旅游电子商务实训室建设方案.docx

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旅游电子商务模拟

实训室

北京巽震数码科技有限公司

2017年５月

一、前言

旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。

旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。

旅游电子商务模拟实训系统是结合现代教育技术，通过实训方式组织有关旅游电子商务的教学实训系统，使学生从了解旅游电子商务的基本概念、原理和实际操作。

二、旅游电子商务的现状

旅游电子商务所构建的新型市场关系将对旅游业目前所形成和依赖的市场纽带带来冲击，在实现旅游电子商务的过程中，不同的参与者之间出现新的利益整合，从而深刻影响目前我国旅游市场的组成和分配结构。

形成传统旅游企业、航空公司和网络技术公司等共同分享旅游市场份额的情况。

由旅游企业、航空公司、网络公司和商业银行共同构成的旅游电子商务体系，即旅游企业通过自己上网或加入网络公司系统，进行B2B或B2C销售，商业银行在整个交易过程中发挥信用担保和中介结算等重要作用的模式。

这种架构的逐步形成将是我国旅游业发展的一大契机，由此导致的旅游市场“蛋糕”的做大，可以使市场各方都得到利益，达到双赢的局面。

三、旅游电子商务的要素

在旅游电子商务的活动或交易中，存在多种形式的要素：

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3.1.系统架构要素

从事旅游电子商务，需要搭建一个Web网站，提供电子商务的交易平台。

网站的建设包括硬件和软件两大要素：

其中，硬件建设是基础，需要从网站规模、容量、流量等多方面统筹考虑，综合资金、技术和安全等因素，选择适合的Web网站类型和系统硬件配置。

这里我们对硬件建设不做进一步讨论。

3.2.交易角色要素

交易角色是从事电子商务活动的主体。

旅游电子商务从表面上看是旅游者和旅行社之间的交易行为，似乎交易角色只有个人（旅游者）和旅行社两种，这是一个误区。

旅行社本身不是一个实体，在整个旅游活动中仅仅扮演一个旅游组织者和中介服务的功能。

旅游本身就是与旅游相关行业的价值链或供应链的集中体现。

在这个供应链上融汇了多种企业和个人，是多种交易角色共同努力的结果。

旅游活动从进程角度来看，跨越了多个行业，如：

旅行社、饭店业、餐饮业、交通（航空、铁路、轮船、巴士）、景点、购物、娱乐和银行等等，与此同时还涉及到上述多个企业的各类服务接待人员，因此旅游是社会性的系统工程，需要全社会营造一个良好的旅游大环境、大气候。

这些行业就是旅游电子商务交易角色对象的集合。

在我们研究的系统内部，定义了个人（旅游者）、旅行社、饭店、景点、大交通、小交通、银行和购物点等交易角色，不同的角色赋予不同的功能。

其中最主要的是个人、旅行社、饭店和银行等角色。

各种角色的主要作用介绍如下：

l个人角色

l旅行社角色

l饭店角色

l景点角色

l大交通角色

l小交通角色

l网络银行

l购物点角色

3.3.交易过程要素

旅游电子商务的交易过程与贸易型电子商务相比要简单许多。

贸易型的电子商务的交易过程包括：

产品信息发布、商谈价格、确定交易细节（数量、交货时间、地点、出具银行担保书等）、支付定金、委托运输、出口报关，进口报关、报检，卖方银行支付，卖方银行到款通知等一系列复杂的过程，甚至包括报关报检的电子数据交换（EDI）。

其中，资金流、信息流和物流都要得到很好的有效控制。

因而旅游电子商务的交易过程的信息化程度远远低于商贸型电子商务。

在这种情况下，如果确定旅游电子商务的交易要素，是我们设计该模拟实训系统的关键。

如果仅仅从交易角度看，旅游电子商务仅仅作为信息发布的场所，旅游者也只能做做预订而已，其余的活动都不可能在旅游电子商务的传统框架中体现出来，这样的系统就显得非常之单薄，不可能让学生了解信息流动的过程。

这个效果还不如让学生上某个旅游网站观察网站怎么实现预订的。

我们在设计该系统时，认真研究了旅游电子商务的运作过程和旅行社管理，认为不能把交易过程要素束缚在旅游者的预订环节上，应当以交易作为系统的切入点，即围绕交易展开，纳入旅行社业务管理的轨道中来，这样交易就作为系统充分必要的环节，从而形成旅游产品的供应链的过程管理，极大地丰富系统功能，并在供应链的过程管理中得到了充实。

使学生在这个过程教学中了解到信息的流动过程。

由此看来，本系统应是一个面向旅行社业务管理的旅游电子商务系统，其交易过程要素包括交易前过程、交易中过程和交易后过程三个部分，

四、旅游电子商务模拟实训系统的定位

　旅游电子商务实训系统是一个比较庞大的系统，与企业实际运行的系统在总体设计、应用对象、营销思想、安全措施和美学感观方面有很大的区别。

制约和影响实训系统功能是多方面的，首先它是个教学系统，首先，它必须满足每个同学作相同的实验的要求，即系统的处理上和数据存储方面是并行的系统；第二、它必须提供一定量的实验或实验过程，满足教学单元的需要，一般来讲，这门课程可以提供的课时数是有限的，最多40课时，其中课堂教学要占据一定的时数，留给实验的时数就非常有限了，在较少的课时范围内要能够安排出一个主线，让学生围绕这个主线展开实验，因而要求对系统的功能进行提炼；第三、该系统必须较好地模拟实际的业务处理流程，尽管它不是一个实际使用的系统，但是主要的功能应与实际系统相匹配，在设计不能因为是教学系统而粗制滥造；第四、考虑系统的应用简便性，要求有较低的硬件和软件的配置环境，安装简便，易于推广使用；　　　　　　第五、在组织系统功能方面应强调过程性，使学生体会到信息和信息处理的过程，从而了解管理是流动的、是过程化的理念；最后、在系统设计时，应摈弃在方案论证和在课题的实施报告中与实际用途关系不大或意义不大的冗余部分。

以下时系统的定位。

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4.1.系统功能的定位

这里主要从下面三个方面定位：

l系统功能定位在管理层面上，如旅游线路设计、旅游线路组合、组团社和地接社的发盘和还盘，销售和购买旅游产品、旅游团的计调工作、旅行社和饭店之间的应收应付款管理等等。

这些功能完全体现了管理的流程。

l系统功能定位在与旅游有关的业务处理上，这里的主线是围绕着客人预订、处理预订信息、进行组团和出团前的准备工作（计调）、散团后的信息处理，主要是应收应付款管理等。

有关线路设计和管理的内容也是与旅游直接相关的。

l系统功能定位在旅行社企业，我们集中在旅行社上，以它为中心涉及到其它类型的企业，使之在旅游中找到合适的位置，这样即突出了重点企业，又带动了相关的企业。

4.2.系统工作模式的定位

旅游电子商务不仅仅是交易双方的买卖交易，还包括为实现这种交易所完成的种种管理活动。

因而，按照我们设计，面向管理的实训系统也属于电子商务的一种工作模式。

管理的目的也就是实现交易。

采用Web的面向管理和交易的工作方式，更能体现它的实质和内涵。

4.3.系统规模的定位

本系统是一个教学实训系统，由于要求每个学生都具有平等的、相同的应用环境和工作任务，所以信息处理的独占性有利于学生独自完成自己实验工作，如果在一个共享的环境下，有的学生就会产生依赖心理，甚至让部分同学完成大部分工作，自己共享这些信息，形成苦乐不均的局面。

系统的规模也决定了系统的功能总量，太多的功能，会造成有太多的实验负担，因为教学时数的限制，所以应对系统的规模进行适当的控制，不能无限的增长。

五、旅游电子商务模拟实训系统的功能

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5.1.概述

旅游电子商务模拟实训系统是一款基于微软ASP.NET平台开发，三网合一（PC、WAP、微信）的产品。

集成旅游线路、酒店、景点、机票、租车、签证、目的地、游记攻略、团购、积分商城、导游、营销策略、通用模块、专题、新闻等功能于一体的高级旅游电子商务网站管理系统。

旅游电子商务模拟实训系统在不断提升用户服务、提高产品质量的同时更加注重用户体验。

从系统研发至今，历经了数百次的更新修改后，网站的架设与管理变得更加轻松及便捷。

全站实现傻瓜式编辑，让不具备专业网站技术的人都可以轻松、快速搭建自己的旅游电子商务系统。

5.2.购物流程图

5.3.产品优势

l灵活的商业运营模式

　　系统提供了完善的商业运营模式，会员通过在

用户发表点评或上传图片可获得点评奖金，同时达

到一定数量的点评奖金，会员可申请自助提现。

l流畅专业界面设计，良好的用户体验

　　系统的界面设计遵循国际最新W3C网页设计标

等主流浏览器上进行测试，都能够保证您网站浏览

的流畅与完整。

l全面优化的程序性能

　　系统拥有快速，稳定，安全的性能运行对于保障网

站运行来说是至关重要的。

经过不间断完善以及实

际项目的压力及性能测试，保障网站的稳定运行。

l周密的安全策略和攻击防护

　　对SQL注入攻击进行过滤、对密码进行了不可逆加

密处理，提供数据库备份功能、对管理员权限的自

由分配，在方方面面保证了系统的安全和稳定。

l降低网站开发维护成本

　　由于旅游电子商务系统在中国的发展还在起步阶

段，很多企业或单位开发一个网站需要动用大量的

财力物力，不单单找网站公司开发时需要耗费，后

期维护升级也需要成本。

l面向搜索引擎伪全静态技术

　　借助全伪静态技术，您的网站出现在搜索引擎中的

几率大大增高；除此以外，系统在网站结构以及页

面URL地址链接等方面对搜索引擎进行了优化，专

为搜索引擎优化（SEO）开发了功能模块。

5.4.功能模块

六、产品特点

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6.1.PC商城、WAP商城、微信商城三合一

开启旅游电商网络购物的新时代

旅游门户PC商城、WAP商城、微信商城齐开，旅行社形象全网立体展示：

PC端、WAP端、微信端，方便消费者随时随地便捷旅游产品在线体验；三站统一后台管理，统一高效订单处理，统一产品管理，多端自适应。

6.2.海量模板

　　数量众多可视化精美模板自由搭配，装修毫无压力

没有精力和时间，不能自己搭建旅游网站？

别担心！

系统内置多套精美模板供您使用，只需一键应用，即可拥有像携程、途牛、同程、去哪儿一样的高端旅游网站！

没有美工不懂技术，旅游网站装修也有品牌时尚范儿！

6.3.丰富的促销规则，营销策略

　　让每个顾客都有下单的理由

想要快速销售特定旅游产品，却担心没有适用的促销功能？

别担心！

系统内置多种促销功能，直降、满减、团购、卡券，让您轻松开展各种促销活动！

内置多种基于产品、订单的促销规则，结合优惠券、赠品、积分，后台可以制定更加灵活的促销活动，让营销方式层出不穷，让每个顾客都有下单的理由。

6.4.SEO集中管理，轻松实现推广营销！

　　强大的SEO优化引流更容易

想要提升网站在搜索引擎的排名，让客户主动上门？

没问题！

商城内置标题描述关键词修改、网站地图、友链交换等多项SEO功能，助您快速提升关键词排名！

支持全站全局SEO设置，每个产品页的标题、描述、关键字SEO设置，引入源源不断的流量。

6.5.会员管理

　　挑选精准用户的资料库

发展并积累真正属于您自己网站的忠实会员，掌握会员的手机号、邮件、地址等详细信息，并针对特定的会员群体做精准的短信和邮件营销！

会员在线咨询、商品评价、好评返现、好产品让顾客帮您营销，大幅提升成单率。

6.6.强大的积分管理体系

积分商品+积分抵扣

积分兑换已经成为商家赢利的最得力利器，大型旅游网站都利用着积分兑换活动来为自己赚得更多的Money，积分商城是全站通用的，商家可在后台设置该产品是否参加积分赠送活动，以便消费者收获积分，通过积分商城换取所需礼品。

会员注册、登陆积分、好评返积分、产品赠送积分、抵用积分、积分换礼。

6.7.在线支付

支持国内最齐全的多种主流