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下午案例分析答案
2016年上半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题
题目一(2016.05-1)
已知某信息工程项目由A到I共9个活动组成,项目组根据项目目标,特别是工期要求,经过分析、定义及评审,给出了该项目的活动历时。
活动所需资源及活动逻辑关系列表,如下表所示:
活动
历时(天)
资源(人)
紧前活动
A
10
2
-
B
20
8
A
C
10
4
A
D
10
5
B
E
10
4
C
F
20
4
D
G
10
3
D
H
20
7
E、F
I
15
8
G、H
【问题1】(2分)
请指出该项目的关键路径和工期
答:
关键路径为A-B-D-F-H-I(1分),工期为95天(1分)。
【问题2】(6分)
请给出活动C、E、G的总浮动时间和自由浮动时间
答:
活动C:
ES=10,LS=40,C的总浮动时间是30(1分),自由浮动时间为0(1分)。
活动E:
ES=20,LS=50,E的总浮动时间是30(1分),自由浮动时间为30(1分)。
活动G:
ES=40,LS=70,G的总浮动时间是30(1分),自由浮动时间为30(1分)。
【问题3】(6分)
项目经理以工期紧、项目难度高为由,向高层领导汇报申请组建12人的项目团队,但领导没有批准。
(1)领导为什么没有同意该项目经理的要求?
若不考虑人员能力差异,该项目所需人数最少是多少个人?
(2)由于资源有限,利用总浮动时间、自由浮动时间,调整项目人员安排而不改变项目关键路径和工期的技术是什么?
(3)活动C、E、G各自最迟从第几天开始执行才能满足
(1)中项目所需人数最少值?
答:
(1)领导不同意项目经理的要求是正确的(1分),该项目需要的最少人数是9个人。
(1分)
(2)资源平滑技术(如果有疑问,可以写资源优化技术)(1分)
(3)C活动第31天开始(1分),E活动第41天开始(1分),G活动第51天开始(1分),就可以满足
(1)中所需人数的最小值。
(明确问第几天开始的时候,写第31天,其他情况写30天)
【问题4】(6分)
在
(1)~(6)中填写内容
为了配合甲方公司成立庆典,甲方要求该项目提前10天完工,并同意支付额外费用。
承建单位经过论证,同意了甲方要求并按规范执行了审批流程。
为了保质保量按期完工,在进度控制及人力资源管理方面可以采取的措施包括:
①向
(1)要时间,向
(2)要资源
②压缩(3)上的工期
③加强项目人员的质量意识,及时(4),避免后期返工
④采取压缩工期的方法:
尽量(5)安排项目活动,组织大家加班加点进行(6)
(1)~(6)供选择的答案
A、评审B、激励C、关键路径D、非关键路径
E、赶工F、并行G、关键任务H、串行
答:
(1)C
(2)D(3)G
(4)A(5)F(6)E
题目二(2016.05-2)
某信息系统集成企业承担了甲方的信息系统集成项目,在项目的采购过程中,某项采购合同是在甲方的授意下签订的,然而在项目进展过程中,项目经理发现该采购产品高于市场价格,而且有些性能指标也没有能够完全满足合同规定要求。
当项目经理发现此类问题进行调查时,发现该供应商的资质和声誉都存在问题,并且就在不久前已经被其他公司并购,最麻烦的是合同的付款条件是提前支付相关款项,合同的大部分采购款已经支付。
在项目的中期验收中,甲方发现了部分采购产品存在的问题,并要求项目组进行返工和更换相关产品。
项目经理则以采购供应商是由甲方推荐为由,拒绝进行返工和更换。
而甲方则认为,项目合同里面并没有规定由甲方承担采购责任,甲方只是为项目组推荐了部分供应商,而供应商以被收购,原先的公司已经不存在,原先的责任人已经离职为由,拒绝根据合同相关条款更换产品,项目经理对此束手无策。
项目经理和甲方就该问题相持不下,项目处于停滞状态。
【问题1】(6分)
结合案例,请指出项目组在采购合同管理中存在什么问题?
答:
(1)合同签订前没有进行充分的调查,尤其是没有调研采购产品的市场价格,以及潜在供应商的资信情况。
(2分)
(2)合同条款不严谨,没有就产品的型号、质量等进行严格的约定,合同中的付款条件没有产品质量验收的约束,缺少对合同交付物必要的质量检验和付款条件的把控。
(2分)
(3)在项目执行过程中,项目经理发现了问题,没有及时采取措施,对合同进行变更,将可能的影响降到最低。
(1分)
(4)在项目采购过程中,项目经理片面相信甲方的推荐,没有真正发挥自身在合同管理中的职责,而在被检查出问题后,又没有能够积极主动地采取措施,而是推卸责任。
(1分)
【问题2】(6分)
在采购合同中,支付方式的规定一般包括哪些方面的内容?
甲方的做法是否妥当,是否该为此承担主要责任?
答:
支付方式的内容
(1)支付货款的条件;
(2)结算支付的方式;
(3)拒付货款。
发包方有权部分或全部拒付货款。
甲方不应该影响项目的采购,做法不妥,但也不应该承担主要责任。
【问题3】(6分)
供应商是否可以以公司变更、负责人离职为由,拒绝履行公司变更前签订的协议?
为什么?
对此项目经理该如何处理?
答:
不可以。
(2分)
(1)供应商公司变更不影响其对已经售出的货物的质量保证义务,新公司需要继续履行变更前签订的协议。
(2分)
(2)项目经理可以对此先进行协商谈判,如果不能解决问题可以诉诸法律途径解决问题。
(2分)。
题目三(2016.05-3)
项目经理小王目前正在负责—个小型的软件开发项目。
—开始他觉得项目比较小,变更应该不多,流程也不需要太复杂,因此就没有制定项目变更管理计划,而是强调团队成员间的及时沟通来保证项目按照计划进行:
根据项目经理小王的理解。
所谓变更管理的主要目标就是保证项目能够按照计划进行,如果能够保证不发生超越项目进度计划、成本计划等控制范围外的偏差,就可以不用指定项目变更管理计划。
就可以不用指定项目变更管理计划,以减少项目的工作量。
而项目执行过程中对计划的微调根本不需要记录和管理,也不需要走项目变更管理流程。
而且他认为如果所有项目变更都必简要向相关领导请示汇报,过程太复杂和麻烦,还不如由执行人员提出变更的方案,彼此讨论一致后来的更方便和快捷。
但是在项目进入集成测试阶段的时候,突然多了很多莫名其妙的问题出现。
如在调试过程中。
由于相关设计和记录的简化和不规范,造成了调试的困难,很难定位各个问题模块的错误;由于项目执行过程中。
人员的调配替换,造成了文档记录的不—敢,导致后期人员阅读和理解方面的障碍。
并且由于缺乏对开发过程的配置管理和控制,导致版本混乱,很难形成有效支持各模块集成的文档。
另外,项目中很多细小的改动由于没有准确的记录,或者是根本没有记录。
导致集成测试发现问题时,根本没有办法更改。
小王对此也没有办法,不知道因为什么原因导致目前的项目状态,项目面临返工的危险。
【问题1】(4分)
结合案例。
请说项目经理小王对项目变更管理的认识哪些是正确的?
哪些是不正确的?
答:
1、小王对项目变更管理的认识正确的是:
(1)变更管理的目的是保证项目按计划进行;
(2)项目变更需要获得相关干系人认可,讨论一致。
(每项1分,共2分)
2、小王对项目变更管理认识不正确的是:
(1)不用制定项目变更管理计划;
(2)对计划的微调根本不需要记录和管理;
(3)不需要走变更管理流程。
(每项1分,共2分)
【问题2】(10分)
根据你的理解,请说明项目变更管理在软件项目管理中的主要活动内容
答:
变更管理在软件项目管理中的主要活动内容
(1)识别可能发生的变更。
(2)管理每个已识别的变更。
(3)维持所有基线的完整性。
(4)根据已批准的变更,更新范围、成本、预算、进度和质量要求,协调整体项目内的变更。
(5)基于质量报告,控制项目质量使其符合标准。
(6)维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库,直至项目结束。
(每项2分,最多得10分)
【问题3】(6分)
针对项目的当前状态,小王应该采取说明补救措施?
答:
(1)补一个变更管理计划;
(2)建立变更管理的流程;
(3)建立变更管理委员会;
(4)加强配置管理;
(5)加强版本管控;
(6)加强变更管理,有变更走流程。
题目四(2016.05-4)
某创业型公司乙在2015年1月,凭借着报价低的优势中标承接了—个信息系统工程项目。
项目建设内容主要包括建设方甲公司的北京总公司ERP信息系统建设,以及甲公司成都分公司的机房改造项目。
甲乙两公司协商签订了工程额为100万元的总价合同,工期为一年。
乙公司指派有过ERP项目经验的张工承担项目经理,因公司还处于创业期间,所以公司管理层非常注重成本的控制,要求项目经理严格控制成本,每周汇报项目的实际花费。
为了满足低成本的要求,考虑到北京、成都两地的材料、差旅费用等问题,在征得甲公司与管理层的同意后,张工将机房改造工程外包给成都当地的丙公司,并在合同中要求丙公司必须在2015年底之前完工。
项目执行期间。
张工借派了一名成本控制专员。
负责每周统计该项目ERP部分所发生的费用。
同时向管理层提交费用统计报告。
项目进展到6月份。
项目ERP部分实际发生的总费用为30万元。
成都赶上了梅雨季节,丙公司反馈。
因机房低处于某大厦的一层,太潮湿,机房改造工程被迫暂停。
待梅雨季节过后继续施工。
项目执行到2015年底,机房改造项目已确定无法在2016年1月如期完工,ERP部分虽然基本到了后期的测试阶段,但其总费用也已经达到了60万元。
【问题1】(3分)
根据案例,2016年1月机房改造工程无法如期完工,请指出乙公司是否可以向丙公司索赔?
如可以,请说明可以申请什么索赔?
如不可以,请说明理由。
答:
可以向丙公司进行索赔。
可以要求费用索赔,以补偿乙方的损失。
理由:
1)合同中要求丙公司必须在2015年底之前完工,但实际确定无法在2016年1月如期完工。
2)不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
异常不利的气候条件是没有造成自然灾害的自然气候现象,比如梅雨季节、高温40摄氏度、低温零下10摄氏度,或连续三天暴雨等情况,而不可抗力中的气候条件是指形成了自然灾害,比如台风、地震等。
梅雨应是本地区的常见天气,丙公司在签订合同时应考虑到,不属于不可抗力。
【问题2】(10分)
结合以上案例,请帮助张工提出成本管理及成本控制方面的改进措施
答:
1)制定切实可行的成本管理计划,安排人员进行成本管理
2)对全体人员进行成本控制意识的培训
3)在WBS分解的基础上,对各活动进行合理的成本估算
4)运用成本管理与成本控制的工具与技术,如挣值技术进行控制
5)加强对变更的管理,遵循变更控制流程
6)在成本预算时,考虑增加相应的应急储备与管理储备
7)加强日常监测,发现成本偏差及时采取相应措施
【问题3】(4分)
结合以上案例,在项目后期,请帮助项目经理张工提出一些可以弥补工期耽误的方法。
答:
(1)赶工加班;
(2)快速跟进,并行处理,管理好风险;
(3)投入更多的资源;(4)选派经验丰富更高效的人员加入;
(5)加强对外包生产进度的监控,及时处理变更;
(6)改进技术方法(7)与甲方沟通,调整范围基线,分期交付
(8)加快关键任务进度,合理利用总浮动时间、自由浮动时间,优化资源使用
2016年下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题
题目一(2016.11-1)
下图给出了一个信息系统项目的进度计划网络图(含活动历时)
下表给出了该项目各项活动的历时和成本估算值
活动名称
活动历时(天)
活动成本估算(元)
A
2
1000
B
2
2000
C
8
4000
D
5
3000
E
3
3000
F
7
4000
G
5
5000
H
4
2000
I
4
3000
J
2
2000
K
1
1000
【问题1】(5分)
(1)请指出该项目的关键路径。
(2)请计算该项目的总工期。
(3)请计算活动C的总浮动时间和自由浮动时间。
答:
(1)关键路径:
ABCDK、AEFGK
(2)总工期:
18天
(3)活动C的总浮动时间为0,自由浮动时间为0。
【问题2】(3分)
假设该项目无应急储备,管理储备为10000元,计算该项目的完工预算BAC和总预算。
答:
完工预算
BAC=1000+2000+4000+3000+3000+4000+5000+2000+3000+2000+1000=30000元
总预算=项目完工预算+管理储备=30000+10000=40000元
【问题3】(6分)
按照项目进度计划,第12天结束时应完成活动C、F、J,实际情况为:
C完成了75%;F完成了100%;J完成了50%;实际花费25000元。
请计算该时点的计划值PV、挣值EV、成本绩效指数CPI和进度绩效指数SPI。
答:
PV=A+B+C+E+F+H+I+J=1000+2000+4000+3000+4000+2000+3000+2000=21000元
EV(已完成工作的预算费用)=A+B+C×75%+E+F×100%+H+I+J×50%
=1000+2000+4000×0.75+3000+4000+2000+3000+2000×0.5=19000元
AC=25000元
CPI=EV/AC=19000/25000=0.76
SPI=EV/PV=19000/21000=0.90
【问题4】(6分)
在项目第12天结束时,项目经理对项目滞后的原因进行了分析,找出了滞后原因M(由于M造成的偏差是非典型的)
(1)假设M在以后的项目实施过程中不会再发生,请计算完工估算EAC。
(2)假设M在以后的项目实施过程中一直存在,请计算完工估算EAC。
答:
(1)此种情况属于非典型偏差,EAC=AC+BAC–EV=25000+30000-19000=36000元
(2)此种情况属于典型偏差,EAC=BAC/CPI=30000/0.76=39473.68元
补充知识:
成本估算+应急储备=项目完工预算,项目完工预算+管理储备=项目总资金需求
题目二(2016.11-2)
某大型国有企业A计划建立一套生产自动控制系统,丐帮目前的半自动化生产状态。
A企业内部设立有信息中心,具有自主开发能力,但采购部门经理老李认为自主开发耗时长,还是决定从外部选择一家具有相关成熟产品和实施经验的集成商实施外包。
老李组织编写了采购计划,确定该项目要对外进行招标,由于招标代理机构B已经与A企业合作多次,并列入了A企业的供应商名录,因此A企业直接委托B机构开始招标工作。
招标代理机构B协助A企业拟制了招标文件,并在互联网上发布了招标公告。
招标文件中要求,潜在供方应具有信息系统集成二级(及其以上)资质。
集成商C公司想参加投标,但只具有信息系统集成三级资质,C公司联合了有信息系统集成二级资质的集成商D公司共同参加投标。
在投标截止时间前一周。
A企业发现招标文件中有一处错误,他们对招标文件进行了修改并在网上进行了公告,还电话通知了每一个已知的投标人。
代理机构B接收了多份标书,与A企业共同对标书中涉及的技术方案、报价、资质证明材料等文件进行了评审,最终选择了一家报价最低的集成商E公司。
接下来,A企业与集成商E公司签订了合同。
在项目需求阶段,双方对于需求的理解产生了不一致。
为消除需求的歧义,双方召开了多次会议进行沟通。
同时,在项目实施过程中,由于集成商E公司没有此类软件开发的经验,部分开发模块需要外购,因此导致项目的进度延后。
【问题1】(3分)
老李直接决定将项目外包的做法是否合适?
为什么?
答:
老李直接决定将项目外包的做法不合适。
因为企业内部设立有信息中心,具有自主开发能力,老李仅仅因为自主开发耗时长,就决定外包采购是不恰当的,应该从成本/效益、项目风险、核心竞争力、是否符合企业发展战略等各个方面综合考虑评估。
【问题2】(3分)
判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“×”);
(1)编制采购计划计划前应首先做出自制/外购决定。
()
(2)A企业不应该直接委托B机构作为招标代理机构。
()
(3)结束采购过程就是把合同和相关文件归档以备将来使用.()
答:
(1)×
(2)√(3)×
【问题3】(8分)
(1)该项目的合同应采用哪一种合同对于甲方比较有利?
为什么?
(2)C公司和D公司的联合体是否符合投标要求?
为什么?
答:
(1)固定总价合同
因为固定总价合同的风险主要由承包商承担。
对于业主而言,通过招标、议标选择的承包商,其中标价的利润空间已经大大压缩,业主高价获取承包商的风险几乎不存在。
对承包商而言,固定总价合同一经签订,承包商首先要承担的是价格风险,合同履行过程中的价格上涨风险均由自己承担。
其次,承包商还要承担工程量风险,承包商承担工程量漏算、错算的风险。
(2)不符合投标要求
招投标法明确规定:
联合休投标的,
(1)联合体各方均应具有承担招标项目必备的条件如相应的人力、物力、资金等。
(2)国家或招标文件对投标人资格条件有特殊要求的,联合体各个成员都应当具备规定的相应资格条件。
(3)同一专业的单位组成的联合体,应当按照资质等级较低的单位确定联合体的资质等级。
【问题4】(6分)
请说明在该项目的采购过程中可能存在哪些问题?
答:
(1)采购计划编制过程存在问题,自制/外购分析不充分,盲目决定外购。
(2)没有审核招标代理机构的资质
(3)对投标单位的资质审核存在问题,C和D的联合体不应该通过资质审核。
(4)招标单位修改招标文件的错误没有给投标单位留有足够的修改时间并书面通知投标人。
应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少十五日前,以书面形式通知所有招标文件收受人。
(5)评标过程存在问题,应该对投标单位的资质、技术水平、同类型项目经验、企业信誉、投标报价等进行综合评选,而不是选择报价最低的公司中标。
(6)对外包单位的项目实施过程跟踪监管不到位。
题目三(2016.11-3)
鉴于配置管理在信息系统集成和IT运维项目中的重要作用,某企业计划在企业层面统一建立配置库,以规范公司的配置管理,并责成公司的商务经理杨工兼任公司的配置经理,全面组织和协调公司的配置管理事项。
杨工接到任务后,按照公司目前系统集成和运维的架构,将配置库分为系统集成项目配置库和运维项目配置库,不过这种配置库管理只是从名称方面进行了区分,实际上只有一个配置库。
由于公司大部分运维项目来自于公司的系统集成部,所以底层数据是共享的,没有分割开来,运维人员和系统集成人员经常针对同一个配置项进行修改。
在配置库运行4个月之后,公司组织了一次对配置库的审计,发现配置库存在大量的问题,杨工面对这样的局面,对自己在配置管理中的角色也感到非常迷茫。
他收集了目前公司配置库管理方面存在的问题,这些问题比较突出地体系在以下几个方面:
(1)有的项目组将配置项细化到了软件产品的模块,而有的项目组以项目简单为由,根本没有进行配置管理,并且各项目组内部对配置管理的需求也不统一,随时间变化波动较大。
(2)很多开发人员和运维人员不知道在不同的库里应该放置什么内容,而且各种配置项的配置格式也不同意,导致配置库难以达到预期的效果。
(3)配置库增删比较混乱,很多配置项还找不到最后的版本,而且很多配置内容也放置混乱,各种库的分隔管理起不到预期的效果。
【问题1】(6分)
请结合以上案例,简要说明配置管理的目标和主要活动。
答:
配置管理的目标:
是为了系统地控制配置变更,在系统的整个生命周期中维护配置的完整性和可跟踪性。
主要活动有:
制定配置管理计划、配置标识、配置控制、配置状态报告、配置审计、发布管理和交付。
【问题2】(8分)
请说明杨工在配置管理中存在的问题。
答:
(1)没有制定配置管理计划
(2)没有对配置库进行分类管理(没有进行实质的分类应用)
(3)对配置项的需求定义没有定义统一的规范
(4)团队成员没有掌握配置库的使用方法,也对其进行配置管理方面的培训
(5)配置项的修改变更没有遵循变更控制流程
(6)配置库的权限管理没有有效规定并建立规则
(7)没有建立有效的配置审核机制
(8)对配置项的版本管理混乱,未建立追溯机制确保需求的一致
【问题3】(3分)
根据你的理解,请指出配置审计的功能是什么?
答:
配置审计是指在配置标识、配置控制、配置状态记录的基础上对所有配置项的功能及内容进行审查,以保证软件配置项的可跟踪性。
(1)检查配置项是否完备,特别是关键的配置项是否遗漏;
(2)检查所有配置项的基线是否存在,基线产生的条件是否齐全;
(3)检查每份技术文档作为某个配置项版本的描述是否精确,是否与相关版本一致;
(4)检查每项已批准的更改是否都已实现;
(5)检查每项配置项更改是否按配置更改规程或有关标准进行;
(6)检查每个配置管理人员的责任是否明确,是否尽到了应尽的责任;
(7)检查配置信息安全是否受到破坏,评估安全保护机制的有效性
题目四(2016.11-4)
A公司属于创业型公司,随着公司业务规模的扩大,公司领导决定成立专门的质量管理部门,全面负责公司所有项目的质量,并降低产品的缺陷率。
公司还聘任了具有多年质量管理经验的张工担任公司质量管理部门的经理。
张经理上任后,从每个项目组中抽调了一名QA,QA隶属于公司质量部,工作地点在各个项目所在地点,与项目组一起工作,负责所在项目的质量管理。
小王是X项目的QA,当前X项目正在研发阶段。
张经理要求小王按照项目进度提交一份项目质量管理计划,并提供了常规质量管理计划的模板,主要包括质量检查点、检查人、检查内容、检查时间、检查方式等。
小王于是按照张经理的要求编写并提交了《项目质量管理计划-X项目》。
过了2个月,张经理根据质量管理计划的某一个时间点,询问小王某一个设计评审的会议情况时,小王没有找到有关的会议记录。
张经理又电话询问X项目的项目经理有关质量管理的情况,该项目经理认为质量管理是由小王根据质量管理部门的要求进行的,自己会大力配合。
【问题1】(8分)
结合以上案例,请指出该质量管理计划制定和实施过程中存在的问题。
答:
(1)小王单独制定项目质量管理计划是有问题的。
应该和项目团队成员共同来制定。
(2)小王按照质量管理计划模板制定的质量管理计划内容不全面。
还应该包括质量标准以及确定如何满足这些标准。
(3)张经理对小王的工作没有进行及时跟踪指导。
(4)质量管理计划没有征求项目经理意见,没有得到项目经理支持。
(5)小王对质量管理过程没有文档记录。
评审会议应有会议纪要。
(6)小王质量管理过程不全面,缺乏质量保证过程。
【问题2】(5分)
结合以上案例,请指出QA的主要工作内容。
答:
(1)建立质量指标与标准
(2)参与项目规划的评审
(3)编制QA计划
(4)过程审计
(5)阶段交付物审计
(6)产品质量状态评估
(7)进行质量纠偏工作
(8)对成员进行质量培训
(9)进行质量检查,发现质量中存在的偏差
【问题3】(5分)
结合以上案例,你认为设计评审会议应该由谁组织?
为什么?
答:
设计评审会议应该由项目经理组织。
项目经理是项目总的负责人,是各种资源的协调者,设计评审会议涉及多个部门,多类人,所以应该由项目经理来组织设计评审会议。
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