客人投诉酒店道歉信范文.docx
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客人投诉酒店道歉信范文.docx
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客人投诉酒店道歉信范文
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客人投诉酒店道歉信范文
篇一:
客户道歉信范文
致歉信范文
尊敬的行管一班同学:
您们好!
首先,对于这次院运会报名的事件,请允许我表示由衷的歉意!
由于工作疏忽,在这次院运会过程中做出了一些对您们不尊重的事情,给您们造成了十
分不良的影响,这是我的失职。
这次事件中,作为体委,我没有做好自己的本分工作,做事
不够认真,以致于自己犯下了通知不到位等低级的错误,因此,在此,我向您们致歉!
望见
谅!
并且我会认真检讨自己的行为,吸取教训,往后,我会以身作则,做好以后的工作,不
再犯类似的错误。
此致!
-1-篇二:
致歉信_范本致歉信
尊敬的xxx:
您好!
首先十分感谢您入住xxx酒店,同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱
歉!
我已经和当事的员工进行了谈话,该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到
抱歉,在此,我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意!
由于本酒店员工的错误行为,
使您有了非常不愉快的入住经历。
我诚恳地希望您相信,我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。
由于不想打
扰您的工作/休息,我还是想送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒),附上这封致歉信到您
的房间。
当然,如果在您方便的时候,我非常希望能当面对您表达歉意。
如果您需要任何协助,请您随时直接与我联系。
我的分机号:
xxxx。
邮箱地址:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.此致,敬礼!
署名
日期篇三:
英文致歉信_范文道歉信letterofapology我们在工作或生活中,有时难免会犯一些错误,写封致歉信就显得很有必要。
道歉信通
常包括以下内容:
表示歉意;道歉的原由;出现差错的原因;提出弥补措施;请求原谅。
写
道歉信的语言要诚挚,解释的理由要真实,不要显出丝毫的虚情假意。
好的道歉信不仅会取
得对方的谅解,还会增进彼此的感情。
写作三步走:
表示歉意->说明具体原因、提出补救办法->再次致歉、希望得到理解tips:
在写作过程中,尽可能提供比较合理的理由。
如果违反生活常识将导致扣分。
在解释完原因后,尽量提供一个合适的补救办法,使行文更加完满。
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(1)directions:
youshouldwriteabout100wordsonanswersheet2.donotsignyourownnameattheendoftheletter.useliminginstead.donotwritetheaddress.范文:
dearanne,
pleaseallowmetosaysorryagain.regards,
liming译文:
亲爱的安:
感谢你邀请我于明日晚上与你和你的家人共进午餐。
可是,我非常遗憾地告诉你我无法
赴约,因为我将忙于准备后天的一门重要考试。
错过了这么一个欢乐的聚会我深感遗憾,我
希望你们能度过一个愉快的时光。
对了,在我考试后我们可以见一面么?
如果可以的话请随时给我打电话,我非常期待能和你愉快地聊天。
请允许我再一次致歉。
您真诚的,
李明闪光词汇及词组:
occupy:
v.占用,占
get-together:
n.聚会,联欢会hesitate:
v.犹豫,踌躇
dropsb.aline:
给某人打一个电话preferable:
adj.更好的,更可取的longforsth:
渴望万能句型:
thankyouforyourinvitationtodinneratyourhometomorrowevening.
unfortunately,itismuchtomyregretthaticannot...ifeelterriblysorryformissingthechanceof...isitpossibleforyouandmetohaveaprivatemeetingafterwards?
ifso,pleasedonthesitatetodropmeacallaboutyourpreferabledate.pleaseallowmetosaysorryagain.
(2)directions:
youfailedtofinishanimportanttaskassignedbyyourprofessorbecauseofa
severeillness.writealettertoyourprofessortpexpressyourapology,explain
yourreason,andsuggestasolutiontomakeuptheloss.youshouldwriteabout100wordsonanswersheet2.donotsignyourownnameattheendoftheletter.useliminginstead.donotwritetheaddress.范文:
dearprof.patent,iwouldbeverymuchobligedifyoucouldgrantmeanotherweekforthetask,
asmyhealthisturningbetter.hopeyoucanunderstandmysituationandacceptmyapology.yoursfaithfully,liming译文:
尊敬的patent教授:
我非常遗憾地告知您我没有完成您上周布置的读书报告,因为几天前我突然生病了。
过
去的几天中我一直持续高烧,住在医院,因此无法进行任何学术活动。
随信是医生的诊断书。
如果您能再给一周时间来完成它我将感激不尽,因为现在我的身体正在好转。
希望您能
理解我的处境并接受我的道歉。
您真诚的,
李明闪光词汇及词组:
assign:
v.分配,指派
falluponsb:
降临到某人身上continuous:
adj.持续的
preventsbfromsth/doingsth:
使某人不能做某事hereby:
adv.因此,据此submit:
v.提交,递交obliged:
adj.感激的
grant:
v.同意,准予万能句型:
iwouldbeverymuchobligedifyoucouldgrantmeanotherweekforthetask.hopeyoucanunderstandmysituationandacceptmyapology.apologizeletter__businessenglish_bylqydearsirormadam,i’mwritingthislettertoapologizetoyou.i’msosorrythatwemadeamistake
abouttheshipmentofvacuumcleaners.thosevacuumcleanerswesenttoyouweremeanttobesenttoeuropeancountries,
butastheoldworkerwasretired,thenewonewasn’tsoexperienced.besides,the
modelnumberandthepriceofgoodsinmarchandjulyaresosimilarthattheworker
mistakenthem.iamawfullysorryforthisandwepromiseyouareplacementshipment.wewill
alsogivea10%idoapologizeforanyinconveniencethismaycauseyouandiwilltrymybest
toavoidthesameaccidenthappeningagain.道歉信是人们经常使用的一种书信文体,用以表达自己的歉意,查字典范文大全特意为
大家整理了关于道歉信范文的相关材料,希望对您的工作和生活有帮助。
letterofapology
ⅰ.samplestudy
samplei
dearsusan,
pleaseletmeknowifyouwillbeavailableonsaturdaymorning.bestwishes
chencheng
sampleii
dearmary,
i’mverysorryfornothavingrepliedtoyourjuly6thlettersooner.whenyour
letterarrived,iwasinbeijing.asmysecretarycouldn’tforwardittome,ithas
beenlyingonmydeskuntiligotback.lookforwardtocatchingupandonceagainapologizeforthedelay.sincerely,
tom
英语道歉信范文及常用句式道歉信是指因过失或疏忽做错了事,给别人带来了麻烦或损失,发觉后要立即写信给对
方赔礼道歉时写的信件。
道歉是一种礼貌,道歉信要写得坦率,诚恳。
道歉信通常包括三部分内容:
1、表示歉意,道歉的原由;2、出现差错的原因,提出弥
补措施;3、请求原谅。
语言要诚挚,解释的理由要真实。
好的道歉信不仅会取得对方的谅解,
还会增进彼此的感情。
写作三步曲:
表示歉意→说明具体原因、提出补救办法→再次致歉,希望得到理解。
注意:
理由要尽量合理,违反生活常识将导致扣分;尽量提供一个合适的补救办法,使行文更
加顺畅。
范文解析:
directions:
youwereunabletoattendmr.smithsexaminationoninternational
businessenglishwritingbecauseyougotsickthatmorning.writealettertoexpress
thereasonsfornotbeingabletoattenditandapologize.writetheletterwithnolessthan100words.donotsignyourownnameatend
oftheletter.usewanghuainstead.donotwritetheaddress.dearmr.smith,
iamindeedverysorrythatimissedtheexaminationoninternationalbusiness
englishwritingyougavelastfriday.ifeelawfulaboutitandwantyoutoknowwhat
happenedthatday.
isuddenlyfellsickearlythatmorningandmyparentshadtosendmetothe
hospital.pleasefindenclosedacopyofthemedicalbill.sincerelyyours,
wanghua
◆常用句式:
1、iamwritingtoapologizefor?
/iamwritingtosaysorryfor我写这封信是因?
?
向你致歉。
2、iwouldliketogiveyoumyapologyfor?
对于?
?
我向你道歉。
3、pleaseacceptmysincereapologyfor?
关于?
?
请接受我真诚的道歉。
4、iamindeedverysorryforwhatisaid/did,butbelieveihadnointentionto?
对于我说的话/做的事,我确实感到很抱歉。
但请相信,我并非故意要?
?
5、pleaseforgivemeforastupidchoiceofwords.请原谅我说话欠妥。
6、ifeelawfullysorryaboutitandwantyoutoknowwhathappened.为此我感到非常内疚,所以想告诉你实情。
7、pleaseacceptmyapologiesformyoversight.请原谅我的疏忽。
8、pleaseallowmetosaysorryagain.请允许我再次表示歉意。
9、isincerelyhopeyoucanunderstandmysituation/thinkinmypositionandaccept
myapologies.篇四:
英语道歉信范文范文1
directions:
supposethatsarah,afriendofyours,hasinvitedyoutoherbirthday
party,butyoucannotgoforsomereason.writealetterinabout100wordstomake
anapologytoher.donotsignyourownnameattheendofyourletter,using“li
ming”instead.
【经典范文】dearsarah,iamterriblysorrytotellyouthatiamunabletoattendyourbirthdaypart
nextthursdayevening.thatisowingtothefactthatmyyoungerbrothersuddenly
fellillandwastakentoahospitalthismorning.ihavetogothereimmediately
andtakecareofhim.astoldbythedoctorincharge,itwilltakearoundfivedays
forhimtorecoverandihaveaskedmybossforaleave.ireallyregretthaticannotgotocelebrateyourbirthdaypersonallyandwould
misstheperfectchanceofenjoyingmyselfwithallouroldfriends.ihavechosen
asmallgiftforyouandwillsendittoyoutomorrowtoshowmybestwishes.besides,
pleasegivemyregardstoourfriendswhenyoumeetthemattheparty.cordially,liming范文2
directions:
supposeyoucannotseeyouryoungerbrotheroffattheairportas
expectedforsomereason.writealetterinabout100wordstomakeanapologyto
him.donotsignyourownnameattheendofyourletter,using“liming”instead.
【经典范文】dearcharlie,kindlyexcusemeformynotbeingabletoseeyouoffattheairportthissaturday
asihavepromised.howiwishicouldhavethechancetosharewithyoumypersonalfeelingsand
suggestionsbeforeyouareaway!
iherebysendyouagifttowishyougoodluck.please
forgiveme.cordially,liming范文3
directions:
youwereunabletoattendmr.smith’sexaminationoninternational
businessenglishwritingbecauseyougotsickthatmorning.writealettertoexpress
thereasonsfornotbeingabletoattenditandapologize.writetheletterwithno
lessthan100words.donotsignyourownnameatendoftheletter.use“wanghua”
instead.donotwritetheaddress.
【经典范文】dearmr.smith,iamindeedverysorrythatimissedtheexaminationoninternationalbusiness
englishwritingyougavelastfriday.ifeelawfulaboutitandwantyoutoknowwhat
happenedthatday.isuddenlyfellsickearlythatmorningandmyparentshadtosendmetothe
篇二:
酒店的道歉信范文3篇
酒店的道歉信范文3篇
道歉是跨文(:
客人投诉酒店道歉信范文)化语用学最受关注的言语行为之一,文化间的道歉异同反映了文化间的共性与特质。
本文是小编为大家整理的酒店的道歉信范文,仅供参考。
酒店的道歉信范文篇一:
尊敬的宾客:
欢迎您光临本酒店,酒店对此表示十分的感谢。
由于酒店新近开业,在各项服务及装修中有不足之处望您多给予谅解,由此对您带来不便,向您表示最诚挚的歉意。
您给予我们的意见:
我们深谙以客为尊的品牌理念,也正是您的评论,让我们看到了服务质量上的疏漏,再次谢谢您的意见,我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。
衷心期待着您的再次莅临。
祝您及家人:
身体健康
万事如意
xx大酒店
酒店的道歉信范文篇二:
尊敬的客人:
您入住本酒店,本酒店对此表示十分的感谢。
由于本酒店进行维护施工,在9:
00-12:
00和14:
00-18:
00两个时段会有小量噪音,由此对您带来了不便,表示歉意。
希望您能配合我们和谅解我们。
再一次向您表示最诚挚的歉意。
xxx酒店
20xx年x月x日
酒店的道歉信范文篇三:
亲爱的客人:
您好!
首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的道歉。
由于近来客人较多,客房紧张,导致有些客人无法入住,我们深感抱歉。
我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店,还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下,如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来,为了表示我们的歉意,我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。
祝您过得愉快!
xxx酒店
20xx年x月x日
篇三:
酒店道歉信
篇一:
经典道歉信
道歉信
尊敬的李璇小姐:
收到了您投诉信,我感到非常抱歉。
但是,我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明,请省中旅负责人明察!
李璇3人所在的团,是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团,客源来自湖北,安徽等很多地方。
团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京,北京站的客人是早上六点抵达,北京西站的客人是早上六点五十抵达,导游和司机是先去北京站接客人,后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。
为防止漏接,我们在北京西站,也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上近七点到的北京,当日,我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。
其中一个是李璇所在的团,另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。
客人出站后没有找到接站人,给我来了电话,我告知客人稍等,我通知接站人给他打电话。
当时有我社的接另外一个团的导游看见了他,并把他交给了接站师傅。
可是,不知道客人是什么原因,就是不跟我的师傅走。
李璇所在的团是散客拼团,团里的客人都是来自各个地方的客人,有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车,可是李璇三人坚持不上车,并且僵持了将近一个小时,客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站,姜云为我社计调部经理,我们所有的客人留的电话都是姜云的电话,并且这只是一个应急电话,我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话,姜云不能每个客人都亲自去接,但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。
我社负责人刘骥,在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人,客人所住酒店是北京吴裕隆酒店,刘经理确实看到酒店是3星标准,以下是酒店介绍:
我们行程中没有景泰蓝这个购物店,我们的行程中是珐琅厂,北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点,不计入购物店。
纯玩团行程比较轻松,我们行程中所含景点也是所有景点的大门票,关于客人的“你们的导游说,天坛大门就算天坛,所以带我们进了大门就算游了天坛,可是别的团队,全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。
而我们放眼所到之处,尽是北京老人晨练健身的场景。
这让人情何以堪?
”这种说法还望贵社给予客人解释,这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的,回音壁属于天坛的二道门票,属于客人自愿自理项目,如果客人需要进去参观可以告知我社导游,另买门票进入。
最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题,我社深表歉意,但是散拼团有一定的弊处,那就是客人自由性小,选择范围小。
篇二:
酒店施工致歉信
致歉信
尊敬的客人:
您入住本酒店,本酒店对此表示十分的感谢。
由于本酒店进行维护施工,在9:
00-12:
00和14:
00-18:
00两个时段会有小量噪音,由此对您带来了不便,表示歉意。
希望您能配合我们和谅解我们。
再一次向您表示最诚挚的歉意。
xxx酒店
20XX年8月29日篇三:
致歉信
致歉信
尊敬的孙女士:
您好!
首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店,同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉!
此次的问题,我们酒店很重视,酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话,要求培训到位。
在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深切的歉意!
由于本酒店员工沟通不到位,使您有了非常不愉快的入住经历,我诚恳地希望您相信,我们
绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。
当然,我们也希望在您方便的时候,再次入住我们酒店,我非常希望能当面对您表达歉意。
此致,敬礼!
祝您身体健康!
万事如意!
前厅部
20XX年5月10日
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- 客人 投诉 酒店 道歉 范文