职业教育梦想起航团队.docx
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职业教育梦想起航团队
商务英语专业
工作过程认识
梦想起航团队
成员:
王钰阳1403060104梁小娜1403060114
金雨倩1403060103刘小枚1403060123
陆雅群1403060107
第一部分:
本专业培养目标介绍..................................................1
1、培养目标
2、毕业生应具备的综合职业能力
3、就业方向及职业资格
第二部分:
本专业面向的岗位…………………………………………………….5
第三部分:
本专业面向岗位的典型工作任务或工作项目………….7
第四部分:
典型工作任务或工作项目的描述……………………….......7
第五部分:
总结……………………………………………………………………………12
第六部分:
参考文献…………………………………………………………..........14
第一部分:
商务英语专业培养目标介绍
1、培养目标
本专业培养能用英语进行外贸商务活动的复合型人才,学生在校期间,通过课堂教学和实践教学,能较熟练地掌握英语读、写、听、说、译等语言技能,并掌握外贸活动的商务知识,以较熟练的口语为特长,以商务英语兼顾旅游、文秘英语为方向,培养能用英语从事商务、旅游、外贸、文秘等方面工作的高级应用型专门人才。
2、毕业生应具备的综合职业能力
(1)职业道德和社会责任感
通过调查不难发现企业招聘人才最先要考虑的是良好职业道德和社会责任感的具备,最担心的是商业秘密的泄漏、员工对企业不忠,将商业机密偷偷悄悄泄露给竞争同行等行为。
另外,员工频繁跳槽也给企业管理带来隐患。
因此,良好的职业道德和社会责任感成为人才的首要条件。
比如,会因为自己的同学是外贸业务员而为自己拉客户,自己为自己谋利请外贸业务员吃饭,这种现象极为普遍。
这就是我们所说的职业道德好坏表现之一。
(2)沟通协调与合作能力
商务英语从业人员从事与人打交道的工作。
因此,良好的交际能力的重要性是不言而喻的。
调查数据中清楚的表明沟通协调与合作能力在商务谈判中的重要性仅次于职业道德和社会责任感。
它是企业拥有强劲竞争力的保证,商务谈判的过程就是谈判者语言交流的过程。
良好的沟通技巧能够调节人际关系缓和谈判的气氛,它往往决定了谈判的成败,在商务谈判中起到了不可估量的作用。
如工作中打电话给外国客户时,他们会因为初次电话而挂掉电话甚至不接电话。
我们就应该分析挂电话的原因并妥善的去解决。
(3)执行能力
执行能力是为把想法变为事实来行动的一个过程。
即克服拖延的能力,就是应变能力。
它在谈判中起着潜移默化的作用。
随着双方力量的变化和谈判的进展。
谈判中可能会出现比较大的变动。
如果谈判人员墨守成规,那么谈判要么陷入僵局或谈判破裂。
所以,优秀的谈判人员要善于因时、因地、因事、随机应变。
公司用人目的在于解决企业存在的问题。
当自己的上司因为一件事犹豫无法做出决定时,作为公司的一员不仅要很好的支持更应该有自己的主见。
高效率、高准确的完成任务。
从各个方面全面分析,唯有这样公司才会对你尊重。
因此,良好的执行能力可以让自身更上一层楼。
(4)熟练运用办公设备
随着经济发展,商务谈判越来越现代化发展原来的信汇更多的用电汇代替,这样起着简单灵活的作用。
还可以更加清楚、直观的展示出客户的信息资料。
为以后更深入的业务做铺垫面对面与客户交谈也不是深入业务的唯一方式,取而代之的是通过收发邮件与客户保持频繁的联系。
另外运用办公设备可以更直观的总结业务发展的情况有利于缩短谈判期限、教学效率的提高、提高学生的应用能力、提高学生的学习兴趣。
(5)流利的语言表达能力
不同单位对商务英语人才的听、说、读、写、译五个方面做了不同的要求,听力更注重听懂日常交易,谈话的方面要求能与外商进行日常交谈,读要求能阅读基本商务文件,写则需要能撰写各种商务函电,译则侧重能翻译。
日常商务文件各单位对人才语言能力的需求特点亦说明该专业人才应掌握基本的英语语言文化知识,具备基本商务英语沟通能力,能够完成公司日常商务文件函电等阅读写作任务。
因此,英语商务复合型人才应成为各高职院校确立商务英语专业人才培养目标的指导方针。
如工作中外贸业务员如果没有办法准确的掌握顾客的主要意思,无法理解就会出现一直说你好的尴尬状态,甚至理解错误对方的意思,无法让自己建立自信等等。
4、就业方向及职业资格
商务英语专业就业大体可以分为三个大方向。
一、国际贸易实务方向;二、国际商务管理及秘书方向;三、会展英语方向。
这三个方向,就目前掌握的数据来看,其前景都是非常广阔的。
特别是在改革开放最前沿的东部省市,前景尤其乐观。
据劳动人事部统计,英语专业毕业生的就业率一直在各专业中居于前10位。
即使在近年来大学生就业普遍不景气的情况下,大多数院校英语专业毕业生的就业率仍然保持90%以上,就业前景乐观。
毕业生在走上工作岗位后,大都能发挥他们的外语优势,受到学校、外事部门、公司企业等用人部门的重视和欢迎。
第二部分:
本专业面向的岗位
(一) 国际贸易实务方向
本专业方向是培养掌握商务英语专业所必需的基础理论知识和专业知识,具备较强的英语应用技能及商业运作能力,能从事商务管理与项目策划工作的高等应用型人才。
该专业学生毕业后掌握商务运作的知识与技能,能熟练运用英语和计算机从事专业外贸公司的进出口业务工作;从事各类自营进出口生产企业、科研机构等的进出口业务工作;从事各类外资企业的进出口业务工作;从事各类专业的报关、承运货物等国际物流工作;在各类涉外型的企业、机构从事初级财务工作及业务管理工作;从事国际市场调研、策划及国际贸易纠纷调解的辅助性工作。
具体岗位如:
跟单员、外贸业务员、报关员、国际货代业务员和报检员等。
(2) 国际商务管理及秘书方向
本专业方向是培养掌握商务英语专业所必需的基础理论知识和专业知识,具备较强的英语应用技能及商业运作能力,能从事商务管理与项目策划工作的高等应用型人才。
该专业学生毕业后掌握商务运作的知识与技能,能熟练运用英语和计算机从事国际商务及秘书工作。
部分主干课程:
应用写作、商务模拟、国际商务谈判、进出口业务与单证、商务英语口译、商务英语、办公自动化、会计原理、企业管理等。
其主要职位为秘书、企业管理人员、报关员、外贸业务员等。
(三) 会展英语方向
本专业方向是培养掌握会展与广告设计基本理论和知识 、具备会展设计规划和运用计算机进行艺术创造设计的实用型高级专业人才。
学生毕业后能从事国际、国内各种会展的组织与策划、会展翻译、会展协调与服务、外事办公等工作。
部分主干课程:
综合英语、会展设计与规划、会展组织与管理、商务英语、整合营销传播、网页设计与制作、商务函电、办公自动化等。
主要就职于国际商务公司、外资企业、三资企业、民营企业、金融机构、跨国公司中国分公司、境外中国公司、涉外机构、政府、行政事业单位从事国际贸易、进出口贸易、商务谈判、翻译、涉外文秘和管理等工作。
也适合各对外贸易公司、商场、宾馆、企事业单位办公部门等。
(四)旅游方向
英文导游及涉外宾馆的接待及管理人员、外企业高级文员、外向型企业一般管理员 。
(五)师资方向
幼儿园、小学、中学、职业高中的教师。
岗位
工作任务
涉外企业,商务秘书岗位
1.办公室实务的管理
2.常用事务文书拟写
3.商务接待
贸易跟单员岗位
1.本票、汇票和支票的缮制、审核与修改
2.商业发票的缮制、审核与修改
3.各种包装单据、运输单据的缮制、审核与修改
4.信用证的缮制、审核与修改
5.履行进出口业务
6.实施汇款结算、托收结算、信用证结算等国际结算业务
国际商务助理岗位
1.资料的收集与分析
2.销售计划的编制
3.客户拜访
4.销售合同
5.促销计划的编制与实施
6.基本营销策略综合运用
7.货品管理客户关系管理
旅游英语岗位
1英文导游及涉外宾馆的接待及管理人员
2.外企业高级文员
3.外向型企业一般管理员
教师岗位
1.幼儿教师岗位
2.小学教师岗位
3.中学教师岗位
4.大中专或大学教师岗位
第三部分:
本专业面向岗位的典型工作任务或工作项目
第四部分:
典型工作任务或工作项目的描述
典型工作任务名称
跟单员
典型工作任务描述
1.熟悉公司所经营的产品,准确报出销售价格。
2.积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。
样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。
3.客户下订单后,业务员应在第一时间整理出中文订单,并立即下发到有关生产部门。
全身心投入到对客户订单的分析,如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户书面确认。
4.产品准备过程中,货款结算问题亦同步进行,货物备妥后,根据合同安排货物的最终发运。
工作对象:
1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。
3、接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4、掌握、了解市场信息,开发新的客源。
5、做好售后服务。
工具:
PDCA、流程图、时间管理法、计划法、甘特图、头脑风暴法、FMEA
工作方法:
1.查阅资料(包括上网查询)的方法
劳动组织方式:
1.一般以小组或个人形式作业
2.从项目负责人处领取工作任务
3.与其他部门有效沟通、协调,创造作业条件
4.与同事有效沟通,合作完成作业任务
5.完工自检后交付项目负责人验收
工作要求:
1.处理询盘,处理订单;
2.找客户找询盘,找订单.
3熟悉产品知识.产品的原材料,规格,成本,生产工艺,生产流程,市场都要做到心里有数.这样对客户才能对答如流,谈判的时候知道那些是可以让步的,那些是不可以让步的.
4包括货物排产进度,跟踪检查质量以及业务与生产部的一些沟通协调工作
典型工作任务名称
外贸业务员
典型工作任务描述
1.整理报价8.报检
2.处理样品9.申领核销单
3.订货(签约)10.出口报关
4.收取订金或信用证11.收款
5.下国内生产定单12.核销退税
6.追踪和验货13.业务登记/存档
7.租船订舱14.售后问题的处理
工作对象:
1、及时安排好打样
2、精确地报出美金销售价格
3、积极主动与客户保持联系
4、树立“订单就是命令”的理念。
工具:
聊天工具,汇率查询工,国家时刻工具,汇率查询工具,桌面邮件客户端,例如outlook,foxmail,设置来信提醒,让你第一时间看到客户发来的邮件,样品
劳动组织方式:
1.一般以小组或个人形式作业
2.从项目负责人处领取工作任务
3.与其他部门有效沟通、协调,创造作业条件
4.与同事有效沟通,合作完成作业任务
工作要求:
1)对本工厂的产品能够非常熟悉,对生产流程有详细的了解;对产品品质能够准确作出判断;对产品的主要材料有一定的了解;能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考;能够草拟一份专业的报价单;熟悉工厂运营方式的组织机构构成。
2)对竞争对手的产品有相当的了解;对整个行业有一个正确的了解;对国外的同类产品有一个详细的了解。
3)对相关的产品测试标准有完整的了解。
4)能够从客人的语气里面,判断出客人的意图。
5)能够对客人的来访提前做出接待安排;能够独立带领客人参观工厂;能够巧妙的回答客人的问题。
6)对出口货物操作有实际的经验。
7)能够独立向客人介绍产品、公司,并且正确、专业的回答客人提出的问题。
8)对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念,确保符合出口货物的需要。
9)对于国外正在执行的订单,要提供详细的生产计划通知单与生产部门及相关的部门。
典型工作任务名称
报关员
典型工作任务描述
1.按照规定如实申报出口货物的商品编码、商品名称、规格型号、实际成交价格、原产地及相应优惠贸易协定代码等报关单有关项目,并办理填制报关单、提交报关单证等与申报有关的事宜;
2.申请办理缴纳税费和退税、补税事宜;
3.申请办理加工贸易合同备案(变更)、深加工结转、外发加工、内销、放弃核准、余料结转、核销及保税监管等事宜;
4.申请办理进出口货物减税、免税等事宜;
5.协助海关办理进出口货物的查验、结关等事宜;
6.应当由报关员办理的其他报关事宜。
工作对象:
进出境的运输工具和货物、物品两大类
工具、材料、设备与资料:
发票、装箱单、报关单、出口收汇核销单、出口合同、代理报关委托书。
如果有国家规定法定检验的货物,还需要报检委托书、商检换证凭单正本(或凭条副本)。
工作方法:
1.一般贸易
a.第一件事就是把集港信息记下来,根据集港信息,就知道哪条船是着急结关的,也就知道需要优先申报
b.整理报关单据,填制报关单
c.EDI录入
d.查询出口预配舱单
e.确定有预配舱单后,打印正式的纸质报关单
f.装订报关单据,盖章
g.递单
h.验货,签发验货单
2.加工贸易,加工贸易和一般贸易差不多,只不过多了手册,电子帐册没有纸质手册,所以递单的时候不附手册,纸质手册则需按手册里的要求填写。
劳动组织方式:
1.一般以小组或个人形式作业
2.从项目负责人处领取工作任务
3.与其他部门有效沟通、协调,创造作业条件
4.与同事有效沟通,合作完成作业任务
5.完工自检后交付项目负责人验收
工作要求:
(一)熟悉所申报货物的基本情况,对申报内容和有关材料的真实性、完整性进行合理审查;
(二)提供齐全、正确、有效的单证,准确、清楚、完整填制海关单证,并按照规定办理报关业务及相关手续;
(三)海关查验进出口货物时,配合海关查验;
(四)配合海关稽查和对涉嫌走私违规案件的查处;
(五)按照规定参加直属海关或者直属海关授权组织举办的报关业务岗位考核;
(六)持《报关员证》办理报关业务,海关核对时,应当出示;
(七)妥善保管海关核发的《报关员证》和相关文件;
(八)协助落实海关对报关单位管理的具体措施。
典型工作任务名称
涉外文秘
典型工作任务描述
主要去政府涉外机构、外向型企业从事秘书、档案管理、人力资源管理等工作,涉外工作要求对语言有较高要求。
涉外秘书是一种国际化的职业,具有涉外性、辅助性、事务性的。
工作对象:
政府涉外机构、外向型企业
工具:
数据处理软件Excel2000、文稿演示软件PowerPoint2000、网页制作软件FrontPage2000,以及反病毒软件KILL98forWindoWs95/98单机版和压缩工具软件WinZip8.1等常用软件
工作要求:
1.具有良好的公民道德与职业道德
2.具有合格的政治素养和良好的身心素质
3.基本的人文、科学素质
4、具备团队合作精神和客户服务意识
典型工作任务名称
外语导游
典型工作任务描述
(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;
(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源;
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全;
(四)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题;
(五)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。
工作对象:
入境旅游的外国游客和出境旅游的中国公民。
工具:
导游助手导游管家
工作要求:
1.导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者。
2.要多干实事,少说空话,做到言必行,行必果。
3.做到处事不惊、果断、利索,给旅游者以安全感。
4.要善于弥补服务缺陷,一丝不苟地做好送行工作。
导游一般要求为高中或高中以上学历;性格要开朗,充满活力,有一定的语言沟通能力和交流能力。
典型工作任务名称
商务英语教师
典型工作任务描述
1、根据学生情况制定切实可行的个性化辅导方案;
2、帮助学生提高学习兴趣,养成良好的学习习惯,掌握高效的学习方法;
3、紧密结合学生教学进度,为学生查漏补缺,因材施教,提供专业、高质量的一对一教学服务,帮助学生快速提高成绩;
4、完成校方安排的其它工作任务。
工作对象:
学习商务英语的学生
工具:
PPT、录音机、WPS、Office软件
工作要求:
一、热爱教育事业,有良好师德,做学生的表率,耐心做好学生的思想工作。
二、商务英语知识和技能基础扎实,正确把握教材,教学目标及要求,选择教法,注重传授学生商务英语知识和能力培养。
三、努力提高教学质量合理布置、及时批改作业,耐心辅导学生,组织完成质量评价考核工作。
四、积极参加教研活动和业务进修,不断提高业务素质,形成自己独特的教学风格。
六、指导学生参加竞赛活动。
在各种活动中,创设学生学习商务英语的氛围,激发师生学习商务英语的兴趣。
职业资格标准
一、职业能力:
1、常用办公软件应用能力
2、常用文体写作能力
3、较强的英语听说能力
4、具备电子商务应用能力及国际客户开发能力
5、具备一定英语商务文件的阅读与翻译能力
6、具备一定英语商务函电及报告的写作能力和客户的交流能力
7、掌握对外贸易的基本流程能开具各种单据
二、商务英语专业职业资格证书
序号
证书名称
颁证单位
1
剑桥商务英语证书(BEC)(初级、中级)
教育部考试中心与英国剑桥大学考试委员会
2
外贸业务员资格证书
中国国际贸易学会
3
外贸跟单员资格证书
中国国际贸易学会
4
国际商务单证员资格证书
中国外经贸企业协会
第五部分:
总结
通过这次商务英语专业工作过程认识,让我们对商务英语工作过程有了初步的了解,商务英语专业是针对商贸事务而发展起来的一门应用型学科,随着社会商贸联系加强,商贸交流更加密切,专业发展非常迅速,现在也相对比较成熟。
我们也更加明确了商务英语专业学生应具备的素质和能力。
1.基本素养
a.具有良好的思想政治基础,职业道德及行为规范
b.具有良好的身体心理素质,人文素质
c.掌握与职业有关的专业理论,专业技能,爱岗敬业
d.具有所在职位或岗位相关领域进行业务拓展的活动能力
e.具有较强的交际能力和应变能力,具有良好的创新创业素质,具有较强的团队精神和协助精神
2.能力
a.具备熟练的英语交际能力,必备的听力理解水平和流利的英语口语
b.具备扎实的英语阅读,写作能力,能独立完成日常和商务活动中的函电往来
c.英语翻译能力,能胜任简单的日常的口头和书面翻译工作
d.熟悉外经贸业务的基本流程,掌握国际贸易的操作技能
f.掌握电子商务,保险,金融,会计,营销等相关经济领域基本操作原理
g.利用现代化办公手段进行信息交流能力,熟练掌握中英文文字处理及办公自动化技能
3.知识结构分解
a.具有良好的社会道德,职业道德文化修养和法律法规等方面的知识
b.具有扎实的英语语言基础,掌握英语听,说,读,写,译的基本知识技能
c.具备必要的计算机网络及其应用的基本知识
d.掌握国际经济贸易的基本理论知识
e.掌握商务及英语知识和商务洽谈技巧,熟悉相关的国际商务政策法规和惯例和英语国家的社会及文化常识
专业过程理解和认知为我们以后的学习指明了方向并为将来的工作做好铺垫。
让我们了解到自身实力与现实职业需求之间的差距,了解了现实工作中我们需要什么,我们应该朝哪一方面发展,对我们以后的发展指明了道路,为今后真正走上工作岗位打下良好基础。
作为大二的学生,我们更应该明确自己的目标,并制定好自己的奋斗计划。
要更加积极乐观的学习和生活,不断提高自己的各项能力,准备迎接人生中的各种挑战,让自己取得更大的成功。
第六部分:
参考文献
[1]XX百科商务英语就业方向浅谈
[2]浅谈商务英语专业学生应具备的职业能力《科技信息》2012年53期
[3]XX学术(商务英语专业资格标准、国家职业资格证)
[4]道客巴巴商务英语专业解剖报告
[5]职友集网商务英语职业分析
- 配套讲稿:
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