控、防火监控和各种安全器材,突出专业性的安全管理工作,有利于围护酒店和客人的人生、财产安全。
4.协调配合,逐级负责。
酒店各部门,除完成酒店经营各项任务外,要抓好安全保卫工作。
(1)各部门职责
1认真贯彻执行党的方针政策、法律法规和地方安全机关的有关指示、规定,保证酒店营业顺利进行,保证中外宾客的安全。
2建立、建全酒店的各级安全组织机构,使之正规化、专业化、效率化,监督各部门经理学习贯彻政府、公安机关的有关指示掌握执行情况。
3将安全工作列入重要议事日程,定期分析研究安全形势,对安全工作实行“五有”。
即:
有计划、有布置、有检查、有奖惩、有落实,协调各部门之间的联系。
使酒店有一个高效率的安全保卫工作,领导机构。
4制定与建全各项安全制度、财务制度、防火制度、奖惩制度,有重点的巡视各部门的安全工作,对发现的隐患问题及时解决。
(2)各部门经理职责
1坚持谁主管谁负责的原则,直接对酒店总经理负责,必须成为总经理的助手,对所属部门实施有效的安全管理。
2熟悉和掌握业务知识,对所属员工的思想状况要了如指掌,执行总经理的指令,负责检查安全工作的落实情况,具体工作任务是:
抓好防火、防盗、防爆炸事故、防政治事件、防突发事件安全教育工作;落实《安全防事故责任制》;对所属班组实施安全监督检查;抓好保密和治安管理工作的实施;积极协助公安部门查处本部门发生的案件、事故,协助查处可疑人员和被通缉的案犯;抓好员工的业务知识培训和安全知识的培训,负责完成总经理和公安机关交办的其它事务。
(3)各级主管职责
各部门的主管是各部门负责人分管某项具体工作的助手,对安全工作负有直接责任。
必须做到:
抓好本部门的安全工作计划、总结,督促检查下属的工作;对部门经理交办的工作任务要按时完成,并及时汇报;检查下属各班组安全工作情况,及时纠正违法违纪的现象,保管好本部门的物质和消防设施设备和器材;对下属进行日常的业务和安全培训考核,积极整改各种不安全隐患;对本部发生的案件、事故,必须亲自到场,协助有关部门调查处理。
(4)各级领班职责
1认真执行上级的各项安全工作指示。
2熟悉并负责执行本部门的工作任务和各种规章制度,检查纠正所属员工的安全工作情况,解决整改安全隐患。
3熟悉本部门的环境、消防设施的分布和使用方法。
4果断的处置岗位上发生的问题,发现可疑的人员要有礼貌的进行盘查和监控。
遇有火警及其它事故因迅速扑救或采取有效的措施,保护现场并及时报告。
(5)酒店员工职责
酒店安全工作必须贯彻群防群和预防为主的方针,每位员都要牢固的树立安全意识,严格执行有关规章制度;必须自觉的服从上级的指示,按照酒店的规定实施各项严格管理并积极配合服从管理;必须在酒店内严格遵守《员工手册》的有关规定,负责工作岗位上的一切治安、消防事故,有责任向客人介绍和宣传治安消防规定并做好落实;遇有突发事故所有员工必须无条件的服从总经理或有关领导的指挥调遣;发现可疑情况和违法犯罪分子的不法行为,有责任立即制止和报告,并做好现场的保护工作;当公安、保卫人员进行安全检查和调查案件时,必须积极配合提供情况;维护保管好所在部位的消防设备、设施并熟练的会使用。
(一)安全部经理日常工作内容
1.查阅各班前一天值班记录,及时处理下属职责范围以外的事宜。
2.参加酒店每天的例会,向分管副总经理提出安全方面的意见和建议。
3.主持部门的有关会议(如每周日例会、以及其他会议)。
4.查阅当天住客、宴会的情况,掌握住客情况,随时调整安全员的岗位及其分工。
5.对酒店举行重大活动、接待重要宾客,要组织人员采取必要的安全保卫措施,并现场督导。
6.每天数次检查和巡视各岗位员工的工作状况,安全员的仪有仪表,确保所有员工尽心尽责。
7.定期组织酒店内部的例行安全和消防检查。
8.负责对本部门员工的工作进行考核和评估。
9.经常检查和督导本部门的培训工作,不断提高员工的业务素质。
10.组织人员协调和处理发生在酒店的一般治安事件和安全责任事故。
11.配合公安机关调查发生在酒店的刑事和治安案件。
12.参加部门值班,处理突发事件。
13.加强对员工的思想教育,了解掌握员工的思想动态,抓好队伍建设
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