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提升员工满意度的思考陈占凤
以人为本,关爱员工
提升员工满意度的思考
【内容提要】:
员工是否满意,满意度的高低,是影响企业和谐、稳定、创新、发展的重要因素。
在激烈的市场竞争、长期繁重的工作任务、严厉的考核制度以及物价的飞涨情况下,员工的满意度难免不会持续下滑。
而电信全业务经营的新形势,以及企业生存发展的需要,必然要求员工保持高昂的斗志,奋发图强的精神,也就是要不断提高员工的满意度,激发员工干劲,促进企业健康快速可持续发展。
如何提高员工满意度,调动员工干事创业激情,提升企业执行力,是各级管理者必需面临的课题。
本文从员工满意度的现状谈起,深入分析影响员工满意度的因素,提出了提升员工满意度的有效方法与措施,对解决困扰企业、困扰管理者的难题,进行了有益探索。
【文章目录】:
一、提高员工满意度具有特别重要的意义。
二、当前员工满意度的现状
三、影响员工满意度的因素
四、提升员工满意度的方法与措施
UPS的亚洲区总裁讲过:
“公司要照顾好员工,员工就会照顾好客户,进而照顾好公司的利润”。
换句话说,一家企业如果要有很好的利润,首先必须要有很好的客户;要有很好的客户,最起码要有很好的员工。
如果照顾不好员工,员工就不会照顾好公司的客户,也就不可能照顾到公司的利润。
美国奥辛顿工业公司的总裁有一名言:
“关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱”。
“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有按照以人为本的思想,兼顾内外,站在员工的角度,寻求企业与员工价值观和目标相统一,提高员工满意度,才能不顾此失彼,使企业得到全面健康发展。
一、提高员工满意度具有特别重要的意义。
我们耳闻目睹中发现,许多企业为提高生产力,投入大笔资金改善机器设备;并且规划生产管理、品质管理、物料管理、财物管理等科学计量方法,却往往忽略了“人才是公司最有价值的资产”;从而导致发展乏力,举步维艰,最后以破产为结局。
也看到了许多重视员工、关爱员工,不断提高员工满意度,充分调动员工积极性、创造性的企业,这样的企业总是呈现蒸蒸日上、蓬勃发展的现象。
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