一卡通消费系统方案概述综述.docx
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一卡通消费系统方案概述综述
智能消费系统方案
2013年03月22日
第一章:
系统概述
微机消费系统是企业内最早使用智能卡管理的系统,微机消费系统的成功研制和投入使用开启了伙食管理的革命,它不仅堵塞了伙食管理中长期存在的、难以根除的漏洞,而且作为一种电脑自动结算系统,替代了传统的餐券结算方式,从根本上解决了餐券流通过程中的伪造、丢失、病菌交叉感染等一系列难以根除的弊端,节省了餐券在印刷、发放、兑换、回笼、清点、保管、复核等环节上的大量人力、物力、财力,该系统的全面推广和应用为后勤管理工作向自动化、科学化方向发展开辟了广阔的前景。
现在的消费管理系统已经远远超出了售饭系统的概念,已经延伸到超市收费、小卖部收费、浴室收费、停车场收费等。
在此形势下,我们在立足眼前、面向发展、统筹规划、分期实施的系统设计原则下,以功能强大、技术先进、安全可靠、组合灵活作为我们的产品选型原则,我们设计了以SM消费管理系统为核心,面向企业后勤管理的一体化解决方案。
系统具有以下特点:
1)从企业管理角度出发:
杜绝了餐券、现金流通过程中的丢失、假钞、破钞,节省了餐券、现金的兑换、回笼、清点、保管等环节上的人力、物力、财力,提高管理层次。
2)从企业投资角度出发:
该系统可扩展为企业一卡通,实现食堂售饭、考勤门禁、图书管理、上机收费等内消费、管理使用一张卡完成全部的功能,避免重复投资。
3)从饮食卫生的角度出发:
避免了一手找零钱,一手打饭菜的现象,减少了餐券、现金流通环节病菌交叉感染的机率。
4)从员工资金的角度出发:
一次性(或分期)将资金注入卡中,对员工本身来讲,不用携带现金,保证了员工资金的安全,保障了员工的基本生活;实现了专款专用的目的。
5)从食堂管理角度出发:
堵塞资金漏洞;节省人力,物力;便于消费统计;加快售饭速度,提高效率。
6)从账务的角度出发:
持卡人的消费能清楚查询任何时间在任一台消费机的消费明细,保证消费安全;限额消费密码保护完善资金安全管理
第二章:
系统设计概述
2.1项目概述
项目名称:
XXX企业食堂消费系统
2.2设计单位
2.3消费管理系统建设目标:
1.用一张智能卡可以扩展实现就餐、洗浴、考勤管理、用电用水等“一卡通”;
2.全面、准确、及时地收集、处理、存贮消费及管理方面的数据和信息,提高管理部门的工作效率;
3.系统对常用操作(挂失、解挂、换卡、补卡、开户、销户、信息修改、更正收款失误、充值、取款、补贴等)达到方便、快捷,并即时生效;
4.操作员需要密码才可以操作系统,出纳员需要对出纳机出示管理卡才可以充值,并且计算机保存有全部记录;
5.按不同区域分别统计,独立做帐。
各自拥有自己的财务统计功能,能完成日清月结、打印财务报表等工作;
6.整个系统能做到“实用、够用、好用”并能适应发展;
2.4设计原则
为实现系统目标,确保系统支持平台的设计质量,根据以上系统目标,制订出系统支持平台设计的如下原则:
1、应用成熟可靠、技术先进的产品
面对当前计算机技术、网络通讯技术和数据库技术更新换代极为迅速的局面,要特别强调采用先进、成熟而稳定的技术,射频卡应用在消费管理系统上已经三年有余,在实际应用中已经非常成熟、稳定、可靠,并能抵抗环境的各种干扰,根据企业的具体情况及需求,能够更好地满足食堂以及其他消费场所的要求。
2、开放、灵活、管理方便
管理应用会随社会及环境的发展而不断完善、增加,甚至改变,所以系统要开放灵活,便于管理及扩充,最终实现全厂“一卡通”管理及收费。
3、性能价格比要优
要求以尽可能小的投入获得尽可能大的效率。
因此,应在不降低系统性能的情况下,尽量节省投资。
4、系统不断升级
随着科技的发展,企业需求的增加,我们公司的软件、硬件产品也将不断的升级、更新、换代。
我公司承诺在以后的升级换代中,软件升级免费;硬件升级只收取成本费。
2.5设计说明
本次方案设计,严格本着科学性、先进性、可靠稳定性及经济性的原则,根据XXX企业情况及管理要求,考虑了优质器材选择和性能价格比以及功能要求等诸多因素后,结合多年工程经验设计出这套方案,以供参考。
(1)、一个总部、两个分厂、一个小卖部消费系统都同在一个数据库平台;
(2)、由总部统一管理,建立人事资料、发卡、充值、退款、销户、挂失、补办新卡查看各种消费业务报表,即可以查看总的报表,也可以查看各分厂和小卖部的报表,还可以查看各部门和各人的消费报表等;
(3)、各分厂和小卖部可以设置其权限进行相应的系统操作管理、或查看相应的报表;
(4)、各分厂和小卖部与总部传输数据以光纤连接;
2.6系统网络结构拓扑图;
2.7系统组成
1、中心机房
在企业适当地点设置机房(建议机房设置在食堂附近),机房内设置系统工作站,工作站直接连接在通讯网络上,机房的系统工作站用于接待持卡人的卡片业务,如开户、撤户、查询、挂失、解挂、换卡、补卡等,同时也负责监督管理各消费网点的POS机和营业控制、统计。
系统采用WINDOWS作为操作系统平台,SQLSERVER2000作为后台数据库,其上运行松美智能科技(杭州)有限公司的SM消费管理系统软件,负责对各消费网点的消费业务进行管理。
系统工作站串口连接企业局域网,引出若干条干线到各消费网点,形成POS群的骨干网。
2、消费骨干网
从机房引出干线到各个消费点,该干线上的物理协议TCP/IP,TCP/IP可以利用已有的局域网,无需再次布线,有效距离100米以内为佳。
3、各消费点POS机群
各消费点内采用总线的方式布置POS机群,目前智能松美科技(杭州)有限公司有台式POS机、挂式POS机共两种型号,都可以挂在统一局域网内,相互之间可以灵活互换,目前我们针对用户的实际情况选择SM-XF500或者SM-XF600。
4、就餐卡
通过我们对用户实际使用需求的了解,结合智能卡技术特征,推荐使用非接触式射频卡,分为两种:
◆只读射频卡:
具有价格低廉、射频只读、比较方便使用以及不存在数据库与卡片内金额不符等优点。
◆大容量读写射频卡:
目前是射频卡系列技术最先进的卡种之一,它具有8K的存储量,分为16个区,每区都有独立的密码,一卡一密。
弱点,卡片成本较高,损坏率较高。
1、使用非接触式射频卡优点在于:
1)操作快捷便利
无需插拔卡,且无方向性,卡以任意方向掠过读写器表面,只需轻轻一刷即完成操作,使用极方便。
2)可靠性高、寿命长
卡与读写器间无机械接触,故不存在接触式读写器可能出现的各种故障;卡和读写器均无裸露触点,则无须担心触点损坏或脱落所致之卡片失效;卡和读写器均为全封闭防水、防尘结构,则既避免了静电、尘污对卡的影响,也可防止粗暴插卡、异物插入读写器插槽以及因读写器“吃卡”。
这些都将大大提高卡片乃至机具的可靠性和使用寿命。
3)防伪性好
每张卡都有一个由制造商在产品出厂前固化于芯片的32位字长序列号,一旦写入即不可更改,且具有世界惟一。
4)安全性好
卡与读写器间采用三次相互确认的双向验证机制,在读写器验证卡片的合法性的同时,卡也对读写器合法性进行检验。
所有通讯数据均加密,以防止信号截取。
卡内各扇区均有自己的操作密码和访问条件,并实行芯片运输密码保护。
5)抗干扰能力强
具备防冲突(防碰撞)机制,同一时间可“同时”处理多张卡,而不致出现相互间的数据干扰。
6)一卡多用
用户可根据需要,灵活定义各存储扇区的密码和访问条件,以便互不影响地分别满足不同场合、不同用途的要求。
每张卡片出厂时有唯一的序列号,每张卡可设置各自的密钥,可实现企业管理一卡多用的需要。
同一张卡片经个人化处理后,既可作为工作证、胸卡、考勤门禁钥匙卡,也可作为食堂、小卖部、开水房、超市和其它消费用的电子钱包。
7)提升企业形象
由于非接触读写的特性,非接触IC卡的经个人化处理后,可以塑封使用,可保持印刷的图案清晰且不易变色或脱色,方便的应用和轻松的管理,从而有助于企业降低管理成本,提高工作效率,提升企业形象。
第三章系统设备介绍及功能特点
一、消费系统,附:
消费机产品图片(双液晶显示、带后备电池、电脑键盘、脱机或联网操作型号:
SM-XF500C)
系统参数
⑴电源:
电压AC220V;功率<5W;
⑵工作环境:
温度:
-10℃~70℃;湿度:
10%~90%;
⑶读卡类型:
IC系列为MIFAREONE卡;
⑷读卡频率:
IC系列为13.56MHZ,ID系列为125KHZ;
⑸读写距离:
0—10cm;
⑹读写时间:
≤100ms;
⑺存储容量:
6万多条记录;
⑻黑、白名单存储数量:
100万多条;
⑼通讯方式:
485,TCP/IP,U盘;
⑽通讯距离:
1200米左右(485通讯方式),100米(TCP/IP);
11传输速率:
20Kbps~50Kbps(可根据用户要求自行设置,CAN)或38.4Kbps(RS232)
二、系统总体设计分析
1、功能性
该系统功能强大,产品沉淀了智能科技(杭州)有限公司多年来在全国各地用户使用的细致需求和宝贵经验,可以说对于在企业内一卡通用的具体应用的功能都做到了应有尽有、精益求精的程度,适用性非常强。
2、实时性
该系统的另一特点是实时性强。
一方面,在任何一处消费网点都能做到卡片立即结算,反应时间小于一秒。
另一方面,对卡片的消费、存款、开户、撤户、挂失、解挂、换卡、补卡、补贴等账户操作都可以在几秒种内在全网立即生效。
3、安全性
该系统较好地考虑了安全性。
首先,系统的骨干网为专有网络,不与企业(企业)网、公用网相连,保证了不受黑客的攻击;其次,借助WINDOWSNT平台可以使系统达到较高的安全标准;同时,系统对数据库的数据直接在内存中运行,在数据库及运行目录下均采用压缩加密存放,使用严格的校验措施使得数据不能随意更改。
另一方面,我们对每一笔操作都留有日志备查,按照功能的重要性分为不同的级别权限,使用不同的密码、卡片来控制操作权限。
4、可靠性
系统具有很高的可靠性。
首先,从系统软件来说,开发过程依据软件工程国际规范,采用底层编程技术对系统的可控性良好,开发经历了从系统分析、总体设计、概要设计、编码、单元调试、系统联调、实验室阿尔法测试、用户贝塔测试、小规模运行、产品定型推广的生命周期,每阶段都经历了严格的评审与把关,目前,系统已经在国内众多大型院校、企业可靠运行。
系统可以满足系统的在一部分出现故障时不影响其它部分,当网络出现故障时POS机可以脱机工作,当系统掉电时,自动启动消费机后备电池进行供电,而不影响正常消费,使系统能够可靠地、稳定地运行。
5、可操作性
该系统的可操作性强,从系统的软件界面操作到POS机的键盘操作都十分友好,比如一个功能可以用菜单、图标、快捷键三种方式调出,软件的操作习惯与微软的办公软件一致,POS机键盘操作可以用价格表、现金、固定品种三种方式操作,等等。
6、可维护性
系统在可维护性上的措施也很多,比如软件中设置了在线通讯情况监测、数据监测维护等功能,读卡器插头采用可拔插替换方式,等等,使得在现场维护十分方便。
7、可扩展性
我们提出的总体方案可扩展性很强,今后再增加新的应用时,系统可以平滑过渡,以保护用户的投资。
三、SM消费管理系统功能
1、营业管理实现自动化
按照营业顺序进行每天的餐饮设置,在人工控制方式下启动和终止营业、出纳组的运营。
更可以在营业时间段自动启动和停止营业,实现无人执机。
在下载时间段之后,消费方式可以随着时间的变化而自动切换,无需手动切换。
如下图所示:
2、用户管理系统全面
开户发卡、换卡、挂失、解挂、账目查询、纠错、卡数据修改、撤户、用户统计和补助发放等功能。
●发卡
发卡分为单张发卡和批量发卡,单张发卡适合人较少时发卡,如下图所示:
批量发卡适用于转账和多个人发卡:
●充值
充值分为单张充值和批量充值,单张充值适用于每个人充值都不一样,批量充值适用于多人充值都相同。
●退款
充值错误之后,去掉卡上的钱或者是取款。
●补办新卡
卡片丢失后找不到,可以直接补办;卡片断裂,可以进行坏卡补办。
●补贴发放
登记补贴人员的补贴金额、补贴方式和补贴截止日期等信息。
如下图所示:
还有补贴导入功能,从excel中导入信息到系统,适用于补贴金额不一样的情况,如下图所示:
然后可以下载到机器里面,就可以进行补贴的发放了,如下图所示:
3、财务管理日清月结
用户可按时间段、按日统计,也可按周、月、季、阶段、年统计,有账户操作统计、营业情况统计、做到真正的日清月结。
并可以打印报表。
●每日充值汇总表,统计每一天充值的情况(包括退款),
●
●每日消费汇总表,统计每一天的消费情况,
●退款明细表,统计退款的情况,
●个人流水明细账
查看在一个时间段内的消费记录,
●业务统计报表,统计在一个时间段内说发生的交易情况,包空开户次数、实收现金、补贴、消费、充值、上期余额以及本期余额,如下图所示:
4、操作保障全面
操作日志自动记录所有操作,出纳员存取需开机卡,操作员离开锁定,做到所有操作有据可寻。
5、安全防范无懈可击
系统安全性、保密性强,对每笔交易和操作实时记录,可随机查询。
对关键数据有网络备份、磁盘备份等多种方式。
可以在软件里直接备份和恢复数据库,并且在采集数据时同时生成一个文本包括充值、消费和补贴,这样采集的原始记录就不会丢失。
6、补贴清零功能
补贴清零功能主要是用在有的企业每月给员工发放补贴钱,月底时想自动清除补贴的金额,同时也要把下个月的补贴发放到卡上的过程。
不需要收卡,卡上有一个补贴清零日期,到了这个日期时自动把补贴清零。
IC卡上设两个钱包,一个是补贴钱包,一个是个人钱包。
可以选择不同的钱包充值,消费时会先消费补贴钱包的金额,再消费个人钱包的金额。
个人钱包是自己充值的钱,是不会清零的。
清零功能是通过硬件来实现的,只要到了清零日期,不管是在消费机上还是在补贴机上刷卡,都会清掉补贴金额。
补贴机可以实现多机下载补贴,任意一台都可以补贴,并且只会补贴一次,也可以下载补贴名单后,脱机补贴。
这点对消费人员多又要有补贴功能时特别有用。
我公司采取双电子钱包补贴清零功能。
公司每月固定发放福利补贴,员工消费时先消费公司补贴,若公司补贴有多余的钱到月底就会自动清零(不能累计到下一个月);若补贴不够吃的,自己充个人钱包(注:
个人钱包月底不清零)。
报表可分开统计补贴报表与个人充值报表;
第四章公司简介
松美引进日本松下公司先进的管理与技术,确保销售的产品质量上乘、技术领先,让所有使用松美产品的用户买得放心。
松美拥有多项自主知识产权及产品专利,我们拥有一支以留日硕士为核心的、专业高素质的软硬件技术开发团队,并积极跟踪、吸纳国际上最新动态,从产品外观设计、工业设计、无线设计、模具设计制造、表面处理工艺等各方面建立了完整高效的产品开发体系。
十多年开发经验,并且还和当地重点院校,如杭州电子科技大学、浙江大学的相关电子院系、省部级重点实验室建立了紧密合作关系,技术开发能力强大,开发经验丰富,成功开发了几十种新产品,尤其是无线一卡通产品是我司核心研发产品。
松美创立于上世纪九十年代末,工厂位于浙江杭州(最早位于深圳福永区),是国内最早进入一卡通行业的企业之一,拥有10多年行业经验,在全国有上万家企业选择了我们的产品。
松美同时也是中国智能卡行业的优秀品牌,致力于智能化产品的改革与创新。
松美品牌产品线从普通RS485、TCP/IP、U盘通讯的一卡通产品升级到无线通讯液晶考勤机、门禁机、消费机,是行业内技术上的飞跃;硬件产品有:
数码迷你巡更机、红外感应水控机、迷你USB发卡机、迷你手持POS机、无线工位阅读机、无线网关等;软件产品有:
生产线管理系统、RFID物流应用系统、大型企业人力资源管理系统、企业验厂系统、薪资系统、网吧刷卡计费系统等等。
松美在行业内率先采用了企业资源计划系统(ERP)和客户关系管理系统(CRM),为企业的持续高速发展奠定了坚实的基础。
公司拥有多条自动贴片流水生产线和先进的生产检测设备、从研发到生产的每一个流程中不断检讨和完善,高品质一直是松美的坚持。
企业“五星”文化:
信心、恒心、创新、诚心、开心,我们的文化回归到最后就是开心。
企业目标:
做行业榜样,树行业信心,创行业品牌。
企业人才观:
重才、识才、用才,为人才创造展示自我价值的条件和环境,不拘一格选拔人才。
企业经营哲学:
信松美,信未来。
不仅是让客户相信松美,更让我们的员工相信松美。
在充满机遇和挑战的时代,松美将本着“合作共享、互惠共赢、共同成长”的企业精神,以核心技术为根本、自主创新为动力、客户满意为己任,愿与您一起共同打造美好的明天。
第六章服务承诺
a)系统实施
现场考察
为保证及时合理地完成系统的实施,公司将委派有丰富经验的系统工程技术人员,在该系统工程负责人的配合下考察实施现场及贵公司的具体情况,保证系统按照实施方案尽快实施。
线路施工及检测
根据系统要求和贵公司的需要施工,在施工过程中做到安全、优质、高效。
在施工完成后,对施工质量进行检测,如有故障及时排除,并在施工过程中提交施工进度安排,确保工程进度。
系统安装调试
根据系统方案、补充方案要求以及合同条款配置系统硬件,安装系统软件,做系统整体运行调试和系统预运行测试,保证系统达到方案、合同要求。
岗位培训
对系统操作人员和系统管理人员在指定地点进行培训,在余下的系统试运行的时间里,通过辅助操作人员使用系统,作系统的进一步培训,直至操作人员能熟练掌握使用方法。
系统运行与系统交接
人员经过基本培训后,在系统投入试运行期,我方将派技术人员跟踪贵单位使用该系统的运行;并辅助操作人员熟悉系统使用,在此期间,完成系统的验收,履行系统交接手续,进入正常维护期。
b)为用户提供的服务
售前服务
◆问题解答:
对所有客户提出的有关系统的问题给予耐心细致的解答,不厌其烦,亲切友善。
◆制作方案:
根据客户要求,对客户进行实地考察,形成客户系统方案,供客户选择系统使用。
售中服务
◆系统施工:
通过对施工对象的实地考察,指定用户系统实施方案,并向乙方提交施工方案和实施进度安排,确保系统正常投入使用。
◆系统培训:
对用户系统的技术人员、操作员及有关人员进行全面培训。
◆现场支持:
系统投入试运行后,企业派专人跟踪系统运行,辅助用户使用系统,帮助操作人员进一步熟悉和掌握系统。
结合试运行情况,按照用户要求,对某些功能作出调整和修改,使系统趋于完善。
售后服务
◆用户登记:
本公司设有用户登记卡,保存各用户的详细资料以便于更好的服务于用户。
◆及时维护:
本公司的维护人员是经过严格培训的,他们可随时为您提供最完善的服务。
◆定期维护:
在试运行期间,每天派专人跟踪,正常运行后,定期走访。
◆迅速响应:
本公司设有服务热线,当您的设备出现任何故障,只需拔打热线电话,我们的技术人员会以最快的速度赶到现场。
◆系统服务:
系统壹年免费保修,终身上门服务;安装、培训、技术支持免费,系统软件终身免费升级。
本系统直接关系到全体员工的生活,有其独特性。
据此,我公司成立有专门的服务部,24小时面向用户服务。
对服务请求响应迅速,以电话及现场解决问题的方式保证系统的稳定、安全。
第七章部分成功案例客户
政府部门:
1、杭州滨江区政府 一卡通系统集成、门禁、消费、停车场系统
2、嘉兴财政局 食堂消费系统
3、浙江省医药监督局考勤、门禁、消费系统
4、绍兴镜湖区政府 远距离停车场系统
5、杭州余杭区组团委员会 一卡通系统集成,门禁、消费、停车场系统
企业客户:
1、浙江传化集团(10000人以上) 门禁、水控系统
2、中铁集团(杭州)食堂消费系统
3、浙江交通银行(浙江)考勤、门禁、消费系统
4、康师傅集团顶新国际(下沙,2000人)考勤、门禁、消费系统
5、杭州华日电冰箱股份有限公司(下沙2500人)食堂消费、拍照考勤系统
学校客户:
1、杭州职业技术学院(下沙,10000人)食堂消费系统
2、余杭第二高级中学(临平,3000人)食堂消费、巡更、查询系统
3、杭州余杭区社区学院 门禁、考勤、消费、图书馆管理系统
4、萧山第五高级中学 食堂消费系统60台
5、宁波丈亭中学(2500人) 消费系统
6、宁波中兴中学(2000人)消费系统
案例图片:
台式消费机案例图片
挂式消费机案例图片
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