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保安工作总结
2014年保安工作总结
【篇一:
2014年保安队长年终总结】
2014年度个人工作总结
尊敬的各位领导:
亲爱的同事们!
时间在不经意中从指尖划过,转眼间又是新的一年。
回顾2014年的工作,在公司领导正确的指导和全体队员的大力积极配合下我队能够将上级赋予的各项工作安全顺利的圆满完成!
其主要表现在,安全管理、人员管控、业务水平提高、综合素质考评、以及礼节礼貌等几个方面有大幅度提高与进步。
现将过去一年的具体工作情况和明年的工作目标分以下几个方面向领导总结汇报如下:
一、加强队伍建设
1、如何加强队伍建是我队全年工作的重点。
身为队长我是队伍的中层骨干、是兵头将尾,在队伍中有着至关重要的作用。
2、为了队伍整体提高,我还自行组织了多次业务知识培训和专业知识考评,促进了共同学习。
培养了带班班长的模范带头作用,同时也提高了其管理和处理各类突发事件的能力。
不定期对全体队员进行培训,让队员了解公司的企业文化服务理念,以及紧紧围绕公司领导所提倡的把服务做得更好、做的更到位。
3、由于细致的培训不仅减少了对保安队伍的投诉,还在所服务单位树立了良好形象,受到服务单位领导及同事好评,并在服务单位树立了很高的威信。
为公司领导省了不少心,还为保安队建设打下了良好的基础!
二、加强军事训练、养成良好作风
由于我队服务单位的特殊性,所以就要求队员加强军事训练提高军事素质,进一步强化岗位纪律,增强忧患意识。
为此,每月中旬都牺牲队员休息时间进行全天的队列、军姿、军体拳、基本格斗技巧等一系列的训练。
期间队员情绪高涨彼此切磋交流交换意见。
进一步调动了队员工作积极性还融洽了同事之间的关系。
为了养成良好作风,我还制定了上班期间所必须遵守的几个小的生活细节:
1、在上班期间在本单位不得嬉笑打闹严禁相互之间搭肩勾背
2、在本服务单位上班期间出去巡逻必须三人成路,二人成列规范一言一行
3、不定时检查队员军容风纪,染头发、长指甲、衣帽不整洁,一律督促其立即改正,屡教不改的将上报公司进行处理
4、在接待外单位人员及来访人员都要文明用语热情接待,对老、弱、病、残人员都要一事同仁不得歧视不厌其烦的为外来和来访人员联系有关事宜
三、搞好安全措施积极配合服务单位工作
1、正所谓安全无小事,积极搞好安全工作是我队在本服务单位的又一个重中之重的大事。
为了落实公司领导和服务单位的安全要求。
我队集合队伍情况每晚对本服务单位厂区进行巡夜查点小组,特定每巡夜小组人员不低于两人必须配备警用器械、手电筒、对讲机等防护通讯辅助器材确保自身安全的情况下更好完成巡视工作。
2、主要巡查火、漏电、漏水情况,在特殊季节供水供暖时期还加派了巡查次数和时间确保厂区各个地点安全隐患能够及时发现及时处理,积极配合服务单位调整人员巡视受到各级领导好评。
四、做好每一名队员的思想工作是稳定队伍各项工作开展的源头
1、在工作中我们是同事,在生活中我们是好哥们好兄弟。
为了能够更好的了解每一名队员有什么困难、在想什么和他们的爱好取向等能够影响工作开展,影响工作积极性的问题进行排查并一一解决。
2、我自行制定了每月定时和不定时的和队员谈心交流交心。
把出现的问题在能力范围之内的尽力解决,解决不了的帮助其出谋划策尽可能的帮助队员度过困难时期,把问题最小化的解决。
五、2014主要工作成绩
1、客户单位0投诉,表扬信一封2、保安队员0投诉3、执勤点消防类事件0起4、执勤点治安类事件0起5、公司各项任务完成率100%
六、以上是我的年终总结。
其中,包括很多方面都是全年的工作亮点也是本人对公司领导大力关怀的全身心的回报。
当然在工作中本人也存在许多不足之处,在以后的工作中我会学他人之长补己之短进一步的为保安事业贡献自己的力量!
在现有基础上发挥我的特长再立新功!
也希望领导和同志们监督指正!
此致
敬礼
汇报人;
二〇一四年十二月十二日
【篇二:
安保部2014年工作总结及2015年工作重点】
安保部2014年工作总结及2015年工作重点
2015年将至,回首2014年安保工作,在公司经理、副经理的正确领导下和各部门、管理处主管的大力支持配合下,安保部以安全质量环境管理工作为基础,以业主无抱怨,服务无缺憾,管理无盲点为工作标准,以杜绝管辖区消防管理、治安防范、交通隐患为切入点,保障了街区商家、小区业主的正常生活秩序。
经过一年的努力工作,安保部在安全生产监督检查、组织演练相关应急预案、提高队员文明服务质量、调动队员积极性、组织队员培训以及护卫队伍建设中取得了一定的成绩。
但也存在许多不足,具体总结如下。
一.安保部各管理处基本情况:
1.***管理处现有队员54人(包括队长1人,班长4人,队员42人,监控员5人,收费员2人,一年来共辞职20人,辞退3人,入职37人)。
一年来管理处发生案件74起,其中报警处理61起;盗窃21起;打架16起;电线杆被撞坏及破坏公物12起;发生抢劫6起;捡拾物品11起;失主认领6起;处抓获违法犯罪嫌疑人29人;发现街区商家未锁门共32起;查处外来推销人员56人次;处理突发事件0起;节日消防安全检查共11次;消防宣传及培训13次。
起;盗窃10起;打架17起;电线杆被撞坏及破坏公物15起;发生抢劫0起;捡拾物品0起;失主认领0起;处抓获违法犯罪嫌疑人1人;发现街区商家未锁门共7起;查处外来推销人员3人次;处理突发事件8起;节日消防安全检查共11次;消防宣传
及培训11次。
3.***管理处现有队员7人(包括班长1人,队员6人兼监控员,收费员0人,一年来共辞职0人,辞退0人,入职0人)。
一年来管理处发生案件3起,其中报警处理3起;盗窃3起;打架0起;电线杆被撞坏及破坏公物0起;发生抢劫0起;捡拾物品0起;失主认领0起;处抓获违法犯罪嫌疑人0人;发现街区商家未锁门共0起;查处外来推销人员4人次;处理突发事件0起;节日消防安全检查共11次;消防宣传及培训5次。
4.***管理处现有队员20人(包括班长2人,队员18人,监控员0人,收费员0人,一年来共辞职5人,辞退0人,入职12人)。
一年来管理处发生案件4起,其中报警处理1起;盗窃1起;打架0起;电线杆被撞坏及破坏公物3起;发生抢劫0起;捡拾物品1起;失主认领1起;处抓获违法犯罪嫌疑人0人;发现街区商家未锁门共0起;查处外来推销人员0人次;处理突发事件0起;节日消防安全检查共12次;消防宣传及培训13次。
二.工作目标及任务完成情况:
1.积极为队员提供良好的工作平台。
针对各管理处队员流动较大,先后入职62人,离职47人,辞退3人。
人员流失率达80%。
安保部为不影响各管理处护卫工作的正常运行,积极与各管理处主管沟通、协调,并在各级领导的支持下,及时进行了部分队员岗位调整,避免了护卫工作的脱节。
为增强护卫团队的稳定,激励队员工作的积极性和发展空间,每半年向公司领导拟报1次对具有敬业精神和责任心较强的队员晋级晋衔。
2.积极加大队员规范管理培训工作。
针对部分队员整体素质不高,服务意识淡薄,形象较差,安保部认真分
析总结存在的原因,在公司各级领导的协助下,规范了队员岗位工作职责和量化标准,使每个岗位达到了规范化的管理和工作秩序,并细化做到谁负责,谁落实,谁跟进。
并根据公司的现状与发展,安保部每周进行1次物业服务和业务技能培训,主要采取理论与实践相结合的方式,有效提高护卫队员的整体素质和精神面貌,为公司建立物业服务品牌和一支稳定而职业的护卫团队打下了基础。
3.积极做好装修管理和安全检查。
针对小区入住装修和商家二次装修,安保部积极督导各护卫队协助管理处做好对每一处装修负责人的安全消防教育,加大现场管理和检查力度,及时协同事务、维修、保洁组处理装修现场中存在的问题,及时通知业主、商家进行整改,以及违章用电用水,灭火器配备不合格等各类违规事件27起,下发安全整改通知单27份,并跟进检查落实整改情况,有力地杜绝了各类事故隐患的发生。
4.加大巡查力度和设施设备的维护。
针对各管理处监控摄像头出现黑频较多,以及江边两岸漫步道路灯、电线、设施设备经常被人损坏、盗窃等情况,安保部与各管理处认真分析总结,积极采取措施,主导谁巡逻谁负责,谁带班谁负责的原则,将公共区域的设施设备管理工作分别落实到每个队员手中。
有效地控制了设施设备的损坏、盗窃发生率。
5.积极提高队员应急应变的处臵能力。
为了保障公司安全生产和各项工作的顺利进行,强化队员消防管理、治安防范、交通安全意识以及提高预防和突发情况的处臵能力。
安保部积极从应急预案的执行力和应对突发情况处臵出发,根据工作需要不定期组织全体
队员以理论学习、实际操作等形式来进行演练培训,提高了队员的整体应急反应能力,确保了在紧急情况下能迅速出动。
6.加强安全生产监督检查管理。
为促进安保部安全生产监督检查工作经常化、规范化,及时消除安全隐患,防止各类事故的发生。
安保部每月组织护卫班长、队长定期召开月度安全生产例会,对发生的安全生产事故进行分析和总结工作中存在的问题,传达公司安全生产会议精神和部署下月工作。
为强化安全生产责任,积极组织各管理处护卫队长、班长不定期对安全生产工作进行交叉检查,相互排查存在的隐患,确保了各管理处安全生产工作的落实。
7.顺利完成了重大节假日的安保工作。
针对元旦、春节、泼水节、五一、中秋、国庆节等重大节假日来游玩旅客的安保工作。
安保部积极深入各管理处,认真督导护卫队在重大节假日期间值班、加班、请假情况以及启动应急方案情况,并注重检查中发现的问题是否及时整改,积极掌握重大节假日的动态规律和应急措施等方法。
有效保障了重大节假日的运作效率和旅客满意度的提高。
三.存在的问题和整改措施:
1.护卫队伍不稳定,人员流动频繁。
一年来,公司共招聘护卫队员62人,因不适应管理要求和个人原因先后有47人辞职,劝退3人,人员流失率达80%,面临春节将至估计还有队员提出辞职申请,针对此问题,建议行政开辟招聘渠道,提前做好的队员储备工作。
2.居住条件和生活环境需要进一步改善。
现护卫队员宿舍居住环境拥挤,通风不好。
以及物价的上涨导致队员对
工资待遇和伙食标准常有意见。
建议在条件允许的情况下,尽可能为队员提供良好的生活及工作环境,做到栓心留人,改善居住条件和队员伙食,让大家感到有家的温暖。
3.工作中缺少培训机制和规范化标准。
在日常管理上,有的班长凭着热情、经验去开展工作,没有统一的规范和工作标准。
导致目前队员整体素质参差不齐,基层骨干力量缺乏,队伍全方位管理力度不够,队员专业知识和专业技能不精,缺乏解决处理问题的方式方法和自我约束意识。
建议各管理处要积极协助安保部加强培训力度,设臵培训专职班长来规范专业技能和服务意识。
三.2014年安保部工作重点:
1.做好队员招聘工作,提高认识,转变观念。
针对队员流动较大的情况,积极协助行政做好队员招聘工作,分析招聘中存在的问题,及时进行整改,并采取各种渠道,通过登报、人才市场、网络招聘等途径进行人员选拔,保证公司护卫队员的稳定。
2.加强培训,提高队员整体形象和服务意识。
根据安保部每月工作重点,结合各管理处工作实际有针对性地制定各种培训计划,每周组织培训不少于1个课时,由安保部专职护卫管理员组织培训,培训内容包括护卫物业工作技能和服务礼仪、消防交通知识和治安防范工作、队列训练和护卫队员仪容礼表等。
方法采取新队员入职工作流程、熟悉环境培训、表现好的员工对新队员进行传帮带,使其尽快进入工作角色,能够基本达到公司护卫队员标准。
3.建全各项制度,加大护卫队伍的管理。
根据公司各管理处护卫队现状,重点加强工作量化标准,宿舍卫生管理,
【篇三:
保安年终总结】
篇一:
保安年终总结
我于2010年2月25日参加保安工作至今,在这六个月的工作中我深刻体会到了保安工作的神圣。
作为一名保安员,我应充分认识工作的重要性:
以高度的责任心,严格各项规章制度,脚踏实地确保为客户和群众提供优质的服务。
保安工作是一项工作时间长,劳动强度大,工作责任重的工作。
事关用户单位的财产安全,与一般工作不同的是,处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是保安工作的重中之重!
在门卫室职守工作中和巡逻工作中,严格按照工作规范操作,从思想上提高工作的责任心。
从规范上明确保安人员的工作职责,提高保安工作的规范化和标准化,严格要求自己,以身作则,工作上做到一丝不苟,做到让公司与客户单位满意。
要有敬业奉献精神,高度责任感,爱岗敬业,对工作充满激情。
要有良好的观察能力,应变能力,了解队友的思想动态,与对队友做好沟通,反省自己的工作。
现在我已经熟悉保安队员劳动纪律规定,及保安班班组的上岗规定及要求细则。
详细了解并明确保安工作职责,上班做到着装整洁,精神饱满,对待来访者的询问仔细解释并以答复。
对需要帮助的主动给予帮助,对生活区住户所需帮助的尽职帮助。
为了使小区的卫生环境更加优美,本班组已对小区楼梯口的环境加以了治理已见成效。
对办公楼及生活区进行巡逻检查,对公共财物及设备加以防护与保养,对住户反映的情况及时作出合理有效的处理。
我工作所属德阳市天然气公司,应面临的是服务窗口,做到用礼貌用语,我会严格要求自己,将时刻铭记强化自己的能力,提升素质,改善工作方法,更好为做大做强保安事业做贡献!
篇二:
保安年终总结
新的一年来临,总结2010年我部以酒店全年的工作为中心,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。
认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各部门工作,扎实工作,开拓创新,我部始终以“预防为主,防消结合”为指导方针,坚持群防群治,常备不懈,外树形象,内强管理,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作。
总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长避短,为来年工作打下坚实的基础,特对今年工作总结如下:
一、各项考核指标全面完成。
2010年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。
消防设施、设备的完好率全年达到了97%。
为酒店各部门员工进行消防安全培训。
二、安全保卫工作。
安全工作是企业的生存之本,在酒店总经理杨总的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。
1.治安安全
安全是酒店经营最基本的保证,与酒店的发展紧密相连。
酒店总经理杨总对安全工作非常重视,强调加强安全保卫管理。
保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作,每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查,以确保安全无事故。
在酒店领导的指导下,周密细致地检查,及时发现并消除安全隐患,将安全隐患消灭在萌芽状态。
在维持酒店秩序方面,部门首先从车辆停放开始。
组织队员培训学习提升员工的业务水平;每周五进行军事训练及车辆指挥培训,规范员工执勤动作,有效地保证车辆停车入位,有序进出,为酒店的经营营造良好的外部环境。
在内部加大监控、巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理,同时又在重点部位加装监控设备,大大改善了内部安全环境。
这使酒店的安全秩序有了明显提高。
并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作。
7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度,要求对访客进行来访登记,本部在人员严重缺编的情况下及时调整班次,将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完成此次任务。
2.消防安全
安全责任重于泰山,消防工作始终都是酒店安全工作的重点。
本着预防为主的思想,实行消防安全责任制,确定部门经理是部门安全第一责任人。
每月组织一次防火检查,及时消除火灾隐患。
联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养,在今年3月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护,8月份接受消防大队的检查,在此次检查中消防大队对酒店部分消防设施提出了整改意见,部门接到整改意见书后,针对意见书上所提出的问题,立即整改,按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。
同时,部门以这次消防安全检查为契机,吸取教训经验,定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养,使消防设施设备长期处于良好状态,保证关键时刻不卡壳,确保酒店人员生命和财产安全。
10月份开始按消防安全“四个能力”建设的各项要求做,并全部落实到位,确保各项设备正常运行。
于12月接受区消防大队和市消防支队的检查,并获得达标证书。
现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。
11月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练,全年在酒店共组织了六场次的消防安全培训,培训人员达到700余人次。
同时,部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查,对长期不使用的设备每月要试运行一次,发现问题及时解决,确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态,加强消防设施、设备的保养。
对酒店的重点部位,经常进行巡视和检查?
?
坚持对餐厅、厨房等处的安全检查,及时处理垃圾房着火事件,将事故处置在萌芽状态,对发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报。
二、做好培训工作,提高队员素质。
1、为了建设一支高素质的保安队伍,为部门留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。
每周部门学习使员工产生归属感认同感,让员工知道如何对客服务;每周的军事训练使队员发生改变,树立新形象。
员工的素质和专业技能都有了一定的提高。
通过对员工的培训,增强了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。
进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范,统一了标准,为客服务的思想明显得到加强。
保安员在车场巡查过程中多次发现车窗未关、车门未锁的情况,车内存放贵重物品如金条、名烟名酒等,车场捡到钱包及时上交大堂副理!
充分体现我部员工良好的敬业精神!
得到了酒店客户的好评!
三、日常工作
作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作。
由于安保工作的特性,保安
就是酒店与客人的第一个接触点,保安必须具有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。
从服务至上的原则出发,个人能解决要求的马上解决,需要其它部门处理的主动联系,不让客人再多跑路。
对客人的意见及时反馈给酒店领导。
一年来保安部在执行职责同时,为宾客开车门、打雨伞、扶老携幼,多次受到客人好评。
增强团队协作,本部安排人员配合人力资源部对每期新入职员工和实习生进行消防培训和军训。
保安部男员工较多,全体保安人员能够以酒店大局为重,发扬不怕苦,不怕累的精神,有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓,餐饮外卖搬桌椅等。
加强对成本的控制:
本部一年来都严重缺编,平均每月缺编5人,工资成本大幅降低,倡导队员增强环保、节能意识,减少水电资源的浪费,减少了物品的耗用等。
四、车场收入情况:
本年度停车场共进场车辆334273辆,产生费用车辆146886辆,收免费停车票:
酒店37921张、百合豪宴54076张、(motivationalmodel)东方百合18699张、日本料理7497张、梦思桑拿7434张、谭厨6413张、废票475张,共收入停车费757440元。
五、工作中存在的不足
在本年度,保安部在工作上虽然取得了一定的成绩,但还存在一定的问题,不足之处更是需要深刻总结,努力改正。
总结一工作有以下几点不足:
1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。
2、少数员工防范意识差,还不能完全按照标准进行自我约束,有麻痹思想,造成6月20日815房发生被盗事件,给酒店的声誉造成了负面影响。
3、队员素质参差不齐,有待下一步的提高。
队员形象素质需要进一步提高,()以适应宾馆之发展趋势。
4、部门工作还缺乏一定的执行力,要加强员工教育;部门工作离酒店领导要求还有一定距离,需要进一步努力;部门管理水平有待提高,以适应酒店的发展趋势。
5、酒店的监控设备还有一定的缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改进。
6、消防工作需要加大力度。
所有不足之处,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
2011年工作计划
本年度,安全工作取得了一点成绩,这与酒店领导支持和各部门的配合是分不开的。
安全工作无小事,在今后的工作中,要时刻保持清醒的头脑,严格管理,严格要求,针对上年度存在的问题,从实际出发,从根本上解决,力争把事故消灭在萌芽状态;同时,好的方面也要继续保持。
部门全体人员将继续努力,确保酒店人、财物的安全。
虽然,我部今年取得了一定的成绩,但仍存在不足之处。
离酒店领导要求尚有差距。
对于
这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视,在以后的工作中,我们会针对不足之处及时进行改正和补救,结合部门实际情况,扬长避短,树立酒店保安形象和完善保安部内部建设。
在今后的工作中不断改进,不断完善。
相信在酒店杨总领导下,在部门全体人员的努力下,在来年会取得更好的成绩,以不辜负各级领导的期望与厚爱。
展望2011年,我们充满信心。
一定会再接再厉,精益求精,努力把明年的安保工作做得更加细致,扎实,为创造一个平安和谐酒店而努力奋斗。
谢谢大家!
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