客户端系统配置说明及注意事项.docx
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客户端系统配置说明及注意事项
客户端系统配置说明及注意事项
第1章客户端使用要求
1.1计算机主要配件最低配置
1)CPU主频为PII300MHz以及更高,建议主频为1G以上;
2)内存最低为64M,建议最低128M;
3)具有能访问Internet的条件。
1.2软件要求
1)系统为MicrosoftWindow98或更高版本;
2)浏览器为IE6.0sp1版本。
第2章注意事项
为了更好的使用本系统,采取了全屏窗口显示,因此须注意以下几个事项:
2.13721上网助手
如果您安装了3721上网助手程序(浏览器插件),请把“拦截弹出广告”的功能去掉,如图:
图1
图2
2.2Google搜索工具栏
安装了Google搜索工具栏,取消拦截功能如图3:
图3
2.3MicrosoftWindowXPsp2
如果系统是MicrosoftWindowXP并打有sp2补丁,请把默认的拦截窗口功能去掉。
2.4用访问时注意事项
2.4.1对话窗口一
系统服务器与客户端会话采用了SSL加密技术。
在浏览器默认配置时,将有一个安全提示窗口跳出。
如下图:
2.4.2对话窗口二
2.4.3对话窗口三
步骤一
打开浏览器选择“工具”—“Internet选项”
步骤二
在跳出的对话窗口里选择“安全”—“Internet”–-“自定义级别”
步骤三
步骤四
第3章常见问题解决方法
3.1登录ADR系统后左侧栏目打不开
3.1.1第一种情况,登录后很长时间没有操作,导致栏目打不开。
问题说明:
这种情况是系统的正常保护,出现这种情况时,系统会提示登录超时提示。
解决办法:
把IE浏览器关闭,然后重新打开,重新登录即可。
3.1.2第二种情况,用不同的用户名在一台机器上多次登录。
问题说明:
这种情况也属于系统的正常保护,出现这种情况时系统没有提示,但可以看到系统的栏目会发生变化,部分栏目变的不可操作,这是系统权限控制的结果。
解决办法:
把您使用的IE浏览器全部关闭,然后重新打开重新登录。
使用建议:
如果想在同一台机器上使用两个不同的用户登录,请先退出第一个登录的用户,然后第二个用户再登录,这样就不会出现问题。
3.1.3第三种情况,病毒入侵
问题说明:
这种情况最可能是IE浏览器被病毒攻击,但也可能是系统被病毒攻击,所以需要先检测机器是否被病毒攻击。
检测方法:
找一台不经常上网的机器,使用这台机器登录系统,看左侧栏目是否可以正常打开。
如果在这台机器上能正常打开,则最大的可能就是被病毒攻击了。
解决办法:
1、首先打开IE浏览器
2、点击菜单栏中的“工具”选项,点击internet选项,如下图:
3、打开后点击“高级”,然后点击这个页面中的“还原默认设置”(如果是IE7.0,则是“重置”),然后点击确定。
IE6.0
IE7.0
4、关闭浏览器,重新打开浏览器,重新登录。
5、重新登录后如果还不能正常打开,建议先安装其他浏览器(例如IE7.0,傲游、火狐狸等),然后使用新的浏览器登录。
6、如果安装新的浏览器还是不能正常打开,建议重做系统。
使用建议:
1、如果是使用其他浏览器出现打不开的问题,建议对系统进行全面的杀毒,然后卸载浏览器,再重新安装IE6.0或者IE7.0。
2、建议上网的电脑全部安装杀毒软件和防火墙,定时进行全面杀毒。
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