元洲装饰装修直通车策划方案.ppt
- 文档编号:2536392
- 上传时间:2022-10-31
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元洲装饰装修直通车策划方案.ppt
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20152015年装修直通车启动方案年装修直通车启动方案元洲装饰2015年4月01启动说明02活动流程03各部门工作要求04各项细工作说明目目录录ContentsContents05活动目标启动说明启动说明u客户越来越现实,邀约工作越来越难,除活动当周外,每周客源不足20,活动、效果图作为邀约客户的理由己太局限,我们不得找一些客户内在的需求,通过不断变换的形式来邀约客户,增加我们与客户沟通的机会!
目前天气温度适宜,亲眼去看看材料和装修效果也是多数客户的需求,即日起启动“装修直通车”活动!
急客户所需,戳客户痛点!
活动时间活动时间每周六下午两点半集合,三点准时出发;(在未提前通知之前,周周正常进行,截止五月底)参观三个工地,约1小时半,四点半可回到公司;赠品券说明赠品券说明条件一:
参加直通车客户专享;条件二:
当日交定金或次日补齐定金均可;(最低1000元)参加装修直通车的六大理由:
参加装修直通车的六大理由:
装修直通车:
看工地享优惠【理由一】眼见为实,亲临装修施工现场,了解施工工艺与装修过程【理由二】设计师现场陪同讲解装修细节,解决装修疑问【理由三】业主之间互相交流,分享宝贵装修经验【理由四】公益活动全程免费,还有礼品拿,更可享额外优惠政策【理由五】成品样板和工艺样板双向体验,感受装修多环节,体验实景效果【理由六】匹配最合适的设计师,免费量房,免费户型分析活动说明活动说明u活动总负责人:
张丽u讲解人员:
设计师u带队人员:
市场部u客户接待:
客服部u全程跟拍:
网销部u责任部门:
工程部u协助部门:
行政部、主材部u后勤部门:
财务部流程说明(活动前)流程说明(活动前)u每周周三上午下班前,工程部报样板工地至活动总负责人,并在群内或晨会公布计划样板工地明细;u周三下午或周四上午由工程部经理及活动总负责人、带队人员对工地进行巡查和审核,不合适的需周四下班前重新提交;u周五下午(或上午),由活动负责人带讲解人员、客服一至两名至工地熟悉环境及试讲;u周六上午1010:
3030前报到访客户明细(小区、数量)至活动总负责人u行政部及客服部随时待命,按预计人数准备所需物料;周六下午客户到访流程:
周六下午客户到访流程:
u设计师于三点前到达指定工地,确保工地可正常开放;(也可视客户情况先行带队参观;)u当天带队人员在楼下接待,引领客户至前台;u客服依照表格进行登记,发放手提袋;安排合适的设计师;u设计师为客户讲解活动流程及优惠政策,同时可分析户型;u客服和活动总负责人、带队人员结合实际到访数量;制定车辆计划;u由客服及设计师通知客户到楼下集合;u带队人员安排客户上车,车满即可出发;u由带队人员在车上介绍讲解设计师;u带队人员引导客户使用鞋套及看工地注意事项;u由设计师现场为主讲解;u由带队人员带领前往下一目的地;u带队人员引导客户回公司;活动目标要求活动目标要求保底客源:
12户;(客服+设计)老客户1户,网销部3户,市场部8户定金:
2个;客源邀约低于70%的,相关部门罚款20元;激励政策激励政策u带队人员所带团队中收取定金的,每户奖励100元,次日兑现;u客服接待人员所负责客户一周内(至下周六)二次来访达到3户以上(含3户,不含老客户)的,奖励100元;u参观工地结束,有2户或2户以上客户点名指派讲解设计师的(不含预派),第二周奖励优质客户一个;(由客服制定界线并于次日晨会公布)u在整体活动中,对于突发事件的处理做出贡献的,给予物质或现金奖励;u当日活动定金达2户的且无工地投诉(客户或讲解人员),奖励工程部现金100元,2户以上的奖励200元;工程部提供工地原则工程部提供工地原则u以后期有效果的工地为主;u以项目多的工地为主要原则;u以同小区为原则,最多不大于3个小区;u提供数量以四个为标准,至少不低于3户;u禁止同一施工阶段工地;市场部工作要求市场部工作要求u每周三下班前报带队人员名单:
3名u每周六上午十点前提交客户信息;u确保样板工地物业畅通;设计部工作要求设计部工作要求1、周六下午外出公事人员不得超过两人;提前准备好接单必备物品;2、周四下班前确定讲解人员,依据工地情况,至少3名;以该工地执笔设计师为主要原则;3、按时参加工地的巡检及模拟演练;4、活动当天讲解人员准时到现场;5、每位设计师熟知活动流程、活动政策、相关负责人、务必给接待的客户讲到接下来活动行程及政策;6、讲解人员注意仪容仪表,佩戴胸卡,带名片;7、积极引导客户落定定金;客服部工作要求客服部工作要求1、熟知活动流程及当日工地明细;2、做好客户的准确登记及热情接待工作;(由主材部一人协助登记及发放手提袋)3、快速派单;(登记、填单、派单)4、前期手提袋及物品准备齐全;(上午下班前)5、客户回来后的接待工作(接待区域安排);依据客户要求带至原有设计师处或重新改派;6、当日下班前统计来访客户数量及基本情况;7、次日客户的回访工作;行政部工作要求行政部工作要求1、物料及时、准确的提供;(水、鞋套、参与礼)2、车辆安排妥当及管理;3、熟知活动流程;4、其它需临时协调的工作;网销部工作要求网销部工作要求1、周六上午10:
00前报来访客户;2、全程拍照;3、当期活动结束的宣传帖;4、后补带队人员一名;特别声明:
特别声明:
活动的顺利开展,需要每个部门,每位人员的积极配合,若出现未按时、未按标准完成规定工作的,处于每部门每项10元罚款,由部门经理责任到人;活动期间发生客户投诉事件的,处于每次50-100元罚款;活动期间发现争吵或不配合的处于每次50-100元罚款;预祝2015年春季装修直通车活动圆满成功!
- 配套讲稿:
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