关于电话销售技巧心得体会范文5篇.docx
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关于电话销售技巧心得体会范文5篇
关于销售技巧心得体会范文5篇
销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。
下面是的关于销售技巧心得体会范文5篇,希望对你有所帮助。
今天我们一起学习了由张煊搏主讲的《销售技巧》这门课程,使我获益很多。
销售作为一种有效的销售模式正在被越来越多的企业所认可,有的企业通过销售的模式取得了很大的成功,而也有一些企业收获甚微,为什么会造成两种不同的结果呢?
这在很大程度上取决于销售人员的沟通技巧。
所以,学习本课程,对于我们才入职的销售人员来说,显得非常重要。
通过一天的学习,对于销售技巧,我有几点学习心得,与大家分享。
第一,制定方案和目标非常重要。
成功的一个非常重要的因素就是要有目标,而且要有明确的目标,对销售人员来说同样如此。
做销售首先要明确自己的目标客户,可以通过上网、报刊杂志等各种渠道去获取客户信息。
对于目标客户,要建立客户数据库,对于客户的相关资料都应详细记录,以备以后随后调用。
对于确立的目标客户,应做好每天的拜访方案,严格遵守并努力超越方案。
第二,前的准备是成功的开始。
有人说,充分的准备就等于成功的一半,确实有道理。
在打之前,就应该把相关的东西放在手能够得着的地方,像纸、笔、电脑等等,当客户问到或提到相关问题的时候,做好记录,打完后认真总结。
第三,沟通中的心态。
我觉得,销售人员,应做好被回绝的心理准备,并不是每个都能打通,并不是每个都是很友好的声音,并不是每个都能达成交易。
还应调整好自己的心态。
我们打给客户,并不是以卖产品给客户为单一目的,我们在帮助客户创造价值,我们在和客户争取合作,我们在和客户达成双赢协议,以帮助别人的心态去卖产品,别人会更容易承受。
第四,功到自然成。
我们销售人员所能做的就是不断地去尝试,不断地去与客户沟通,不断地去改良和提高,付出终会有回报的。
当下,随着经济的高速开展,企业开展业务的方式也越来越多样化了,如:
销售技巧、EMAIL营销、陌生客户预约、上门拜访、投放广告、老客户说新客户等等。
诸如此类的推销方式各有所长,也各有所短。
但是,有一点能够肯定的是,销售方式主要取决于企业自身的产品类型。
但不管理怎样样说,对绝大多数的企业来说,销售的方式已慢慢成为企业营销最主要的方式之一。
与其他销售方式相比,销售具有更多明显的优势:
节省企业资源,不会浪费金钱、时刻、精力等。
因此,掌握销售技巧已成为越来越多企业营销人员的当务之急。
根据我们长期的研究,跟踪,摸索,我们对销售技巧的认识有了很大的突破。
总结了以下的一些经历,与大家一同共勉、共进。
销售人员在拔打前,必须要做好充分的准备,兵家不打无准备之仗。
以下一些必备的销售技巧,是销售人员就应知道的。
第一,要对自己的产品/效劳有透彻的认识。
拔打前要理顺自己的思路;对企业自身的产品必须有充分的了解。
所谓充分的了解,就是包括对产品的根本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都务必了如指掌。
如果连你对自己的产品都认识不清,那么试问你是如何将你的产品说给你的客户的呢?
第二,掌握一套自己十分熟悉的交谈模式。
也就是,一开始就应说什么,接下来就应说什么,如果客户问不一样的问题,你就应怎样样答复。
客户有可能会问哪些问题,怎样样把客户引导到产品的兴趣点上来。
作为销售人员,在拔打前必须要充分准备好。
拔响后,就就应将精力放在与客户的沟通之中了。
当然,上述过程就应一气呵成。
不好让对方等了大半天都没反响,如果是这样,对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。
一个潜在的客户,就会正因你慢吞吞的反响而浪费掉了。
第三,要学会尊称。
得体的称呼能够提高作为销售人员的你的品位和素质。
一般对男性尊称“先生”,对女性尊称“小姐”或“女士”。
如果您知道客户的详细职位或职务的,可称呼其职位,并在前面冠以客户姓氏,如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。
除此之外,以下的一些常用语言,销售人员也要掌握。
敬语:
“劳驾,费心了!
”、“……对不起,打搅了。
”、“十分感谢!
”、“对不起”、“耽误”、“阻碍”、“打搅”、“请”、“请赐教。
”“请支持。
”、“帮助”、“明白”、“支持”、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。
第四,要学会做沟通记录。
销售人员在开始沟通之后,要学会做记录。
我们的销售人员,一天下来,平均有效量为150-200个。
如果没有对作好记录,以后根本没方法对这些已经打过的客户进展第二次的跟进。
对一个销售人员来说,记录详细的通话资料,是一个十分良好的习惯。
跟进时,一手拿话筒,一手拿笔,随时记录您所听到的有用的、重点的信息。
如果您没有听清楚,而不得不好求对方重复时,会让对方觉得你在应付工作,没有认真听他说话,这会让客户有一种不被尊重的感觉。
第五,要学会巧妙地自报家门,让对方听完以后能够立刻记得住你,这样以后你第二次跟进时,就会节省很多的时刻本钱。
对方在拿起时,你就应礼貌的问好,随后报上自己的家门。
说话的语速不就应过快,也不就应过慢。
较为理想的语速为240字节/分钟。
说话时咬字要清晰,发音要有中气十足。
如果你觉得你说话中气缺乏,那平时必须不好再熬夜了,多泡点高丽参水来喝,或者多点进展长跑、游泳这样的体育户外,这对增加你的肺活量有很大的帮助。
如果对方也报上了自己的名字,您必须要记下来,在接下来你们的交谈当中,你能够不时的称呼对方的名字,这会让客户觉得自己是很被重视的,也能够接近你与客户之间的间隔。
第六,快速地进入交谈的主题。
在自报家门后,就能够快速地进入交谈的主题了。
时刻对销售人员来说很珍贵,同样,对客户来说也很珍贵。
没有人有时刻或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。
您要第一时刻把公司的产品或效劳告之给客户。
个性要注意的是,必须要在第一时刻就把您的产品/效劳的先进之外、优异之处告之给客户。
换身思考的原那么,沟通中在克服种种的心理障碍。
您给别人,是为别人带给优异的产品/效劳的,而不是来赚人家的钱的。
很多销售人员在沟通中,往往会遇到这样的心理障碍,导致在沟通中放不开,带着负罪感来工作,这是一种十分的情绪来的。
第七,要学会提问。
提问有什么用?
提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。
客户不会一打通后,就会立刻告诉你,他需要什么什么的产品或效劳。
要根据您的产品的功能、性能,由浅到深的向客户提问。
在答复客户提问的过程当中,把客户的关注引导到您的产品/效劳当中来,激起其购置的兴趣。
第八,要学会掌握主动权。
如果一个销售,是在客户的一味提问中完成的,这肯定不是一个成功的沟通记录。
销售人员在提问,答复以下问题之外,更要学会要掌握主动权,运用情景营销,逐步将客户带入到你的销售气氛中。
不好让对方觉得这是“骚扰”。
但同时也要注意真实,不好让客户觉得你在运用营销技巧。
第九,学会控制通话的时刻。
通话时刻不宜过短,同样也不宜过长。
详细每次通话几分钟为宜,业内没有一个通用的标准。
要根据您的产品,客户来定,也就是因产品而异,因人而异。
但是有一个能够参考的标准,那就是根本上说完了你的产品/效劳以后,客户也没其它问题可问了,那根本上这个通话就能够完毕了。
通话的过程中,千万不好出现冷场,无话可说的状况。
您就应在出现这种状况前就完成这次的通话。
第十,学会跟客户预约时刻。
如果这个客户对你的产品有意向,在完毕本次通话前,你就要不失时机地与跟预约下次给他或上门拜访的时刻。
这是一种重视客户的表现。
而不是下次你有空或突然想起人家的时刻,顺手给人家打。
一切以客户为中心,时刻也是要以客户为中心。
在销售沟通中,销售技巧肯定远不止以上十那么。
但万变不离其宗,掌握了以上十那么销售技巧,在工作的过程中多点琢磨,多点思考,多点聆听客户的声音,您肯定也能够成为以一当十的出色销售人员的。
销售已经成为了现代比拟流行的销售方式,拿起每个人都会,但是如何透过与对方良好的沟通,并达成销售意向,可并不是一件简单的事情了。
一、要克服自己的内心障碍,
有些人在打之前就已经担忧对方回绝自己,遭到回绝后不知该如何应对,只能挂断,甚至有些人盼着快点挂掉、无人接听,总是站在接人的角度思考,想象他将如何回绝你。
如果你这样想,就变成了两个人在回绝你。
那打出的也不会收到预期的效果。
克服内心障碍的方法有以下几个:
(1)摆正好心态。
作销售,被回绝是再正常但是的事情。
不正常的是没有人回绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。
我们要对我们自己的产品和效劳有百分之两百的信心,对产品的市场前景就应十分的乐观。
别人不用或不需要我们的产品或效劳,是他们的损失。
同时,总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。
我们就应感谢,每一个回绝我们的客户。
正因我们能够从他们那里吸取到为什么会被回绝的教训。
每次通话之后,我们都就应记录下来,他们回绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。
这样做的目的是让我们再次应对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。
(3)每一天抽一点时刻学习。
学得越多,你会发现你知道的越少。
我们去学习的目的不在于到达一个什么样的高度。
而是给我们自己足够的信心。
当然我们就应有选取性的学习并不是什么不知道的都去学。
打之前,把你想要表达给客户的关键词能够先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",打多了自然就成熟了。
二、明确打的目的
打给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个就能完成,但是我们的要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。
假设接的人正好是负责人,那么我们就能够直接向其说公司产品,透过沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想方法获得负责人姓名、等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。
因此说打给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的时机,进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集
既然目的明确了,那么就是打给谁的问题了,任何行业的销售都是从选取客户开始,销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。
在销售过程中,选取永远比发奋重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个时机,获得了一个不错的开始。
选取客户务必具备三个条件:
1、有潜在或者明显的需求;2、有必须的经济实力消费你所销售的产品;3、联系人要有决定权,能够做主拍板。
由于我们的产品属于高档产品,消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流,这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等,在客户开发的时候,我们就要这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了,就是联系了,这时候你会发现很多是公司前台或者总机,接的人不是你所要找的目标,准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想方法绕过这些障碍,绕过前台的话术:
1。
在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打的时候,直接找老总,假设对方问到你是谁,你就说是其客户或者朋友,这样找到的时机大一些。
2。
多准备几个该公司的,用不一样的号码去打,不一样的人接,会有不一样的反响,这样成功的几率也比拟大。
3。
随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就能躲过前台。
4。
如果你觉得这个客户很有戏,你就不好放下,能够找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也能够学到新的方法
5。
以他们的合作伙伴的身份,例如:
你好,我这是XX公司,帮我接一下你们老板,昨日我发了份给他,想确定是否收到。
6。
不知道负责人姓什么,假装认识,比方说找一下你们王经理,“我是XX公司XXX,之前我们联系过谈合作的事。
如答复没有这个人,能够说:
哦,那是我记错了,他的名片我丢了,请告诉我他贵姓,多少?
”
7。
别把你的名字跟号码留给接的人。
如果负责人不在或是没空,就说:
没关联,负责人一般什么时候在呢?
您看我什么时候方便打过来,要不我下午再给您打?
这样接的人就很难再回绝你了。
五、成功的销售开场白
历经曲折找到你的目标客户,务必要在30秒内做到公司及自我说,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道以下三件事:
1、我是谁,我代表哪家公司?
2、我打给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?
开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图,正因没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的对任何人来说,都是浪费时刻。
例如:
您好,张总,我是早上果业XXX,我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送,还有各种干果、红酒、茶油礼盒。
我们的产品您能够作为员工福利、节日礼品发放,还能带给给您的客户,维护好您的客户关联。
注:
不好总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;应对客户的回绝不好立刻退缩,放下,最主要是约客户面谈。
六、说自己的产品
里说产品要抓住重点,突出我们的产品特色,吸引客户:
1、配送优势我们是以会员卡的形式消费,一次消费不完,能够分几次刷卡送货,还能够充值,您作为礼品送给客户,既方便又实用,客户只要一个,我们就把产品送到家了,节省了您客户外出购物的时刻,而且产品品质有保证。
2、产品优势我们的产品大局部是进口水果、干果,而且很多水果我们有自己的种植园,确保了产品无农药残留,很多产品市场都不多见,此刻都讲究送礼送安康,您把这么有营养价值的产品和效劳送给客户,客户关联维护好了,那您的生意肯定越做越大,发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心,肯定提高工作用心性,工作效率还用说吗!
!
3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样,既能够作为高级礼品赠送客户,又能够用来走亲访友,能够根据自己的需求和喜好,选取不一样的礼盒。
作为礼品送给客户、员工,给您带来了方便,免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼,一张礼品卡全搞定了,多方便啊。
七、处理客户的反对意见
说产品时会遇到客户的回绝、质疑,但是我们持续好的心态,同时对客户提出的回绝、质疑能够想出应对的话术。
客户的反对意见是分两种:
非真实的反对意见和真实的。
非真实的反对意见有几种:
1、客户的习惯性回绝,大多数人在接到推销时,第一反响是回绝,这种客户就要转移他的注意方向,我们是走的团购路线,产品不是卖给他自己,作用是能够提高他的员工工作用心性,维系好他的客户关联,带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见,我们打给客户的时候,并不是很清楚客户此刻到底情绪是好还是坏,适不适合此刻进展沟通。
因此能够从客户的语气及态度听出他是否有情绪,倾听他的抱怨,帮助他化解了烦躁的情绪,那么在以后的沟通中,客户也会对你的善意表示回馈,要学会倾听,销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对,客户指出你的观点或者产品缺乏的地方,并不是真的不满意,客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品,他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。
我们能够赢得和客户的争论,但是会输掉销售的时机。
销售人员所要做的事情就是闭嘴,对客户的不一样看法洗耳恭听。
然后对他的看法表示赞同:
“恩,您说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听您这么说,让我学到了很多”。
然后再提出自己的不一样意见,这样既满足了客户的虚荣心,也到达了自己销售的目的。
真实的反对意见主要包括两个方面:
1、需要方面,有几种表现形式
(1)“暂时不需要,有需要我会打给你的”这样的答复,可能是我们的开场白没有吸引客户,那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给他带来什么,比方:
您看立刻过年了,您公司肯定要给员工发福利,老客户也要维护好关联吧,员工福利能够提高员工工作用心性,客户礼品能够增进客户合作关联,您用不多的投入,就能够获得宏大的收益,来年您的生意还不是越做越好。
(2)“你先发份/资料过来看看,到时候再说”这样的答复只是给我们下次打留下时机,那么我们就要思考下次打时,怎样样吸引客户的关注了,不能太急。
(3)“我还要思考思考”/“再商量商量”这样的答复,我们就要找到客户“思考”的真实含义了,能够询问:
您是担忧哪一方面?
这样好了,我带着产品和资料去您那,您好做个直观的了解。
最好是约面谈,问清原因找出解决方法。
(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不好贬低对方的合作伙伴,你贬低对手,就等于贬低你的客户,结果适得其反。
你能够这样说:
哦,那先恭喜您了,不知道与您合作的是哪家公司?
作为同行我们可能了解的比拟多一点,也许有什么能够帮助您的地方?
如客户感兴趣,能够给其分析下你的对手
的优势,然后说出你产品的不一样之处,引起客户兴趣,然后再提出约见下,让你的客户了解下产品,多个选取也不会对他造成什么损失。
(5)“我此刻很忙,没有时刻和你谈”,这种答复我们能够这样答复客户:
没关联,您看明天下午方便的话,我带资料去您那拜访一下,详细的咱们见面谈。
如果客户还是回绝,那就告诉客户先给他发个邮件,约个下次联系的时刻,给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对,沟通,尽量防止谈价格,如非要报价格,能够报一个大致的价格,尽量报一个范围,而不是准确的价格,便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈
我们打的最终目的是销售我们的产品,这就需要和客户坐下来面谈,因此打的成功与否,就是看能否约到客户对其上门拜访。
任何一个客户都不可能是一个就谈成的,也许第一次没有约成功,但是我们能够给自己留下后路,能够这样说:
XX总,您看这样好吧,明天下午我带着产品和资料去您那一趟,…哦,明天您没时刻啊,那您看周三下午方便吗?
不会耽误您多少时刻,周三下午您几点有时刻…好的,那周三见吧,到时候给您。
约见成功,你打的目的就到达了,下方的事情就是准备材料、样品上门拜访了,这才是真正的销售开始,怎样样取得面谈的成功,才是对一个销售人员的销售潜质的考验。
最近在看很多关于销售技巧的文章,有相当多的经典文章,有些把独孤九剑,降龙十八掌的招数都使出来了,非常厉害。
我自己也从事销售工作多年,也有一些经历想和大家分享一下。
一、和关键人员的沟通要到位。
卖点要准备充分。
大宗产品涉及到的关键人物在公司肯定是非常重要的角色,不可能有大把的时间去浏览网站、看邮件,或许你的产品设计得非常出色,但是没有能够将信息及时准确传递到关键人物手中,而影响到最后的采购,是非常可惜的,这时候销售的关键作用显现出来。
上月底,我有一咨询朋友公司,招标一个培训课程,客户的决策层都对他们公司非常认同,而且提供的讲师也是国内非常权威的,但在这个月初的时候,客户方告诉他们,这次不会和他们合作,我的朋友努力去,尝试了很多种方法,决策层回复:
协议已签,下次会有合作时机的。
为什么会这样,中间是不是有些信息没沟通到位呢?
其实我的朋友在期间的努力已经打动了客户,朋友公司设计的课程包括前期调研、课程深度、课程后期跟进工作非常扎实,客户也觉得整个设计不错,当时朋友公司销售人员以为根本上没问题,到4月初的时候,懊悔万分,因为不是和他们公司合作的。
为什么?
销售跟进没到位,跟决策层的交流不够,产品最大的卖点:
课程中会赠送客户一些数据包,没有向客户提及,决策层也只看了课程设计的内容,并没有观察到课程中赠送的数据包,但另外公司提供方案的时候,通过向决策层谈到了这些增值的一些效劳,这样他们占了优势,尽管没有合作根底,但决策层已经偏向了另外一家公司,所以我朋友公司这次在竞标中失败,事后,他检讨了很多,同时标准了同决策层沟通的流程和步骤,防止这样的事情重复发生。
在产品同质化的今天,谁能提供更多更专业的增值效劳,肯定就会占尽先机,决策层肯定也希望花同样的价格享受更多的效劳内容,但这些增值效劳信息的传递,最快最有效的方式肯定是莫属,将这些增值效劳内容先用标准化的语言组织好,和决策层有效沟通,包括决策层会提出的异议等,在沟通过程中,消除他们的顾虑,成功的希望就会越来越大。
二、将信息及时准确地传递到关键人物手中。
如果条件允许,可以和决策层在msn、qq聊天工具上进展交流,不需要聊太多,把一些及时信息传递到位,我们发现邮件的功能虽然越来越强大,但邮件的传输也容易出错,通过qq和msn传输文件,可以保证文件准确到达,和决策层对话,也可以在有资源的情况下,给决策层出谋划策,提供一些管理上的帮助。
三、在和决策层沟通的时候,思维必须敏捷,沟通前期要准备充分。
决策层的沟通时间不会给你太多,因为他负责的相对事情比拟多,所以在和决策层沟通的时候,把握住要点,看其心情好坏,可以适当性的说一些生活小故事,活泼一下交流气氛,有时候关心一下决策层的家庭生活也是需要的,因为和决策层成为好朋友会是非常开心的事情,每个人都会有优秀的经历可以大家互相学习,在和决策层沟通的过程中,一定要在完毕后分析人物性格,掌握他的详细需求点及最关心的问题,为下次沟通或者合作打好根底。
四、必须要注意语言的标准。
能够做到高层岗位的人肯定素质相当高,所以在销售的时候一定要注意不要用忌语,说话的时候表现出的信心也非常重要。
说到底了销售想要成功,首要条件是处理好和关键人物的关系,销售中的沟通技巧运用很重要,脚本也很重要,但最重要的是销售人员会做人,会处理好与关键人物的关系,知道如何提供个性化的效劳,知道如何和他们建立长期有效的客户关系,知道如何将自己的优势更快捷地展现给客户,知道如何在跟进效劳中提供更多地帮助。
销售工作很难,但越难的事情,对人的挑战越大,收获就越多,只要用心交流,就会越走越顺利,希望在做销售工作的同行,越做越开心,每天都会有新的收获!
在打中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在当中传达给对方.
你的事业和你的人脉关系,会在你的每一通热情的中拓展未来.在写作当中我们通常流行的一句话:
文如其人.其实话也如其人,声音也如其人啊.你个人的魅力会在你每一个当中展现出来.
在剧烈的市场竞争中,营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正在越来越多地为众多企业所采用,且对社会开展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段,销售能使企业在一定的时间内,快速地将信息传递给目标客户,及时抢占目标市场。
销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式,其特点省时、省力、省钱,并能快速获利。
当你主动打给陌生客户时,你的目的是让这个客户能购置你介绍的产品或效劳。
然而,大多数时候,你会发现,你刚作完一个开头,就被礼貌或粗鲁的回绝。
现在,就让我们来看一下,怎样有效组织开篇,来提高销售的成功率。
营销的时间:
一般来说,接通后的20秒钟是至关重要的。
你能把握住这20秒,你就有可能用至多一分钟的时间来进展你的有效开篇,这其中包括:
1.介绍你和你的公司
2.说明打的原因
3.了解客户的需求.说明为什么对方应当和你谈,或至少愿意听你说下去。
引起另一端客户的注意
1)约访的要领--约访的重要性:
提高工作效率、节省时间、约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)、种类(公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊本以前同
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