非语言沟通公开答辩.docx
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非语言沟通公开答辩.docx
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非语言沟通公开答辩
1.问题就出在小王身上。
让老李觉得发怒的原因,在于小王没拿老李当一回事,一直忙自己的事情,询问老李有什么事的时候,头也不抬,这就让对方觉得受到轻视。
2.正确的做法,看到老李在等,自己忙着接电话的时候,应该先向老李道歉。
毕竟电话一直响,也谈不了话。
老李可以谅解的。
接完电话之后,询问老李,必须正面对着他,最好站起来,表示尊重(这时候老李还站着呢)。
突然想起某个事情,也不能立刻中断老李的问题。
应该等处理完老李的事之后,再通知小张。
如果真的忙不过来,也可以跟老李说:
我现在很忙,大约要半小时,之后我去找你。
或者那时候你再过来,可以有比较多的时间仔细了解。
至于案例中,已经发生得罪的情况。
应该直接拉住老李,并且向他道歉,自己是无心之失,请他原谅。
并且说明都是为了公事,没有对她有任何轻视的意思,就是忙中有错,疏忽了。
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