开展深入学习科学发展观之绩效考核实践.ppt
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开展深入学习科学发展观之绩效考核实践.ppt
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开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段绩效考核方案开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段第一节第一节员工绩效考核的几个问题员工绩效考核的几个问题开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段一、绩效考核的概念一、绩效考核的概念指对员工的工作完成情况进行定性与定量相结合的评价。
绩效考核的内容包括工作结果和工作态度两个方面。
前者反映“做了什么”的问题,后者反映“如何做”的问题。
与绩效考核相关的概念是绩效管理,指为了达成组织的目标,通过持续开放的沟通过程,推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。
开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段绩效考核体系人员测评体系二、现代企业员工绩效考核的特点二、现代企业员工绩效考核的特点
(一)建立绩效考核、人员测评两个相对独立的评价体系
(一)建立绩效考核、人员测评两个相对独立的评价体系绩效考核体系与人员测评体系具有不同的功能:
战略功能分配功能发展功能评价员工的素质客观、准确人力资源规划职业生涯管理培训开发招聘选拔实现企业战略提供薪酬分配依据全面提高员工素质开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段(二二)将将绩绩效效考考核核作作为为绩绩效效管管理理的的一一部部分分,建建立立与企业战略紧密关联的关键绩效指标(与企业战略紧密关联的关键绩效指标(KPI)KPI)体系体系企业或组织战略关键绩效指标体系绩效考核分析指导促进凝练开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段(三)绩效指标落实到人(三)绩效指标落实到人绩效指标落实到人,每个人都有目标,并且与组织目标相关联代表部门目标及其努力代表个人目标及其努力只有组织、部门、个人的目标及其努力方向一致,组织的目标才能实现,考核要对各级的目标进行明确组织战略和发展方向组织战略和发展方向开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段(四)考核以客观、明确的标准为依据(四)考核以客观、明确的标准为依据绩效考核必须有标准,否则就无从评价考核的一个重要问题:
如何制定出明确的、便于评估的考核标准开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段(五)考核表设计采用组合式(五)考核表设计采用组合式考核项目工作态度工作业绩工作态度考核表工作业绩考核表不同考核项目所要求的考核周期不一样考核目的不同考核内容也有所不同两个考核表可以一起使用,也可以单独使用,使考核更灵活、方便年度考核时将两项成绩进行综合,得出年度综合考核成绩代表过程代表结果开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段(六)多角度评价(六)多角度评价多角度评价意味着考核主体是多元的被考核者被考核者同级被考核者下级被考核者上级客户代表其他360度评价:
自我评价考核委员会调整上级评价另一种常用方法:
开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段(七)注重考核依据的收集(七)注重考核依据的收集依据事实进行考核是保证考核结果客观、公正的前提事实的收集方法很多,其中两种值得提倡:
1.关键事件法即考核者将被考核者在工作中表现出来的、有助于对其评判的典型行为记录下来2.要求员工在自我评价时列举一些典型事例开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段(八)注重自我评价(八)注重自我评价自我评价重在陈述事实如:
一个员工对自己工作态度方面的评价是“优秀”,他就必须列举出相应的事例加以说明,而不能笼统地写上“积极、主动承担任务”之类的话,这样做将自我评价的优势进行了极大的发挥,因为自己最了解自己。
开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段(九)强调考核者与被考核者的交流(九)强调考核者与被考核者的交流按照现代的考核理念,在考核过程中,考核者与被考核者不是监督与被监督的关系而是合作关系考核的最终目的是提高员工的业绩、充分发挥其潜能。
这样看待考核,考核面谈也就顺理成章考核前的面谈考核中的面谈考核后的面谈考核面谈可分为:
确定绩效目标和标准就考核等次交换意见反馈考核结果制定绩效改进计划达成交流目标实施中的面谈绩效沟通与辅导开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段(十)给予被考核者申诉的权利(十)给予被考核者申诉的权利如果员工对考核结果有异议,可以向上级或考委员会申诉给予被考核者申诉的权利,既是纠正考核偏差的机制,又是对考核者进行监督的手段开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段三、绩效考核方案设计的几个问题三、绩效考核方案设计的几个问题一个完整的绩效考核方案要解决以下问题:
考核目的是什么考核什么采用什么方法考核如何组织与实施考核考核结果如何运用开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段第二节员工考核的一般方法开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段一、考核方法的分类一、考核方法的分类考核方法客观考核法主观考核法相对考核法绝对考核法客观考核法依靠的是能够量化的关键业绩指标;主观考核法通常也要制定明确的标准,但因标准无法量化,所以主要是根据考核者的主观判断被考核者之间的优劣或等级不是依据一个共同的标准而是根据相互比较得出来的绝对考核法是根据统一的标准对员工进行评价开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段二、常用的考核方法二、常用的考核方法
(一)分级法
(一)分级法1简单分级法2交替分级法3对偶比较法(也称成对比较法)4强制正态配法强制正态分配法的依据是,在一个群体中,考核成绩服从“两头小、中间大”的正态分布。
开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段
(二)量表考核法
(二)量表考核法考核量表主要由以下要素组成:
1考核内容2考核标准3考核总分及分配开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段(三)行为锚定评定法(三)行为锚定评定法(BARSBARS)这是针对每个考核要素划分相应的等级,并用典型的行为描述句与每一等级相对应和联系(即所谓锚定),换句话说就是用典型的行为描述句作为考核标准。
开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段(四)目标管理考核法(四)目标管理考核法(MBOMBO)目标管理考核法是上级与下级通过沟通一起确定可衡量的目标,并定期评价目标完成情况的一种绩效考核方法。
目标管理考核法的关键是制定适当的目标,制定目标有一个重要的原则即SMART原则。
SMART是5个英文单词第一个字母的缩写,S代表的是Specific,意思是“具体的”;M代表的是Measurable,意思是“可衡量的”;A代表的是Attainable,意思是“可实现的”;R代表的是Relevant,意思是“相关的”;T代表的是Time-bound,意思是“有时限的”。
开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段三、工作结果考核方法的选择三、工作结果考核方法的选择传统量表考核法采用通用指标将岗位重要职责作为考核内容从组织战略分解指标工作标准法KPI考核法目标管理考核法根据企业总目标制定部门、岗位目标开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段工作标准法举例:
工作标准法举例:
考核要项考核要项绩效标准绩效标准空调组1.所有空调必须在规定的时间完工。
2.维修质量合格。
3.4.开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段第三节第三节考核内容的确定考核内容的确定开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段工作结果一、考核指标的设计一、考核指标的设计绩效考核内容工作态度工作结果指标工作态度指标工作结果指标:
依据组织目标、工作流程、岗位职责确定,不同岗位有不同的指标工作态度指标:
依据企业文化、影响员工业绩的主观因素确定,不同岗位可以使用相同的指标工作结果指标量化指标行为指标开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段二、工作态度指标设计二、工作态度指标设计
(一)设计原则
(一)设计原则1.从影响员工业绩的主观因素中提炼2.少而精,指标之间独立性强3.内涵清楚,不使用含糊不清的词开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段
(二)设计方法
(二)设计方法1面谈调查法2问卷调查法3资料查阅法4典型研究法通过对少数典型人物素质的系统研究确定考核要素指参照行业、产品、管理体制与自己比较接近的企业的做法进行设计(属于工作分析的方法)(属于工作分析的方法)开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段第第四四节节绩效指标体系的建立绩效指标体系的建立开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段一、绩效指标体系一、绩效指标体系
(一)绩效指标体系
(一)绩效指标体系企业战略企业战略直接相关直接相关是是否否关键绩效指标关键绩效指标一般绩效指标一般绩效指标是是否否绩效指标体系绩效指标体系公司内部岗位公司内部岗位承担关键绩效指标的岗位承担关键绩效指标的岗位不承担关键绩效指标的岗位不承担关键绩效指标的岗位开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段绩效考核指标是按照岗位层次逐层分解并落实到岗位绩效考核指标是按照岗位层次逐层分解并落实到岗位的,因此,绩效指标体系应当从岗位层级上加以描述的,因此,绩效指标体系应当从岗位层级上加以描述如我们段的管理层级分为四级:
段度、车间主任、工长、一般员工,绩效考核指标体系如下表所示:
绩效考核指标体系绩效考核指标体系岗位层次整体的考核指标分类针对具体岗位的考核指标分类车间主任KPI(平衡计分卡模式)KPI(平衡计分卡模式)工长KPI(平衡计分卡模式)1、KPI2、KPI,一般绩效指标一般员工KPI,一般绩效指标1、KPI2、KPI,一般绩效指标3、一般绩效指标开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段
(二)平衡记分卡
(二)平衡记分卡1什么是平衡记分卡与组织战略相关联的多维度绩效指标体系2“平衡”的含义财务指标与非财务指标的平衡领先指标与滞后指标的平衡组织内外部群体的平衡开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段3平衡记分卡的作用评价手段企业战略管理手段表达和理解企业战略的方式4平衡记分卡举例财务指标:
销售额、利润率客户指标:
大客户满意度、投诉率内部经营指标:
产品合格率、生产计划完成率学习、成长指标:
员工平均内外受训时间、员工满意度、离职率、开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段第第五五节节考核标准考核标准开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段一、考核指标与考核标准一、考核指标与考核标准指具体从哪些方面对考核内容进行衡量或评价其解决的是我们需要评价“什么”的问题指在各个指标上分别应该达到什么样的水平,其解决的是要求被评价者做得“如何”、完成“多少”、达到“何种程度”的问题指对某个被评价对象而言期望或保证达到的水平,是每个被评价对象经过努力都能够达到的水平基本标准基本标准:
考核标准考核标准:
考核指标考核指标:
开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段二、与工作结果指标相关的标准二、与工作结果指标相关的标准(一一)定量标准定量标准定量标准通常用数量区间来表示,例如:
定量标准定量标准考核指标评价等级计划产值完成率ABCD110%以上103%-110%98%-102%98%以下开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段(二二)定性标准定性标准定性标准一般从“过程”和“结果”两个方面对指标应达到的程度进行描述,例如:
考核指标评价等级财务分析ABCD半年完成中期财务分析报告,年末完成年度财务分析报告,报告能指出问题并提出改进建议,按财务报告指导工作取得明显经济效益半年完成中期财务分析报告,年末完成年度财务分析报告,报告能指出问题并提出改进建议能被采纳半年完成中期财务分析报告,年末完成年度财务分析报告,报告能指出问题并提出改进建议未完成半年报告或年度报告定性标准(概括性描述定性标准(概括性描述)开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段定性标准可以概括性描述也可以逐条描述定性标准可以概括性描述也可以逐条描述定性标准(逐条描述)定性标准(逐条描述)考核指标考核标准现金、银行存款帐1、每月12日按时发放工资2、日常收支、现金日清月清,报销单据100%准确3、领取支票进行登记,并每月及时与银行对帐开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段三、与工作态度指标相关的考核标准三、与工作态度指标相关的考核标准(一一)设问提示式标准设问提示式标准设问提示式标准设问提示式标准考核要素标志标度协调性1合作意识怎样?
2见解、想法不固执吗?
3自我本位感不强吗?
优良中差开展深入学习科学发展观之实践昆明车辆段
(二)评语式标准
(二)评语式标准要素分值考核标准用人能力41掌握本部门人员的长处,合理安排得1分。
2能够注意培养人才得1分。
3能够识别人才,有
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